保安队管理制度

1、XXX管理有限公司保安部管理制度20122年12月目 录保安部组组织机构构图保安部管管理制度度岗位设置置及职责责一、保安安队长职职责二、 班班长职责责：三、中控控员岗位位职责四、门岗岗保安员员岗位职职责五、巡逻逻岗岗位位职责六、车场场保安员员岗位职职责管理制度度一、保安安人员纠纠察工作作管理制制度二、门卫卫管理制制度三、保安安人员巡巡逻工作作管理制制度四、监控控室管理理制度五、警具具及周界界系统管管理制度度六、消防防管理制制度七、消防防应急预预案八、停车车场管理理制度九、停车车场交接接班制度度十、保安安人员训训练管理理制度十一、保保安宿舍舍管理制制度十二、保保安队日日常生活活管理制制度XX物业

2、业保安目目标考核核办法考核依据据及考核核办法二、保安安骨干队队伍的考考核内容容三、保安安部员工工考核细细则保安部工工作流程程一、保安安部工作作流程图图二、保安安部考核核流程图图三、保安安部物品品领用程程序四、保安安部各级级会议目目的及流流程图五、保安安部队员员辞离流流程图六、保安安部班长长、队长长辞离流流程图保安人员员工作规规范化标标准保安部员员工工作作规范常常用语工作场所所十不准准XX物业业公司保保安部员员工语言言行为规规范一、仪表表仪容规规范二、姿态态风度规规范三、礼貌貌待客规规范保安部操操作表格格1、应聘聘人员申申请表2、停车车场交接接记录3、保安安部物资资物品报报表4、日考考评公布布表

3、5、人事事异动登登记表6、请销销假登记记表7、消防防器材交交接清册册8、邮件件收发登登记薄 9、离职职人员登登记表10、物物品领用用登记表表11、拾拾遗物品品登记表表12、保保安队监监控录象象带录象象情况表表13、监监控值班班、交接接记录14、保保安部夜夜间巡查查记录15、保保安队监监控录象象带录象象情况表表16、监监控值班班、交接接记录17、考考勤表18、机机动车辆辆出入登登记表19、保保安值勤勤交接记记录20、月月工作计计划表 21、月月工作完完成情况况22、保保安人员员花名册册23、月月份目标标考核表表保安部组组织机构构图主 管四小区主管高层主管内勤主管XX花园队长别墅二期队长别墅一期队

4、长XX庭园队长XX山庄队长XX花苑队长XX花园队长XX世纪花园队长消防巡检员班长班长班长班长班长班长停车场门岗养犬员巡逻岗监控保安部管管理制度度岗位设置置及职责责 各各小区分分班次设设置：门门岗、监监控室、巡逻岗岗、固定定岗、班班长等岗岗位，共共三个班班。其中中：门岗岗两人、站岗和和坐岗各各一人、每两小小时轮换换一次；监控室室一人，每日分分两班次次当值；巡逻岗岗根据小小区规模模设置定定员，负负责小区区范围内内的全方方位巡视视。固定定岗根据据小区规规模定员员，负责责区域内内的安全全巡视；巡逻岗岗和站岗岗根据实实际情况况轮换；班长编编入当班班次巡逻逻岗，全全面监控控小区安安全状态态和机动动；队长长

5、负责本本小区保保安人员员、物品品、物资资、警具具、工作作状态等等管理和和队员考考核。一、保安安队长职职责 保安安队长在在保安主主管指导导下开展展工作，其职责责：负责责全队的的日常管管理工作作、出操操训练、学习、勤务和和其它各各项工作作任务，做好安安全保卫卫工作。负责对所所有队员员的考勤勤登记，上报全全队人员员奖罚情情况，主主持本队队各类会会议，总总结和布布置工作作。表扬扬先进。批评落落后。牢记各类类信号及及紧急联联络电话话号码，熟悉各各业务部部门联系系方法和和电话，保证随随时能处处理一切切突发事事件和紧紧急情况况。带领全队队遵纪守守法，严严格执行行公司的的各项规规章制度度，培养养高度的的组织纪

6、纪律性和和良好的的工作作作风。熟悉所管管辖区域域内部布布岗情况况，岗位位特点、执勤区区及主要要职责，检查督督促岗位位执勤情情况，及及时进行行调整、纠正。负责检查查队员着着装及仪仪容仪表表，具体体负责落落实。负责检查查保管所所配备的的通信器器材，自自卫警具具及其它它公用物物质。负责安排排调动保保安员工工作。遇公司重重大活动动，做好好安全保保卫工作作。管理理队员日日常生活活，督促促搞好内内务工作作。10、做做好队员员思想政政治工作作，掌握握好队员员工作情情绪。关关心队员员的工作作及生活活，保持持旺盛的的团队斗斗志。随随时向主主管汇报报队员的的思想动动态。11、队队长要不不定时地地巡视各各值勤岗岗位

7、，防防止治安安隐患出出现。12、完完成上司司交办的的其它工工作任务务。二、 班班长职责责： 1 、组织本本班保安安队员的的岗位安安排。 2 、组织实实施本班班次保安安队员的的工作次次序安排排。 3 、监督本本班次保保安队员员工作状状态的进进行情况况。 4、负负责本班班次保安安队员的的考勤和和工作考考核。 5 、负责本本班次警警具的保保管，使使用和交交接。 6、 处理本本班次涉涉及的安安全事务务，重大大问题立立即报告告上级。 7 、完成本本班次的的各项值值班记录录和报表表。 包包括：人人员出入入记录、人员出出入单的的填写、巡视记记录、交交接班记记录等。三、中控控员岗位位职责1、熟悉悉掌握监监控、

8、消消控等设设备的正正确使用用方法，协助治治安、消消防管理理员搞好好设备的的维护、保养工工作。2、了解解辖区内内各部位位的监控控、消控控探头的的具体分分布情况况，发生生警报及及时通知知内保巡巡逻员赶赶赴现场场处理。当发生生火灾时时，应根根据有关关应急预预案程序序操作。3、具有有高度责责任心，密切监监视屏幕幕上的各各种动态态情况，发现异异常情况况迅速录录像，并并通知内内保巡逻逻员赶赴赴现场妥妥善处置置。4、发生生突发事事件须处处警不惊惊，能迅迅速、正正确地指指挥处理理，遇超超出职权权范围的的情况，应及时时请示上上级，并并按上级级意见处处理。5、认真真做好值值勤记录录，严格格执行交交接班手手续，将将

9、本班次次未完成成的工作作向下班班人员书书面或口口头移交交。6、当监监控、消消控等设设备出现现故障时时，应立立即通知知工程维维修人员员，同时时向上级级汇报。搞好中中控室内内的设备备除尘和和环境清清洁。7、发挥挥主观能能动性，积极参参加培训训，搞好好员工之之间的团团结协作作。出色完成成上级领领导交办办的其它它各项工工作任务务，服从从领导安安排。四、门岗岗保安员员岗位职职责1、严禁禁超过管管理规定定的易燃燃、易爆爆等危险险品进入入辖区区区域内。2、主动动、热情情地为进进出客人人提供耐耐心、细细致的规规范性服服务。3、禁止止衣冠不不整者、推销、醉酒（非小区区住户）或精神神不正常常者进入入大厦（小区），

10、劝阻阻闲杂人人员进入入大厦内内。4、严格格小区车车辆的出出入管理理，正确确指挥、疏导本本岗位内内车辆交交通，保保持车道道畅通。5、负责责小区物物品出门门证、人人员出入入证的验验收、核核对工作作，严格格把关。6、发生生突发事事件时，能迅速速、正确确地处理理解决问问题，处处警不惊惊，并及及时汇报报。7、做好好值勤记记录，内内容详细细、交接接班手续续清楚。8、保持持岗位区区域的清清洁卫生生，维护护本岗位位及岗位位周边的的设备、物品完完好。不得擅自自脱离岗岗位，接接班人员员未到，当班者者不得退退岗。五、巡逻逻岗岗位位职责1、按部部门各队队规定时时段对小小区（花花园）各各部位进进行安全全、消防防检查，发

11、现问问题及时时处理，做好详详细记录录，并向向领班汇汇报。2、熟悉悉辖区内内各重要要部位，了解装装修现场场情况，及时将将记录内内容移交交给领班班。3、对消消防器材材及设施施和通道道的进行行例查，确保消消防设备备无损，安全通通道畅通通。4、如接接安全报报警指令令，应迅迅速赶赴赴现场，采取必必要措施施，予以以处理，重大事事件应立立即通报报上级，并保护护好现场场。5、当发发现有可可疑对象象时，应应严格盘盘查，记记录身份份证，工工作单位位等，必必要时交交领班处处理。6、做好好各内部部进出口口的安全全检查工工作，禁禁止易燃燃、易爆爆等危险险品进入入辖区。7、负责责对小区区内施工工现场及及施工人人员的安安全

12、检查查，发现现违章或或违反公公司管理理规定的的现象，应及时时制止，并上报报领班进进行处理理。8、协助助部门、物管处处做好遗遗留物品品的回收收工作，作好访访客登记记工作。9、发挥挥工作主主观能动动性，积积极参加加培训，搞好员员工之间间的团结结合作，完成上上级交办办的其它它任务。六、车场场保安员员岗位职职责1、必须须认真执执行停车车场管理理规定，维护好好本区域域内的车车辆进出出停放秩秩序，注注意安全全，做到到领车到到位。2、礼貌貌待人、热情服服务，做做好停放放车辆的的登记、停车票票发放、收费等等具体管管理事务务。3、了解解掌握长长租客户户车辆停停放的车车位号、车牌号号、车型型、颜色色以及驾驾驶员姓

13、姓名等情情况。4、严格格把关，携有易易燃、易易爆、剧剧毒品或或有害物物品的车车辆，严严禁驶入入车场，不听劝劝阻者，速报上上级领导导处理。5、负责责违章车车辆司机机指导教教育工作作以及损损坏物品品的赔偿偿工作，如发生生车辆事事故时，应马上上报告领领班处理理。6、做好好停放车车辆的门门窗关闭闭检查，加强停停车场的的巡视力力度。遇遇紧急情情况按有有关程序序妥善处处置，做做好防盗盗工作。7、严格格按制度度办事，不徇私私情，秉秉公办事事，以理理服人。严禁利利用工作作之便动动用业主主车辆和和与车主主拉关系系，收受受贿赂，放松管管理。8、熟练练使用车车库内的的各种消消防灭火火器材设设备，维维护、保保养好车车

14、场内的的消防设设备设施施，做好好防火安安全工作作。9、认真真核查出出库车辆辆，对遗遗失停车车票（证证）的车车辆及时时交领班班按有关关手续处处理，并并作好记记录。10、认认真完成成工作记记录，做做好交接接班工作作，及时时将本岗岗位未解解决的问问题移交交给下一一班处理理。管理制度度一、保安安人员纠纠察工作作管理制制度1、为了了掌握和和监督保保安人员员值班、执勤、巡逻、一生活活秩序和和各小区区内运行行秩序、各项设设备、设设施状况况，特设设立保安安纠察员员。2、纠察察员主要要工作职职责： 11）负责责小区内内门卫、监控、巡逻、消防、治安等等方面的的巡视、检查。 22）负责责小区内内警具、监控、报警装装

15、置、消消防设施施的使用用状态。 33）监督督检查保保安人员员着装、礼节礼礼貌、一一日生活活制度的的执行情情况。 44）巡视视中发现现的问题题及时处处置，上上报主管管，并做做好各项项记录。3、纠察察员主要要工作内内容： 11）检查查门岗、监控室室、小区区内固定定岗、流流动哨情情况，内内容包括括：各岗岗位在位位人数、岗位形形象，有有无脱岗岗睡觉、外出现现象，车车辆、行行人无证证出入大大门现象象，各岗岗位是否否按规定定填写工工作记录录（“车辆出出入登记记薄”、“会客客单”、“装修人人员出入入登记”、“监控值值班记录录”、“交接班班登记表表”）。 22）检查查监控、摄像机机、报警警系统是是否正常常运行

16、，警具、对讲机机是否正正常使用用。 33）检查查消防设设施：水水泵、水水阀、水水管、配配电箱、灭火器器等是否否处于良良好状态态，是否否有不安安全隐患患。 44）检查查小区内内车辆是是否按划划定区域域停放，有无违违章占道道现象。 55）检查查小区周周界、围围墙、护护栏是否否正常，有无事事故隐患患，具体体按物物业公司司周界系系统管理理制度内容实实施。 66）检查查掌握区区情、社社情的治治安状况况，有针针对地提提出各种种预案、上报主主管。 77）检查查小区内内公共设设施：草草坪、花花园、树树（苗）木、游游泳池、路灯、坐椅等等，有无无损坏现现象。 88）检查查装修现现场有无无违规行行为。 99）检查查

17、全体保保安人员员着装、礼节礼礼貌、外外出和一一日生活活制度的的执行情情况。4、纠察察的方法法采取一一般内容容相结合合、固定定纠察和和突击相相结合，纠察次次数白天天三次以以上，夜夜间两次次以上，纠察线线路按工工作重点点灵活安安排。二、门卫卫管理制制度1、门岗岗设置保保安队员员两名。站岗人人员检查查车辆指指示道路路并负责责放行,坐岗负负责出入入人员及及物品的的登记、证照收收取、人人员放行行等。2、出入入小区的的人员、车辆均均应办理理出入登登记。 11）业主主出入小小区时，可不出出示证件件，但证证件须随随身携带带，以备备检查。 22）业主主的车辆辆进入小小区时，白天可可不作登登记，但但须出示示证件以

18、以便进行行人员核核对和确确认。若若人车不不符时，应立即即与业主主联系，核实后后再放行行。200：000至8：00须须进行检检查和登登记。 33）公司司员工出出入小区区时，须须佩戴工工作牌。 44）所有有装修人人员须由由业主或或装修单单位负责责人在物物管处办办理人员员登记和和确认后后，在物物业公司司办公室室办理出出入证。若需延延期换证证的，手手续如上上。 55）装修修单位需需在小区区内留宿宿的人员员（每户户限两人人），须须将有效效证件押押放在保保安部并并到辖区区派出所所办理暂暂住人口口手续后后，方可可在小区区内留宿宿。 66）业主主来访客客人和其其它人员员（对人人员进出出必须做做好物品品登记清清

19、楚）的的出入按按以下程程序执行行： 询询问电话确确认登记填填单领取出出入单进入业主签签字 确认认放行。 来访人员员的车辆辆管理如如上款。 3、公、检、法法、政府府公务人人员车辆辆，须登登记车牌牌号码、工作证证件号码码后放行行。4、出租租车及人人力三轮轮车等严严禁放行行。5、熟记记业主车车牌号码码及人员员特征，保证业业主及车车辆正常常出入小小区。6、检查查出入车车牌号码码及人员员及物品品时，以以礼相待待，态度度温和。7、如遇遇拒查者者，耐心心解释，劝导说说明，并并及时与与业主联联系。8、如遇遇强行入入内者，可采取取必要的的强制措措施，确确保大门门安全，并及时时与业主主和公安安机关联联系。9、如遇

20、遇强行闯闯出入大大门的车车辆，不不可用身身体阻挡挡。事发发后，速速记车牌牌号码，并与公公安机关关联系。10、保保证244小时在在岗在位位，姿态态端正，精神饱饱满，不不得将闲闲杂人员员私自放放入大门门。每小小时换岗岗一次。11、及及时整理理当班的的出入单单填报情情况，并并填写当当班记录录。凡有有重大事事件或遗遗留问题题，须在在当班记记录上详详细说明明。12、本本制度执执行过程程中使用用有原始始记录：临时出出入证、来客来来访登记记薄：出出入单（两联）；物品品出门条条；车辆辆出入登登记表；值班表表。三、保安安人员巡巡逻工作作管理制制度1、为了了加强对对小区内内的治安安、消防防、设施施设备、警械、警具

21、的的管理。掌握各各执勤岗岗位情况况，确保保小区内内良好生生活秩序序和财产产安全，开展对对小区警警卫目标标昼夜巡巡逻。2、巡逻逻的重点点道部位位： 11）周界界、围墙墙、防护护栏、监监控、摄摄像、报报警系统统、红外外线探头头是否完完好，具具体内容容按“警具及及周界管管理制度度”实施。 22）装修修户集中中地区：白天察察看装修修现场有有无违章章现象。内容按按物物业管理理住户装装修手册册逐逐项检查查；夜间间重点巡巡视掌握握装修留留守人员员（每户户不超过过2人）行踪。 33）住户户集中入入住宅区区：察看看住户出出入门是是否关好好。围栏栏护栏是是否完好好，有无无其它事事故隐患患。 44）停车车：车辆辆是

22、否按按规定停停放，有有无不安安全因素素，具体体按小区车车辆停放放规定内容容实施。 55）进出出入门口口：大门门口巡逻逻时主要要检查值值班保安安在情况况行人、车辆出出入手续续，具体体内容按按门门卫管理理制度实施施；察看看小区内内其它出出入口是是否按规规定关、锁。 66）消防防设施：掌握察察看小区区内水泵泵、水阀阀、水管管、配电电房、灭灭火器的的分布状状况和完完好状况况，具体体按消防管管理制度度内内容实施施。3、巡逻逻的方法法采取循循环式签签到巡逻逻。具体体按各小小区“执勤巡巡逻预案案”内容实实施。4、巡逻逻人员认认真做好好交接班班记录。5、巡逻逻中发现现问题，及时处处理。重重大事情情上报主主管、

23、保保安经理理。四、监控控室管理理制度1、严格格按照监监控设施施的技术术要求和和操作规规程进行行使用。不得擅擅自改变变和调换换的正常常功能。填写监监控设施施日运行行记录表表。2、严格格按照监监控设施施的技术术要求进进行设施施的维护护和保养养。填写写保养维维护记录录。监控控设施不不能正常常工作立立即报告告队长，一日内内无处理理意见，报告保保安部经经理或物物业公司司经理。3、244小时监监控电视视屏幕和和报警平平面图，出现报报警，立立即通知知值班人人员（定定岗和巡巡逻和人人员），并通知知当班班班长和队队长。填填写异常常情况记记录。4、每月月清洗摄摄像镜头头一次。5、每月月对监控控室设施施清洁一一次。

24、（一步一一步把监监控设施施全部关关闭，才才能打扫扫卫生）6、整理理、保管管录相记记录，保保持录相相循环周周期内录录相记录录完整无无缺。7、根据据天气变变换情况况，及时时开启和和关闭小小区公共共照明设设施。8、监控控室严禁禁闲杂人人员入内内。9、监控控人员不不得擅自自离岗、睡觉、看书报报等与工工作无关关的事情情。10、监监控设施施绝对保保证244小时畅畅通，要要爱惜公公司财产产，若与与人为视视情况待待定。11、本本制度由由保安部部经理与与各小区区保安队队队长监监督执行行。本制制度执行行中使用用的原始始记录：监监控设施施运行记记录、监控设设施的维维护保养养记录。五、警具具及周界界系统管管理制度度1

25、、保安安部统一一管理警警具的申申报、采采购、登登记、发发放、检检查和保保管。 11）由保保安部内内勤人员员编制警警具（对对讲机、警棍、电筒等等）的登登记表，统一发发放于各各小区保保安队，由各小小区保安安队队长长进行管管理（保保管、发发放、使使用）。 22）由保保安部内内勤人员员编制生生活用品品（鞋、服装、被褥等等）的登登记表，统一发发放于各各小区保保安队，由各小小区保安安队队长长进行管管理（保保管、发发放、使使用）。2、警具具使用过过程中，由各班班班长进进行交接接，在当当班记录录中体现现，包括括：数量量、状态态、交接接时间、交换人人员。由由班长签签字确认认。3、各小小区保安安队队长长每周检检查

26、和清清点消耗耗用品一一次，包包括：电电池、灯灯泡等，根据使使用状态态、报保保安部内内勤人员员，进行行补充和和更换。4、保安安部内勤勤人员每每周检查查各小区区保安队队对讲机机使用状状态一次次，对所所发现的的问题必必须及时时解决，确定正正常的使使用状态态。检查查内容包包括：数数量、电电池状态态、通话话状态、工作状状态、外外观损坏坏、交接接记录等等。5、保安安部内勤勤人员每每月检查查各小区区保安队队警具使使用状态态一次，填写登登记表，内容包包括：数数量、使使用状态态、交接接记录等等。6、保安安部内勤勤人员每每月检查查各小区区保安队队生活物物具使用用状态一一次，填填写登记记表，内内容包括括：数量量、使

27、用用状态、使用人人变更等等。7、各小小区保安安队队长长每日检检查周界界报警系系统（红红外线报报警系统统及摄像像系统，查看前前一日录录相、交交接班情情况）工工作状态态，如有有异常，立即报报告保安安部经理理。8、保安安部经理理每周检检查一次次各小区区周界报报警系统统一次，如有异异常情况况，立即即处理或或报告物物业公司司经理。9、各小小区保安安队每月月对周界界系统巡巡视检查查四次，内部包包括：擦擦拭摄像像镜头四四次、位位置是否否正常、安装是是否正常常、周界界环境是是否正常常等，并并填写在在巡视记记录中。10、本本制度执执行过程程中使用用的原始始记录警警具登记记录、生生活物品品登记表表、警具具交班记记

28、录表、警具、生活物物品发放放记录表表、警具具使用情情况月报报表、对对讲机周周检查报报表、周周界系统统月检查查报表。 六、消防防管理制制度1、熟悉悉小区内内建筑房房屋布局局、消防防通道、消防预预案，了了解消防防系统布布局、消消防设备备的配备备和设置置。掌握握使用灭灭火器材材及应急急照明的的方法。内容包包括：小小区内消消防栓、水带、灭火器器的放置置地点、数量、使用状状况。2、发现现火警信信号或接接到火警警报告，要立即即赶到现现场，及及时将发发火地点点、火势势状况、燃烧物物质等情情况报告告消防队队或当日日值班负负责人，同时以以最快速速度进行行扑救和和抢救。3、搞好好平时和和节日前前的防火火安全检检查

29、，对对查出不不安全的的因素及及时提出出整改意意见。内内容包括括：检查查的时间间、地点点、范围围、火灾灾隐患、整改措措施执行行情况并并做好书书面记录录。4、掌握握小区内内装修施施工单位位和申请请临时动动火作业业的状况况，并对对现场进进行防火火督导。内容包包括：动动火申请请是否审审批；有有无易燃燃、易爆爆物品，有无违违章乱拉拉、乱接接电源；是否有有防范措措施。5、坚持持每天检检查巡视视不少于于三次，按规定定的线路路到点到到位。逐逐项检查查并按要要求填写写在保安安巡逻消消防情况况表内。6、认真真做好消消防设施施设备、消防器器材的维维护和日日常保养养工作。内容包包括：消消防栓、水带、水泵、灭火器器。若

30、发发现设备备有故障障，及时时联系维维修，并并上报主主管。作作好记录录，交班班时向下下一班执执勤巡逻逻人员交交待清楚楚。7、增强强消防意意识，经经常向住住户宣传传各种防防火安全全知识、安全操操作规则则。七、消防防应急预预案1、报警警。（设设备、电电话、人人）某楼楼某号发发生失火火。监控中心心：2、接警警：监控控中心接接到火警警后，如如实记录录（起火火部位、燃烧物物质、火火势大小小、火场场面积、报警人人姓名、联系电电话等）。3、现场场确认：接到报报警后，迅速通通知当值值领班或或巡逻员员，赶赴赴现场确确认。4、经确确认为失失火后，第一步步骤拨打打“11。9”火灾报报警电话话。报警警时要讲讲清着火火单

31、位名名称、确确切地址址、起火火部位、燃烧性性质、目目前状况况及报警警人姓名名和联系系电话。5、通报报：报警警完毕后后，立即即通知相相关部门门（维修修部、物物管处、当值安安全管理理员、保保安队长长、相关关公司领领导）。6、将所所有消防防设备切切换为自自动状态态，或手手动启动动防、排排烟系统统，消防防泵，打打开应急急广播，准备好好疏散用用录音带带，按着着火层下下两层以以上开始始播放广广播。物管处：7、成立立火场临临时指挥挥部：（现场最最高职位位者为总总指挥）接到通通知后，物管处处、保安部部负责人人第一时时间内赶赶赴现场场，成立立临时指指挥部，临时指指挥部一一般设在在消防控控制中心心室内，。8、查清

32、清火场情情况：是是否有人人被困及及数量多多少、燃燃烧的是是何种物物资、燃燃烧的面面积火势势大小及及走向、建筑结结构及周周边环境境等。9、确定定灭火方方法：查查清火场场情况后后，根据据火场情情况做出出相应部部署，组组织人员员疏散，选择正正确的灭灭火方法法。工程部：10、指指派电工工控制失失火部位位的电源源，该切切断的要要准确及及时，并并设法解解决灭火火抢险现现场必需需的照明明，同时时保证消消防用电电不间断断。（起起火楼层层下两层层以上电电源，打打开应急急照明）11、立立即指派派技工到到配电房房、水泵泵房按命命令启动动、关闭闭消防泵泵，并确确保消防防泵正常常运转，保证消消防用水水不间断断。12、将

33、将客货电电梯降到到基层，消防电电梯切换换手动，电梯控控制权交交公安消消防队或或保安部部专用。13、组组织人员员灭火。保安部14、遵遵命负责责现场指指挥，组组织义务务消防队队员和就就近员工工灭火、救人、抢救物物资。15、备备好必需需的灭火火器、防防烟防毒毒面具及及破拆工工具等。16、指指派保安安人员（或义务务消防队队员）在在大厦外外围及附附近出入入口处迎迎接消防防队的到到来，指指引消防防车停靠靠室外消消火栓，指明水水泵接合合器位置置，并带带消防队队至火灾灾现场和和临时指指挥部。17、指指派保安安人员（或义务务消防队队员）在在火场外外围及附附近出入入口处担担任警戒戒工作，火场警警戒安排排：A、出入

34、口口；B、着火层层下一层层；C、火灾现现场。18、增增派人员员注意观观察其它它楼面及及各出入入通道，及时报报告火势势蔓延情情况，并并防止犯犯罪分子子趁火打打劫和搞搞破坏活活动。19、消消防控制制室根据据实际情情况，按按有关程程序启用用消防联联动设备备。其它部门门20、停停止办公公和营业业，管好好钱物、账册、和其它它重要资资料、单单据。21、安安排住户户撤离，安抚宾宾客情绪绪。22、准准备提供供灭火救救灾所必必需的其其它物资资。23、安安排大小小车辆及及驾驶员员待命，听候总总指挥的的调遣，负责接接送领导导，护送送伤员，抢运疏疏散物资资等。24、组组织投入入灭火救救人工作作，并指指定专人人值班听听

35、候总指指挥命令令。火情通报报程序A、遵照照“救人重重于救火火”的原则则，充分分利用大大厦的一一切宣传传工具（如广播播、闭路路电视等等）和通通讯设备备，向被被困人员员和着火火区附近近人员发发出火情情通报。B、火情情通报内内容：目前火灾灾情况；稳定人员员情绪；引导人员员疏散方方向、路路线；讲解疏散散时最简简单有效效的自我我保护措措施。火情通报报次序着火层；着火层以以上各层层及可能能蔓延的的着火层层以下楼楼层。火情通报报命令，由临时时救灾指指挥部统统一下达达。疏散和救救护在大厦安安全地带带划定疏疏散安全全区，制制定最安安全、最最快捷的的疏散通通路，确确定救援援人员。明确分工工，组织织义务消消防队员员

36、清除疏疏散线路路上的障障碍物，在疏散散路线上上引导和和护送被被困人员员向安全全区疏散散，并设设法查明明是否有有人滞留留在火灾灾现场。疏散程序序1）先着着火房间间 着火房房间相邻邻区域 着火火层以上上各层 着火火层以下下各层。2）救援援人员护护送行动动不便人人员从消消防楼梯梯和应急急通道上上向安全全区疏散散。组织急救救人员在在安全区区对伤员员进行救救护或送送医院救救治。25、火火灾扑灭灭后。做好现场场保护工工作并配配合检查查，调查查失火原原因，统统计火灾灾损失，并做好好书面报报告逐级级上报。将扑救情情况，结结果和善善后处理理情况作作好书面面报告逐逐级上报报。注：各小小区以此此预案为为基础，根据预

37、预案程序序制定消消防实战战演练计计划并报报保安部部。八、停车车场管理理制度1、为保保证进入入车场车车辆安全全，对车车辆发放放车场出出入卡，并坚持持一车一一卡的发发放原则则，严禁禁发放错错误。2、对进进入停车车场的车车辆进行行认真的的检查，登记后后方可进进入停车车场。3、当班班者必须须对接班班时的机机动车辆辆出入卡卡进行清清理并写写清数量量，防止止遗失。严格检查查进出车车辆，防防止无证证车辆进进入冲出出。对不不按要求求出示证证件的车车辆不予予发放出出入 卡并并禁止进进入，对对长租车车辆无证证时，同同样不予予放行，对进入入的车辆辆车况进进行详细细检查并并做 好好相应记记录。对不按停停车场发发放的专

38、专用车辆辆证号进进行停放放，拒不不听劝告告者，应应对其车车证进行行暂扣，并 让其其车辆出出库。车辆出库库时，必必须对车车辆出入入卡进行行回收，无出入入卡以及及不出示示证件且且不对此此作详细细说明的的长租车车辆一律律不予放放行。当车主丢丢失或忘忘带出入入卡时，应对该该车进行行暂扣，核对该该车所有有证件，必要时时应开据据证明（或说明明）方可可放行。并要求求车主签签字认可可。对出车场场无证件件，又无无出入卡卡的车辆辆进行暂暂扣，并并对司机机进行询询问，发发现可疑疑者，应应立即通通知上级级领导到到现场处处理。当车辆逆逆行冲岗岗时，应应及时采采取措施施，记清清车型、车牌进进行追堵堵，并视视其情节节轻重进

39、进行处罚罚；如遇遇偷车，应及时时通知公公安机关关进行调调查处理理；如车车辆已冲冲出，应应立即联联系交警警进行追追堵。所有进入入车辆必必须服从从公司停停车场管管理公约约，对违违反规定定的车辆辆按规定定进行处处理。停车场统统一使用用发票，统一管管理，按按规定执执行，严严格私自自放发票票。九、停车车场交接接班制度度为保证停停车场的的正常运运转及场场内车辆辆的安全全，班次次工作完完毕后，必须进进行详细细的交接接。停车场出出入口应应对入库库车辆总总数和票票证的发发放、收收费情况况进行交交接，对对岗位工工作重点点、未完完成的工工作或剩剩余停车车票、卡卡进行交交接，交交接时应应认真负负责，签签字确认认。场内

40、巡视视人员应应对库存存车辆数数、工作作重点以以及未处处理完的的工作进进行交接接。对工作中中的重点点以及停停车票证证遗失事事故的交交接，必必须双方方确认，详细注注明原因因，告知知接班者者。班次交接接完毕后后，接班班人员应应对工作作情况进进行仔细细核对，发现误误差应及及时查找找原因，并上报报备案。交按不实实或以公公济私者者立即开开除，并并按原金金额1000倍给给予处罚罚（责任任金中扣扣除）。十、保安安人员训训练管理理制度 为提提高保安安队伍的的业务能能力，规规范全体体队员的的军事动动作，培培养良好好的姿态态，协调调一致的的动作，严格的的组织纪纪律性，提高全全体队员员的综合合素质，特制定定以下训训练

41、内容容：训练时间间安排：每天下下13：00177：000。训练地点点：庭园园门前空空阔地带带。参训人员员：全体体未上班班人员。训练内容容：基本军事事动作的的培训：军姿、跨立、敬礼、静止间间转法、三大步步法、擒擒敌基本本功和体体能训练练。防火训练练（演习习）学习习消防知知识，熟熟悉各小小区的消消防栓位位置，熟熟练掌握握小区火火灾处理理程序，正确使使用小区区配备的的消防器器材。预案训练练（演习习）分小小区进行行实地演演习。礼节、礼礼貌、接接人待物物的培训训，正确确使用文文明语言言。实施方法法：按每周训训练进度度执行。要求：全全体人员员精神饱饱满，姿姿态端正正，听清清口令，严守纪纪律，听听从指挥挥。

42、军事考核核评分标标准考核科目目评分标准准及分值值跑步带出出（5分）a 指挥挥员带队队所在位位置必须须在排头头。（22分）b 路途途中必须须有方号号声。（2分）c 必须须到指定定位置。（1分分）整队集合合（5分）a 指挥挥员所在在指挥位位置在队队列正中中。（22分）b 指挥挥员必须须按照整整队内容容。1 看齐。2 报报数。33整理着着装。（3分）整齐报数数（5分分）a 声音音宏亮。（1分分）b 口令令清楚，发音准准确。（2分）c 报数数间隔时时间要连连续。（2分）立正、跨跨立、稍稍息（5分）a 立正正必须两两脚尖分分开约6600，脚后后跟并拢拢、做到到三挺，二收，一顶，一正。（2分分） b 跨步

43、步做到：两脚分分开，与与肩同宽宽；两手手 向后后背，左左手 抓抓住右手手腕，挺挺胸，收收腹。 （2分） c稍息必必须做到到一次到到位，左左脚向左左脚尖方方向伸出出，右 脚是左左脚的一一半。（1分）停止间的的四面转转法（10分分）a 向右右转达到到转体角角度为9900，靠脚脚有力，快。（2分）b 向左左转达到到转体角角度为9900，靠脚脚有力，快。（2分）c 向后后转，裆裆部夹紧紧，重心心稳，转转体快，手不得得外摆， 靠脚脚有力（2分）d 半面面向右转转4500，快而而准确，一次到到位，靠靠脚有力力 （22分）e 半面面向左转转4500，快而而准确，一次到到位，靠靠脚有力力。（22分敬礼（5分）

44、a 右手手抬起，中指距距右眼斜斜二厘米米处，手手背与手手臂成一一线五指指并拢，胳膊与与肩 成一一线。（3分）b 敬礼礼手一次次到位，准确有有力，放放下 手手快，不不得发出出碰撞声声。（22分）三大步伐伐（15分分）a 齐步步达到手手向前摆摆时手腕腕距衣扣扣线约220厘米米，并与与向上第第二衣扣扣同高，向后摆摆时距裤裤缝线约约30厘厘米。都都是直臂臂，手指指 卷曲曲靠拢，拇指贴贴于食指指第二关关节 处处。（55分）b 正步步达到胳胳膊与大大臂成990度直直角。摆摆臂在第第二与三三 衣扣扣中间，手指卷卷曲靠拢拢，手心心向内稍稍向下，距身体体约100厘米。手后摆摆距裤缝缝线约330厘米米，脚与与地

45、面面平行，距地面面约200厘米。腿伸直直，踢腿腿要快，落地要要有响声声，全脚脚撑着地地。（55分c 跑步步，抱拳拳要快，行进中中大臂前前后自然然摆动，保持双双臂平衡衡。前不不露肘后后不露手手。立定定靠脚有有响声。 （55分）行进间步步伐变换换 （15分分）a 齐步步换正步步，必须须是在口口令右起起右落（5分）b 正步步换齐步步，必须须是在口口令右起起右落（5分） c 齐齐步换跑跑步，必必须是在在口令右右起右落落（5分分）车辆指挥挥手势（10分分）a 声音音宏亮（1分）b 动作作准确，到位，有力度度（3分分）c 顺序序清楚，不掉动动作（33 分）d 动作作有连贯贯性，有有节奏感感。（33分）交换

46、岗程程序（10分分）a 声音音宏亮（1分）b 发音音用普通通话，口口齿清楚楚（3分分）c 顺序序清楚，不掉动动作。（3分）d 动作作准确，一次到到位，简简单明了了。（33分）跑步带入入（5分）a 指挥挥员所在在位置必必须在排排头（22分）b 路途途中必须须有右口口号声。（2分分） c 必须须到指定定位置（1分）XXX物物业保安安部十一、保保安宿舍舍管理制制度为了使保保安宿舍舍保持良良好的清清洁卫生生，整洁洁的公共共环境及及秩序，使全体体人员能能得到充充分的休休息，保保证上班班质量，特制订订本办法法。1、保安安队长总总理保安安宿舍一一切内务务，安排排值班班班长具体体实施宿宿舍内务务管理，任何人人

47、都必须须尊重值值班员安安排，否否则将严严肃处理理。2、值班班员主要要负责安安排打扫扫室内外外卫生及及日常管管理，通通常由班班长担任任，受队队长监督督。3、住宿宿员工应应遵守下下列规则则：1）服从从值班人人员管理理，派遣遣与监督督。2）室内内不能使使用或存存放危险险违禁物物品。3）不得得私自接接配电线线及装接接电器，有随身身听者，音量不不得过大大，以免免妨碍他他人休息息。4）换洗洗衣物、鞋及生生活用品品不得乱乱堆乱放放，洗晒晒衣物必必须按指指定位置置晾晒。5）宿舍舍不得留留宿外人人或亲友友，特殊殊情况报报保安部部，如遇遇外人拜拜访应做做好详细细登记。6）夜间间最迟应应于是112：330前就就寝，

48、无无正当理理由，不不允许外外宿。7）烟灰灰、烟蒂蒂不得随随意丢弃弃，就寝寝后严禁禁吸烟。8）起床床后，床床被应统统一叠放放整齐，内务设设置由值值班员安安排，最最终达到到内务卫卫生干净净、整齐齐统一、协调一一致。9）对水水、电、气的使使用不得得随意浪浪费，用用毕即关关。4、保安安人员有有下列情情况之一一者，取取消其住住宿权利利或解聘聘呈报上上级：1）不服服从值班班员的监监督、指指挥、管管理者；2）蓄意意破坏公公用物品品或设施施等；3）擅自自在宿舍舍内接待待异性客客人或留留宿外人人者；4）经常常妨碍宿宿舍安宁宁，违反反规定者者；5、迁出出职工应应将使用用过的床床位、物物品、抽抽屉等清清理干净净，所

49、携携带的物物品，应应先经舍舍监检查查。 十二、保保安队日日常生活活管理制制度1、宿舍舍及就寝寝管理1）保安安队员宿宿舍必须须保持整整齐，经经常换洗洗床单、被套、枕巾，衣服等等用品。不得乱乱丢果皮皮、纸张张，烟头头等。2）床铺铺必须保保证干净净，被子子叠放整整齐，摆摆放于同同一位置置，床上上不得堆堆放任何何物品。换洗衣衣物收入入柜内，床头搭搭放洗脸脸巾。床床下，鞋鞋子必须须摆成一一条直线线。3）宿舍舍内不许许大声喧喧哗，影影响他人人休息。4）宿舍舍内不允允许从事事赌博活活动。5）宿舍舍内原则则上不允允许留宿宿外人或或亲友，严禁异异性留宿宿。6）夜间间11：30时时，队员员必须全全部回宿宿舍，严严

50、禁外宿宿。7）宿舍舍内电灯灯，风扇扇，当没没人时，最后出出门之人人必须关关闭，白白天，光光照充足足，严禁禁开灯。8）宿舍舍内严禁禁烧煮，烹饪或或私自接接配电线线及装接接电器。9）电视视房及其其他娱乐乐活动，必须112：000准时时结束，15分分钟洗漱漱，最晚晚12：15准准时就寝寝。10）就就寝后，不许喧喧哗，打打闹，影影响他人人休息。11）早早上，夏夏季6：30，冬季77：000起床训训练。12）宿宿舍内，选一室室长，负负责室内内管理。2、电视视房管理理1）电视视房内只只做观看看电视及及录像之之用，不不得喧哗哗，打闹闹。2）椅子子只供大大家看电电视之用用，不允允许队员员躺或坐坐在椅背背上。3

51、）频道道选定，由大家家共同决决定，少少数服从从多数。4）电视视或录象象只准在在电视房房使用，观看，不允许许搬入宿宿舍。 5）电电视或录录象在112：000准时时关闭。3、冲淋淋房管理理1）冲淋淋房是为为了给队队员提供供一个良良好的清清洁场所所，队员员应节余余用水。2）冲淋淋房开放放时间为为每日二二次，上上午8：00100：000 下下午7：009：00。3）爱护护房内公公共设施施。4）冲淋淋房由队队长负责责管理。4、卫生生间管理理1）卫生生间必须须保持干干净，大大小便后后要冲洗洗。2）卫生生间地面面要保持持干净。3）不允允许在卫卫生间乱乱扔易引引起堵塞塞的物品品。5、就餐餐管理按厨房管管理规定

52、定执行6、卫生生管理卫生管理理包括个个人卫生生和公共共场所卫卫生管理理。 1）个人卫卫生要注注意不能能头发过过长，不不能蓄胡胡子，手手指甲不不能过长长，勤洗洗澡，勤勤换衣。 2）公共场场所包括括：宿舍舍内、电电视房、冲淋房房、卫生生间、楼楼梯过道道等。 3）公共场场所卫生生由队长长安排每每日值班班表，要要作到专专人负责责。公共共场所干干净、卫卫生、无无纸屑、烟头等等杂物。7、业余余时间管管理（业业余时间间指不当当班以外外时间。）1）业余余时间，队员可可以看电电视或有有益的书书籍。2）业余余时间里里，队员员进行洗洗漱或洗洗澡时，不能裸裸露上身身或有不不雅行为为。3）出了了宿舍的的门，队队员必须须

53、穿戴整整齐，不不许有在在小区内内闲逛或或勾肩搭搭背、边边走边吸吸烟等行行为。4）业余余时间外外出，不不得滋事事。其在在外只代代表个人人行为，不得假假借公司司的名义义从事非非正当活活动。否否则一经经发现，立即解解职。公司在每每年适当当时候，安排各各小区举举行拔河河、篮球球等比赛赛，每年年会操两两次，具具体时间间另行安安排。XXX物物业保安安目标考考核办法法为利于保保安队伍伍管理的的目标化化建设，增强员员工的集集体荣誉誉感和责责任感，激励员员工的工工作责任任心和组组织纪律律性，形形成竞争争上岗，提高工工作积极极性。考核依据据及考核核办法目标等级级管理实实行考核核评定责责任制。即从保保安队员员至保安

54、安主管，每人每每月基础础分为55分，若若有违规规犯规行行为，则则按考考核细则则从基基础分55分中予予以扣除除，若工工作成绩绩突出，则按考核细细则予予以加分分；若连连续两月月或累计计三月考考核分均均低于22分者，将根据据具体情情况作出出检查、降职、劝退或或辞退处处理。目标管理理考核与与个人收收入直接接挂钩，班组管管理及目目标完成成情况列列入班长长考核内内容，分分队管理理及目标标完成情情况列入入队长考考核内容容，片区区管理及及目标完完成情况况列入片片区主管管考核内内容（按按XXXX物业管管理有限限公司目目标管理理考核细细则执行行）。班组业绩绩为本队队最差的的班长扣扣2分。保安分分队因管管理失误误，

55、给公公司造成成重大损损失和严严重影响响公司声声誉的保保安分队队将取消消当月奖奖金，情情节特别别恶劣的的将追究究其相关关责任。有上述述情况发发生，每每一例扣扣除片区区主管当当月考核核分扣22分。考核分值值计算方方法正分值每每分+110元，负分值值每分-20元元，正负负分值累累计相加加为实得得分。例：实得得分=基基础分+奖励分分-扣除除分（实实6=基基5+奖奖3-扣扣2）工资+（-）考考核分值值（奖、罚部分分）=实实得工资资例1：XX队员本本考核实实得分为为5分工资（6660元元）+考考核分值值（5XX10元元/分）=实得得工资（7100元）例2：XX队员本本考核实实得分为为-2分分工资（6660

56、元元）+考考核分值值（-22X200元/分分）=实实得工资资（6220元）5、考核核管理基基本程序序 目标管管理采取取由下而而上的逐逐级评定定的基本本程序，为了保保证考核核评定工工作的有有序进行行，坚持持公开、公正的的考核原原则，肯肯定成绩绩，找出出差距，切实做做到奖惩惩分明，坚决制制止管理理人员借借考核打打击报复复，发泄泄私愤的的现象出出现。月考核时时间：上上月的226日本用的的25日日为一考考核月。班长将每每日考核核情况在在每日班班后会上上向队员员公司，并由违违纪人（或受奖奖励人）签字认认可，班班长造单单后，违违纪人（或受奖奖励人）拒签且且3日内内不申述述将视为为默认，班长上上报队长长并作

57、好好记录和和违纪内内容，月月底（225日）前将本本班考核核上报队队长。队长每日日对班长长的工作作进行检检查和考考核，汇汇同班长长所报队队员考核核情况，制保安安部目标标考核报报表报于于月底（25日日）片区区主管处处。片区主管管对队长长进行考考核，以以所管队队的日常常工作状状态和队队长工作作完成情情进行考考核（对对队长的的考核保保安部主主管可介介入），片区主主管综合合管区各各队考评评，审核核后于每每月255日前报报（目目标考核核记录表表）内内勤主管管处。注：队长长考核可可征询物物管处主主管意见见。主管对片片区主管管、内勤勤主管进进行考核核，片区区主管日日常工作作状态、工作目目标完成成情况为为主要考

58、考核目标标，所管管区各队队的工作作状况作作为片区区主管的的考核目目标。以上各类类考核于于每月225日前前公布，公布按按级进行行（班、队、片片区、保保安部），同时时由片区区主管将将当月考考核情况况通报物物管处主主管。二、保安安骨干队队伍的考考核内容容1、班长长除日常常行为考考核方法法外，所所在班当当月人均均扣分在在全队最最低扣22分。2、队长长、班长长未能认认真履行行职责，对工作作失职并并隐瞒不不报的扣扣5分（情节严严重者予予以解聘聘）：3、保安安队长、班长积积极完成成公司下下达的任任务成绩绩显著，所在队队、班当当月无大大小事故故和投诉诉的加11分。三、保安安部员工工考核细细则1、奖励励（单位位

59、）A、各保保安队工工作状态态符合以以下条件件，予以以奖励：1）所属属小区无无治安、消防在在责任事事件发生生，或出出现隐患患及时处处理且处处理效果果良好的的。2）无因因行为过过失导致致住户异异议或投投诉的。B、特殊殊奖励：有以下下行为的的队员，予以奖奖励：1）为住住户提供供服务或或排忧解解难，受受到住户户表扬的的。2）发现现事故隐隐患，及及时处置置的。3）处置置紧急情情况为公公司挽回回巨大损损失的。2、处罚罚细则A、有下下列行为为之一者者扣1分分： 1）未未按规定定着装，佩带标标志，装装备，仪仪表不整整洁，警警姿不端端正的。（必须须统一穿穿胶鞋、皮鞋） 2）无无故迟到到，早退退超过五五分钟的的。

60、3）不忠忠诚老实实，隐情情不报，欺骗领领导未造造成严重重后果的的。 4）不不爱惜公公司财产产的。 5） 未经领领导批准准私自打打电话的的。 6）串串岗、混混岗、在在岗聊天天的。 7）上上班时间间未经领领导批准准私自打打电话的的。 8）在在岗吸烟烟、聊天天、嬉闹闹、喧哗哗、吃零零食、看看书、听听收录机机、私自自会客或或做与工工作无关关的事的的。 9）个个人卫生生不够整整洁的： 10）岗亭、收发室室、红外外线监控控室、保保安宿舍舍、电视视室等环环境卫生生不整洁洁的： 11）私自使使用为住住户提供供的服务务设施的的： 12）在公共共场所随随地吐痰痰、扔烟烟头等污污染环境境行为的的： 13）不按时时参