员工培训感想心得

1、员工培训感想心得由于学问型员工把握企业生产进展所必需的学问，具有某种特别技能，因此他们更情愿在一个独立的工作环境中工作，不情愿接受其他事物或人员的牵制。下面是给大家整理的员工培训感想心得，希望能给大家带来帮忙。员工培训感想心得1从事房地产行业，这是我第一次参与系统的培训，很快乐有这样的一个成长的时机。本次培训内容触及面广，黄老师讲的许多工程的案例和一些房地产公司我都不明白，而通过此次培训，我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离。同时也学到许多道理，总结一下有以下几点：1、做事情要有针对性：此次培训主要分为两部分，第一部分主要探讨房地产企业营销模式和房地产工程的营销，第二部分讲解有关销售方面的

2、内容。结合自己目前所处的职位来说，第二部分培训内容可能更适用一些。里面讲到了许多的职责、团队管理、销售技巧等一些内容，收益很大。特别是市场调研这一块，通过这一次培训，我觉得从前自己去踩盘，不够针对性。同时我希望自己今后不管做什么事情，肯定要有针对性，这样不仅能提高效率，而且能提高质量。2、只有创新才会进步：黄老师在培训的过程中，提到三个和尚怎么才能有水喝，答案许多。有人说三人合作，一起去挑水；也有人说一人休息，两人去挑水。我觉得最好的答案，应当是一个和尚去挑水，两个和尚去打井。为什么说这是最正确的答案呢？第一、前两个答案表达团队精神，但是却造成了人力资源的铺张。明明一个人可以做的事情，却要大家

3、一起做，对于公司来说，领导是最不喜爱的。第二、一个和尚去挑水，两个和尚去打井这个方案不仅表达了团队精神，而且进行创新，他们已经站在从长远的角度看待问题。从这个例子得出，许多的时分，光有团队精神是往往不够的，我们必需学会创新，只有创新才会赢得最终的成功。3、学会要擅长“表现自己”：某天黄老师与好友去看某楼盘，走到小区的门口，看到一位保洁人员跪着擦地板，这情景让给他们印象很深。先不去商量这位保洁人员是真的在擦地板还是在“做秀”，他们的目的都已经到达了，并且听说那楼盘还是很有知名度。从某方面讲，我们可以把擅长“做秀”理解为擅长“表现自己”，在现实中那些擅长“表现自己”的人往往更能受到领导的赏识，更得

4、到大家的认同。而作为销售人员，我希望自己也要学会学会要擅长“表现自己”，在今后的日子里要加油。除了上述几点，还有像重庆售楼处被砸大事反映出的一些问题等，类似收获还有许多，在此得出一个结论，只有通过不断努力，才能证明自己的运气永远比别人好。员工培训感想心得2还记得刚到网点时，我们是坐在师父后面，看师父如何为客户办理业务。如今，我们的位置互换，师父坐在我们后面指点我们办业务。那时分看似简洁的一笔业务，如今自己办起来总会漏洞百出。就拿为客户办卡开电子银行来说，核对过客户的电话号码后遗忘打电话核实，为客户办好电子银行后，交给客户密码器时，会遗忘提示客户电子银行运用的风险提示。其实，看似简洁的一笔业务，

5、都有许多的详情要留意。特别是办理非现金业务时，往往要先查询相关信息后才开头办理。有时分客户前来办理，都不明白从何入手。所以，我觉得有必要做好以下两点：1.勤学习。作为柜员，把握好各项业务的操作是根底。对于新的或不清晰的业务，按时向师父或同事请教，还可以阅读相关的业务书。不仅是学习业务，还要学习如何跟客户有效的沟通。通过愉快高效的交谈，在第一时间了解客户之所求，为客户解决问题。当遇到心情比拟冲动的客户，还要学会如何安抚客户的心情。2.勤复习。“温故而知新，可以为师矣”。下班后抽出一点时间，回忆自己一天所做的业务，整理一下笔记，着重标注易遗漏的详情，防止下次犯同样的错误。把握好每一个环节，相信下次

6、再做到该业务时，就会娴熟许多。对于我们来说，这只是一个新的起点，将来充满挑战，首先迎接柜面效劳这一挑战，肯定要勤学苦练，使自己尽快娴熟起来。员工培训感想心得3为期11天，朝九晚五的培训让我更加深切地体会到每一种职业，每一个岗位都必需得到人们的尊重。之前接触民航无非就是坐几次飞机，但是并没有觉得怎么样，只是看起来他们很轻松。但是经过这11天的培训，还有结合老师们讲的学问到现场去重新体会别有一番感悟。每一位在值机、引导、问询处的工作人员都需要把握大量的学问才能站到那个岗位上，我们本着热忱效劳的宗旨为每位旅客提供细致、周到的效劳，慢慢的，我们开头喜爱上这个工作了，我们也更主动主动地为旅客提供效劳。我

7、们为旅客提供效劳的过程，实际也是升华自己的一个过程。通过这段时间的培训，让我体会很深。人没有上下贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。没有低素养的员工，只有高标准的管理。做我所学，学我所做。我相信只有对将来一切具有剧烈的责任感，以各种方式进行学习，提高自身修养。牢记真诚、用于担当、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱的世界观和人生观，加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，为旅客真诚的效劳，提供更为舒心、放心、开心的候机体验，才能真正的完成目标，才能为团队，为公司做出更多的奉献。联航是年轻的，我们是年轻的，感谢领导们赐予我这次珍贵的时机，让我与CUA共进退、同进展。最终

8、引用一句话：仔细做事可以把事做成，专心做事才能把事做好。在工作中我肯定要学会做人，专心做事。员工培训感想心得4一、在人力资源管理方面为确保企业正常进展以及各项工作任务的顺当进行，为企业部门配置适宜的人力资源，另外人员的选拔、管理、提拔、培训都是必不行少的。所以人力资源触及到员工培训、管理方法，绩效评估、福利待遇以及员工关系等1、员工培训为使员工更好的顺应企业的进展，更快的顺应岗位、理解岗位，要对员工进行培训以补充专业学问，进展员工力量，转变观念以及沟通信息等2、人员管理人员管理与企业的进展休戚相关，对员工的日常管理是企业进展的必要过程企业文化的产生，企业制度有利于员工管理，企业正常的运作，通过

9、对员工的日常管理来发挥员工的个人力量，了解员工的心态，适时转变管理方式完善管理模式。3、绩效评估绩效评估为企业的决策提供依据，是员工对自己以及对他人工作力量的评估，了解自己的工作力量，同样将自己的力量与对企业的奉献结合起来，提供薪酬依据，发现员工潜力并按时做出相关人事调动。4、员工福利待遇员工福利待遇以及薪酬是员工企业价值的表达以及员工工作的保障，没有好的相应的福利待遇及薪酬水平员工就不会一心一意的为企业作出奉献，长期的留在企业工作。通过这学期的人力资源的学习我对自己有了更高的要求，作为个人而言为了成为企业进展的人才，对于如今的我而言要强化各项技能上的学习，提高自己的专业力量，没有好的个人力量

10、就没有好的进展，专业技能，专业学问的提高是必不行少的。人力资源管理对于如今的我而言与其说是去管别人不如说是对自己的规划管理，对自己将来的希望。人力资源管理作为企业管理的重要部分始终是企业管理的重中之重，许多企业的倒闭也就是由于没有良好的人力资源体系无法为企业进展提后备力量，技术人员没有按时补充专业学问，管理人员没有按时补充以致管理模式落后，还有触及到薪酬水平公司福利等造成企业人员流失。二、在企业文化的推动与落地方面伴着企业的进展，企业文化在企业中的主体地位渐渐突出，最能表达一个企业经营和管理本质特征的企业文化推动工作越来越重要。一个企业的进展，抓企业文化尤为重要。强化企业文化深植，首先要深入理

11、解企业文化的内涵。企业文化是在企业长期生产经营中培育、融会、凝聚而成的一种独具特点的、对企业持续稳定进展起推动群体意识和价值观念及其外在形式。它包括企业精神、价值观念、企业形象、经营思想、企业目标、道德标准、规章制度、企业风气等。企业文化是一个企业的灵魂，它通过向员工宣扬统一的企业价值观而将他们凝聚在一起，这些价值观影响着员工的生活方式、行为方式和价值信念，促使他们主动地为企业制造价值。对此，我通过此次培训，从以下几方面理解企业文化在公司的推动与落地。1、第一时间完成任务。这是一条执行层面的要求，它表达了公司对高效、快速的组织反应力量的追寻。类似于海尔的“快速反应、赶紧行动”。2、主动开展工作

12、。这也是一条执行层面的要求，但它更强调了我们员工工作时的心理层面问题。从主动性和目标性的角度上看，也强调员工的个人力量充足发挥。3、关注详情。详情确定成败。对详情关注程度的上下是优秀和卓越的分水岭标志。这种详情的要求和关注，不仅仅是在认知的层面，它要求我们从详细的事情做起，彻底的完成工作，彻底的解决问题。其更重要的是对结果意识的要求。4、持续创新。创新是企业进展的发动机，是企业的灵魂。创新的重要性，尤其对我们这种需要精细化管理的企业来讲，尤为重要。市场经济的思想核心是自由竞争精神，在全球一体化的大格局下，要求我们员工时辰不断学习的心态，学他家之长，容他家之短。从经验教训中不断学习进步。创新精神

13、的高调宣扬是需要我们员工本身的低调做事作为根底的。5、勇于担当责任。责任的归属，需要具体、精确的岗位职责说明等相关的管理手段和制度来界定。但这个“勇于”，是需要我们员工自己来担当的。全身心的做好自己的本职工作，不给领导、同事添麻烦。公司存在着推诿现象，但要杜绝它，除了我们良好的管理制度保全外，更为根本的要依靠我们员工本身良好的职业素养来保障。6、以团队目标为己任。这个时期，早已摈弃单打独斗的个人英雄主义情结了。这是一个讲究团队制胜的时期。一个人的力量是有限的，而团队的力量确是巨大的。个人的得与失要放在大团队目标之后，大团队意识的学习是我们每个员工应把握的行为准则。7、最大限度的制造价值。本钱意

14、识!我们要学会利用最小的本钱、最小的资源开展工作。同时要能做到共享资源和信息，力争在团队组织中制造一个良好的学习沟通、共享合作的气氛。8、公司的事就是我的事。公司每一个员工都必需要有主人翁的精神。公司对员工做到细致周到的便捷效劳，急员工所急；而员工更要主动为公司着想，时时保持忧患意识，不断提升自己的工作水平，不断关注公司管理的进步。三、在非财务经理的财务管理方面杨立国老师用深化浅出，用通俗易懂的精彩课程使我对非财务经理的财务管理有了比拟清楚的了解。以下是我的学习心得：1、找准切入点，推行精细化的财务管理精细化的财务管理是一项触及面广而且综合性较强的经济管理活动，触及公司的方方面面，必需到达掌握

15、本钱、提高效益的目的。而达成这一目标，需要各部门围绕企业的效益目标协同作战，提高公司经营管理的敏捷性和战斗力。这就需要我们围绕资金、本钱、人员等资源配置的关键，深化推行精细化的财务管理。2、实施全面预算管理，优化配置企业有限资源预算管理是联结企业战略和战略执行的管理工具，是公司的业务方案与财务预算的集成工作，公司的高效管理更加需要预算管理的信息化。全面预算管理过程，在本质上就是一个优化配置企业资源的过程。全面预算管理不单指预算掌握，还触及到工管部、物设部、人事部等的预算掌握，是兼具方案、协调、掌握、鼓励、评价等功能的一种战略方针的经营机制，是一种全新的、全面的现代企业管理模式。3、施行人本财务

16、管理，全员参与，提升素养树立人本财务观念。要理解员工、尊重员工，充足发挥员工的主动性和主动性。公司的的每一项活动均由员工发起、操作和掌握，其成效如何也主要取决于员工的学问、才智以及努力程度，因此，贯彻人本财务观念要求做到：第一，增加人力资源投资，提高企业领导和员工素养；第二，推行财务分层管理和全员财务管理，施行民主式和参与式财务管理，提高员工对财务的参与意识；第三，加大软资源投资力度，为培育企业文化和良好人际关系制造优良环境。以精细化财务管理作为切入点，把精细化财务管理融合到公司生产经营的每个层次，通过不断深化财务管理的管理方式和手段，优化资源配置，优化财务核算，提高财务信息的有效性，以精细化

17、财务管理促进管理水平的提升，这是完成“向管理要效益”的有效途径。最终，我想，这次培训阅历赐予的全部感受，必将永记在我心中。全部这些感受在以后的时间里，更会鼓励我更加努力的学习、高效的工作，紧跟公司飞速进展的步伐，不断地自我完善，不断的进步，完成自我价值，为公司达成从优秀到卓越的跨越奉献自己的微薄之力!员工培训感想心得5我是客服部的新员工X，很快乐有时机在这里和大家沟通培训心得和体会。我是X年毕业的，离开学校已经好几年了，对于写作，差不多都还给我们老师了。由于在X年之前的工作都是在工厂里上班，工作劳碌而又不需大脑，因此也没有时间，也不需要学习。今年上半年是我第一次做客服工作，让我感觉到这个工作很

18、充实，同时能学到许多从前想都想不到的东西，因此我有坚持选择了这个职位。当然也要感谢公司能给我这个时机。虽然我才到公司两天，但是两位领导的耐烦讲解，让我让我感觉到公司的团结和融洽。同时也让我不得不端正自己的看法，仔细学习，让自己尽早的融入到这个大家庭中来。这两天接受了企业文化等多方面的学习和辅导，受益匪浅。公司的不断进步和不断突破，让我对公司充满了信念，也希望自己在公司有一个美妙的前途。公司是一个家庭，一个集体，要靠我们大家团结一心，共同努力，锲而不舍的战斗，才能走向一个能美妙的明天。物流客服专员的主要工作包括：接听电话，熟识客户的效劳要求；客户的订单处理；货物的跟踪，信息反应，报表统计，回单整理，账单的处理；业务的动向掌控及实事的操作调整。执行客服关系维护与管理；接待并处理客户电话询问、埋怨；执行效劳关怀。客户沟通的要点包括：沟通的内容、方法、以及客户投诉的处理、客户满意度的调查。与顾客交谈的留意事项：宽松的沟通环境、沟通要与顾客保持过