智信通行业用户解决方案保险公司增值业务

1、北京开元智信通软件有限企业2月智信通行业客户处理方案-保险企业增值业务第1页目录双击添加标题文字1234保险企业车辆管理现实状况当前保险企业对于车辆管理要求针对保险企业综合处理方案怎样实现保险企业综合处理方案5智信通企业介绍第2页保险企业车辆管理现实状况 当在保险企业被保险目标受到损害时，需要理赔部查勘理赔车以最快速度赶到现场，对现场进行查勘，从而作出准确判定。假如调度不妥延误时机，往往车辆抵达现场时，现场已经不复存在，那么判定就轻易出现无须要误差，也可能会给保险企业带来无须要损失。另外，一些客户车辆未出险，但客户经过某方面关系得到了车辆出险事故证实，以此向保险企业索赔。这种以非法伎俩牟取保险

2、金方法极大损害了保险企业利益。 第3页目录双击添加标题文字1234保险企业车辆管理现实状况当前保险企业对于车辆管理要求针对保险企业综合处理方案怎样实现保险企业综合处理方案5智信通企业介绍第4页当前保险企业对于车辆管理要求建立长期有效系统效益保险企业拥有有效管理伎俩，使得规章制度能够切实有效执行 查勘理赔车辆使用周转快，效率提升提升保险企业形象详细行车汇报，事后有备可查 提升保险车辆安全性，降低损失完善事故处理机制，将事故带来损失减小到最低程度. .第5页目录双击添加标题文字1234保险企业车辆管理现实状况当前保险企业对于车辆管理要求针对保险企业综合处理方案怎样实现保险企业综合处理方案5智信通企

3、业介绍第6页针对保险企业综合处理方案保险企业车险管理现在存在问题12车险利润主要起源于单位时间内车辆保险保费减去车辆出险后理赔款续 保理赔第7页针对保险企业综合处理方案续 保双击添加标题文字优点：节约中间费用，让利车主。缺点：购置保险以后缺乏与客户主动关心，无法增加车主对保险企业粘度，可能造成客户流失。原因：因为保险企业对车主车辆一无所知，即使想关心也无从下手！1、电销双击添加标题文字优点：维修站直接面对车主，有现成资源，可快速为保险企业带来大量保费收入。缺点：维修站有很大百分比利润来自事故车维修，利益驱使会产生大量理赔，从而给保险企业造成损失。原因：因为维修站自己有定损权，或有些维修站为了赚

4、取利润伙同车主伪造现场进行骗保，可是保险企业又苦于无法取得真实事故现场证据，只好白白蒙受损失！2、维修站双击添加标题文字优点：保险经纪直接面对小型维修单位或机关单位，有现成资源，可快速为保险企业带来大量保费收入。缺点：保险经纪都有一定定损权，为了维系与维修站或单位关系会产生相当百分比理赔，从而给保险企业造成损失。原因：保险企业苦于无法取得真实事故现场证据，只好白白蒙受损失！3、保险经纪第8页针对保险企业综合处理方案理 赔-造成事故原因双击添加标题文字因为司机本人疏忽大意造成交通意外：超速行驶、路况不熟悉、特殊天气等原因。保险企业不能取得司机驾驶车辆实时信息，无法做到提醒服务，尽可能防止事故发生

5、，从而降低理赔！1、司机本身原因双击添加标题文字因为车辆本身故障没能第一时间发觉并得到及时排除，形成了安全隐患造成交通事故。保险企业无法取得车辆运行情况是否异常，有没有故障信息等。无法及时提醒车主进行维修，防止事故产生，降低理赔数量。2、车辆发生故障双击添加标题文字车辆正常行驶被动与其它车辆发生事故。假如被撞车辆与责任方车辆同属一家保险企业，被撞车辆本身存在安全隐患造成车上人员和车辆本身出现更大损失，增加保险企业理赔。比如油路电路故障、安全气囊故障或ABS故障。3、车辆被撞第9页针对保险企业综合处理方案理 赔-不一样险种理赔双击添加标题文字定义：事故中责任方自己车辆发生损失。原因：可能是司机本

6、身原因或车辆故障造成。1、车损险双击添加标题文字定义：事故中除责任方以外人和车发生损失。原因：可能是司机本身原因或车辆故障造成。2、三者责任险双击添加标题文字定义：因为车辆丢失或被抢无法找回，给车主造成损失。原因：无法追踪车辆轨迹和详细位置。3、盗抢险第10页保险企业管理系统功效1.随时监控车辆里程，及时保养2.随时监控车辆情况，及时维修，防患未然3.随时了解SOS情况，确保车辆安全4.年审、保险等到期提醒5.车辆维修历史查询6.二十四小时人工客服7.电召8.超速提醒9.车辆位置查询10.电子围栏针对保险企业综合处理方案第11页1.随时监控车辆里程，及时保养 车辆远程诊疗系统会准确依据车辆行驶

7、里程或时间，提醒司机及时到定点服务站进行车辆养护，保障车辆正常行驶。同时，能够通知定点维修服务站进行对该车辆保养准备，延长使用周期，降低维修成本。针对保险企业综合处理方案第12页2、故障实时反馈 车辆远程诊疗系统能实时将采集到车辆异常情况上传至车辆企业呼叫中心，客服人员会及时通知司机到定点服务站对车辆进行检修，将故障隐患提早排除，预防车辆部件出现老化，降低事故率，保障单位财产和人员安全。同时，通知定点维修服务站依据该车辆故障情况，准备对应配件，降低了维修时间，也大大降低了车辆企业车辆维修费用和保险赔付费用，让乘客放心程车。针对保险企业综合处理方案第13页3、随时了解SOS情况，确保车辆安全 经

8、过安装在车辆上紧急求援按钮，当司机发生事故或需要救援时，他只需按下求援按钮，车辆企业定点就能够及时收到对应求援信息，并依据车辆就进服务站进行救援安排，节约了救援程序和麻烦。司机车辆发生事故或需要救援司机按下求援按钮车辆企业收到信息做出反应安排就进服务站提供救援服务针对保险企业综合处理方案第14页4、年审、保险等到期提醒 车辆企业车辆多，不一样时间年检，有一年检一次，有两年检一次。保险到期时间也不相同，往往使企业感到困扰。但经过车辆相关资料录入车辆信息数据库，系统会提前自动向相关责任人发出提醒，使复杂事情简单化。5、车辆维修历史查询 可经过系统对车辆历史维修统计进行查询，为今后车辆养护提供参考和

9、依据，同时也可作为控制用车成本考评标准。 客服人员会依据系统提醒，以短信或电话形式及时提醒客户保养或需回厂检修。让司机感到无微不至关心，从而加大管理力度。 CRM系统 CRM系统为客服人员能更及时高效为客户服务提供了强有力软件支持。6、二十四小时人工客服针对保险企业综合处理方案第15页9、车辆位置查询 可经过系统对车辆当前位置进行查询，能够有效控制使用者在公时间办私事情况，可有效提升车辆作用。 当司机驾车速度超出企业要求速度时，客服中心工作人员会提醒驾驶者，已超速，注意行车安全。8、超速提醒 当使用者驾车超出了企业要求范围外，系统将发出警报提醒驾驶者已超出要求行车范围，并在系统上做统计。10、

10、电子围栏 平台自动编辑整理电召工单信息，客服人员以短信群发形式通知附近车辆司机。如：“附近有乘客需要用车，从北京丰台区岳各庄 至 北京西站 ，请回电确认。”7、电召针对保险企业综合处理方案第16页 假如查勘理赔车安装了保险企业管理系统，以上问题就迎刃而解。保险企业接到客户出险报案时，接案人员经过电子地图确定与出险地点最近查勘车辆，并接通车载电话，将出险客户信息资料告之查勘理赔人员，这种快速反应高效率工作作风，也能够让客户对保险企业产生良好服务形象，从而为保险企业带来很好社会效益和经济效益。 假如保险客户车辆安装了保险企业管理系统，一旦客户报险，保险企业能够在电子地图上查看车辆在出险时运行速度、

11、方向、位置等，以此来推断客户报险是否真实。另外，保险企业管理系统所拥有定位、防盗等功效也极大保护了客户和保险企业利益。 针对保险企业综合处理方案第17页目录双击添加标题文字1234保险企业车辆管理现实状况当前保险企业对于车辆管理要求针对保险企业综合处理方案怎样实现保险企业综合处理方案5智信通企业介绍第18页系统定义 经过安装在汽车上智信通保险企业管理系统，随时检测汽车当前状态，随时取得汽车故障情况，获知汽车当前行驶里程。经过无线通信方式上传至智信通企业数据处理中心，在汽车维修企业服务器同智信通服务器定时通信设定基础上，维修企业经过Internet网络将其安装了智信通产品车辆即时状态信息下载到维

12、修站服务器，使用智信通量身定制CRM软件对客户实施一对一7*二十四小时服务。怎样实现政府车队综合处理方案第19页系统原理拓扑图经过车载中央电脑，实时检测车辆当前状态随时获得车辆故障信息及实际行驶里程情况根据车辆实际行驶里程及故障信息，为您提供一对一7*8小时保养提醒服务远程故障诊疗服务和7*二十四小时365天紧抢救援服务专业设备和专业技术人员提供实时服务，使车辆一直处于最正确状态，最大程度保障行驶安全怎样实现政府车队综合处理方案第20页Y系列产品硬件组成：智信通产品硬件包含：智信通车载无忧驾驶中央电脑一台、OBD连接线一条、GPS天线一条、GSM天线一条、紧抢救援按钮一条及安装在车载中央电脑S

13、IM卡一张（中国移动）。车载中央电脑GSM天线诊疗接口连接线GPS天线紧抢救援按钮怎样实现政府车队综合处理方案第21页系统后台软件及功效 智信通保险企业管理系统是依靠于其强大后台软件系统。这些软件系统包含：ZXS系统、CRM系统、ZIM系统和呼叫中心系统。 为了稳定数据传输，智信通车联网系统搭建了稳定数据传输通道和服务器架构，确保数据传输通畅。ZXS系统及操作：CRM系统及操作：客服中心登陆CRM系统，可查询到4S店内使用智信通车联网产品车辆最新信息。CRM系统所提供服务项目：车辆保养信息提取、车辆故障信息提取、紧抢救援等。怎样实现政府车队综合处理方案第22页部分查询功效 系统库存查询 系统内

14、客户资料查询 客户账户查询 系统出库统计查询 系统注册统计查询 服务费到期查询部分操作功效 客户资料录入及修改 开出产品、宣传品等零件单 ZIM系统及操作：呼叫中心系统及操作：采取成熟呼叫中心技术，企业内部建立好客户服务中心；经过语音和短信等方式为车主提供全方面服务。怎样实现政府车队综合处理方案第23页目录双击添加标题文字1234保险企业车辆管理现实状况当前保险企业对于车辆管理要求针对保险企业综合处理方案怎样实现保险企业综合处理方案5智信通企业介绍第24页行业领先地位 北京开元智信通软件有限企业是车联网行业内非主机厂主导，集自主研发、生产、销售、服务、售后服务于一体高科技企业，以远程诊疗为切入

15、口进入了车联网行业，当前技术水平绝对领先于同侪： 第一家在车联网应用上同主机厂、电信运行商、政府、军队等走入商业化运作企业。 第一家站在汽车维修企业关键利益基础上，提供覆盖德美日韩140各种车型车联网业务企业。统一名称为e车芯远程诊疗系统，entellicar telematics unit。 第一家基于车联网技术，整合维修服务站，配件供给商，救援企业，保险企业，信用卡企业等，站在车主利益角度上为车主提供车联网业务企业。统一名称为e车芯车联网专用终端 entellicar telematics unit。 第一家车联网行业内同维修服务站，保险企业，配件企业，汽车救援企业，银行信用卡企业，汽车美容装饰企业，代驾企业等搭建开放性 VSN（Vehicle Social Network）-汽车社交网络平台面向车主服务商家联盟企业。智信通企业介绍第25页双软认证软件企业认定证书软件产品登记证书智信通企业介绍资质第26页商标证书智信通第9类商标证书wiselink第9类商标证书图形第9类商标证书智信通企业介绍资质第27页软件著作权登记证书智信通维修站全时在线远程诊疗系统V1.0智信通呼叫中心客服管理系统V1.0数据网关转换服务系统V1.0智信通业务管理系统V