小学教师工作满意度与组织沉默(归因维度)调查研究-以广东省东莞市13间小学为例

1、小学教师工作满意度与组织沉默（归因维度）调查研究以广东省东莞市13间小学为例摘 要：研究探讨了不同个体属性之间小学教师工作满意度及组织沉默的特点，以及小学教师工 作满意度与组织沉默归因之间的关系。研究结果表明：不同教龄、学历、职位、是否担任班主任以及 不同学校属性的小学教师之间工作满意度和组织沉默均存在显著差异；组织沉默（归因维度）对小 学教师的工作满意度具有正向预测作用，其中合作沉默所起的预测能力最强，即更倾向于将组织沉默 归因于合作的小学教师，其工作满意度也相对较高。关键词：小学教师；工作满意度；组织沉默&前言教师的工作满意度是指教师对他所从事的这个 职业以及该职业的工作环境、条件等的一种

2、主观概 括的具有自身情感的感受、观念和评价。有研究提 到，教师的工作满意度不但可以用来对学校办学质 量进行一个评判，还能反映学校的总体管理方式是 否足够人本化。对于教育管理者而言，了解教师的 工作满意度情况以及影响因素，可以更好地把握教 师团队的内部需求，在教育管理者中实现有效地激 励。组织沉默是近年来渐渐为人们熟知的概念。 其最早由Morrison & Milliken （ 2000）提出，指当员 工具备使组织现有问题或情况有所改善的能力时, 却对组织的环境在知、情、行各方面的评价有所保 留的一种文化现象。组织沉默在认知等方面产生了 影响，使员工产生压力、不满意。国内在教师组 织沉默归因维度

3、的研究方向上，不同学者基于不同 的研究假设，对组织沉默归因的界定也存在差异, 大致有两类。第一类是认为组织沉默归因维度有积 极的归因维度，也有消极的归因维度，将组织沉默 分为合作沉默、默许沉默、自我保护沉默。第二 类是认为组织沉默归因维度均为消极的，将组织沉 默分为漠视性沉默、评价恐惧沉默、默许性沉默和 人际恐惧沉默。组织沉默的存在非常广泛，包括 存在于教师团体当中。对于教师组织沉默的问题进 行深入研究，有助于提升学校的组织决策效率。综合教师工作满意度和教师组织沉默的研究， 教师工作满意度的相关因素研究包括内在和外在因 素；组织沉默受组织行为影响，同时也影响着组织 行为；组织沉默影响员工认知，

4、是员工产生压力和 不满意的因素之一。本文对小学教师组织沉默和工作满意度进行调 查研究，并探索小学教师组织沉默归因和工作满意 度的关系。二、研究方法（）研究工具小学教师工作满意度量表本研究选用了广东省中学教师工作满意度量 表，共50个项目。七个维度分别为领导与管理、 环境与资源、职业认同、付出与回报、学生与家 长、同事关系以及工作压力。每一个维度代表教师 对于这个方面的满意度。量表采用5级评分，对反 向题反转处理后计算所有维度均分和总分，分数越 高表示教师工作满意度越高。小学教师组织沉默归因量表本研究选用了东莞市小学教师组织沉默归因量 表，共18个项目。三个维度：默许沉默维度、合作 沉默维度以及

5、自我保护沉默维度。其中，默许沉默 是基于顺从而进行观点保留的消极沉默现象；合作 沉默是基于组织（学校）的利益以及同事间的合作 而进行观点保留的沉默现象； 自我保护沉默是基于 对自身利益可能受损情况的考虑与担忧的沉默现象。 默许沉默和自我保护沉默倾向于消极沉默，而合作 沉默则倾向于积极沉默。量表采用5级评分，计算所 有维度均分总分越高表示教师组织沉默现象越明显。（二）研究对象选取广东省东莞市13间小学进行研究。其中 公办小学6所，民办小学7所。发放780份问卷， 收回701份问卷，其中有效问卷共计557份，占回 收问卷的79.46%。个体属性包含：性别、教龄、学历、目前职 位、是否担任班主任、学

6、校属性。其中，教龄主要 划分为0至2年、3至5年、6至15年、16至25 年和26年以上；学历分为大专及以下和本科及以 上；目前职位分为普通教师和担任一定职位；学校 属性分为公办和民办!（三）数据处理运用SPSS11. 5软件处理数据，运用了独立样本 !检验、方差分析、相关分析、回归分析等方法。三、研究结果（一）研究工具信度和效度分析通过信度Cronbach ! 一致性系数对教师工作满 意度量表的信度进行评估。总量表0.92,领导与管 理0. 86,环境与资源0.79,职业认同0. 85,付出与 回报0. 74，学生与家长0. 67,同事关系0.75，工作 压力0. 70,结果显示量表具备良好

7、的一致性，量表 的信度水平可以接受。量表各分维度与总量表之间 的相关在0. 52 - 0. 75之间，各维度与总量表均显 著相关，内容效度较为理想。二分维度之间的相关 系数在0. 12-0. 54之间，量表具有一定的结构效 度!研究工具信度和效度分析显示中学教师工作满 意度量表适用于小学教师工作满意度调查。通过信度Cronbach ! 一致性系数对小学教师组 织沉默量表的信度进行评估。总问卷0. 89 ,默许沉 默0. 89，合作沉默0.76,自我保护沉默0. 82,结果 显示量表具备良好的一致性，量表的信度水平可以 接受。量表各分维度与量表之间的相关在0.58 - 0. 84之间，各维度与总

8、量表均显著相关，表明其 内容效度较为理想。二分维度之间的相关系数在 0. 17-0.63之间，表明量表具有一定的结构效度。 研究工具信度和效度分析显示小学教师组织沉默量 表适用于本次调查。（二）差异检验1-基于性别的差异检验如表1所示，不同性别的教师在组织沉默和教 师工作满意度上没有显著差异。表1 基于性别的独立样本！检验结果男（二164）女（二 393）平均值标准差平均值标准差工作满意度22. 992. 2122. 882. 280. 53领导与管理3. 300. 583. 240. 531.16环境与资源3. 170. 593. 150. 550. 37职业认同3. 570. 683. 5

9、60. 590. 18付出与回报3. 340. 623. 280. 581.12学生与家长3. 250. 433. 260. 45- 0. 37同事关系3. 420. 713. 480. 62- 0. 94工作压力2. 940. 762. 910. 650. 47（表转下页）（续表1）男(= 164)女(=393)平均值标准差平均值标准差组织沉默9. 522. 129. 601. 82- 0. 44默许3. 180. 983. 320. 87-1.63合作3. 760. 873. 750. 750. 03自我保护2. 640. 952. 590. 860. 57基于不同教龄的方差分析如表2所示

10、，不同教学年龄在小学教师组织沉 表2基于不同教龄的单因素方差分析结果 默、自我保护沉默维度和工作满意度中的付出与回 报及学生与家长维度有显著差异。进一步比较后发现，教龄3-5年的小学教师相 比于教龄16 -25年的小学教师更倾向于将组织沉默 归因于自我保护。在学生与家长维度上，教龄26年 以上的小学教师的满意度显著高于其他教龄的小学 教师。在付出与回报维度上，教龄6-15年的小学 教师的满意度显著高于教龄3 -5年的小学教师。0-2 年(= 88)3 -5 年(= 70)6-15 年(= 218)16-25 年(= 125)26年以上（=56）F# 土 SD# SD# SD# SD# SD工作

11、满意度22. 44 土 2. 3622. 70 2. 4223. 06 2. 0922. 96 2. 2323. 20 2. 530. 17领导与管理3. 250. 553. 09 0. 593. 28 0. 513. 29 0. 533. 35 0. 612. 25环境与资源3. 150. 563. 12 0. 583. 160.563. 13 0.583. 24 0. 500. 46职业认同3. 43 0. 563. 47 0. 633. 61 0. 613. 63 0. 623. 52 0. 652. 14付出与回报3. 19 0.573. 120. 643. 35 0. 583. 32

12、 0. 573. 40 0. 613. 29*学生与家长3. 10 0.413. 29 0. 413. 27 0. 433. 28 0. 493. 36 0. 453.61同事关系3. 37 0. 613. 48 0. 563. 49 0. 633. 49 0. 633. 45 0. 860. 62工作压力2. 95 0. 673. 13 0. 652. 90 0. 642. 82 0. 642. 87 0.912. 47组织沉默9. 50 1. 819. 89 1. 699. 56 1. 829. 45 1. 869. 64 2. 670. 62默许3. 160. 853. 34 0. 75

13、3. 26 0. 903. 27 0. 953. 48 1. 061. 19合作3. 66 0. 693. 77 0. 683. 83 0. 773. 75 0. 823. 59 1. 021. 44自我保护2. 70 0. 932. 86 0. 762. 56 0. 852. 45 0. 902. 70 1. 003.01*基于不同学历的差异检验结果发现（见表3），本科及以上学历的小学教 师在总体工作满意度以及环境与资源、职业认同、 付出与回报维度上满意度均显著高于大专及以下学 历的小学教师; 本科及以上学历的小学教师相比于 大专及以下学历的小学教师的组织沉默归因更倾向 于合作沉默；此外的其

14、他维度上差异均不显著。表3 基于不同学历的独立样本！检验结果基于不同目前职位的差异检验结果发现（见表4），担任一定职务的小学教 师在环境与资源、职业认同、付出与回报维度上满 意度均显著高于普通小学教师；而普通小学教师相 比于担任一定职务的小学教师的组织沉默状况更 多，且归因更倾向于默许沉默及自我保护沉默；此 外的其他维度上差异均不显著。表4 基于不同目前职位的独立样本!检验结果大专及以下本科及以上（= 265）（ =292）标准差平均值标准差平均值工作满意度22. 632. 4323. 162. 07- 2. 77 领导与管理3. 230. 593. 280. 49- 1. 07环境与资源3.

15、 100. 583. 210. 54-2.41*职业认同3. 480. 633. 630. 60- 2. 86 付出与回报3. 180. 593. 400. 57- 4. 49 学生与家长3. 250. 463. 270. 44- 0. 43同事关系3. 450. 683. 480. 61- 0. 57工作压力2. 940. 7020890. 660. 93组织沉默9. 611. 999. 541. 840. 38默许3. 310. 903. 250. 910. 72合作3. 680. 813. 820. 76-2. 02*自我保护2. 630. 892. 580. 880. 68普通教师（=

16、 451）担任一定职务(=106)标准差平均值标准差平均值工作满意度22. 852. 2923. 152. 10- 1. 20领导与管理3. 250. 553. 300. 54- 0. 89环境与资源3. 130. 553. 280. 58-2. 50*职业认同3. 530. 603. 720. 67-2. 85 付出与回报3. 270. 593. 400. 62-2. 02*学生与家长3. 270. 453. 220. 441. 08同事关系3. 470. 623. 420. 730. 68工作压力2. 940. 652. 810. 781. 78组织沉默9. 661. 839. 232.

17、202. 08 *默许3. 330. 863. 071. 032. 71 合作3. 730. 773. 840. 86- 1. 24自我保护2. 660. 862. 400. 962. 72 基于是否担任班主任的差异检验结果发现(见表5),不担任班主任的小学教师 在总体工作满意度以及领导与管理、环境与资源、 职业认同、付出与回报维度上满意度均显著高于担 任班主任的小学教师；而担任班主任的小学教师相 比于不担任班主任的小学教师的组织沉默归因更倾 向于默许沉默；此外的其他维度上差异均不显著。表5 基于是否担任班主任的独立样本！检验 结果担任班主任不担任班主任(= 312)(=245)标准差平均值标

18、准差平均值工作满意度22. 582. 2423. 332. 23-3. 89*领导与管理3. 190. 543. 350. 51-3. 39 *环境与资源3. 040. 543. 310. 55-5. 65*职业认同3.490. 593. 660. 63-3. 26 *付出与回报3. 190. 593. 430. 57- 4. 91 *学生与家长3. 250. 443. 270. 45- 0. 70同事关系3. 480. 623. 440. 680. 78工作压力2. 950. 662. 870. 711. 41组织沉默9. 691. 869. 431. 971. 55默许3. 370. 89

19、3. 170. 912.51*合作3. 750. 753. 760. 83- 0. 24自我保护2. 630. 872. 570. 910. 83基于学校属性的差异检验结果发现(见表6),公办小学教师总体工作 满意度以及环境与资源、职业认同、付出与回报维 度上满意度均显著高于民办小学教师，而在工作压 力维度上显著低于民办小学教师；民办小学教师相 比于公办小学教师的组织沉默归因更倾向于自我保 护沉默；此外的其他维度上差异均不显著。表6 基于学校属性的独立样本！检验结果民办小学公办小学(= 225)(=332)标准差平均值标准差平均值工作满意度22. 272. 3123. 342. 12-5. 6

20、0*领导与管理3. 110. 603. 360. 48-5.21*环境与资源3. 030. 563. 240. 55- 4. 41 *职业认同3. 410. 583. 670. 62-5. 09*付出与回报3. 070. 563. 450. 56- 7. 79 *学生与家长3. 220. 473. 290. 42-1.91同事关系3. 440. 633. 480. 66- 0. 68工作压力3. 010. 662. 850. 692. 62 *组织沉默9. 681. 849. 501. 961. 07默许3. 280. 843. 280. 950. 09合作3. 680. 743. 810.

21、81- 1. 93自我保护2. 730. 892. 520. 882. 77 *回归分析对组织沉默总体状况与小学教师满意度总体进 行回归分析。自相关检验结果显示，DW值= 1-64，表明误差项之间不存在自相关现象，即序列 相关现象不存在；多重共线性检验结果显示，VIF = 1.00，表明自变量容忍度较大，适合进行线性回 归分析。回归分析结果显示，组织沉默对小学教师 工作满意度的回归效应显著(F = 83.62，P 0.001)；组织沉默对小学教师工作满意度有正向预 测作用(=0- 36, P 0.05)。最终结果显示，最先进入回归模型的为合作沉 默，其对小学教师工作满意度的回归效应显著 ( F

22、 = 114. 81，P 0.001)，可以解释工作满意度的17%并 且其对教师工作满意度有显著正向预测作用(= 0. 38, P 0.001)，即越倾向于将组织沉默归因于 合作的小学教师工作满意度越高； 其后进入模型的 为自我保护沉默，则合作沉默以及自我保护沉默对 小学教师工作满意度的回归效应显著 ( F = 64. 71， P0.001)，同时(出现0.01的变化，表明自我 保护沉默对教师工作满意度起到1%的解释度，具 有显著正向预测作用(=0.13, P 0.01)，即越 倾向于将组织沉默归因于自我保护的小学教师工作 满意度越高。表8 组织沉默各维度对小学教师工作满意度 的回归分析模型因

23、变量自变量&(2&工作满意度默许沉默0. 000. 06模型一工作满意度合作沉默0.41 *10.710. 170. 17114. 81 *模型二工作满意度合作沉默0. 39 *10. 03自我保护沉默0. 13 *3.500. 180. 1864. 71 *四、分析与讨论()差异分析与讨论教龄对小学工作满意度与教师组织沉默的 影响研究结果发现，教龄26年以上的小学教师对 学生与家长方面的满意度显著高于其他教龄的小学 教师。因入职时间长，对于处理学生问题以及家长 关系都积累了非常丰富的经验，所以对于学生与家 长的关系调节与处理相比于入职时间不长的教师能 够相对获得更好的结果。除此之外由于经验丰

24、富, 对于学生与家长之间的各类问题大多有所理解，也 有助于在面对问题时减少产生不满情绪以及减少获 得不良回馈时所产生的挫败感等等。并且学生或家 长对于教师的付出与影响一般要等到学生成年甚至 获得一定成就之余才容易被突然醒悟出来，而入职 时间长的教师在获得学生以及家长相对应的积极回 馈多于入职时间较短的教师。而在付出与回报维度 上，教龄6-15年的小学教师的满意度显著高于教 龄3 -5年的小学教师，也是教龄6-15年的教师事 业趋于稳定，而自身能力也在教学过程中得到了相 应的认可与回馈，因此其满意度相对高于教龄3 -5 年并处于事业上升或保稳时期的小学教师。教龄3 -5年的小学教师相比于教龄16

25、 -25年 的小学教师更倾向于将组织沉默归因于自我保护。 因资历较久的教师在学校的地位已经处于相对稳定 的状态，而新晋教师则处于上升或保稳时期，因此 其对在组织中的问题选择保持沉默，更多的也是为 了保证自身的利益不受侵害，不希望因为自身的特 立独行而影响到自己的事业。学历对小学工作满意度与教师组织沉默的 影响本科及以上学历的小学教师在总体工作满意度 以及环境与资源、职业认同、付出与回报维度上满 意度均显著高于大专及以下学历的小学教师。目 前，学历越来越成为进入教师行业的一个门槛，资 源及福利相对较好的学校对入职者学历也有一定的 要求。而在学校已有的教师团队中，学历较高的教 师通常会获得更多展现

26、自己的机会以及获得学校组 织管理的重视。较早时期，曾有国内学者提出学历 较高的教师时常对工作的环境期望高于现实，并且 感受到的职业认同程度较低。然而本研究得出了相 对立的结果，分析原因可能来源于样本取样差异以 及教育发展的差异。近年来东莞市对于学校建设的 不断重视，以及学校管理者为保障优秀师资而做出 的改革与奖励优秀人才的政策，促使学历较高的教 师对工作的期望与现实状况达致相对平衡。本科及以上学历的小学教师相比于大专及以下 学历的小学教师的组织沉默归因更倾向于合作沉 默。层级更多的院校在教育培养中，会更加注重培 养学生的合作以及团结意识，在注重知识技能提高 的同时，更加关注学生心智的成长。因此

27、，学历较 高的小学教师相对于学历较低的教师，其对学校组 织问题进行相对衡量后，在表达与沉默之间更易找 寻到合理的平衡点，而选择沉默的出发点则更倾向 于合作，通过合作来维护组织的利益。职位对小学工作满意度与教师组织沉默的 影响担任一定职务的小学教师对学校组织的环境与 资源、职业认同、付出与回报方面满意度较高于普 通小学教师。因目前学校管理行政化的现象非常明 显，而担任一定职务的小学教师所能使用以及掌握 的资源相比于普通教师要多，权力也较大。除此之 外，担任一定职务的教师所担负的责任也更多，虽 有相应的压力，但也提供了除教学之外更多的，展示 自身能力的机会以及获得更多的职业认可。因此其在 这几方面

28、的满意度相对高于普通教师。普通小学教师相比于担任一定职务的小学教师 的组织沉默状况更多，且更多地选择默许和自我保 护作为沉默的原因。由于普通小学教师具备较少的 行政权力等，为了对自身进行保护，其“多一事不 如少一事”的心态更为常见，因此由于顺从及自我 保护而选择沉默的情况较多。4-是否担任班主任对小学教师组织沉默与工 作满意度的影响不担任班主任的小学教师在总体工作满意度以 及领导与管理、环境与资源、职业认同、付出与回 报维度上满意度均显著高于担任班主任的小学教 师。不担任班主任的小学教师相比于担任班主任的 小学教师，其需要接触领导以及管理层的情况较 少，除此之外在工作中需要的环境或资源也相对较

29、 少，属于学校中的正常配备，所以较易满足。而担 任班主任的小学教师，由于管辖的范围以及责任增 多，在付出后获得相应积极回应的不确定性更大, 从而导致担任班主任的小学教师满意度相对较低。担任班主任的小学教师相比不担任班主任的小 学教师其组织沉默归因更倾向于默许沉默。产生这 个现象的原因还有待考察。可能由于担任班主任所 肩负的责任与压力较大，为了减少需要处理的问 题，选择顺从他人的意见等，对问题本身的责任有 所分摊，使其压力降低，具有“多一事不如少一 事”的心态。5.学校属性对小学工作满意度与教师组织沉 默的影响公办小学教师对工作的总体满意度以及对于工 作的环境与资源、职业认同、付出与回报维度上满 意度均显著