中国公关行业调查报告

1、2006中国公关行业调查报告前言我国的公公关行业业经过二二十年的的发展，已经初初具规模模,中国国现有公公关公司司的数量量超过220000家。本本报告调调查地区区涉及北北京、上上海、成成都、广广东、长长沙，共共完成有有效问卷卷2344份，并并在此基基础上对对二十余余家公关关公司进进行了深深度访谈谈。20066中国公公关行业业调查报报告分别别对公关关行业总总体状况况、企业业公关活活动及公公关从业业人员的的基本情情况进行行了深入入具体的的比较分分析。总报告调查说明明我国的公公关行业业经过二二十年的的发展，已经初初具规模模。一方方面的表表现是我我国公关关公司数数量的增增加：根根据国际际公关协协会200

2、04年年的调查查报告，中国现现有公关关公司的的数量已已经超过过20000家。中国国公关业业20004年度度调查报报告，中国公公关网，另一方方面的表表现，则则是我国国公关行行业营业业额的发发展：220000年中国国公共关关系行业业的营业业额为115亿元元人民币币，20001年年为200亿元，20002年为为30亿亿元，220033年为333亿元元。20004年年我国公公关行业业更是呈呈现了全全面发展展的势头头，增长长速度明明显提高高，营业业额在220033年的基基础上增增长速度度明显提提高，营营业额增增加了112亿元元人民币币，达到到了455亿元人人民币，年增长长率超过过36。调查结果果下面分四

3、四个部分分（受访访公关公公司、受受访企业业、受访访公关从从业人员员和地区区公关行行业）对对本次调调查的主主要结果果进行简简要说明明。（一）公公关公司司1.受访访公关公公司基本本情况受访公关关公司中中，民营营部分份份额的优优势十分分明显（71.9%），其他他三类公公司的份份额合计计只占市市场的228.11%；近近半数的的公关公公司的总总部设在在北京；30人人以下的的公司占占到公关关公司662.55%，这这个比例例明显说说明该类类公司的的规模普普遍较小小；公关关公司的的历史在在5年以以下的占占到公司司总数的的54.7%，5到110年的的占344.4%，100年以上上的公司司不到110%，从这种种比

4、例特特点可以以看出公公关行业业在我国国尚属新新兴行业业；受访访公关公公司分支支机构方方面，在在所有设设立分支支机构的的城市中中，上海海排在第第一位（71.4%），广州州居第二二位（554.33%），成都抢抢占第三三位（442.22%），武汉与与北京地地位相近近，都占占37.1%的的比例；同时，准备增增设分支支机构的的公关公公司看准准的分支支机构地地点方面面，北京京占111.1%，上海海占377%，成成都占114%，武汉占占11.1%，另外的的几个城城市比例例都比较较小。可可以看出出，上海海具有十十分明显显的优势势。2.受访访公关公公司业务务状况受访公关关公司220044年的营营业额大大部分集集

5、中于3300万万元以下下（555.1%）；受受访公关关公司主主要开展展策划方方面的业业务，其其次开展展营销、执行、媒体等等方面的的业务；受访公公关公司司所服务务的行业业以计算算机相关关领域、机动车车、食品品饮料、通讯产产品及服服务、金金融保险险服务等等为主导导；受访访公关公公司营业业范围主主要涉及及活动管管理（772.22%）、媒体关关系/新新闻稿件件(644.8%)方面面；受访访公关公公司主要要客户集集中于中中外合资资企业（28.3%）、民营营企业(26.7%)和外商商独资企企业(118.33%)；对于国国内重大大事件的的公关相相关业务务方面，大部分分受访公公关公司司（422.2%）对这这些

6、方面面的业务务没有争争取计划划，这是是一种值值得思索索的现象象。3.调查查结论及及分析（1）民民营公关关公司逐逐渐走向向主导19988年的类类似调查查显示，外资公公司在受受访专业业公关公公司中占占主导地地位，占占有效问问卷的338.110%。本次调调查显示示，民营营公关公公司在所所有受访访公关公公司中占占有711.9%的绝对对优势比比例。这这种发展展对比已已经明显显说明，我国的的民营公公关公司司已经走走向了主主导地位位。（2）北北京仍稳稳居公关关公司总总部所在在地区中中的主导导地位在北京、上海、广州、成都、长沙等等几个总总部所在在地中，北京的的比例占占43.5%，与其他他几个城城市相比比，居绝

7、绝对主导导地位；这种主主导地位位在20000年年的相关关调查中中就已经经有了显显示。（3）受受访公关关公司新新手居多多受访公关关公司中中，成立立5年以以下的比比例就占占到了一一半以上上（544.7%）；仅仅成立55100年之间间的比例例就占到到了344.4%。这种种对比一一方面说说明目前前公关公公司中多多数都是是刚刚进进入公关关市场的的新手，另一方方面也说说明，目目前我国国的公关关市场仍仍具有比比较强劲劲的发展展势头。（4）上上海最吸吸引设立立分支机机构的公公关公司司的注意意在所有设设立分支支机构的的城市中中，上海海的第一一位地位位十分明明显（771.44%）。准备增增设分支支机构的的公关公公

8、司也将将上海作作为主要要备选地地点（337%）。这两两个数据据说明，上海将将成为公公关公司司拓展市市场的重重要区域域。（5）受受访公关关公司业业务以策策划为主主受访公关关公司的的业务类类型分布布方面，策划占占了主导导地位（69.2%），但其其他几项项业务类类型的比比例也不不算小（营销、媒体、执行、咨询的的比例都都在1/3以上上）。（6）公公关公司司服务行行业仍以以计算机机相关领领域服务务为主，但机动动车行业业服务已已经能与与计算机机相关服服务平起起平坐在公关公公司服务务行业中中，并列列占第一一位的是是计算机机与网络络服务和和机动车车行业，将这两两个行业业列为自自己主要要服务行行业之一一的公关关

9、公司占占到了公公关公司司总体的的37.1%。这个数数据说明明了两个个方面的的现象：其一，计算机机及相关关行业仍仍是公关关公司的的主要服服务对象象；其二二，将来来的服务务对象将将可能走走向多元元，因为为在20000年年的相关关调查中中，将计计算机及及相关领领域作为为主要服服务对象象的公关关公司比比例是990以以上，这这种比较较说明，计算机机及相关关服务的的主导地地位将会会逐渐被被削弱。（7）受受访公关关公司客客户仍以以外资背背景企业业为主导导中外合资资以及外外商独资资企业仍仍是公关关公司的的主要服服务对象象（466.6%）。（8）受受访公关关公司对对国内重重大事件件的业务务期望不不高由于复杂杂因

10、素的的原因，受访公公关公司司对国内内重大事事件的业业务期望望并不很很高。只只有144.1%的受访访公关公公司已经经启动了了这些事事件的公公关业务务，如果果再将正正在争取取以及视视业务发发展而定定的公关关公司（有业务务合作意意向）综综合起来来，也只只能达到到46.6%的的比例，刚刚超超过没有有这种计计划的公公司比例例（422.2）。同时时我们应应看到，这种现现象背后后的因素素十分复复杂，很很难依据据这个数数据来界界定公关关公司的的业务积积极性。（二）受受访企业业1.受访访企业基基本情况况受访企业业性质主主要为民民营性质质，占到到42%的比例例；主要要集中于于上海（36%）、成成都（222%）两地

11、，北京、长沙、广州也也占有一一定比例例；受访访企业的的行业主主要集中中于计算算机相关关领域（16.1%）和旅游游/饭店店/餐饮饮（100.1%）方面面。2.受访访企业公公关活动动状况调查结果果显示，受访企企业的公公关事务务主要由由市场/营销部部（300.6%）、公公关部（28.6%）负责。受访企业业设立公公关及相相关部门门时间方方面，调调查结果果显示，有488.9%的受访访企业只只有到了了20002年后后才设立立公关及及相关部部门，另另有266.6%的受访访企业在在19998220011年间设设立了公公关相关关部门。受访企业业与专业业公关公公司的合合作方面面，调查查结果显显示，有有一半以以上的

12、受受访企业业（522.488%）没没有与专专业公关关公司合合作过，这个比比例足以以说明目目前的企企业在公公关素养养方面存存在欠缺缺；同时时，曾经经与专业业公关公公司合作作过的受受访企业业与专业业公关公公司的合合作时间间都不算算长；与与专业公公关公司司合作过过的受访访企业在在与公关关公司合合作过程程中，阻阻碍主要要存在于于以下三三方面：双方对对公关效效果的评评估标准准不同（52.27%）、公公关公司司不了解解客户的的需求与与业务（50%）、公公关公司司人员素素质不良良（400.911%）。3.调查查结论及及分析（1）受受访企业业对公关关及相关关部门认认识不足足有48.9%的的受访企企业只有有到了

13、220022年之后后才设立立了公关关及相关关专门部部门来负负责公关关活动；20000年之之后才设设立专门门部门来来负责公公关活动动的企业业已经超超过了550%；另有一一大部分分是在119988年之后后设立了了专门部部门，充充其量至至今也没没有超过过10年年的历史史。这个个比例说说明，受受访企业业对专门门负责公公关活动动的部门门的认识识不十分分充分。（2）受受访企业业与专业业公关公公司合作作状态不不够理想想只有一半半左右（52.48%）的受受访企业业与专业业公关公公司合作作过，同同时这些些曾经与与专业公公关公司司合作过过的企业业与公关关公司的的合作时时间，也也有大多多数（773.881%）在2年

14、年以下；与专业业公关公公司合作作时间达达155年的企企业占了了绝大多多数（997.662%），并且且没有一一家企业业与专业业公关公公司合作作达100年。这这组数据据说明，受访企企业对公公关活动动的认识识仍需要要加强，因为他他们如果果充分重重视公关关活动的的话，应应当会有有比较长长的与专专业公关关公司的的合作经经历的。那么，是是什么阻阻碍了企企业与公公关公司司的合作作呢？受受访企业业认为主主要是双双方对公公关效果果的评估估方式认认识不一一、公关关公司不不了解企企业的需需要和业业务以及及公关公公司人员员素质良良莠不齐齐三方面面的因素素。依据据这种说说法，公公关公司司应当加加强自己己对服务务客户的的

15、整体了了解，并并注意自自身员工工的素质质；同时时，公关关及相关关领域研研究者以以及公关关公司应应当加强强对公关关效果评评估体系系的研究究与应用用，以便便推动我我国公关关行业的的发展。（三）公公关从业业者1.受访访公关从从业者基基本情况况公关从业业人员主主要以本本科学历历为主，占到了了76.9%的的比例；绝大部部分都在在39岁岁以下（81.5%）；有一一半以上上（577.4%）的受受访公关关从业人人员为女女性，这这个数字字说明，目前我我国公关关行业存存在一定定程度的的“女性化化”现象。2.公关关从业人人员业务务状况受访公关关从业人人员在公公关岗位位中留任任时间绝绝大多数数都在55年以下下；大部部

16、分（661.11%）受受访公关关从业人人员月收收入在330000元以下下；受访访公关从从业人员员要获得得提升，首先要要注重自自己的从从业经验验，这个个比例高高达633.5%；有绝绝大多数数（933.4%）的受受访公关关人员在在公司中中接受过过培训；受访公公关从业业人员主主要由公公司进行行内部人人员的培培训（883.33%），另外接接受行业业相关专专家与业业界与学学术界专专家的培培训比例例相同（40%）。3.调查查结论及及分析（1）公公关从业业人员群群体的基基本特征征是：以以年轻人人为主、以女性性为主这种情形形是否确确实是导导致人们们对“公关”认识的的偏差的的原因之之一，有有待于进进一步探探讨。

17、（2）我我国目前前的公关关职业具具有明显显的流动动性受访公关关从业人人员留任任2年以以下的比比例是660%；如果按按照5年年为限，从业人人员留任任5年以以下的比比例是996.77%，55年以上上的比例例仅为33.3%。这种种不稳定定性势必必会影响响公关业业务的开开展，也也很难实实现公关关活动的的专业化化。（3）公公关从业业人员首首先需要要加强的的是自己己的相关关行业的的从业经经验，学学历及专专业基础础并不比比人际沟沟通能力力以及合合作精神神重要受访公关关公司比比较看重重的首要要是公关关从业人人员相关关专业的的从业经经验（663.55%），同时人人际沟通通能力和和团队合合作精神神也十分分重要，外

18、语水水平与责责任心也也受到重重视；与与此形成成对比的的是，学学历与专专业基础础的重要要性并没没有一般般认为的的那么重重要。这这种比例例也给了了公关从从业人员员以及准准备进入入公关行行业的人人员一定定启示。（4）公公关从业业人员接接受培训训状况比比较积极极几乎所有有的受访访公关公公司（993.77%）对对公关从从业人员员进行了了培训，同时培培训方式式也是多多样的。（四）地地区公关关行业1.公关关公司成立时间间方面，在北京京、上海海、广州州、长沙沙、成都都五个城城市中，成立115220年以以及成立立20年年以上的的公司都都在北京京，其他他几个城城市中的的公关公公司成立立时间基基本上都都比较短短。2

19、0044年营业业额方面面，北京京、上海海和广州州的公关关公司营营业额相相对较高高在北北京，有有16.7%的的公司营营业额在在50000万元元以上，在上海海有333.3%的公司司营业额额在50000万万元以上上，广州州则有112.55%的公公司达到到了50000万万元。营业范围围方面，各地的的公关公公司大多多开设了了媒体关关系/新新闻稿件件、活动动管理、营销策策划以及及企业形形象传播播管理、品牌传传播的服服务项目目；在危危机公关关项目上上存在一一定差异异：在北北京的公公关公司司中，有有66.7%开开设了危危机公关关项目；上海的的公关公公司中有有50%开设了了该项目目；广州州的公关关公司中中有38

20、8.5%开设了了该项目目。然而而在长沙沙和成都都，我们们访问的的公司中中还没有有开设该该项业务务的。服务行业业方面，各地的的公关公公司主要要服务行行业分布布不尽相相同，体体现出了了各地发发展的行行业不平平衡。0002.受访访企业公关及相相关部门门设置方方面，各各地区企企业负责责公关活活动的部部门设置置存在着着较明显显的差异异，北京京地区设设置公关关部的企企业在全全国各地地区中所所占比例例最高，其次是是上海；而上海海地区由由市场/营销部部负责公公关活动动的企业业所占比比例全国国最高，其次是是广州；受访企企业公关关及相关关部门设设置时间间方面，上海和和广州的的企业成成立公关关及相关关部门的的时间最

21、最早；受受访企业业公关及及相关部部门规模模方面，北京和和成都地地区企业业负责公公关业务务的人员员数量以以477人为主主，广州州和上海海则各有有过半的的企业的的公关从从业人员员数目为为133人；经经常采取取的公关关活动方方面，几几个城市市的受访访企业基基本上都都以媒体体关系/发送新新闻稿为为主。专业公关关公司的的合作方方面，北北京和上上海两地地的公关关市场培培育比较较早，而而且有更更多专业业公关公公司在八八九十年年代相继继成立。上海和和北京这这两座城城市的合合资和外外商独资资企业在在量上占占有绝对对优势，这些企企业的公公关意识识比较强强，促进进了这两两个公关关市场真真正的商商业化进进程。相相比之

22、下下，其他他城市的的公关市市场正在在起步阶阶段，企企业与公公关公司司的合作作也在不不成熟的的磨合期期，在这这个时期期，合作作中出现现不稳或或是双方方合作比比较短暂暂。北京京、上海海和长沙沙这三个个地区的的企业对对于公关关公司的的专业水水平要求求比较高高，因而而会更多多发现合合作中凸凸现出的的专业服服务能力力问题，广州和和成都地地区的企企业对于于公关效效果评估估标准更更为看重重，因此此在评判判某项公公关活动动是否达达到预期期效果上上，双方方会产生生分歧，而在对对其他地地区企业业的调查查中，公公关从业业人员的的素质问问题成为为双方合合作中的的最大困困难。而而不同地地区的企企业在选选择专业业公关公公

23、司时所所依据的的标准上上有着惊惊人的相相似性：“专业服服务能力力”、“业内声声誉”和“执行能能力”是绝大大多数企企业最看看中的因因素。3.公关关从业人人员几个城市市的公关关员工的的月收入入水平参参差不齐齐北京京地区的的公关员员工的收收入以33000050000元元/月为为多，其其次为22000030000元元/月；上海地地区的员员工月收收入各层层次分布布比较均均衡，总总体来说说，以33000050000元元/月为为主；广广东地区区员工以以每月22000030000元元为主，另有很很大比例例的员工工月收入入集中在在30000550000元/月月的区域域；成都都与长沙沙地区有有相似性性，但成成都地

24、区区的员工工收入略略高于长长沙，两两个地区区月收入入50000元以以上的较较少。从业时间间方面，各地区区公关人人员从业业时间基基本无太太大的差差别，均均以“122年”为主，占到很很大的比比例。只只有广东东地区，从业人人员中“老中青青”分布较较为平均均，各个个时期参参与公关关行业的的人都比比较齐备备，且数数量上较较为均等等。受访公关关从业人人员留任任时间方方面，各各地员工工在同一一间公司司里的留留任时间间基本集集中在115年年之间，但也存存在地区区差异：北京地地区的留留任时间间以25年为为多，上上海地区区留任时时间集中中在12年，广东地地区留任任时间112年年与25年的的比例基基本持平平，成都都

25、和长沙沙地区相相对其他他地方而而言，留留任时间间多集中中在12年。工作强度度方面，除广东东成都以以外全国国各地公公关从业业人员每每周工作作时间基基本都集集中在440550小时时上，占占到大多多数。除除北京外外，每周周5060小小时的工工作时间间在各地地区也都都占到了了一定的的比例。人员培训训方面，各地公公关公司司都很注注重为员员工进行行公关以以及相关关方面的的培训，广东的的培训普普及度最最高，上上海与成成都的情情况则稍稍显不足足。受访公关关从业人人员对公公司的满满意度方方面，各各地员工工对于公公司的文文化经营营理念的的态度基基本相同同，不满满意的态态度较为为少见；五地中中，成都都地区受受访公关

26、关从业人人员对公公司福利利不满意意度是最最高的；上海和和长沙公公关员工工对公司司的激励励机制满满意度相相对而言言比较高高；广州州是五地地之中员员工对公公司管理理方式满满意度最最高的城城市；各各地员工工对公司司沟通方方式的满满意程度度基本相相似。除除了成都都，其他他四地的的公关公公司员工工大多数数均以“比较满满意”为主要要态度；全国五五地公关关公司员员工对公公司晋升升机会的的满意度度出现了了地区性性的差异异：上海海、广东东地区极极少有员员工表示示对公司司晋升机机会不满满意的，成都与与长沙员员工对公公司的晋晋升机会会态度则则没有其其他城市市那样乐乐观。4.调查查结论及及分析五地公关关行业存存在一定

27、定的不平平衡现象象，总体体上看，北京、上海、广州的的公关市市场的发发展要快快于另外外几个地地方。这这主要表表现于以以下几个个方面：（1）公公共关系系活动开开展时间间早这可以从从受访公公关公司司成立时时间以及及受访企企业设立立公关及及相关部部门时间间因素方方面看出出。以前前者为例例，北京京的公关关公司成成立时间间是最早早的。（2）公公共关系系活动比比较广泛泛从受访公公关公司司营业范范围上我我们可以以看到，除了几几个城市市的公关关公司都都开展的的业务外外，危机机公关项项目上几几个城市市存在比比较大的的差异：北京、上海和和广州都都有较大大比例的的活动，而长沙沙和成都都却不是是这样。（3）公公共关系系

28、活动规规模比较较大这一点我我们可以以主要从从受访公公关公司司营业额额以及受受访企业业负责公公关事务务的人员员数量等等几个方方面得出出。以220044年营业业额为例例，北京京、上海海和广州州的公关关公司营营业额相相对较高高。（4）公公共关系系活动比比较稳定定这主要可可以从受受访公关关从业人人员的从从业时间间与留任任时间等等方面看看出，如如从业人人员的留留任时间间方面，北京地地区的留留任时间间就以225年年为多。（5）公公共关系系从业人人员地位位比较高高中国公关关行业总总体描述述受访公关关公司基基本情况况第一节 受访公公关公司司性质 本次调调查的受受访公关关公司以以民营企企业为主主，比例例占到了了

29、71.9%；其次是是中外合合资性质质的企业业（122.5%）、外外商独资资企业（9.44%）和和国有企企业（66.3%）。 可以看看出这样样三个现现象：第第一，民民营性质质的公关关公司所所占比例例要超过过其他性性质公关关公司比比例的总总和；第第二，非非国有性性质公关关公司已已经占到到了绝对对优势（93.7%）；第三三，外资资参与性性质的企企业（中中外合资资企业与与外商独独资企业业）已经经占到了了比较明明显的比比例份额额。 第二节节 受访访公关公公司总部部所在地地 根据以以往的调调查，截截至20005年年初，全全国公共共关系公公司数量量超过220000家，其其中北京京、上海海、广州州、成都都四个

30、地地区市场场占全国国市场份份额的770，北京市市场保持持40以上的的市场份份额，上上海市场场继续保保持快速速的增长长势头。 正是根根据这种种状况，本调查查选择北北京、上上海、广广州、成成都、长长沙四个个城市作作为公关关公司总总部所在在地，我我们可以以看到，有433.5%的公司司总部都都设在北北京，广广州、成成都、长长沙都不不到200%，上上海略少少一些。根据这这种比例例，这里里单独将将北京与与其他四四个城市市进行比比较。从从图中我我们可以以更明确确看到北北京作为为公关公公司总部部的绝对对优势比比例。 目前进进驻中国国的跨国国公关公公司的总总部以及及本土知知名公关关公司的的总部均均设在北北京，这

31、这与中国国的政治治文化中中心在北北京有密密不可分分的关系系：中国国政府、中央级级媒体以以及很多多跨国企企业的中中国总部部都集中中在北京京，所有有这些都都是公关关公司需需要建立立良好关关系的对对象。上上海、广广州作为为中国经经济发展展最为迅迅猛的两两个城市市，也成成为最适适合孕育育公关公公司成长长的土壤壤，在近近几年中中，公关关公司的的数量也也增加了了不少。但是地地处内陆陆的成都都和长沙沙公关公公司数量量就要少少很多，尤其总总部在成成都和长长沙的公公关公司司数量就就要更少少；成都都和长沙沙的公司司一般都都只是在在业务范范围内包包含公关关的业务务，但公公司名字字仍大多多保持“广告公公司”、“文化传

32、传播公司司”、“市场顾顾问公司司”、“文化传传播公司司”等的状状态。 第三节节 受访访公关公公司历史史 本调查查共调查查了655家公司司的成立立时间状状况，有有64家家公司回回答了这这道问题题。有334.44%的公公司成立立时间在在5110年，31.3%的的公司成成立年限限在25年。也就是是说，成成立时间间在5年年左右的的公司占占受访公公关公司司的一半半以上。成立时时间不足足两年的的新公司司也占据据了受访访公关公公司的223.44%。在在我们调调查的过过程中发发现，这这些新公公司有很很多是依依附于近近几年新新兴的行行业，如如汽车、体育、旅游业业等发展展起来的的。成立立年限在在10年年以上的的公

33、司比比例十分分小。这这些公司司基本上上为国外外公关公公司在中中国建立立的全资资或合资资公司。他们把把先进的的专业公公关知识识和经营营理念带带到中国国来，带带动了整整个行业业的发展展。 中国的的公关业业是应中中国的改改革开放放诞生，随着市市场经济济的发展展而发展展起来的的。这其其中经济济全球化化和信息息技术高高速发展展为它的的生存和和发展提提供了基基础。119844年美国国最大的的国际公公关公司司之一伟达达公关公公司在北北京设立立办事处处伟达中中国公司司官方网网站。119866年，经经中华人人民共和和国对外外经济贸贸易部批批准，中中国大陆陆第一家家专业性性公共关关系顾问问公司中国国环球公公关公司

34、司成立中中国环球球公共关关系公司司官方网网站，。自此，中国人人对公关关的认识识渐渐深深入，公公关公司司开始在在中国生生根发芽芽。 第四节节 受访访公关公公司规模模 一、受受访公关关公司员员工数量量显示，比例最最大的是是1120人人的公司司，占了了受访公公关公司司总数的的28.1%；2130人人的公司司占了118.88%，330人以以下的公公司比例例高达662.55%。110人以以下的袖袖珍公司司也占据据了155.6%的份额额。另外外一方面面，实力力雄厚的的大型的的公关公公司也进进入了我我们的视视野：员员工人数数在1000人以以上的公公司占到到了受访访公关公公司的112.55%。这这些公司司中，

35、不不乏外资资和本土土的公关关公司先先行者和和领头军军，同时时，也有有本土公公关公司司的后起起之秀。 除了几几个比较较大的外外资公关关公司以以及本土土公关公公司以外外，中国国绝大部部分公关关公司的的规模都都不是很很大。成成立之初初，大部部分本土土公关公公司是白白手起家家，发展展几年后后，公司司规模扩扩大，雇雇用了十十几到几几十个人人，形成成小而灵灵活的战战斗队伍伍。 人员并并不多有有多方面面的原因因，一是是因为竞竞争的残残酷，小小公司更更容易在在夹缝中中生存，游刃有有余；二二是因为为小公关关公司可可以用很很低的价价格从客客户手中中获得相相对要求求较低的的项目，因为人人员少，相对的的管理费费用就少

36、少，经营营成本较较大型的的公关公公司要低低很多，利润也也就相对对较高；三是因因为在中中国公关关市场中中，项目目跟着人人走的现现象非常常普遍，一个或或几个项项目就可可以养活活一个公公司。 二、受受访公关关公司员员工数量量发展趋趋势（一）受受访公关关公司成成立之初初员工数数量部分分调查，有600.3%的受访访公关公公司表示示在成立立之初员员工人数数在100人以下下，有223.88%的公公司人数数达到了了11到到20人人，只有有4.88%的公公司达到到了211300人，人人数在331550的公公司比例例只有33.2%，5001000人的的公司比比例只有有6.33%，1100人人以上的的公司比比例也只

37、只有1.6%（二）受受访公关关公司员员工数量量发展趋趋势从比较中中我们可可以明显显地看出出受访公公关公司司员工人人数的明明显增多多：在六六个员工工数量段段中，公公关公司司成立之之初只在在“10人人以下”数量段段上的比比例超过过目前，其他几几个数量量段的比比例都小小于目前前的员工工规模；尤其是是“10人人以下”数量段段，成立立之初的的公关公公司比例例为600.3%，而目目前这个个比例已已经大幅幅下降到到15.6%。受访公关关公司运运营状况况第一节 受访公公关公司司营业额额 一、受受访公关关公司220044年营业业额该部部分调查查结果 受访公公关公司司20004年营营业额调调查显示示，有很很多公司

38、司还是不不愿意透透露营业业额的数数目，缺缺失值达达到了116。在在有效问问卷中，有一半半以上的的公司220044年营业业额集中中在1000万元元以下以以及1000万3000万元的的区间中中。其中中，营业业额在1100万万元以下下的公司司占到了了受访公公关公司司总数的的26.5%，10003000万元元的占到到了288.6%。而年年营业额额在50000万万元以上上的大型型公关公公司也占占到了受受访公关关公司的的10.2%。从图22-2中中我们就就能明显显看出，受访公公关公司司20004年营营业额主主要集中中于3000万元元以下。 二、受受访公关关公司营营业额发发展趋势势（一）受受访公关关公司成成

39、立第一一年营业业额该部部分调查查结果。受访公公关公司司成立之之初的营营业额主主要集中中于1000万元元以下（62%），这这比较直直接地说说明国内内公关公公司成立立之初时时比较差差的经营营状况，同时也也说明了了国内公公关公司司起步时时的整体体水平。（二）受受访公关关公司营营业额发发展趋势势 本调查查对比了了受访公公关公司司成立之之初与220044年的营营业额，受访公公关公司司营业额额比较（20004年与与成立第第一年）在成立立之初，有622%的公公司的当当年营业业额小于于1000万元，而20004年年这个数数字已经经减少到到了266.5%；年营营业额在在1000万到3300万万元之间间的公司司比

40、例也也从成立立之初的的16%增加到到了20004年年的288.6%；年营营业额在在3000万5500万万元的公公司比例例略有下下降，从从10%下降到到了8.2%；年营业业额在5500万万10000万万元的公公司比例例从2%上升到到了100.2%。营业业额在550000万元以以上的公公司比例例更是从从成立之之初的44%达到到了20004年年的100.2%。 20000年中中国公共共关系行行业的营营业额为为15亿亿元，到到20004年达达到了445亿元元人民币币，四年年中翻了了两番，这其中中有因为为新的公公关公司司不断涌涌现的原原因，但但是我们们更不能能忽视的的是许多多公关公公司的营营业额的的确有

41、了了明显的的增加，这也印印证了公公关行业业是一个个朝阳行行业前景景美好的的说法。 第二节节 受访访公关公公司业务务类型 受访公公关公司司业务类类型从调调查中可可以看出出，受访访公关公公司以策策划型为为主，有有69.2%的的公司都都认为自自己是策策划型的的公司，认为自自己是营营销型的的公司和和执行型型的公司司各占了了46.2%，认为自自己是媒媒体型的的公司的的占了441.55%。甚甚至还有有35.4%的的公司认认为自己己是广告告公司，可见有有很多公公关公司司对于自自身的定定位尚不不是很明明确。 第三节节 受访访公关公公司的分分支机构构 一、受受访公关关公司分分支机构构设立状状况 受访公公关公司司

42、分支机机构设立立状况可可以看出出，一半半以上的的公关公公司已经经建立了了自己的的办事处处，同时时也有446.22%的公公司依然然是着手手于本地地发展，尚未设设立别的的分支机机构。通通过调查查分析，我们发发现公关关公司分分支机构构的设立立是由公公司的整整体发展展战略和和客户的的需求两两方面的的因素决决定的。一方面面随着主主要客户户业务辐辐射范围围的扩展展，需要要公关公公司提供供更多更更好的当当地市场场信息和和人员的的支持；另一方方面，一一线城市市公关市市场竞争争激烈，随着越越来越多多外资公公司和本本土新兴兴公司的的加盟，市场发发展空间间相对缩缩小，越越来越多多的公关关公司把把眼光投投向更为为广阔

43、的的二线城城市。 二、受受访公关关公司分分支机构构分布 在分支支机构设设立的地地点选择择上，大大多数受受访公关关公司普普遍看好好华东地地区、西西南地区区以及东东北地区区。在设设立了分分支机构构的公关关公司中中，选择择上海做做分支机机构所在在地的公公司最多多，达到到了711.4%，其次次是广州州，达到到了544.3%。可以以看出，这两个个中国经经济最发发达的城城市以及及它们所所辐射的的中国最最发达的的两个地地区长江三三角洲和和珠江三三角洲吸吸引了众众多公关关公司的的眼球。 再其次次是成都都，这个个西部开开发的重重要城市市，有442.22%的公公司在此此设置了了办事处处或分公公司。自自从中国国推行

44、西西部大开开发政策策后，优优厚的条条件吸引引了很多多外资企企业投资资或进驻驻，成都都可以辐辐射整个个西部，因此成成为不少少企业在在此设立立西部地地区的总总部。由由于客户户的战略略西迁，很多公公关公司司也继续续跟进，在成都都设立了了自己的的办事处处。 我们同同时可以以看到，西安和和大连这这两个西西北和东东北地区区的经济济重镇依依然没有有被充分分重视起起来，只只有很少少的公司司在那里里设立了了办事处处。我们们查阅了了一下资资料，发发现这两两个地区区本地的的公关公公司也非非常少，公关市市场依然然没有被被充分开开发。 三、拟拟增设分分支机构构的受访访公关公公司 在受访访公关公公司中，有不到到一半的的公

45、司（44.6%）准备增增设分支支机构。可以看看出，单单纯的本本地业务务已经不不能够满满足日益益发展的的公关公公司，他他们将眼眼光投向向了更大大的市场场，更广广阔的空空间之中中去。 四、受受访公关关公司拟拟增设分分支机构构的地点点 在准备备增设分分支机构构的公司司中，有有37.0%的的公司希希望在上上海开设设分公司司。这足足以看到到上海的的魅力所所在。除除了上海海本身的的经济发发展迅速速，许多多跨国公公司纷纷纷将亚太太总部迁迁到上海海这个原原因以外外，20010年年的世博博会也成成为很多多公司看看好的一一个亮点点。 有444.4%的公司司选择了了会在其其他地方方开设分分公司；调查中中还发现现，有

46、很很多中小小型的公公司选择择了“其他”，他们们大多选选择在自自己公司司所在地地周边的的中型城城市开设设办事处处，成为为一个以以中心城城市为依依托，辐辐射周边边城市的的网络。在深访访中他们们也谈到到，这样样有很多多好处：第一，会使自自己避开开地处发发达地区区的大型型公关公公司以及及当地比比较成熟熟的公关关公司的的围追堵堵截；第第二，由由于这些些城市本本身就在在自己所所在城市市的周边边，地理理人文相相对比较较熟悉，更容易易开展业业务；第第三，这这些城市市往往还还没有公公关公司司的存在在，作填填补市场场空白的的工作避避开竞争争可以有有较大的的发展空空间。 第四节节 受访访公关公公司业务务范围 一、受

47、受访公关关公司成成立之初初业务范范围调查查结果 调查显显示，受受访公关关公司成成立之初初业务主主要集中中于活动动管理（66.7%）和媒体体关系/新闻稿稿件（559.33%）领领域。营营销策划划（422.6%）、品品牌传播播（388.9%）、广广告设计计/印刷刷（388.9%）和企企业形象象传播与与管理（31.5%）等几类类业务也也占有相相当比重重。 二、受受访公关关公司目目前业务务范围 公关公公司中开开设活动动管理、媒体关关系以及及新闻稿稿件的服服务是最最普遍的的，到目目前，分分别有772.22%和664.88%的公公司都开开设了这这样的服服务项目目。其实实，今天天本土公公关公司司立足的的新闻

48、宣宣传服务务只是西西方公关关公司业业务之中中技术含含量最低低的基本本业务之之一。如如果要从从其发展展来说，充其量量只是公公关发展展史上的的幼年时时期。 三、受受访公关关公司业业务范围围的发展展 受访公公关公司司业务范范围的发发展可以以看出，在所有有我们列列出的营营业项目目中，有有三项增增长幅度度最明显显：（一）事事件公关关 开设事事件公关关服务项项目的公公司增幅幅非常大大：从当当初的55.6%增长到到了现在在20.4%。在几年年前，事事件公关关对于绝绝大部分分公关公公司还是是一个比比较陌生生的词汇汇，但是是神舟五五号飞天天、蒙牛牛借力提提升品牌牌初试牛牛刀成为为当时的的焦点，一时之之间，事事件

49、公关关也在公公关行业业中家喻喻户晓。许多公公关公司司纷纷开开设了这这个服务务项目。有的公公司在我我们的采采访中也也表示，其实事事件公关关以前就就有，但但是时间间规模较较小，影影响也不不够大。现在，大型的的企业更更期望用用轰动全全国的事事件来更更大规模模地提升升自身的的知名度度和美誉誉度，因因此公关关公司也也就顺应应这个要要求开设设了这样样的服务务项目。（二）企企业形象象传播与与管理 公关公公司成立立之初开开展企业业形象传传播与管管理业务务的比例例是311.5%，而目目前这个个比例已已经增长长到了448.11%。这这说明作作为社会会组织的的企业逐逐渐对自自己的形形象中的的无形价价值加强强了重视视

50、。这也也成为公公关公司司业务开开拓的机机遇。（三）危危机公关关 开设危危机公关关服务项项目的公公司增长长也比较较迅速，从初期期的222.2%到目前前的377%，但但我们认认为可能能在实际际操作中中，有更更多的公公司事实实上已经经开设了了危机公公关的业业务。220055年可谓谓是危机机年，众众多声名名显赫的的跨国公公司在中中国遇上上了麻烦烦，雀巢巢、肯德德基、立立顿、亨亨氏、高高露洁、卡夫、哈根达达斯、强强生、SSK-一一系列鲜鲜亮夺目目的名字字一度被被蒙上了了一层阴阴霾。另另一方面面，作为为公司的的经营者者也日益益认识到到了危机机对于企企业的影影响力，给公关关公司带带来了更更多的机机遇。 另外

51、，开设品品牌传播播服务项项目的公公司从成成立之初初的333.8%到目前前的500%；开开设企业业形象传传播与管管理服务务的公司司从成立立之初的的31.5%到到目前的的48.1%。这与现现在的企企业越来来越重视视品牌建建设与企企业形象象是密不不可分的的。 财经公公关从无无到有，目前有有5.66%的公公司开设设了这个个服务项项目，这这个比例例虽然不不大，但但是我们们也能够够看出这这样增长长的一个个趋势。作为一一种新兴兴的市场场力量，近年来来财经公公关依托托证券融融资的汹汹涌浪潮潮，实现现了超常常规发展展。在经经历了迷迷茫前行行后，220044年“王小石石受贿”事件透透露出财财经公关关增长的的速度背

52、背后是以以牺牲财财经公关关的“健康”为代价价，人们们对于他他与财经经公关公公司合作作的种种种消息的的猜测以以及社会会对财经经公关的的拷问，使得财财经公关关一度陷陷入了低低迷之中中。伴随随着中国国股权改改革的步步伐，上上市公司司对投资资者关系系管理的的需求将将激增，这催生生了市场场对财经经公关的的重新期期待。财财经公关关最近“热闹”起来了了。在股股改大旗旗的推动动下，新新的财经经公关公公司在不不断地成成立，我我们看到到，在中中国有“根据地地”的国际际公关“大鳄们们”早已坐坐不住了了，先是是凯旋先先驱“寻觅”了一位位在业界界颇具知知名度的的资深财财经公关关人，在在中国全全面负责责财经公公关的业业务

53、拓展展。之后后，又传传来了一一则收购购的消息息：在内内地有着着良好业业务基础础的香港港财经公公关公司司PRAASIAALTDD(iPPR)成成为了奥奥美一员员。财经经公关是是市场经经济中必必不可少少的产物物，这些些有实力力的公关关公司正正是看准准了这一一点，开开设了财财经公关关的服务务项目。 同时我我们还要要看到的的是，开开设广告告设计服服务项目目的公司司也从338.99%升到到了444.4%，也就就是说，目前有有将近一一半的公公司都可可以提供供广告设设计的服服务。一一些跨国国的公关关公司在在采访中中表示，他们在在客户有有广告设设计方面面需求的的时候会会转交给给兄弟公公司或者者外包给给别的公公

54、司做；而一些些小型的的公关公公司则表表示，能能够找到到项目就就会和自自己的伙伙伴分享享。还有有一些公公司自己己也增设设设计部部门，“肥水不不流外人人田”，这样样是否会会导致公公关公司司无法专专注于自自身专业业的拓展展呢？ 四、受受访公关关公司外外包给其其他公司司的服务务 排在外外包的业业务之首首的是广广告设计计/印刷刷业务，占了有有效问卷卷的700.4%。很多多公关公公司表示示，他们们的很多多客户都都会在项项目执行行过程中中提出广广告设计计之类的的要求。他们如如果无法法独立完完成，就就会外包包给其他他广告公公司来完完成。 五、受受访公关关公司将将要重点点拓展的的服务 现在的的企业越越来越重重视

55、自身身的品牌牌建设，公关也也日益成成为品牌牌建设的的利器，更有美美国当代代营销大大师阿尔尔里斯提提出了“公关第第一广告告第二”的说法法，更多多的公关关公司也也期望顺顺应这个个趋势，能够开开展品牌牌传播的的业务，这个比比例达到到了有效效问卷的的35.0%。 活动管管理是很很多公司司目前提提供的主主要服务务，在未未来，有有25.0%的的公司期期望能在在这个领领域中继继续掘金金。值得得注意的的是，有有22.5%的的公司在在未来想想重点开开展政府府关系方方面的服服务。 第五节节 受访访公关公公司的服服务行业业 一、受受访公关关公司成成立之初初的主要要服务行行业调查查结果 二、受受访公关关公司目目前的主

56、主要服务务行业 受访公公关公司司目前主主要服务务行业通通过比较较，我们们可以发发现，在在成立之之初，有有35.6%的的公司的的主要服服务行业业是计算算机和互互联网；32.2%的的公司主主要服务务行业是是食品饮饮料这样样的快速速消费品品；222.0%的公司司为通讯讯产品行行业服务务。 而在现现在，机机动车行行业已经经上升到到与计算算机与联联网相同同重要的的地位，分别有有37.1%的的公司将将这两个个行业当当作主要要的服务务对象。食品饮饮料业依依然保持持着原来来的地位位，有335.55%的公公司以此此为主要要服务行行业。 三、对对受访公公关公司司营业额额贡献最最大的行行业 对营业业额贡献献最大的的

57、行业集集中在机机动车（32.8）和计算算机互联联网（331.00）。排在第第三位的的是食品品饮料（27.6%）和通讯讯产品（25.9%）。 四、受受访公关关公司未未来的开开发重点点行业 从此次次调查看看出，分分别有227.33%的公公司将未未来的发发展重点点放在了了金融、房地产产、通讯讯产品上上。机动动车也被被多达222.66的公公司所看看好；医医疗服务务业也成成为公关关公司期期望重点点开发的的行业，被200.0%的公司司作为重重点发展展的方向向。 第六节节 受访访公关公公司的收收费方式式 该部分分调查中中，我们们界定的的服务费费就是在在收费时时，公关关公司给给客户报报价为成成本，之之后再按按

58、这个成成本按比比例收取取费用，作为自自身的赢赢利；项项目费是是指公关关公司给给客户一一个整体体的费用用，其中中包括成成本和自自身的赢赢利。 我们可可以清晰晰见到，公关公公司的收收费方式式主要以以服务费费和项目目费为主主，分别别占到了了71.4%和和74.6%。公关公公司认为为，这样样的方式式可以更更清楚地地和客户户尤其是是短期客客户结算算。 也有442.99%的公公司与长长期客户户以收取取月费/年费的的方式结结算。他他们提供供的服务务是常规规性的，例如提提供简报报等，这这样的收收费方式式使得公公关公司司能够更更加精准准地运用用内部人人员，节节省人力力物力等等。 第七节节 受访访公关公公司组织织

59、结构设设置状况况 一、受受访公关关公司组组织结构构设置状状况该部部分调查查结果 公关公公司的结结构设置置主要以以具体业业务职能能分类为为标准，占到了了公司总总数的660.99%。一一般公司司的结构构设置是是按照客客户部、策划部部、媒介介部、调调查部、行政办办公室、财务部部等来分分的。这这样的设设置办法法有一定定的好处处，工作作性质相相同的人人聚集在在一个部部门中，能够更更好地切切磋。 有255.0%的公司司选择了了按行业业或客户户来设置置公司内内部机构构，例如如IT部部、金融融部、快快速消费费品部等等，每个个部门都都有自己己的客户户服务人人员、策策划人员员、执行行以及媒媒介人员员等。这这种团队

60、队中有不不同知识识背景的的人员、专家以以及丰富富的信息息资源。在这样样的氛围围里,各各种想法法都可以以得到整整合。把把握“以客户户为中心心”的结构构形式是是这种模模式的最最大优势势,具体体表现在在:(11)组织织范式的的改变。新模式式减少了了原有各各种不同同部门之之间以自自身利益益为出发发点的冲冲突,员员工能充充当沟通通者的角角色,目目的是让让客户从从中受益益。(22)深入入理解客客户品牌牌的核心心内涵,在参与与客户策策划各种种营销方方式的过过程中能能良好地地解释品品牌的内内容。(3)员员工服务务宗旨的的转变。采用这这种模式式的公关关公司能能对各种种手段进进行融合合,根据据客户的的需求为为其提