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文档简介

1、笃挚市场调研注意事项通用部分2010年10月9日结构基础概念基本流程棘手问题处理管理自己的预期管理自己的预期树立信心和信念充分预估困难全力以赴，尽力而为保持乐观、愉快的心态基础概念（1）公平贸易：概念：公平贸易通过市场行为,而非捐赠,增进传统贸易系统中被边缘化群体的收入水平。强调透明性及公平价格。顾客能了解每件公平贸易商品的来源和原创人的公平待遇。原则为经济弱势的生产者创造机会透明度及可责性：透明的管理模式和商业关系能力建构：公平交易是一种发展生产者独立性的手段，公平交易的关系提供了一种持续性，公平价格（fair price）的付款：公平价格，是透过对话及参与所形成的一种相互同意的价格，它不只

2、包含了生产成本，同时也符合了社会正义与环保的原则，它提供了生产者公平的报酬，同时也考量男女平等同酬的原则，公平交易商保证尽快的付款予其伙伴，以帮助生产者能度过收获前期或生产前期的财务状况。性别平等劳动条件环境保护基础概念（2）银饰品材质概念925银：925纯银吊坠925纯银其实是指含银量92.5%的银质品。925代表银的纯度。这是银器的最高纯度，就正如999黄金的纯度一样。 因为足银过于柔软并且容易氧化，所以自从tiffany公司开创925银以来，925银就被国际公认为纯银。99银：99 纯银为不掺杂除银外其它任何材料的银，其质地柔软，非常不容易成形。所以制作时对工匠要求极高，而且只能纯手工制作，目前在市面已不太多见。基本流程环节1发现识别目标环节2接近访谈目标环节3访谈过程环节1-识别目标我们访谈的目标？他/她有什么明显特征？在多大的半径范围寻找目标？什么样的人比较容易愿意接受访谈？环节2-接近访谈目标如何Ice-break（话术）：对不愿意配合访谈的人的应对措施：环节3-访谈过程如何提问？如何回答被访者的问题？整个过程关注被访者的变化：情绪变化、回答语气变化等如何应对被访者负面的变化？棘手问题处理如何处理被访者对访谈活动以及我们身份的质疑？访谈访

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