中通客车ERP项目经验谈

1、中通客车EERP项目目经验谈山东中通客客车股份有有限公司(以下简称称“中通客客车”)系系交通部直直属企业中中国公路车车辆机械总总公司控股股的规范化化的上市公公司，是国国家定点生生产客车的的骨干企业业，目前拥拥有总资产产近7亿元元，具有年年产各类客客车40000辆的能能力。产品品类别分为为大、中、轻型客车车，有高、中、普各各种档次的的长途公路路客车和城城市公交客客车40多多种。产品品销往国内内20多个个省、市、自治区，是是国产客车车品牌最具具市场竞争争力的厂商商之一，也也是山东省省重点扶植植发展的116个拳头头产品之一一。公司拥拥有省级科科研机构“山东省客客车工程技技术研究中中心”。为使“中通通

2、客车”在在激烈的市市场竞争中中保持优势势，公司决决策层决定定采用现代代化管理思思想管理企企业；强化化 HYPERLINK /list/2-16.shtml 财务管理理为核心，以以 HYPERLINK /list/2-30.shtml 成本管理理为突破口口，引进了了当今世界界上最先进进的 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERPP系统来全全面管理企企业。一、系统规规划“中通客车车”的企业业效益位于于同行前列列，但企业业信息化建建设一直比比较落后。19988年底，除除生产部、销售公司司、财务部部、企管部部、人事部部实现了计计算机联网网，应用了了管理信息息系统(包包括财务记记账系

3、统、销售信息息系统)外外，其他部部门基本是是手工管理理。随着市市场竞争日日益激烈，公公司逐渐认认识到这种种落后的管管理已成为为企业进一一步发展的的瓶颈，而而引进先进进的 HYPERLINK /list/2-2.shtml 企业管管理软件和和模式势在在必行。1999年年，公司决决心建立企企业集成信信息系统，引引进 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERPP加强企业业资源管理理，成立了了以总经理理为组长，主主要领导参参加的155人领导小小组，以总总工为组长长的总师组组，由6人人组成的办办公室以及及由36人人组成的各各分系统攻攻关课题组组。并聘请请专家服务务队，帮助助企业解决决实

4、施过程程中出现的的各种技术术问题。为为使 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERPP系统的顺顺利实施，公公司领导把把该项工作作作为19999-22000年年的仅次于于生产任务务的重要工工作内容来来抓，并进进行了实施施总动员。在项目实施施的初始阶阶段，对企企业现有系系统进行了了全面的调调查和分析析。在调查查过程中，进进行了数次次 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERP应用用知识、目目的、目标标等内容的的培训，组组织人员共共同分析了了系统的工工作流程，找找出了影响响企业发展展的“瓶颈颈”环节，提提出了对新新系统的要要求，并拟拟定了 HYPERLINK /l

5、ist/2-33.shtml ERRP系统建建设和应用用目标：建设目标：建立企业业的资源系系统达到严严格科学管管理、降低低成本的目目的，提高高企业的市市场竞争能能力。应用目标： HYPERLINK /list/2-33.shtml ERP的应应用贯穿企企业的所有有主导产品品的生产经经营过程，涉涉及企业全全部的生产产管理部门门和车间，在在 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERP系统统的支持下下，使企业业产生总体体效益。从企业生存存的认识高高度和市场场竞争的需需要出发，公公司领导决决心应用 HYPERLINK /list/2-33.shtml EERP先进进的思想和和技术手段

6、段，充分利利用信息技技术改造传传统企业，使使“中通公公司”得以以在激烈的的市场竞争争中持续保保持优势。在19999年和22000年年，公司领领导层确定定了以“强强化 HYPERLINK /list/2-16.shtml 财务管管理为核心心，以 HYPERLINK /list/2-30.shtml 成本本管理为突突破曰，以以 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERP管理理为手段，向向管理要效效益”的工工作方针，将将 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERP作为为实现关键键管理要素素，充分表表达了公司司领导实施施 HYPERLINK /list/2-33.s

7、html ERP的决决心。二、软件选选型为了保证 HYPERLINK /list/2-33.shtml EERP软件件适合企业业自身管理理的特点，公公司组织人人力做了大大量工作。对企业进进行了调研研，初步了了解企业的的业务和各各部门的需需求，然后后有针对性性地准备了了调研报告告，提出了了企业在管管理中存在在的诸多问问题。接着着，对整个个企业高层层领导和业业务部门经经理进行了了 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERP系统统管理理念念的培训。通过培训训，使经理理们对 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERRP系统有有了正确的的认识和期期望，认识识到 HYP

8、ERLINK /list/2-33.shtml ERPP对 HYPERLINK /list/2-2.shtml 企业管理理改造的重重要性，离离不开高层层领导的大大力支持。详细需求求调研后，公公司选择了了 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERP系统统的标准和和量化指标标体系。在在设置指标标体系时不不仅考虑了了软件的需需求满足程程度，还考考虑到软件件的扩展性性和软件厂厂商的发展展实力等因因素。为使 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERPP中各分系系统软件开开发与实施施过程中降降低开发成成本，缩短短开发周期期，减少开开发风险，提提高开发质质量，公司司确定了

9、选选择成熟的的系统应用用软件，并并在此基础础上完成了了系统的本本地化开发发的项目实实施策略。我们在广广州、上海海、北京考考察了多家家公司的 HYPERLINK /list/2-33.shtml EERP软件件，最终选选定北京和和佳软件技技术有限公公司的 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERRP3.00作为公司司资源管理理的技术支支持系统。三、人员培培训培训工作是是 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERP实施的重重要方面和和思想基础础，抓好培培训是实施施 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERP成败败的关键因因素之一。不掌握 HYP

10、ERLINK /list/2-33.shtml EERP知识识和原理就就无法提出出公司对 HYPERLINK /list/2-33.shtml EERP的各各方面需求求，而提不不出或提不不好需求，则则 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERP建设设将事倍功功半。从项目前期期工作开始始，我们就就对公司各各级领导、部门负责责人及各类类业务人员员，就 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERRP及其单单元技术知知识和应用用方面的能能力方面，结结合项目实实施的内容容需要，分分期分批进进行培训。其中有正正式的、大大范围的办办班培训共共20余场场，9588人次，总总课

11、时累计计达到64487课时时(平均每每人次6.7课时)。而由部部门自行组组织或由项项目工作组组临时组织织的培训更更是根据需需要随时举举办，最关关键的是，应应用人员主主动地参与与和结合应应用的自我我练习，对对软件的成成功应用形形成广泛的的支持和需需求拉动，公公司领导更更是为促进进培训的顺顺利开展而而制定考核核管理办法法，在制度度上把培训训考核应用用与岗位技技能和业务务素质要求求结合在一一起，从而而在根本上上确保了培培训机制的的建立和良良性运转。培训提高高了员工的的 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERP知识识水平，而而知识水平平的提高，使使企业能够够结合自身身要求，对对 H

12、YPERLINK /list/2-33.shtml ERP工程程提出了更更合理的需需求，促进进了应用开开发的完善善和应用的的普及。四、实施准准备企业选型完完成以后，工工作重点是是确定项目目的范围、目标、和和方法以及及项目实施施计划。为为了保证项项目在给定定的时间和和成本范围围内高质量量地完成，我我们制定了了一整套技技术支持、实施、培培训的方法法，其中，首首先将 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERRP系统的的实施作为为公司20000年的的重点工作作计划下达达到各职能能相关部室室，明确了了各分系统统项目的范范围、目标标和方法、工作计划划与项目的的 HYPERLINK /li

13、st/2-29.shtml 质量管理理计划、经经济责任相相结合，成成为整个项项目实施的的基础性计计划，下达达给所有项项目小组成成员。在实施准备备过程中，我我们清理了了企业内部部所有数据据，建立起起科学合理理的明细数数据，技术术文件等数数据的管理理框架，建建立了企业业各部门内内容的网络络工作环境境，包括网网络建设，项项目数据管管理、工作作流程管理理、系统管管理等，确确定了企业业中的信息息流、资金金流和物流流。在和佳公司司项目经理理人员的指指导下，从从可行性研研究开始，我我们就高度度重视 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERRP体系的的标准化工工作。参照照国家有关关规范，项项

14、目组制订订了 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERPP信息分类类编码标准准体系表，系系统全面地地规划了公公司实施和和应用 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERRP应具备备的实现信信息集成的的基本条件件，其中产产品物料分分类编码作作为贯穿生生产制造、 HYPERLINK /list/4.shtml 市场营销销、 HYPERLINK /list/4-16.shtml 售后服务务全过程主主线的 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERRP运行的的基础数据据，对 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERRP的成功功应用至关

15、关重要。工工艺信息分分类编码支支撑产品制制造全过程程对规范各各类制造加加工资源将将起到极其其重要的作作用。 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERRP工程建建设的重要要工作内容容之一就是是设计并实实施了整套套的产品物物料分类和和其资源分分类编码标标准。我们把基础础数据分为为两种：一一种称为静静态数据，所所谓静态数数据一般不不随时间不不同而改变变，如：物物料主文件件、物料清清单、工艺艺路线、供供应商基础础资料、客客户基础资资料、会计计科目等。因为静态态数据一般般比较稳定定，为此我我们提前进进行了准备备。另一种种称为动态态数据，动动态数据一一般随时间间不同而改改变，如：库存余额

16、额、车间在在制品余额额、总账余余额、应收收账款余额额、应付账账款余额、未结销售售订单、未未结采购订订单等等。这些数据据是以各模模块上线切切换点的数数据为准。五、符合性性开发根据“中通通客车”现现行运行管管理体系，由由软件公司司对软件进进行了系统统符合性和和部分功能能模块的扩扩充性开发发，系统软软件的开发发与“中通通客车”目目前已形成成的运行管管理体系相相符合，并并根据系统统中各软件件的体现的的先进管理理思想对部部分工作流流程进行了了优化，如如优化后的的客车成本本核算管理理方法等，都都体现了 HYPERLINK /list/2-33.shtml EERP先进进的管理思思想和“中中通客车”的 HY

17、PERLINK /list/2-2.shtml 企业管管理特征。这不仅仅仅是软件公公司对“中中通客车”需求的满满足，也是是对其软件件功能的扩扩充。六、调试与与运行 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERP各分分系统分模模块运行过过程中，我我们采取了了有计划分分模块逐步步切换的方方法，即成成熟一个模模块应用一一个模块。这样能保保证管理数数据在系统统中正确切切换，保证证了新系统统与旧系统统数据的一一致性。按按照企业的的实际情况况和需求，配配置系统参参数，把一一个 HYPERLINK /list/3-26-11.shtml 通用的应用用系统软件件变成适合合企业需要要的计算机机系统

18、。比比如， HYPERLINK /list/2-33.shtml ERRP中 HYPERLINK /list/2-27.shtml 采购管理理的设置有有采购方式式、采购员员代码、供供应商交货货地点等等。基基础数据准准备好后，把把基础数据据导入系统统中，核对对经检查，均均正确无误误后转到新新系统中运运行；“中中通客车” HYPERLINK /list/2-33.shtml ERP工程程从无到有有从概念到到现实，奠奠定了公司司信息化建建设的基础础，使得一一个传统的的国有控股股企业，能能够快速、有效地应应用信息技技术，实现现初步的现现代化改造造。七、实施 HYPERLINK /list/2-33.s

19、html EERP工程程带来的效效益1、直接效效益(1) HYPERLINK /list/2-33.shtml ERRP试运行行至今，已已完全支持持起采购各各项业务的的运行和管管理，提高高业务处理理能力200倍，基本本满足了应应用部门的的需求。(2)产品品制造流程程中所需要要的产品结结构、物料料主记录等等，均可通通过 HYPERLINK /list/2-33.shtml ERPP系统获得得，初步完完成了生产产技术辅助助功能的建建立，并在在典型产品品的生产技技术准备中中实现了成成功应用。(3)销售售管理模块块安装后，首首先进行了了用户化开开发并投入入试应用，实实现了公司司销售业务务的计算机机辅助

20、管理理功能， HYPERLINK /list/2-33.shtml EERP销售售管理模块块系统界面面友好，使使用简单、方便、易易于掌握和和使用；通通过应用销销售管理子子系统， HYPERLINK /list/4-17.shtml 客客户管理、合同管理理、发货管管理等功能能已基本满满足公司的的销售业务务管理要求求。(4)技术术文件的标标准化程度度、完备性性和一致性性大大提高高。提高设设计和工艺艺信息资源源(图样、文件)的的重复利用用率，降低低了技术文文件检索、收发和签签审时间。(5)仓库库管理模块块的使用，压压缩了原材材料、半成成品及产成成品的库存存量，资金金占用降低低了13%，仅试运运行期间

21、就就累计节约约财务费用用100万万元。(6)生产产管理模块块的应用，使使产品成本本减少了11.43%，从正式式运行到验验收时为止止共实现节节约产品成成本1000多万元。另外，由由于加强了了产品 HYPERLINK /list/2-29.shtml 质量量管理，产产品质量明明显提高，使使得产品技技术服务费费减少支出出0.3%，到验收收时已累计计节约服务务费80多多万元。2、间接效效益(1)提高高了企业知知名度，树树立了一个个现代化新新型企业的的整体形象象，通过 HYPERLINK /list/2-33.shtml EERP工程程的实施，也也使企业的的整体管理理提升了一一个新的管管理境界。(2)提高高了企业的的 HYPERLINK /list/2-2.shtml 经营管理理和决策水水平，使管管理与决策策更趋科学学化，增强强了企业整整体市场竞竞争能力和和应变能力力。(3)由于于企业内部部资源的高高度集成，使使生产过程程更加有序序化、合理理。在实施施过程中，联联合项目组组和各应