某项目系统运行维护手册

1、- PAGE 2 - TITLE * MERGEFORMAT XXX项项目 SUBJECT * MERGEFORMAT 系统运行行维护手手册 安徽科大大讯飞信信息科技技股份有限限公司 SUBJECT * MERGEFORMAT 系统运行维护手册 - PAGE 1 -修订文档档历史记记录日期版本说明作者 SUBJECT * MERGEFORMAT 系统运行维护手册 - PAGE 53 -目录录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc170117000 1.前前言 PAGEREF _Toc170117000 h 3 HYPERLINK l _Toc170117001 2.系

2、系统运行行监控 PAGEREF _Toc170117001 h 3 HYPERLINK l _Toc170117002 2.1服务器器运行状状态监控控 PAGEREF _Toc170117002 h 3 HYPERLINK l _Toc170117003 2.1.1监控内内容 PAGEREF _Toc170117003 h 3 HYPERLINK l _Toc170117004 2.1.2监控要要求 PAGEREF _Toc170117004 h 3 HYPERLINK l _Toc170117005 2.1.3监控产产物 PAGEREF _Toc170117005 h 4 HYPERLINK

3、 l _Toc170117006 2.1.4操作说说明 PAGEREF _Toc170117006 h 4 HYPERLINK l _Toc170117007 2.1.5邮件系系统可用用性验证证 PAGEREF _Toc170117007 h 8 HYPERLINK l _Toc170117008 2.1.6SANN磁盘状状态检查查 PAGEREF _Toc170117008 h 8 HYPERLINK l _Toc170117009 2.2平台可可用性检检查 PAGEREF _Toc170117009 h 9 HYPERLINK l _Toc170117010 2.2.1监控内内容 PAGE

4、REF _Toc170117010 h 9 HYPERLINK l _Toc170117011 2.2.2监控要要求 PAGEREF _Toc170117011 h 10 HYPERLINK l _Toc170117012 2.2.3监控产产物 PAGEREF _Toc170117012 h 10 HYPERLINK l _Toc170117013 2.3补丁与与病毒定定义更新新检查 PAGEREF _Toc170117013 h 10 HYPERLINK l _Tooc177011170114 2.33.1补丁检检查与升升级 PAGEREF _Toc170117014 h 10 HYPERL

5、INK l _Toc170117015 2.3.2病毒检检测及病病毒定义义更新检检查 PAGEREF _Toc170117015 h 10 HYPERLINK l _Toc170117016 2.4垃圾邮邮件维护护 PAGEREF _Toc170117016 h 11 HYPERLINK l _To2.44.1维护垃垃圾邮件件地址列列表 PAGEREF _Toc170117017 h 11 HYPERLINK l _Toc170117018 2.4.2定期清清理垃圾圾邮件 PAGEREF _Toc170117018 h 12 HYPERLINK l _Toc17011

6、7019 2.5系统备备份检查查 PAGEREF _Toc170117019 h 12 HYPERLINK l _Toc170117020 2.6服务器器硬件状状态检查查 PAGEREF _Toc170117020 h 12 HYPERLINK l _Toc170117021 3.平平台业务务用户管管理 PAGEREF _Toc170117021 h 13 HYPERLINK l _Toc170117022 3.1收集用用户信息息 PAGEREF _Toc170117022 h 13 HYPERLINK l _Toc170117023 3.2在AD中添添加用户户 PAGEREF _Toc170

7、117023 h 13 HYPERLINK l _Toc170117024 3.3为用户户开通邮邮箱 PAGEREF _Toc170117024 h 15 HYPERLINK l _Toc170117025 3.4为用户户开通LLCS功功能 PAGEREF _Toc170117025 h 16 HYPERLINK l _Toc170117026 3.5为用户户开通UUserrSerrvicce服务务 PAGEREF _Toc170117026 h 17 HYPERLINK l _Toc170117027 3.6在UseerSeerviice中中为用户户配置角角色 PAGEREF _Toc170

8、117027 h 18 HYPERLINK l _Toc170117028 4.平平台访问问安全控控制 PAGEREF _Toc170117028 h 19 HYPERLINK l _Toc170117029 5.平平台系统统开、关关机 PAGEREF _Toc170117029 h 19 HYPERLINK l _Toc170117030 5.1系统关关机 PAGEREF _Toc170117030 h 19 HYPERLINK l _Toc170117031 5.2系统开开机 PAGEREF _Toc170117031 h 20 HYPERLINK l _Toc170117032 6.基基

9、础架构构信息维维护 PAGEREF _Toc170117032 h 20 HYPERLINK l _Toc170117033 7.系系统运行行维护报报告 PAGEREF _Toc170117033 h 21 HYPERLINK l _Toc170117034 8.附附件 PAGEREF _Toc170117034 h 21 HYPERLINK l _Toc170117035 8.1服务器器监控范范围 PAGEREF _Toc170117035 h 21 HYPERLINK l _Toc170117036 8.2系统运运行监测测记录表表 PAGEREF _Toc170117036 h 22 HY

10、PERLINK l _Toc170117037 8.3平台功功能模块块监测记记录表 PAGEREF _Toc170117037 h 24 HYPERLINK l _Toc170117038 8.4服务器器补丁升升级检查查表 PAGEREF _Toc170117038 h 27 HYPERLINK l _Toc170117039 8.5服务器器病毒定定义升级级及病毒毒检查表表 PAGEREF _Toc170117039 h 28 HYPERLINK l _Toc170117040 8.6服务器器巡检记记录表 PAGEREF _Toc170117040 h 30 HYPERLINK l _Toc1

11、70117041 8.7系统运运行维护护日报 PAGEREF _Toc170117041 h 31 HYPERLINK l _Toc170117042 8.8系统运运行维护护周报 PAGEREF _Toc170117042 h 32 HYPERLINK l _Toc170117043 8.9系统运运行维护护月报 PAGEREF _Toc170117043 h 33 HYPERLINK l _Toc170117044 8.100系统运运行维护护日程表表 PAGEREF _Toc170117044 h 34前言此文档为为统一政政务项目目实例，在编写写其他项项目运维维手册时时可根据据项目实实际情况况

12、参照此此模板编编写。内内容不必必完全相相同，取取决于实实际需要要。统一政务务平台系系统运行行在一个个复杂、综合的的IT环环境中，为了保保证平台台系统的的稳定、持续运运行，应应当对此此环境中中相关的的软、硬硬件系统统进行监监控、维维护。本本文档描描述了在在平台运运行中应应当关注注哪些重重要的系系统、设设备，以以及如何何对这些些设备进进行监控控与维护护。主要要包括以以下几个个方面：服务器监监控平台系统统可用性性检查操作系统统补丁升升级与病病毒定义义升级垃圾邮件件控制全系统备备份用户信息息维护全系统开开、关机机服务器访访问控制制一旦系统统发生变变更，则则文档所所描述的的措施与与要求也也应当根根据实际

13、际情况进进行调整整。维护护相关的的管理工工作，如如报告等等，根据据实际管管理需要要进行。系统运行行监控服务器运运行状态态监控监控内容容通过Miicroosofft OOperratiion Mannageer（以以下简称称MOMM）对服服务器运运行状态态进行监监测。主主要监测测服务的的运行状状态、CCPU使使用情况况、内存存使用情情况、逻逻辑磁盘盘可用空间间、网络络连通性性。需要监控控的服务务器根据据实际运运行情况况确定，目前监监控范围围见“ REF _Ref157602835 r h * MEERGEEFORRMATT 8.1 REF _Ref157602715 h * MMERGGEFOO

14、RMAAT 服服务器监监控范围围”。监控要求求MOM会会实时监监控服务务器状态态，维护护人员需需定时检检查MOOM控制制台，并并对控制制台中生生成的信信息进行行处理。维护人员员实时接收收MOMM的报警警邮件，对其中的警报报信息进进行处理理。监控中如如果发现现异常，根据实际际情况分分析处理理。监控产物物每日下午午下班前前取当时检检测到的的服务器器运行状状态数据据填写“ REF _Ref157603101 h * MEERGEEFORRMATT 系统统运行监监测记录录表”，并根根据管理理要求提提交相关关涉众。操作说明明通过MOOM控制制台查看看服务器器运行状状态进入MOOM控制制台以MOMM操作员

15、员帐号或或域管理理员、本本地管理理员等具具有相应应权限的的帐号登登录hff-moom-001服务务器(或或者通过过MOMM的WEEB控制制台进行行管理，从能够连连接hff-moom-001服务务器的任任何终端端访问 HYPERLINK http:/hf-mom-01:1272 hhttpp:/hf-momm-011:12272，然后以以heffeihf-momm-usser帐帐号登录录)；从winndowws开始始菜单运运行“Miccrossoftt Opperaatioon MManaagerr 20005 操作员员控制台台”程序(以以下描述述均基于于MOMM程序控控制台)；选择要通通过MO

16、OM查看看的计算算机进入MOOM程序序界面后后，将工工具栏上上“组”设置为为“MOMM管理员员作用域域”(根据据登录的的帐户不不同，可可能此处处显示为为MOMM用户作作用域等等其他文文字)。也可选选择其他他作用域域，以在在随后的的操作中中只显示示该作用用域内的的计算机机信息(请请选择MMOM管管理员作作用域，这将显显示所有有计算机机，其他他域可能能不包括括任何计计算机或或仅包括括该域内内的计算算机)。查看服务务器运行行状态在程序窗窗口的左左侧下方方，单击击“状态”按钮，此时视视图切换换为“状态视视图”。再单单击左侧侧上方的的“状态”文字链链接，此此时程序序窗口的的中部上上方即显显示所有有管理员

17、员作用域域内的计计算机状状态；检查状态态窗口中中第一列列“状态”，此列显显示服务务器的综综合状态态，如果果为绿色色的对号号，则说说明服务务器运行行正常。如果为为红色的的叉或其其他符号号，则说说明存在在异常情情况，此此时可检检查其他他列状态态(分别别显示服服务器中中程序、磁盘、群集等等的状态态)，以以定位是是服务器器的哪个个环节出出现异常常。或者者，也可可进入“警报”视图，以检查查是否有有相应的的报警信信息。注：服务务器状态态显示正正常则说说明其网网络连通通性也正正常。查看报警警信息在程序窗窗口的左左侧下方方，单击击“警报”按钮，此时视视图切换换为“警报视视图”。再单单击左侧侧上方的的“警报”文

18、字链链接，此此时程序序窗口的的中部上上方即显显示所有有管理员员作用域域内的计计算机所所生成的的报警信信息；如果在警警报中视视图中发发现有服服务器生生成的报报警信息息，则需需根据实实际情况况处理。查看CPPU、内内存与磁磁盘空间间使用情情况在程序窗窗口的左左侧下方方，单击击“我的视视图”按钮，此处显显示的是是维护人人员自己己定义的的视图。目前根根据实际际需要，分别定定义了收收集CPPU、内内存与磁磁盘空间间使用情情况的视视图。分分别检查查此三个个视图，注意CCPU不不得持续续高于990%，若持续续高于995%时时就需要要检查服服务器以以确定是是否正常常；可用用内存不不得持续续低于110%，若低于

19、于2%则则需要检检查是否否异常；磁盘剩剩余空间间不得低低于200%，若若低于115%则则必须进进行清理理（一般般在可用用磁盘空空间低于于40%时就可可以检查查并判断断是否有有异常情情况存在在）。生成监控控报表登录MOOM报表表控制台台访问 HYPERLINK http:/hf-mom-02/reports htttp:/hhf-mmom-02/repportts，如如果需要要登录，以hff-moom-uuserr或其他他管理员员级帐号号进行登登录。生成报表表打开MOOM报表表控制台台主页面面后，单单击页面面中的“Miccrossoftt Opperaatioons Mannageer RRep

20、oortiing”，然后后在打开开的页面面中单击击“Miccrossoftt Wiindoows 基本操操作系统统”，然后后在打开开的页面面中单击击“操作系系统性能能”，再选选择“Daiily Monnitoor”计算机机组，然然后选择择生成数数据的日日期范围围，再单单击“查看报报表”，MOOM即生生成所需需的报表表。导出报表表在前一页页面，“选择格格式”处选择择需要导导出的报报表格式式，例如如exccel表表格，然然后单击击“导出”，即可可将报表表导出。接收MOOM报警警邮件设置操作作员以MOMM管理员员帐号或或域管理理员、本本地管理理员帐号号登录hhf-mmom-01服服务器。从wiind

21、oows开开始菜单单运行“Miccrossoftt Opperaatioon MManaagerr 20005 管理员员控制台台”程序。在程序窗窗口中，依次展展开“控制台台根Miccrossoftt Opperaatioon MManaagerr(hff-moom-001) 管理包包通知”，然后后在“操作员员”上单击击右键，再选择择“创建操操作员”，然后后依照屏屏幕提示示逐步完完成操作作员创建建。注意：在在创建操操作员时时，选中中“向此操操作员发发送电子子邮件”选项并并输入操操作员的的电子邮邮箱地址址。操作员创创建好后后，在屏屏幕右侧侧的操作作员列表表中双击击此操作作员名称称，然后后单击“通知

22、组组”，单击击“添加”，再将将系统中中所有的的通知组组逐个添添加给此此操作员员。设置邮件件发送在MOMM管理员员控制台台中，依依次展开开“控制台台根Miccrossoftt Opperaatioon MManaagerr(hff-moom-001) 管理”，然后单单击“全局设设置”，然后后在屏幕幕右侧的的列表中中双击“电子邮邮件服务务器”，在此此面板中中设置邮邮件服务务器地址址、端口口信息。完成上述述两项设设置后，操作员员就可以以接收MMOM发发送的报报警邮件件了。注：可以以使用移移动或联联通的手手机邮箱箱作为接接收报警警邮件的的邮箱，再开通通该邮箱箱的来信信通知功功能，则则可以通通过手机机短

23、信接接收MOOM发送送的报警警信息了了。邮件系统统可用性性验证每日通过过OWAA方式(通过浏浏览器访访问htttpss:/)与客户户端程序序方式(outtloook)验验证邮件件系统可可用性。检查内容容包括登登录邮箱箱、收邮邮件、发发邮件。检查结结果填写写到“ REF _Ref157603198 h * MEERGEEFORRMATT 系统统运行监监测记录录表”中。检查如果果发现问问题，则则需根据据实际情情况进行行分析处处理。SAN磁磁盘状态态检查每日检查查所有110台群群集服务务器的SSAN磁磁盘状态态。分别登录录每台服服务器，然后从从开始菜菜单运行行SANN磁盘管管理程序序，如下下图所示示

24、：进入管理理程序界界面后，查看所所有磁盘盘是否状状态正常常，如下下图所示示：如果发现现某个或或某组磁磁盘上显显示红色色斜线，则说明明磁盘状状态异常常。需要要联系服服务商处处理。SAN磁磁盘状态态检查结结果填写写到“ REF _Ref157603198 h * MEERGEEFORRMATT 系统统运行监监测记录录表”中。平台可用用性检查查监控内容容检查平台台能否正正常登录录，各模模块功能能是否可可以正常常使用，各模块块的页面打开开时间是是否在55秒内。详细检检查项见见“ REF _Ref157602920 r h * MEERGEEFORRMATT 5.3 REF _Ref157602930

25、h * MEERGEEFORRMATT 平台台功能模模块监测测记录表表”监控要求求每日执行行一次，上班后后即执行行。监控控结果于于当日发发送给运运维管理理部门或或其指定定人员；按照“ REF _Ref157602920 r h * MERRGEFFORMMAT 5.33 REF _Ref157602930 h * MEERGEEFORRMATT 平台台功能模模块监测测记录表表”中的内内容执行行；监控产物物每日填写写“ REF _Ref157602930 h * MEERGEEFORRMATT 平台台功能模模块监测测记录表表”，并在在下班前前提交相相关涉众众。补丁与病病毒定义义更新检检查补丁检查

26、查与升级级每周五进进行补丁丁检查与与升级工工作。检查“ REF _Ref157602955 h * MERRGEFFORMMAT 服务器器补丁升升级检查查表”中所列列出的全全部服务务器，检检查是否否有新的的操作系系统补丁丁需要更更新，如如果有则则进行安装装，并根根据实际际情况重重启服务务器。补丁升级级完成后后，需要要执行一一次“平台可可用性检检查”，检查查要求参参照前文文章节的的描述。补丁检查查、升级级结果写写入周报报。如果微软软推出重重大安全全公告，并要求求进行相相应的补补丁升级级的，应应根据实实际情况况立即升升级或确确定其他他升级时时间。病毒检测测及病毒毒定义更更新检查查每周五进进行病毒毒

27、检测及及病毒定定义更新新检查工工作。检查“ REF _Ref157759636 h * MERRGEFFORMMAT 服务器器病毒定定义升级级及病毒毒检查表表”中所列列出的全全部服务务器，检检查KIILL是是否有发发现病毒毒的信息息，检查查KILLL的病病毒定义义库是否否当前最最新版本本(注，平台所所有服务务器的KKILLL客户端端均受专专网KIILL服服务器管管理，也也可直接接在KIILL服服务器上上进行此此检查工工作，效效率及效效果比逐逐个服务务器检查查更好)。如果发现现病毒，应当根根据实际际情况立立即处理理。病毒检测测及病毒毒定义更更新检查查结果写写入周报报。如果防病病毒软件件厂商或或相

28、关权权威机构构发布了了重大病病毒通告告，则应应根据实实际情况况立即升级级病毒定定义库或或采取其其他防范范措施。垃圾邮件件维护维护垃圾圾邮件地地址列表表维护人员员定期从从平台用用户收集集垃圾邮邮件地址址，并添添加到邮邮件服务务器的过过虑器中中。以域管理理员帐号号登录hhf-oowa-01/hf-owaa-022/hff-exxh-001/hhf-eexh-02任任一台服服务器，从开始始菜单打打开“Excchannge系系统管理理器”，展开开“全局设设置”，右键键选择“邮件传传递”，“属性”，“发件人人筛选”单击“添添加”，然后后将收集集的垃圾圾邮件地地址逐个个添加进进去。定期清理理垃圾邮邮件系统

29、将过过滤的垃垃圾邮件件存储在在前端服服务器（hf-owaa-011与022）的“ C:Prrogrram FillesExcchsrrvrMaiilroootvsii 1UceeArcchivve”目录下下。应当当定期删删除这些些垃圾邮邮件，以以免占用用服务器器本地磁磁盘空间间。在hf-owaa-011与022的C:Prrogrram FillesExcchsrrvr目录下下，已经经编写了了脚本文文件sppamccleaar.bbat，运行它它即可自自动清理理垃圾邮邮件。清理垃圾圾邮件的的周期根根据实际际情况决决定，一一般当前前端服务务器C盘盘使用空空间超过过50%时就应应当进行行清理。系统备

30、份份检查根据系统统备份计计划表执执行检查查工作。如果发发现备份份失败或或错误，则应立立即进行行分析处处理。服务器硬硬件状态态检查每周五对对平台所所有服务务器进行行巡检，查看主主机状态态灯是否否显示异异常。如如果有异异常，联联系设备备供应商商或服务务商处理理。巡检结果果填写“ REF _Ref157603040 r h * MEERGEEFORRMATT 5.5 REF _Ref157603022 h * MEERGEEFORRMATT 服务务器巡检检记录表表”。平台业务务用户管管理在统一政政务处理理平台系系统中，添加系系统用户户可能会会有两种种情况。一种是是添加用用户并开开通全部部功能，一种是

31、是添加用用户并只只开通邮邮箱。对于添加加用户并并开通全全部功能能的，必必须分别别在ADD、Exxchaangee、LCCS、UUS中执执行开通通操作。对于添添加用户户并只开开通邮箱箱的，必必须分别别在ADD、Exxchaangee中执行行开通操操作。如果要修修改用户户信息，例如用用户名称称，则必必须同步步更改AAD、EExchhangge、LLCS、US中中的设置置。用户命名名参考文文档“用户帐帐户命名名规则”。在hf-momm-011服务器器上已经经部署了了AD、Excchannge、LCSS管理工工具，UUS是WWEB管管理方式式，因此此维护用用户的所所有操作作都可以以在hff-moom-

32、001上完完成。详细开通通操作见见下文描描述。收集用户户信息在添加用用户前，必须先先收集用用户的资资料，主主要包括括“用户姓姓名、用用户单位位与部门门、用户户联系电电话、用用户在系系统中的的角色” 等。详细的的用户信信息字段段可以参参考文档档“公务员员信息收收集表”。在AD中中添加用用户以heffeiuseermggt帐号号登陆hff-moom-001服务务器，选选择开始始运行，在运行行栏里输输入dssa.mmsc，打开AAD控制制台。选择控制制台页面面左侧的的 heefeii.goov.nnet ，默认认显示的的是所有有单位的的列表，在列表表中找到到要添加加的用户户所属的的单位。在ADD中查

33、找找单位的的方法： 鼠标右击击v.neet ，选择“查找”；在“查找找”的下拉拉选项中中，选择择“组织单单位”；在“范围”的下拉拉选项中中，选择择“heffei”在“名称”中输入入要查找找的单位位名称，选择“开始查查找”，系统统就会显显示出查查找结果果，如下下图：如果系统统显示查查询不到到，那就就需要核核实单位位名称是是否正确确，或者者该单位位是否存存在于AAD的组组织单位位列表中中，如果果该单位位不存在在的话，需要先先添加组组织单位位。鼠标右击击查询到到的单位位名称，选择“新建用户户”，系统统会弹出出“新建对对象用用户”的窗口口，如下下图： 在“姓”和“名”的窗口口中输入入用户的的姓和名名；

34、系统会自自动生成成姓名的的全写；在“用户户登陆名名”中，输输入用户户姓名的的拼音，输入完完成后选选择“下一步步”；选择下一一步时，如果系系统提示示该用户户登陆名名已经被被使用，则必须须按照平平台用户户帐户命命名规则则，选择择新的姓姓名拼音音。输入给用用户设定定的密码码，用户户的初始始密码均均设置为为：12234；输入密码码：12234；输入确认认密码：12334；去除“用用户下次次登陆时时须更改改密码”选项的的勾选；勾选“密密码永不不过期”选项；选择下一一步。 选择“完完成”，即完完成了在在AD中中添加用用户的过过程。为用户开开通邮箱箱以heffeiuseermggt帐号号登陆hhf-mmom

35、-01服服务器，选择开开始运行，在运行行栏里输输入dssa.mmsc，打开AAD控制制台页面面。点开页面面左侧的的 heefeii.goov.nnet ，显示示的是所所有单位位的列表表，在列列表中找找到用户户所属的的单位，在该单单位中找找到此用用户。在在邮件控控制台中中查找用用户的方方法：以鼠标右右击heefeii.goov.nnet ，选择择“查找”，会弹弹出系统统的查找找页面；在“查找找”的下拉拉选项中中，选择择“用户、联系人人及组”；在“范围”的下拉拉选项中中，选择择“heffei”；在“名称”中输入入要查找找的单位位名称，选择“开始查查找”，系统统就会显显示出查查找结果果，如下下图：

36、查找到用用户后，以鼠标标右击用用户名，选择“Excchannge任任务”，系统统会弹出出“Excchannge任任务向导导”窗口；在任务向向导中选选择“创建邮邮箱”，如果果是已经经建立过过邮箱的的帐号，则不会会有此选选项。在在随后的的过程中中，依照照屏幕提提示完成成操作即即可。但需要要注意，在选择择邮箱存存储位置置时，应应当注意意在几个个邮箱存存储间均均衡分配配，以造造成有的的存储已已经用完完，而有有的存储储却空间间空闲的的情况；如果是新新建的用用户，在在创建域域帐号的的过程中中，系统统会提示示是否开开通邮件件功能，其操作作与上述述相同。为用户开开通LCCS功能能以heffeiuseermgg

37、t帐号号登陆hhf-mmom-01服服务器，选择“开始，运行”，在运运行栏里里输入ddsa.mscc，打开开AD控制制台。点开页面面左侧的的 heefeii.goov.nnet ，显示示了所有有单位的的列表，在列表表中找到到用户所所属单位位，在该该单位中中找到用用户。在在AD控制制台中查查找用户户：鼠标右击击v.neet ，选择“查找”，会弹弹出系统统的查找找页面。在“查找找”的下拉拉选项中中，选择择“用户、联系人人及组”；在“范围”的下拉拉选项中中，选择择“heffei”；在“名称”中输入入要查找找的单位位名称，选择“开始查查找”，系统统就会显显示出查查找结果果。查找到用用户后，以鼠标标右击

38、用用户名，选择“为用户户启用LLivee Coommuuniccatiionss”，系统统会弹出出“启用用用户向导导”窗口。按照配置置向导的的提示进进行配置置，配置置过程中中各项选选择保持持默认值值即可。即使是新新建的用用户，在在建立域域帐号的的过程中中，也不不会出现现开通LLCS功功能的过过程，必必须在建建立好域域帐号后后，再单单独开通通LCSS。为用户开开通UsserSServvicee服务在IE浏浏览器访访问“htttp:/411/eggovooauss/looginn.asspx”，然后后使用UUserrSerrvicce的系系统管理理员（ssysttem）登陆。

39、选择左侧侧的组织织结构，显示的的是所有有单位的的列表，在列表表中找到到用户所所属的单单位。在在该单位位中，找找到该用用户所属属的部门门。选择部门门，打开开了“部门信信息”的页面面，如下下图： 在“部门门信息”页面中中，选择择“添加用用户”，打开开“用户信信息”页面，如下图图： 在“用户户姓名”中，填填写该用用户的中中文姓名名；在“陆帐帐户”中，填填写在AAD中为为用户所所配置的的帐户名名；在“电子子邮件”中，填填写在邮邮件服务务器中为为用户所所开通的的邮箱地地址；在“ADD帐户登登陆名”中，填填写 hhefeei登登陆帐户户。例如如某用户户的登陆陆帐户为为：zhhanggsann，则该该用户的

40、的AD帐帐户登陆陆名为：heffeizhaangssan；在“IMMID”中，填填写在邮邮件服务务器中为为用户所所开通的的邮箱地地址；以上5项项用户信信息为添添加用户户时的必必填信息息。填写完成成后，选选择“保存”，完成成了在UUserrSerrvicce中添添加用户户的过程程。在UseerSeerviice中中为用户户配置角角色在“部门门信息”中，选选择要配配置角色色的用户户。打开“用用户信息息”页面，选择“用户所所属角色色” 。打开“用用户所属属角色”窗口，如下图图： 窗口左侧侧为候选选角色名名，窗口口右侧为为已经配配置的角角色名；在候选角角色名中中选中某某一角色色，单击击向左箭箭头，即即

41、为用户户添加了了该角色色；在已经配配置的角角色名中中选中某某一角色色，单击击向右箭箭头，即即为用户户删除了了该角色色。角色选择择完成后后，选择择“关闭”，就完完成了在在UseerSeerviice中中为用户户配置角角色的过过程。平台访问问安全控控制平台访问问安全控控制参见见文档“服务器器控制管管理规范范”。平台系统统开、关关机在平台系系统运行行中，可可能会需需要临时时关闭系系统。如如，供电电线路检检修等情情况。此此时应当当遵循以以下关机机与开机机顺序。系统关机机首先在hhf-mmom-01的的管理员员控制台台中将所所有计算算机设为为维护状状态，期期限根据据实际需需要关机机的时间间设置（此步操操

42、作可以以避免因因为正常常关机，而MOOM却发发出系统统宕机警警报）。再关闭各各业务系系统的前前端服务务器。包包括：hhf-llcs-01；hf-owaa-011、hff-owwa-002、hhf-eexh-01、hf-exhh-022、hff-appp-001110、hhf-ttyp-01、hf-spss-011055、hff-avvs-001。再关闭数数据库群群集各服服务器。包括hhf-ddb-001hhf-ddb044群集、hf-db-05hf-db-08群群集。不不同的群群集可以以同时开开始关机机。单个个群集中中的服务务器要依依次关机机，不可可同时关关机，并并且要确确认前一一台服务务器已

43、经经成功关关机后才才开始关关闭下一一台服务务器。例例如：可可以同时时开始关关闭hff-dbb-011与hff-dbb-066，确认认此服务务器成功功关机后后，再分分别开始始关闭三三个群集集中的另另外一台台服务器器。依此此类推。注意，将hff-dbb-088（leegatto备份份服务器器）最后后关机。数据库群群集服务务器关机机成功后后，开始始关闭SSAN和和磁带库库；与此此同时，可以开开始关闭闭除hff-dcc-011与hff-dcc-022以外的的其他服服务器（这些服服务器的的关机顺顺序不限限，可以以同时关关机）。Hf-iisa-0104关关机时，应当将将hf-isaa-011最后关关机。关

44、闭hff-dcc-011与hff-dcc-022（关机机顺序不不限，可可以同时时关机）。服务器关关机完成成。系统开机机将hf-dc-01与与hf-dc-02开开机，并并确认启启动成功功。将SANN与磁带带库开机机。将hf-db-01hf-db004群集集、hff-dbb-055hff-dbb-088群集、hf-exhh-011hff-exxh-002群集集开机。开机顺顺序：不不同的群群集可以以同时开开机。单单个群集集中的服服务器要要依次开开机，不不可同时时开机，并且要要确认前前一台服服务器已已经成功功启动后后才将下下一台服服务器开开机。例例如：可可以同时时开始将将hf-db-01、hf-exh

45、h-011、hff-dbb-066开机，确认此此三台服服务器成成功启动动后（启启动成功功的标准准为可以以登录到到桌面），再分分别开机机三个群群集中的的另外一一台服务务器。依依此类推推。注意意，将hhf-ddb-008（leegatto备份份服务器器）最先先开机。将其他服服务器开开机，顺顺序不分分先后，可以同同时开机机。注意意，将hhf-mmom-01与与hf-momm-022最后开开机。HHf-iisa-0104开开机时，应当将将hf-isaa-011先开机机。开机完成成后，检检查系统统各节点点以确认认系统运运行正常常。开机完成成。基础架构构信息维维护每半年对对平台各各服务器器配置信信息进行行

46、一次检检查，并并与服务务器配置置文件进进行比对对。如果果发现实实际配置置与文档档记录不不一致，应当及及时更新新文档记记录。日常运行行中，如如果发生生服务器器变更，应当及及时更新新配置文文档。系统运行行维护报报告系统运行行维护实实行日报报、周报报、月报报。报告告内容参参见附件件。文档档所列格格式以及及报告时时限为参参考标准准，实际际使用时时应当根根据管理理需要确确定。每日9点点前完成成并提交交前一日日系统运运行报告告，每周周五前完完成并提提交上周周五至本本周四的的系统运运行报告告；每月月5日前前完成并并提交上上月系统统运行报报告。如如遇节假假日则顺顺延。附件服务器监监控范围围序号服务器名名称服务

47、器功功能备注1. HF-AAPP-01平台内部部应用服服务器用户服务务管理系系统效能能监督系系统用户户服务2. HF-AAPP-02平台内部部应用服服务器统一公文文3. HF-AAPP-03平台内部部应用服服务器平台客户户端部署署网站客户端部部署统计计、用户户角色查查看等页页面后勤管理理重点工程程信息报送送分级管理理服务单位用户户管理员员工具全市管理理员删除除功能4. HF-AAPP-04平台内部部应用服服务器文档中心心个人资料料库网络存储储全局检索索检索服务务5. HF-AAPP-05平台内部部应用服服务器数据呈报报政务简报报工作动态态两委批示示数据呈报报服务上上载端密码修改改服务数据呈报报

48、转换服服务6. HF-AAPP-06平台内部部应用服服务器书记主页页 市长长主页 应急信信息 效效能日报报 工作作监督 状态信信息 重要通通知 滚滚动提醒醒帮助助支持 省市联动动7. HF-AAPP-07平台内部部应用服服务器法人数据据库日常工作作工作监督督服务8. HF-AAPP-08平台内部部应用服服务器文件直传传帮助与支支持9. HF-AAPP-09平台内部部应用服服务器主框架的的服务端端系统设置置通讯工作作站公务员查查询命令快速速通道10. HF-AAPP-10平台内部部应用服服务器个人服务务11. HF-TTYP-01平台内部部应用服服务器单点登陆陆服务12. HF-DDB-001数

49、据库服服务器数据库群群集113. HF-DDB-002数据库服服务器数据库群群集114. HF-DDB-003数据库服服务器数据库群群集115. HF-DDB-004数据库服服务器数据库群群集116. HF-DDB-005数据库服服务器数据库群群集217. HF-DDB-006数据库服服务器数据库群群集218. HF-DDB-007数据库服服务器数据库群群集219. HF-DDB-008数据库服服务器数据库群群集220. HF-DDC-001AD服务务器21. HF-DDC-002AD服务务器22. HF-EEXH-01邮件服务务器（后后端）23. HF-EEXH-02邮件服务务器（后后端）2

50、4. HF-IISA-01ISA防防火墙服服务器25. HF-IISA-02ISA防防火墙服服务器26. HF-IISA-03ISA防防火墙服服务器27. HF-IISA-04ISA防防火墙服服务器28. HF-LLCS-01LCS服服务器29. HF-MMOM-01MOM服服务器30. HF-MMOM-02MOM服服务器31. HF-OOWA-01邮件服务务器（前前端）32. HF-OOWA-02邮件服务务器（前前端）33. HF-SSPS-01内部门户户服务器器（WEEB）34. HF-SSPS-02内部门户户服务器器（WEEB）35. HF-SSPS-03内部门户户服务器器（WEEB）3

51、6. HF-SSPS-04内部门户户服务器器（Seearcch）37. HF-SSPS-05内部门户户服务器器（Inndexx）38. HF-WWSUSS-011补丁更新新管理服服务器39. HF-AAVS-01视频下载载服务器器平台应用用程序-个人服服务-数数据存储储服务器器40. HF-AAVS-02病毒定义义更新中中继服务务器41. HF-VVDO-04备份文件件存储服服务器，虚拟机机运行服服务器42. HF-VVDO-05备份文件件存储服服务器43. HF-VVDO-06备份文件件存储服服务器系统运行行监测记记录表合肥市统统一政务务处理平平台系统运行行监测记记录表监测时间间年 月 日

52、时时 分监测人服务器状状态监测测监测内容容服务运行行情况网络检测测CPU使使用率(%)磁盘可用用空间(%)可用内存存（MBB）NLB或或群集状状态HEFEEIHHF-AAPP-01HEFEEIHHF-AAPP-02HEFEEIHHF-AAPP-03HEFEEIHHF-AAPP-04HEFEEIHHF-AAPP-05HEFEEIHHF-AAPP-06HEFEEIHHF-AAPP-07HEFEEIHHF-AAPP-08HEFEEIHHF-AAPP-09HEFEEIHHF-AAPP-10HEFEEIHHF-AAVS-01HEFEEIHHF-AAVS-02HEFEEIHHF-DDB-001HEFEEI

53、HHF-DDB-002HEFEEIHHF-DDB-003HEFEEIHHF-DDB-004HEFEEIHHF-DDB-005HEFEEIHHF-DDB-006HEFEEIHHF-DDB-007HEFEEIHHF-DDB-008HEFEEIHHF-DDC-001HEFEEIHHF-DDC-002HEFEEIHHF-EEXH-01HEFEEIHHF-EEXH-02HEFEEIHHF-LLCS-01HEFEEIHHF-MMOM-01HEFEEIHHF-MMOM-02HEFEEIHHF-OOWA-01HEFEEIHHF-OOWA-02HEFEEIHHF-SSPS-01HEFEEIHHF-SSPS-02

54、HEFEEIHHF-SSPS-03HEFEEIHHF-SSPS-04HEFEEIHHF-SSPS-05HEFEEIHHF-TTYP-01HEFEEIHHF-VVDO-04HEFEEIHHF-VVDO-05HEFEEIHHF-VVDO-06HEFEEIHHF-WWSUSS-011WORKKGROOUPHF-ISAA-011WORKKGROOUPHF-ISAA-022WORKKGROOUPHF-ISAA-033WORKKGROOUPHF-ISAA-044邮件系统统可用性性验证监测内容容登陆收信发信客户端程程序OWASAN存存储监测测监测内容容SAN磁磁盘状态态hf-ddb-001hf-ddb-00

55、2hf-ddb-003hf-ddb-004hf-ddb-005hf-ddb-006hf-ddb-007hf-ddb-008hf-eexh-01hf-eexh-02平台功能能模块监监测记录录表合肥市统统一政务务处理平平台系统统平台功功能模块块运行状状况监测测记录表表监测时间间 年年 月月 日日 时时 分分监测人监测模块块模块功能能监测结果果响应时间间重要通知知书记主页页1.检索索正常，链接正正常，视视频播放放正常 5ss市长主页页1.检索索正常，链接正正常，视视频播放放正常 5ss我的通知知1.检索索通知的的功能正正常2.查看通通知功能能正常33.通知知转发后后功能正正常 5ss转发通知知1.检

56、索索通知的的功能正正常2.查看通通知功能能正常33.通知知转发和和回复功功能正常常 5ss撰写通知知1.检索索通知的的功能正正常2.起草通通知的功功能正常常3.发发送通知知功能正正常 5ss建议与回回复1.功能能监测正正常 5ss各个模块块之间切切换1.切换换正常 5ss公文办理理执行监督督1.检索索公文的的功能正正常2.公文列列表显示示正常 5ss待办公文文1.待办办公文的的提醒功功能正常常2.待待办公文文的查询询功能正正常3.待办公公文列表表显示正正常 5ss已办公文文1.已办办公文的的查询功功能正常常2.已已办公文文列表显显示正常常 5ss拟稿列表表1.拟稿稿公文的的检索功功能正常常2.

57、快快速发文文，起草草公文功功能正常常 5ss签收登记记1.签收收公文的的检索功功能正常常2.签签收公文文的打印印预览和和手工登登记功能能正常 5ss处室收文文1.收文文检索功功能正常常2.收收文登记记功能正正常 5ss归档公文文1.归档档公务的的检索功功能正常常2.归归档公文文的发布布功能正正常 5ss系统设置置1.对公公文的模模块设置置和管理理功能正正常 5ss各个模块块之间切切换1.切换换正常 5ss日常工作作收件箱1.功能能正常 5ss发件箱1.功能能正常 5ss草稿箱1.功能能正常 5ss已发邮件件1.功能能正常 5ss垃圾邮件件1.功能能正常 5ss已删除邮邮件1.功能能正常 5ss

58、部门工作作1.功能能正常 5ss工作安排排1.功能能正常 5ss各个模块块之间切切换1.切换换正常 5ss数据呈报报我的关注注1.检索索呈报数数据的功功能正常常 5ss委办局区区县报表表1.查看看各个委委办局报报表的功功能正常常 5ss报表上传传1.报表表上传功功能正常常 5ss报表分类类1.编辑辑报表分分类功能能正常 5ss各个模块块之间切切换1.切换换正常 5ss效能日报报最新日报报1.检索索日报的的功能正正常 5ss委办局区区县日报报查看各个个委办局局日报功功能正常常 5ss上报材料料1.检索索已上报报材料的的功能正正常2.上报新新的日报报速度正正常 5ss分类管理理1.编辑辑日报分分类

59、功能能正常 5ss各个模块块之间切切换1.切换换正常 5ss应急信息息最新信息息1.检索索应急信信息的功功能正常常 5ss所有信息息1.检索索应急信信息的功功能正常常 5ss已发信息息1.已发发信息的的检索和和查看功功能正常常 5ss未发信息息1.未发发信息的的检索和和查看功功能正常常 5ss新增信息息1.新增增信息编编写和发发布功能能正常 5ss各个模块块之间切切换1.切换换正常 5ss滚动信息息提醒显示欢迎迎信息提提示新的的信息1.提示示信息正正常 工作监督督在线统计计1.页面面打开正正常 22.统计计人数显显示正常常 5ss全局检索索专网搜索索1.功能能正常 5ssGooggle搜搜索M

60、SN搜搜索文档中心心文档检索索1.功能能正常 5ss文档上传传1.功能能正常 5ss个人资料料个人共享享空间设设置1.个人人空间设设置和文文件上传传功能正正常 5ss简报与网网站集群群政务简报报1.简报报查看功功能正常常 5ss单位简报报1.简报报检索功功能正常常2.响响应时间间正常 5ss简报统计计1.简报报统计结结果正常常2.响响应时间间正常 5ss撰写简报报1.简报报撰写正正常 22.发布布功能正正常 5ss简报分类类1.设置置简报分分类功能能正常 5ss网站集群群1.网站站集群链链接打开开正常 5ss各个模块块之间切切换1.切换换正常 5ss网络存储储编辑我的的网络文文件夹1.功能能正