企业知识管理分类及其实施步骤

1、企业知识管理分类及其施行步骤摘要：知识管理程度的上下对企业立足于经济全球化开展的浪潮中，起到举足轻重的作用。本文通过案例分析引发对企业知识管理的考虑，简要介绍了企业知识管理的类别，最后重点阐述了企业知识管理施行的步骤。关键词：企业知识管理类别步骤世界经济一体化的开展，对我国经济的开展产生了宏大的影响，而我国的企业正处于机遇与挑战并存的境地。一个企业要想在知识经济中立于不败之地，不仅取决于投入消费经营的有形消费要素的多少，而更取决于进入与知识相关的市场的才能，以及将相应的知识以某种特殊的方式融入该企业的产品或效劳中提供应用户的才能，简而言之，就是企业的知识管理才能。1.企业知识管理案例分析以某大

2、型跨国公司为例，其公司总部和中国分部，虽然都做知识管理，但一个成功，一个失败。其公司的知识管理，就是公司交易站，公司产品的资料和培训的资料，全都是公司培训交易站实现的。而这个交易站是由公司一个基层员工创立出来的。中国分部做的是先有文化，后有内容，再有系统，它是自上而下希望建立知识管理的文化，也采取了很多措施，组织部门间经历分享。但是其间确存在如下问题，第一，它没有和详细的业务结合在一起，自上而下的推行，致使很多人并不是自发的想做这个事情。第二，缺少立足点，价值点没有表达出来。从公司的成败两面看到，所谓的知识管理，就是要讨论怎样立足于企业的业务，将业务各个环节里的经历晋级、整理、固化，让后续操作

3、业务人员相应的按照已经校正过的步骤操作，最核心的就是到达这样的目的。2.企业知识管理的分类就企业的知识管理而言，一般分为三类，第一类解决显性的，包括产品手册、专业资料、各方面文档；第二类是工程表单；第三类是员工脑子里面的经历。1文档是企业首先要做的，文档管理的核心就是怎样可以保证文档更新是持续的。从本质上说，不在于采用软件怎样设置，关键就要保证内容是持续的。内容的更新是持续的，涉及的非常广泛。所有的技术问题都是致力于解决内容如何更新的问题。2企业运作当中各个环节沉淀的经历和知识，各种报表，各种内容，其实核心解决要通过流程的分析，确定什么样的环节，什么样的知识，谁来提供。这个是要以流程为根底的。

4、3员工脑中的隐性知识怎么管理，这个事情的核心是什么，就是知识管理的核心手段是什么，总结以便于更好的借鉴。对于隐性知识管理，要有相应的手段，不断的稳固，把隐性知识变成显性知识。3.企业知识管理施行步骤1规划企业知识管理策略大多数的组织在制定知识管理战略之前，已经具备较为成熟的知识管理措施，对自身知识管理的定位，不在于外部宣传，而是实现自我优化、主动晋级，将知识管理落在细节，落在实处。先进企业在推行知识管理第一阶段，首先将公司的战略目的确定为“知识化组织。通过捕捉、整合、运用整个组织的知识经历，帮助每名员工在瞬息万变的竞争环境下获得迅速而准确的“知识优势。其战略远景大多为知识化转型后的企业，对知识

5、(个体知识、团队知识、组织知识)、系统、效劳实现灵敏的访问和使用，拥有灵敏敏捷的才能和持续调适的流程，并且可以与整体管理诉求协调。2确定企业知识管理核心任务知识管理更多的是一种组织行为形式的变革，其中重要的任务是建立起与知识管理和学习型组织相适应的组织运作机制、组织文化气氛；同时，知识管理的理论需要浸透到每项详细的工作事务流程之中，并需要知识管理专业团队和全体组织成员的积极参与。主要的任务目的包括：通过体制变革和文化变革，从运作机制和组织文化两个方面同时着手，转型为以知识为根底的组织；将知识管理和最正确管理理论融入工作流程，在每项详细工作事务中实现有效学习、总结提炼，以提升绩效表现；通过全局规

6、划防止各自孤立的系统建立，以提升整体效能和效率；建立先进知识管理平台，为全体员工提供统一的、平安的访问通道。3制定企业知识管理施行方案为了达成知识管理的任务目的，先进企业知识管理一般涉及几个方面的的施行体系：提升运作和决策所需要的知识资源、系统、效劳以及组织战略；支持知识管理的统一信息平台；实现组织的自我优化和自我适应，所需要的管理体系、工作流程、培训及教育。4动态监控企业知识管理施行过程基于组织变革的管理经历，企业知识管理的施行过程中需要重点把握以下要素：人才、任务、组织架构、进度、沟通渠道、持续改良。针对知识管理的任务目的，可以分别指定了目的负责人，并学习和借鉴最正确理论形式以达成详细工作

7、任务。通过在知识管理施行中引入高级管理者，逐步实现了全局的信息及知识资源横向整合。同时，将知识管理定义为全员必须参与的组织行为，而且通过将所有业务流程纳入知识管理系统来强迫要求全员的根本参与。知识管理是一项持续完善的工作，并不断更新战略规划。管理高层指导应该意识到所面临的挑战并不在于寻找技术解决方案，而是在于推动文化变革，以便引领所有员工都朝着同一个目的努力。5在理论中提升企业知识管理才能常见的知识管理理论包括如下方式：为企业建立统一的知识管理平台，全体用户可以访问相关知识内容。针对高需求用户，提供高级别知识管理，包括信息存储区域、工作流程和文件模板等功能。通过解决方案中心，为相关人员提供问题解决技巧及规程，传播知识资源以及其他的相关资料。建立理论社区，为跨部门与地域的员工建立点对点的知识交流，迅速适应瞬息万变的局势。访谈并分析知识管理专家，将关键知识元素整理为知识库，方便初级员工的培训与自我学习