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文档简介

1、不合格品纠正管理制度不合格品纠正管理制度一目的和适用范围针对产生质量问题的原因，采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格的再发生。二职责生产部负责纠正措施的归口管理。各责任部门配合施行。三工作程序1评审.确定不合格原因A顾客投诉，反响的问题，由综合部受理并反应生产部，对顾客提出的质量问题进行评审，确定出现问题的原因。B.在生产和服务经过中出现的不合格，由生产部会同相关人员对不合格进行评审并确定不合格原因。质量体系审核中出现的不合格，由受审部门负责评审，确定不合格原因。2根据分析的原因，有生产部负责提出可行性纠正方案，及时下达（纠正预防措施报告）并注意对纠正措施进行监控有效。3各责任部门在收到

2、（纠正预防措施报告）后应在规定时间内组织施行，不得以任何借口拖延或拒绝执行。4根据（纠正预防措施报告），生产部对措施的施行效果进行跟踪验证，每项纠正措施完成后均要对其有效性进行评审，评审其能否防止类似不合格继续发生，并记录纠正措施的结果。5对顾客抱怨包括提出的质量问题或投诉，解决后由综合部向顾客反应信息并进行必要的沟通。6各责任部门将所采取的纠正措施及施行的情况上报管理者代表，以作为管理评审的资料之一。7采用自我评定的方法评审和改正采取纠正措施后，施行无效或效果不明显的，要重新分析并采取措施进一步分析和改正，8.纠正措施施行后，获得了满意效果需要进行永久性更改时，责任部门提出申请，按（文件控制程序

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