督训工作总结共3篇

1、Word 督训工作总结共3篇 在平常的工作中，每个人都应当努力成为更好的自己，通过写总结可以解决大部分的问题，那么相关的工作总结该如何写呢？下面是我整理的督训工作总结共3篇 督训工作总结个人优势，供大家参考。 督训工作总结共1 夯实基础学问提高业务技能团结协作在不断贡献中实现自我价值-5月督训培训有感新华人寿以一流的体制、一流的机制、一流的管理、一流的效益、一流的队伍在人寿保险行业中有着剧烈的吸引力和号召力,。2022年我有幸成为新华人寿*支公司的一员。历次培训都使我受益良多，获益匪浅。这次为期半个月的保费部督训培训从督训理论学习到实际业务操作；从个人职业素养的养成到团队协作协作体现了公司周密

2、、细致、全面、严格的培训原则。通过这次培训夯实了我的理论基础学问，提高了我的实际业务技术水平，同时更加坚决了我优质高效完成日常工作的信念，树立起不断充实自己为公司奉献的信念。 一、不断挑战自我，充实自我公司的宗旨是以优质的客户服务打响品牌，建立忠实的客户群。虽然在进入公司初期就经过良好的业务技能培训，但这并不能自满。人寿保险是一个*的行业，新华保险作为一个极具进展潜力的公司，加之客户需求存在着不断的变化。假如不扎扎实实一步一个脚印的工作，不能以进展的思维提示自己，以不断学习的方式充实自己，始终沉积在以往的成果中就会失去前进的动力，迷失在行业拓宽进展的进程中。遗忘过往的成果、重头再来，顺着客户需

3、求的不断转变，不断学习公司新的产品、新的理念提高自我的业务力量。才能服务好客户，为客户供应需求，提升自身的竞争力量，为公司制造更多的价值。 督查督办工作总结 督查督办工作月工作总结 督导工作总结 督医工作总结 督学工作总结 督训工作总结共2 围绕中心 突出重点 稳步推动 督导结合 督查处*年工作总结 第一部分 *年工作总结 *年是学校迎接教育部本科教学工作合格评估的关键年。督查处在集团和学校的领导下，坚持“围绕中心，突出重点”的工作思路，强化服务意识，改进督查方法，创新督查机制，把握督查重点，不断提高效果，乐观起到“以查促改、以督促进”的作用，较好的完成了各项既定工作任务。现将一年来开展的工作

4、总结如下： 一、*年主要工作完成状况 *年，督查处部门人员在进行了较大范围的调整（两人调离，缺少主管，1名新督查员，2名借调的督查员）。年初督查处对部门工作进行全面梳理，对教学督查、行政督查和经济督查三个小组人员做到既明确分工，又适当进行整合资源，发挥团队整体优势。经过部门全体员工的不懈努力，圆满完成了全年的既定各项方案。 1.转变思路，理顺关系强化责任 在日常督查过程中，督查处转变工作思路，注意理顺各部门之间及部门内部的管理关系，加强部门管理的责任意识，引导职能处室增加检查、整改的职能。针对全年通过就地督查、专项督查、投诉、巡查等发觉的285个问题点，提出合理化建议144条。 2.围绕中心，

5、稳步推动评估工作 依据评建工作要求，结合依据学校工作重点，年初我处就紧紧围绕评估工作制定了全年的督查方案。为协作学校的“三风”建设，我处协作人事处开展师德师风建设检查；为促进试验室建设，我处乐观参加试验室物 资选购论证、招标、验收等工作、对试验室搬迁特地跟踪督查，发觉问题点*类，全部整改到位；为促进教学管理，加大了对全校教育教学工作的检查、监控力度，开展教学巡察*次，巡考*次，听课*节次。通过督查，共发觉迟到、提前下课、擅自停课、监考迟到、旷监考等现象*起；9-10月份全校调停课总计*节次，与去年同比上升*%。全年整理汇总教学问题反馈单*份，反馈问题*项，均逐项反馈落实。对教学管理的弱点，我处

6、开展了全校晚间及周末教学秩序专项检查；为保证教学资源合理利用，我处组织三次对教室（含多媒体教室）的专项检查；为协作学校的环境建设，我处开展了校内环境整体状况及校内综合环境治理工作实施方案执行状况的专项督查；为保障教学，我处开展了教材未完全到位状况的专项督查11月以后，督查处全部的工作都仅仅围绕预评估后整改落实评建中的问题。根据院长办公会要求，督查处每周均将督查的结果上报院长办公会，并根据院长办公会要求跟踪整改落实状况。11月、12月份共计跟踪需整改问题*项，并汇总上报*期周进展状况。 依据评估任务分解表，我处评建工作任务共涉及到5个一级指标，6个二级指标，8个观测点，36项支撑材料。在评建办的

7、指导下，督查处对部门已有资料进行收集、整理和归纳，对不完善的资料进行补缺补差、归纳总结，对其他部门要求协作供应的材料能按时、按质、按量上交，圆满完成全部评建档案材料的建设工作。 3.突出重点，专项就地有机结合 依据工作要求，上半年以专项督查为主，下半年以就地督查为主，对全校*个二级单位/部门的工作进行督查。依据这一要求，我处制定了周密的就地督查工作时间推动表；在开展督查前，针对每个单位/部门的状况，制定具体的督查项目责任书，对督查的重点、难点，所需资料等都做了支配。全年累计开展就地督查*次，专项督查*次，形成就地督查报告* 2 份，专项督查报告*份。共处理责任人*人次（其中一般教学问题*人次，

8、一般教学事故*人次，重大教学事故*人次，一般管理问题*人次，一般管理事故*人次，重大管理事故*人次），扣除岗位工资/课酬合计*元。对校内相关经营户惩罚共计*元，追缴或挽回经济损失*元。 4.强化服务，仔细做好投诉处理 投诉是师生向学院反映看法和要求的重要渠道，是学校领导了解基层，亲密国家群关系的重要途径。年初我处就将部门人员的联系方式、电子邮箱、号等制作成标牌，张贴在全部同学公寓，确保投诉渠道畅通。特地建立投诉处理登记表，对各类投诉大事，准时分类、登记。 我处还对院办督办院长信箱师生反应的问题进行检查。目前为止，督查处共接到各类投诉*起，均得到有效解决。 5.加强督办，确保工作落实到位 对院长

9、办公会要求督办的工作，督查处坚持“交必办 办必果 果必报”的原则，仔细对待，抓住落实不放松。在办理过程中，一方面留意吃透会议和领导批示的精神，明确承办单位，明确落实怎责任人，明确办理时间；另一方面我们准时对落实状况进行跟踪。督办院长办公会会议纪要10期，涉及督办问题*个。对汇总上报的各类问题，依据详细状况进行跟踪、处理。 6.形式多样，确保督查全面到位 除坚持专项督查与就地督查相结合外，还注意工作时间巡查与非工作时间巡查相结合，明查与暗访相结合，实地查访与调阅材料相结合。通过多种形式，可以全面、立体地把握被督查事项的综合状况，确保查出实情、摸清实底。 7.全面督查，确保查明查细查实 依据工作要

10、求，每周的院长办公会上督查处均需对上周督查中发觉的进行汇报。为了做到每次汇报精确 、客观，事实清晰，督查处在督查工作中特殊留意查实情、摸实底、说实话，对发觉的没完全弄清晰的问题准时与相关工作人员和责任部门反复沟通、现场查看、查找真凭实据，确保找出实招。作为督查工作的重要环节，督查处理是特别重要和慎重的工作，既要有利于问题的解决，让人深刻熟悉到问题的危害，又要有利于教育、鞭策被处理单位或人员，起到惩前毖后的作用。我处将各类信息汇总形成督查周报，在院长办公会上进行汇报，会后将会议精神逐一落实。全年累计共汇总出具督查周报*份，平安周报*份，发觉和梳理各类平安隐患*个，平安大事*个。 8.乐观协作 ，

11、帮助参加其他工作 督查处乐观协作学院各部门做好有关工作，全年协同人事处开展师德师风建设系列活动、帮助招就办完成招生相关工作、帮助教务处进行入库试卷检查、帮助环境建设处开展环境综合整治工作、帮助院办开展网站建设检查。 全年还参加专家组进校接待及协调工作、迎新接站工作，资产处、总务处、基建办、环境建设处等部门或单位招投标、调研、开标、控购、验收、报废等相关工作*次，参加财务处餐劵核查*次。 二、*年主要存在问题以及改进思路 1.工作思路尚需进一步厘清 工作中存在重点把握不准、思路不清的现状。依据学校年度工作重点和二级单位的实际状况、不同时期、不同时间的工作重点，进一步厘清思路。 改进思路： 工作做

12、到点面结合，提高对二级单位工作执行、落实状况的检查； 厘清工作重点，加大督查力度，提高督查效果； 督和导有机结合，不仅检查问题，还要有效指导和解决问题。 2.工作方式尚需进一步转变 工作中存在方式单一，需要进一步扩大信息猎取渠道，常常深化一线，发挥同学助理作用。 改进思路： 1）进一步深化一线，加强现场管理； 2）充分发挥同学助理作用，扩大信息猎取渠道； 3）加强非工作时间检查，提搞督查效果。 3.工作水平尚需进一步提高 工作人员专业学问不能很好的满意实际工作需要，尚需提高。 改进思路： 1）加强对法律犯规、规章制度的学习； 2）加强向集团公司审计督查部门学习； 3）加强对教学类、试验室建设、

13、经济审计等业务学问的学习。 4）加强日常总结，做好案例分析和共享。 其次部分 明年工作要点 一、把握工作重点，进一步厘清工作思路 依据学校年度工作重点，结合二级单位的实际状况，梳理各单位督查点，结合教育教学规律，进一步厘清思路，确定明年工作重点。 二、转变工作方式，进一步提高工作效果 应依据整改时限要求，实行电话催办、现场督办、会议督办、上门催办等方式进行督查，准时了解进展状况，检查整改事项的完成状况，对未 按期完成的督查事项进行催办，督促承办部门（单位）准时办理。对影响全局的重大事项，集中力气督查、督办；对紧急事项，准时督查、跟踪督办；对全年性的工作，可分阶段督查、督办。对督查发觉的问题，办

14、理落实确有困难需要协调的，由行政管理部负责协调，确需报请分管领导协调的事项报请分管领导，以促成问题尽快解决。 三、提升工作力量，进一步提高工作水平 多思索、多学习、多讨论、多总结。督查督导工作不仅要查点，还有提升到面，举一反三；不仅查问题，还能有效的解决问题。加强学习与培训，提高督查人员业务水平；充分发挥督查同学助理的优势，加强培训与工作指导；增加必要的督查设备，创新督查方法。 四、确保完成工作，进一步强化执行力度 对在工作中发觉的问题，应准时与相关单位沟通，限时要求其反馈处理结果。我处将对反馈状况进行检查，根据沟通时所提的要求，对不符合工作要求的，要退回承办部门重办或补办；对符合工作要求的，

15、要依据实际状况准时向领导报告结果。 对领导交办的问题，应要求承办部门在工作任务完成后准时反馈办理状况。我处将对承办部门的反馈状况进行检查，根据交办时所提的要求，对不符合交办要求的，要退回承办部门补办或重办；对符合交办要求的，要根据事事有结果，件件有回音的原则，准时向领导报告结果。 督训工作总结共3 保险公司督训述职报告模板 1)履行职责和完成任务的状况。 1、制定行事历：使工作有章可循。 “凡事预则立，不预则废”。结合中支的实际状况在每周的周四制定下一周的行事历，行事历中包括会议行事历也包括日常工作行事历，大家在一起讨论，随着行事历的完善，我们的工作也在逐步完善。我也养成了这样的习惯，在做每件

16、事之前，先进行思索，制定出方案，然后在实行，经常是事半功倍。 2、抓好活动量管理，积累准客户数量。 做为督训我深深知道活动量管理的重要性，现在每天都要做到早有方案晚有总结。首先驻点排班表上墙，每天早会进行工作支配，非驻点的组团进行社调和访问并由负责人进行伴随。其次完善工作日志填写，量化客户积累，主管做好工作日志的检查。现在大部分伙伴都能每天上交客户资料。 3、做好追踪辅导工作，提升团队分散力。 我首先做的是对业务员驻点状况的电话追踪，一方面可以了解客户经理网点出勤状况，另一方面可以发觉客户经理驻点过程中存在哪些方面的问题，适时加以指导和解 决。其次做好网点的寻访，侧面了解客户经理的一些工作状况

17、，对于不当之处准时进行沟通订正。 4、固定TTS操作流程 将客户经理上交的客户资料进行分类整理，形成客户资料库，进行统一的邀约，由客户经理进行邀请函的递送。然后进行统一回访确定到场人数。形成制式化的邀约流程话术和活动流程。将客户联谊会变成一项常规性工作，形成非驻点形势下另一条保费来源渠道。 5、制定网点人员信息库 利用调查问卷收集银行行员的个人信息资料，实现重要节日预警，进行关系维护。 6、做好会议经营 早会的质量及内容直接影响团队的士气和出勤率，也关系到团队伙伴的展业技能。我们意识到早会的重要性，所以始终以来都特别重视早会工作。 四季度以来，为了提升早会质量。我们组织更多的伙伴参加晨会的策划与制作，既丰富了晨会内容，又给伙伴们供应了一个展现自我的平台，提升了伙伴们的培训力量，这也就更好地实现了早会经营的目的。 在开好早会的同时也加大了夕会的工作沟通及演练和研讨，并把大家在工作中遇到的难点作为演练和研讨的专题，使问题能够得到准时解决。 进步与不足之处。 1、要提高熟悉