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文档简介

1、来客接待工作流程图部门名称行政管理部流程名称来客接待工作流程图层次3任务概要来客接待部门被访部门、人员办公室门卫来访宾客外界单位节点ABCDE开始出示证件或介绍信门岗登记，查验证件或介绍信来宾引导，电话通知受访部门或人员迎接、咨询来由电话预约来宾引导来宾接待准访？填写来访回执通知相关部门和门卫来宾接待填写来访回执回收回执、送别结束准访？是否需登记？1234910117865接收来访信息来宾来访来宾来访，说明事由出示证件或介绍信1213公司名称AAXX纸业有限责任公司密级机密第1页（共1页）编制单位AA管理咨询有限公司签发人签发日期2 来客接待工作管理标准第1页（共1页）任务名称节点任务程序及重

2、点时限相关资料迎接并咨询来由C4任务程序外部单位预约或未预约直接来访，门卫经警迎接，并咨询来由即时任务重点按照礼仪标准，做到亲切、大方、自然准访判定C5C6任务程序根据来访事由是否合理、有据等，判定是否准许来宾拜访，必要时请示上级领导或与相关部门联系确定如与办公室已有预约，则直接查验证件或介绍信后准予来访如是公司的固定客户、合作单位，门卫在与被访部门联系后，可不必进行登记即时任务重点如拒绝拜访，要耐心说明理由，取得来宾理解登记察看证件C7任务程序访客证引导来宾填写访客登记表，并留意、必要时需检验来宾车辆、随行人员、物品等即时任务重点详细填写，认真查验来宾引导C8B9任务程序经警或办公室对来宾进行引导即时任务重点态度亲切，引导明确来宾接待A10A11B10B11任务程序根据来访事由，相关部门及人员对来宾进行接待即时接待完毕，填写访客登记表回执任务重点注重接待礼仪回收回执D12任务程序访客证回执经警回收回执，认真查对

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