ERP系统在企业中的应用绪论

1、PAGE IIPAGE III摘要 进进入21世纪，WTTO的挑战战首当其冲冲，愈发激激烈的市场场竞争已经经促使我国国很多企业业在深入思思考，认识识到必须进进行管理创创新，改善善自身的管管理水平，建建立起能够够适应这种种竞争环境境的管理机机制。ERRP系统作作为企业实实现这一目目标的技术术手段和应应用工具之之一，作为为实现企业业管理创新新的一个平平台正备受受推崇。然然而，我国国企业应用用ERP的时时间还短，实实施模式和和手段不尽尽相同，实实施效果也也差强人意意。据不完完全统计，我我国制造企企业目前已已有约10000家购购买或使用用了ERPP软件。在在e-woorks 20055年对我国国制造业

2、EERP应用用满意度的的调查中，只只有42%和10%认为达到到了预期效效果，有337%和11%认为为低于和远远低于预期期。如何成成功应用EERP正越越来越受到到企业的关关注。 制制造业是我我国最早应应用ERPP的行业，也也是应用度度最深最广广的行业，本本文试图对对我国制造造业应用EERP做一一些探讨。本文首先先总结管理理创新的内内容、方法法和意义，介介绍ERPP好的特点点和核心思思想，找到到企业管理理创新与EERP应用用之间的紧紧密关系；接着总结结我国制造造业应用EERP的现现状，找到到其中的关关键问题，并并归纳出评评价制造业业ERP适用用度的指标标，据此对对我国制造造业基于EERP适用用度这

3、个标标准分类，在在分类基础础上进一步步提出相应应ERP应用用策略。本文研究表表明，要成成功应用EERP，一一定要认识识到ERPP是一套管管理思想和和管理系统统，不仅仅仅是一个IIT项目，ERRP应用是是对企业管管理模式的的再造工程程，是企业业管理的一一次创新、革命。在在应用过程程中一定要要立足于管管理创新，把把企业的管管理创新落落到实处，真真正实现EERP应用用与管理创创新有机结结合，相辅辅相成，互互为促进。关键词 ：ERPP；ERPP选型；制造造业； AbstrractIn twwentyy-firrst CCentuury，tthe cchalllengee of WTO is tthe

4、mmost impoortannt onne. TThe mmore and moree inttensee marrket comppetennce hhas aalreaady eevokee manny coorporratioons ggo deeep iinto thouught，and realize that they have to carry through manage innovation，built up new system to suit in this competency environment. ERP system ，what qua one of the

5、technique means and implement application of achieve this target，and a roof of realize manage innovation，is canonized by corporations. But we only apply ERP system for a short time ，and the pattern and ways are different，the results are just passable. By the incomplete statistic， in our country ther

6、e are about 1000 manufacture corporations have been bought or applied ERP . In the using satisfaction questionnaire for ERP in our manufacture corporations by e-works in 2005，only 42% and 10% thought they got the expected effect，37% and 11% consider they did not got or far away from their goals . Ho

7、w to use ERP successfully has getting more and more considerations. Manuffactuure iis thhe piioneeer whho apppliees ERRP，annd itt apppliess it for mostt deeep annd brroad . Thhis aarticcle iis trryingg to talkk aboout tthe EERP aappliicatiion iin ouur maanufaacturre coorporratioons. In tthe ffirstt

8、， iit suummarrize the conttent ，wayys annd meeaninng off mannage innoovatiion，iintrooducee thee chaaractterisstic and coree ideea off ERPP，finnd thhe cllose relaationnshipp bettweenn corrporaationn mannage innoovatiion aand EERP aappliicatiion; nextt it summmarizze thhe acctuallity of aapplyying ERP

9、 in oour mmanuffactuure，ffind the mostt impportaant qquesttion，cconcllude the guiddelinne off esttimatte ERRP apppliccatioon deegreee，andd by thiss，claassiffy ouur maanufaacturre baasingg on ERP appllicattion degrree . In the lastt，putt forrwardd thee suiitablle ERRP apppliccatioon meeasurres . The

10、rreseaarch in tthis artiicle indiicatee thaat iff we wantt to applly ERRP suuccesssfullly，wwe shhouldd reaalizee ERPP is a maanagee ideea annd syystemm，nott onlly ann IT itemm . EERP aappliicatiion iis a Recoonstrructiion pprojeect ffor ccorpooratiion mmanagges ppatteern，aa innnovattion and refoorm

11、ffor mmanaggemennt . We sshoulld fiind aa foootholld maanagee innnovattion in aappliicatiion pproceess，ccarryy outt it careefullly，too reaalizee thee commbinaationn of ERP appllicattion and manaage iinnovvatioon，leet thhem iinterractiion eeach otheer annd geet immprovvemennt. Keywoords ：ERPP；mannage

12、 innoovatiion；mmanuffactuure；sstrattegy；sortt目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc324704019 摘要 HYPERLINK l _Toc324704020 Abstrract HYPERLINK l _Toc324704021 绪论1 HYPERLINK l _Toc324704022 11论文文研究背景景1 HYPERLINK l _Toc324704023 12论文文研究的目目的及意义义2 HYPERLINK l _Toc324704024 13 EERP的国国内外研究究及发展状状况3 HYPERLINK l

13、_Toc324704025 1311发达国家家信息化水水平提高3 HYPERLINK l _Toc324704026 1322国外ERPP 发展状状况3 HYPERLINK l _Toc324704027 1333中国企业业ERP发展展现状4 HYPERLINK l _Toc324704028 14本文文研究的主主要思路和和研究方法法6 HYPERLINK l _Toc324704029 1411本文研究究的主要思思路6 HYPERLINK l _Toc324704030 1422本论文研研究主要通通过五种方方法:7 HYPERLINK l _Toc324704031 2、ERPP相关理论论8

14、 HYPERLINK l _Toc324704032 21 ERP理理论概述8 HYPERLINK l _Toc324704033 22 EERP系统统的特点9 HYPERLINK l _Toc324704034 23 EERP的发发展阶段 PAGEREF _Toc324704034 h 11 HYPERLINK l _Toc324704035 24 EERP的主主要功能 PAGEREF _Toc324704035 h 12 HYPERLINK l _Toc324704036 25企业业ERP的应应用现状和和需求特点点 PAGEREF _Toc324704036 h 14 HYPERLINK

15、l _Toc324704037 2511企业的现现状 PAGEREF _Toc324704037 h 14 HYPERLINK l _Toc324704038 2522中国企业业ERP需求求特点 PAGEREF _Toc324704038 h 15 HYPERLINK l _Toc324704039 26中国国企业应用用ERP的可可行性 PAGEREF _Toc324704039 h 16 HYPERLINK l _Toc324704040 3、ERPP的选型17 HYPERLINK l _Toc324704041 31 EERP选型型的基本流流程17 HYPERLINK l _Toc3247

16、04042 32 EERP软件件选型的基基本原则18 HYPERLINK l _Toc324704043 33 EERP系统统选型中常常犯的几种种错误19 HYPERLINK l _Toc324704044 34 EERP系统统选型时考考虑因素 PAGEREF _Toc324704044 h 21 HYPERLINK l _Toc324704045 35 EERP具体体的评估指指标体系 PAGEREF _Toc324704045 h 23 HYPERLINK l _Toc324704046 4、ERPP在制造业业中的应用用 PAGEREF _Toc324704046 h 24 HYPERLIN

17、K l _Toc324704047 41 EERP在制制造业中的的实施过程程 PAGEREF _Toc324704047 h 24 HYPERLINK l _Toc324704048 42ERRP在制造造业应用28 HYPERLINK l _Toc324704049 4211制造业ERRP选型标标准28 HYPERLINK l _Toc324704050 4222如何提高高中小制造造业ERPP实施成功功率 PAGEREF _Toc324704050 h 30 HYPERLINK l _Toc324704051 4233ERP在在制造企业业应用过程程中的问题题 PAGEREF _Toc32470

18、4051 h 31 HYPERLINK l _Toc324704052 43案例例简介 PAGEREF _Toc324704052 h 33 HYPERLINK l _Toc324704053 4311企业简介介 PAGEREF _Toc324704053 h 33 HYPERLINK l _Toc324704054 4322企业存在在的问题 PAGEREF _Toc324704054 h 33 HYPERLINK l _Toc324704055 4333解决途径径 PAGEREF _Toc324704055 h 34 HYPERLINK l _Toc324704056 4344应用效果果35

19、 HYPERLINK l _Toc324704057 5、总结37 HYPERLINK l _Toc324704058 参考文献38 HYPERLINK l _Toc324704059 致谢399ERP系统在企业中的应用中国矿业大学PAGE 50PAGE 51绪论11 论论文研究背背景走向21世世纪，从全全球范围看看，是一个个更加激烈烈的竞争环环境。在以以消费者为为导向的时时代，如何何对市场环环境的急剧剧变化和顾顾客需求的的瞬息万变变做出灵活活快速响应应，有效地地生产和提提供令顾客客满意的产产品和服务务，并不断断开辟消费费者的新市市场，是当当今企业不不容忽视的的使命。同同时企业在在做强、做大的

20、同同时，面对对的是管理理方式落后后、财务风风险不能有有效控制、业务流程程不顺畅、对市场变变化的反应应速度太慢慢、制定经经营决策却却没有完整整的历史数数据支撑等等等，严重重影响着企企业的发展展。这就要要求企业提提高自身的的管理水平平和应变能能力，将先先进的管理理理念和方方法引入到到企业管理理流程中，提提高管理效效率和水平平，促进管管理创新。提高企业业收集、传传递、处理理、利用信信息的能力力，为决策策提供充分分、可靠的的依据，增增强制度的的约束性，提提高管理的的透明度。以上这些些企业面临临的困难解解决需要企企业信息化化的实现，因因此，我国国将企业信信息化确定定为国家发发展的战略略方针，十十六大提出

21、出以信息化化带动工业业化、以工工业化促进进信息化的的发展战略略，十七大大进一步提提出了大力力促进信息息化和工业业化的融合合。信息化建设设是全球经经济发展的的趋势，“以信息化化带动工业业化”成为我国国发展经济济、调整产产业结构，提提升企业竞竞争能力的的基本战略略。ERPP（Enteerpriise RResouurce Plannningg企业资源源计划）是是一个对企企业资源进进行有效共共享与利用用的信息系系统，己经经在全世界界范围内得得到管理层层的认可，以以提高核心心竞争力。中国企业业若要参与与国际化竞竞争，就必必须在现代代企业管理理思想上完完成补课甚甚至超越，而而ERP将是是帮助企业业完成这

22、一一使命的利利器。信息息化是企业业管理变革革的重要途途径，随着着经济的快快速发展，我我国企业的的信息化建建设也开始始蓬勃发展展。大力进进行信息化化建设、引引进国际先先进的管理理软件ERRP进行管管理，不仅仅是一条公公认的提高高管理效率率的有效手手段，同时时也是迎接接新时期面面临的新挑挑战的必要要技术基础础。目前，ERRP项目倍倍受广大企企业关注，ERP在企业的应用正在不断地展开，ERP已成为不少企业解决交货延期、资金周转慢、成本测算难等内部管理问题的有效办法，已成为企业提高竞争力的重要手段。但是，ERP项目是一个复杂的系统过程，涉及的问题很多，又有着较大的风险性，ERP项目应用效果不佳、成功率

23、低等问题困挠着企业，如何成功应用ERP项目己成为企业以及软件开发商、应用服务商等相关方面共同关心的问题，也是我国经济建设中急待解决的问题。因此，深入研究ERP系统选型和实施过程和存在的问题，提供一套科学的ERP系统实施方法是一个非常重要和有价值的课题。12 论论文研究的的目的及意意义中国的企业业该奋发图图强，锐意进取，抓住历史的机遇遇，勇敢地迎迎接挑战。在与世界界经济接轨的过程中，除了要强强化内功之之外，还应放眼世世界，不断学习发发达国家先先进的管理模模式。实施企业资源计划 (ERRP)正是是中国企业业顺应历史史潮流，走向世界界市场的必然趋势势。提升中国企企业的管理水水平，ERP 在中国企企业

24、管理中起起着重要作作用。企业对知识和信息的的有效管理理已日益紧紧迫，可以说企业管理正进入新的理理念。随着世界界经济一体化化，全球化局局面的出现现，企业面临前所未有有的竞争压力，市场竞争愈演演愈烈。在这种形势下，企业必须意识到在激烈烈的市场竞竞争中仅仅靠价格格，质量，产品和服务已无法赢得竞争优势。只有横下下一条心，在企业管理方面面多下工夫夫，通过引入先进的管理理理念，向管理变革要效益益，才有望在在全球化的的市场竞争中脱脱颖而出。 实施ERPP 正是中中国企业顺顺应历史潮潮流,走向向世界市场场的必然趋势势。ERP 是一种基基于“供应链”的管理思思想，同时也是一种种融合了企企业最佳实践和先进信息技术

25、的新型管管理工具。它扩展了 MIIS、MRPIII的管理理范围，将供应商和企事事业内部的采采购，生产，销售以及客客户紧密联系起来，可对供应链上的所所有环节进进行有效管管理，实现对企业的动态控制和和各种资源的集成成与优化，提升基础管理水平平，追求企业资资源的合理理高效利用用。在管理技技术上，ERP 在在对整个供应链链的管理过程中更加加强调和加强了了对资金流和和信息流的的控制，这就将对供应链的管理理上升到对对价值链的控制制。它是从哲哲理和实践两个方方面，体现企业迈向知识经经济时代，顺应管理革革命发展趋势的管理模式式，是提高企企业管理水平平的有效手手段。信息化对于于企业已经经是刻不容容缓的选择择，因

26、此探探讨企业如如何能成功功应用ERRP系统具具有一定的的现实意义义。此次论论文选题是是对企业应应用ERPP系统的理论论和实践比比较完整和和系统的研研究，希望通过过系统思考考的思想，结结合中国企企业管理现现状，总结结企业ERRP实施成成功和失败败的经验，主主要研究一一下企业在在ERP系统统选型和实实施当中常常遵循的步步骤和原则则，并对实实施过程中中的普遍问问题进行较较为深入的的研究，且且对这些问问题提出了了相应的对对策，对企企业实施EERP项目目成功因素素进行分析析，重点归归纳总结出出具有科学学性、系统统性的选型型和实施方方法体系，为为ERP系统统实施中企企业方和顾顾问方提供供参考方法法，构成了

27、了ERP系统统的成功保保障体系，提提高ERPP系统实施施成功率，让让企业在信信息化的道道路上少走走弯路，帮帮助企业实实现快速选选型、快速速实施、快快速见效。13 EERP的国国内外研究究及发展状状况1311 发达国家家信息化水水平提高信息技术发发展至今日日，发达国国家企业的的信息化水水平可以说说已经到了了一个相当当高的水平平。无论是是从宏观经经济、企业业内部、还还是企业大大链条上的的各方，信信息化已经经成为一个个足以制胜胜的必要手手段。信息息化带来的的最为直观观，也是最最有说服力力的经济效效果是它对对国民经济济的发展起起到了举足足轻重的推推动作用。美国就是是一个最为为明显的例例子。由于于在20

28、世纪80年代末末对信息技技术进行了了大规模和和普遍的投投入，美国国90年代就就实现了被被称为“新经济”的长达100年的经济济快速增长长。信息技技术行业在在美国经济济中所占的的比例从11990 年的5.88%上升到到20000年的8.33%。90年代后后期，美国国约三分之之一的经济济增长来自自信息化的的拉动，超超过其他任任何行业的的拉动作用用 (数据来来源:欧洲洲共同体年年度统计数数据) 。 而在企企业内部层层面，涉及及技术系统统、制造系系统、管理理系统、基基础技术等等系统的建建成，有力力地提高了了企业的决决策、经营营和管理水水平，提高高了企业的的核心竞争争力。数据据显示，美美国早在11993年

29、年就有2.4万家企企业使用数数据交换(EDI，电电子商务的的前身) ，其中最最大的1000家企业业使用 EEDI 的的比例已达达 97%；美国所所有的大公公司都实现现了办公自自动化，众众多跨国公公司实现了了虚拟办公公室1。在利用信息息化手段改改变传统经经营模式方方面，发达达国家的企企业更是取取得了突破破性的进展展，对于企企业的发展展起到了至至关重要的的作用。例例如在美国国，福特汽汽车公司通通过网上采采购，使汽汽车零部件件的采购成成本下降了了 30%，通用电电气公司借借助供应链链管理手段段，20000年节省省成本166亿美元；美国的飞飞利浦莫利利斯公司应应用客户关关系管理系系统，建立立了拥有 2

30、.6亿亿烟民的个个人档案；卡夫通用用食品公司司建立了33000万万顾客的个个人档案；布洛克巴巴斯特公司司建立了33600万万个家庭的的娱乐消费费档案。90年代后后期，ERP(企企业资源计计划)的网络功功能增强，在世界5000强企业业中有近880%的企企业采用了了ERP管理理软件22。1322 国外ERRP 发展展状况早在19998年，也也就是在EERP概念念正式提出出8年之后，全全球ERPP年销售额额就已经达达到1500亿美元。当时仅在在美国就有有200多家家软件公司司专门从事事制造业管管理软件的的开发和技技术服务。当时据市市场研究公公司IDCC公布的调调查报告，2004年全球ERP软件销售额

31、将增长7%，其中几家大型厂商将占有大部分市场份额。该报调查报告指出，由于全球IT开销的日益反弹及消费者对新应用需求的持续增长，中等规模的消费者、政府机构和保健等行业将成为推动此次ERP软件增长的主要动力，并预言到2008年该市场规模有望达到370亿美元。而据IDC最新发表的研究报告称，到2012年年底，全球中小企业应用软件市场的规模将达到803亿美元，这个市场从2008年至2012年的复合年增长率将达到10.6%。20世纪全全球ERPP产业主要要分布在欧欧洲和北美美，21世纪伴伴随着欧洲洲经济与企企业的发展展，在模式式创新的基基础上，今今天以中国国、日本、韩国为代代表的亚洲洲经济板块正在迅迅速

32、崛起，这这为亚洲EERP软件件企业的成成长和亚洲洲企业中EERP的应应用奠定了了良好的基基础。亚洲洲的ERPP产业将作作为世界第第三个产业业中心在世世界崛起，亚亚洲将会产产生一批世世界级水平平的ERPP软件厂商商。预计未未来全球EERP厂商商的分布会会出现欧洲洲、北美、亚洲三足足鼎立的局局面。据市场研究究公司Sppringgboarrd Reesearrch最新新发表的研研究报告称称，20112年亚太太地区基于于软件服务务的ERPP（企业资资源计划）市市场规模将将从20008年的35000万美元元增长到11.93亿亿美元。这这家研究公公司称，基基于软件服服务的ERP市场再再加上供应应链管理（S

33、CM）和产品生命周期管理（PLM）市场一共占亚太地区软件服务市场份额的7%。该公司通过对亚太地区各地的530名首席信息官和IT决策者的调查发现，对基于软件服务的ERP工具有潜在的被抑制需求，35%的潜在的软件服务购买者表示有兴趣在未来的12个月里购买基于软件服务的ERP。这项调查涉及了整个亚太地区的软件服务用户。20%的受访者表示他们正在使用基于软件服务的ERP。这项调查还还发现，基基于软件服服务的ERRP目前在在制造业的的普及率是是非常高的的。中国在在亚太地区区显示了软软件服务EERP应用用的最高水水平。到目目前为止，软软件服务EERP一直直不太普及及的部分原原因是软件件服务模式式不允许进进

34、行太多的的灵活性的的客户化。随着企业业继续改善善其产品的的客户能力力，他们有有机会改善善应用，特特别是对于于那些首次次使用ERRP的机构构1。1333 中国企业业ERP发展展现状中国ERPP市场发展展经历了近近三十年的的历程。11981年年，沈阳第第一机床厂厂从德国引引进了第一一套MRPPII软件件，开创了了我国企业业实施ERRP的先河河。1999519977年，我国国MRPIII / ERP市场场平均增长长速度约为为27%，而而19988年增长速速度高达335%左右右，这里不不包括财务务软件，市市场销售额额达到4.2亿元。进进入21世纪，20000年的的中国ERRP市场的的销售总额额为5.7

35、7亿元；20001年迅迅速增长663.9%，达到9.34亿元元；20002年更是是增长255%在华东东地区增长长幅度超过过了40%。国内ERPP市场发展展也存在着着一些不理理想的方面面。20002年赛迪顾问对对企业ERRP应用研研究的调查查结果是：对ERPP实施效果果感到“非常满意意”的仅为1.4%，感感到满意的的仅为6.4%。据20033年6月e-woorks网网站的调查查显示：在在一半以上上是企业的的信息主任任、CIOO、一把手手、生产主主管、销售售主管、财财务主管和和技术主管管等企业高高管人员的的调查对象象里，在“通过实施施ERP，企企业是否能能够提升核核心竞争了了”这一问题题的回答中中

36、，只有22%的人表表示了否定定；只有110%的企企业表示还还未考虑实实施ERPP，其余900%的企业分分别表示已已经实施完完毕或处在在选型阶段段，但对“不上ERPP等死，上上ERP找死死这一观点点是否认同同”一问的回回答，竟然然有将近440%的人人表示肯定定1。我国主要EERP软件件商有用友友、金蝶、和佳、利玛玛、开思、浪潮等。目前我国国国内ERRP市场厂厂商之间的的竞争呈现现着“战国争雄雄”的景象。一一方面，一一些早期进进入中国的的国外厂商商偃旗息鼓鼓、另辟蹊蹊径；另一一方面，诸诸多原先做做财务软件件的国内企企业纷纷加加入战团，打打起了ERRP的注意意，导致黑黑马、新军军不断涌现现。于是最最

37、终形成了了以下四大大阵营：以以SAP为龙龙头的国外外ERP厂商商阵营；以以用友和金金蝶为代表表的、从财财务软件转转型的管理理软件厂商商阵营；以以和佳为代代表的、从从MRP发展展起来的专专业ERPP厂商阵营营，以及以以神州数码码为代表的的、从ITT分销商“杀入”ERP市场场的硬件厂厂商阵营16。不可否认，无无论是理论论还是在国国内外实施施ERP成功功的案例都都表明，应应用ERPP系统将会会提高生产产企业的生生产效率，包包括减少存存货、存货货清单明显显改进、生生产灵活性性增强、用用户响应速速度更快、与供应商商和客户的的联系更为为灵活、预预测更及时时准确、报报价和订货货单发送更更迅速，并并且能够更更

38、有效消除除产供销环环节中的冗冗余操作。据美国生产产与库存控控制学会( Amerricann prooducttion and Inveentorry Coontrool Soocietty)统计，使使用ERPP系统，平平均可以为为企业带来来如下经济济效益11： 1)、库存存下降300%500%。这是是人们说得得最多的效效益。因为为它可使一一般用户的的库存投资资减少400%500%，库存存周转率提提高50%。2)、延期期交货减少少80%。当库存减少少并稳定的的时候，用用户服务的的水平提高高了，使使使用ERP/MRPIII企业的的准时交货货率平均提提高55%，误期率率平均降低低35%，这这就使销售

39、售部的信誉誉大大提高高。3)、停工工待料减少少60%。由于零件件需求的透透明度提高高，计划也也作了改进进，能够做做到及时与与准确，零零件也能以以更合理的的速度准时时到达。因此，生生产线上的的停工待料料现象将会会大大减少少。4)、采购购提前期缩缩短50%。采购人人员有了及及时准确的的生产计划划信息，就就能集中精精力进行价价值分析，货货源选择，研研究谈判策策略，了解解生产问题题，缩短了了采购时间间和节省了了采购费用用。5)、制造造成本降低低12%。由由于库存费费用下降，劳劳力的节约约，采购费费用节省等等一系列人人、财、物物的效应，必必然会引起起生产成本本的降低。6)、管理理水平提高高，管理人人员减

40、少110%，生生产能力提提高10%15%。但我国企业业实施ERRP的实际际情况多少少有些令人人遗憾。在在众多ERRP系统的的实施案例例中，存在在着人们极极不愿意看看到的失败败比率。统统计数据显显示，我国国企业在EERP系统统实施过程程中，有近近70%的预预期目标不不能实现，还还有一些企企业由此陷陷入困境甚甚至申请破破产。一些些企业明确确表示，实实施ERPP的失败经经历严重削削弱了企业业的实力挫挫伤了企业业的元气。其中很大大一部分原原因就是不不少企业对对ERP软件件的认识不不足，导致致软件的选选择错误。尽管不少少企业实施施ERP系统统的动力很很足，但EERP的复复杂性使企企业进行EERP选型型和

41、实施时时面临种种种困惑，同同时超过半半数的ERRP项目失失败率更让让决策者进进行ERPP投资时举举棋不定，对对市场上零零零总总的的ERP软件件的使用又又感到难以以判断和抉抉择。因此此，研究和和制定科学学合理的EERP选型型方法，有有助于企业业选择合适适的ERPP系统，这这也是企业业实施ERRP成功的的基本前提提之一。14 本本文研究的的主要思路路和研究方方法1411 本文研究究的主要思思路本文以国内内企业的EERP系统统项目的实实施作为研研究对象，采采用理论研研究结合企企业案例、实证分析析的研究方方法，研究究了企业EERP系统统的选型和和实施过程程和出现的的主要问题题，为我国国企业成功功实施E

42、RRP系统提提供理论和和方法指导导。第二部分介介绍了ERRP的有关关理论，并并结合企业业的实际特特点，论证证了企业实实施ERPP的必要性性和可行性性。第三部部分详细描描述了ERRP的选型型过程。第第四部分阐阐述了ERRP系统在在制造业实实施的一般般过程以及及ERP系统统实施过程程中的有关关问题，简单介绍绍了一个EERP实施施案例。了解MRPPII及ERP的概概念和主要要理论，以以及框架结结构并了解解它对企业业的利与弊弊。详细了了解ERPP涉及的各各个功能模模块，并对对中国企业业做全面的的了解，以以明确企业业的需求。在了解EERP的基基础上，运运用论文研研究方法针针对我国企企业在实施施ERP系统

43、统时遇到的的具体问题题进行分析析研究，并并做出实际际有效的解解决方案。提高系统统的运用的的成功率1422 本论文研研究主要通通过五种方方法文献研究法法：是根据研研究方向或或课题，通通过调查大大量文献来来获得资料料，从而全全面地、系系统地了解解掌握所要要研究问题题的一种方方法。笔者者主要通过过广泛查阅阅国内外的的相关研究究文献及资资料，比较较全面地了了解ERPP的概念、理论、现现状和发展展趋势、公公司各部门门应用的经经验教训等等资料。从从而对ERRP系统形形成全面的的了解。个案研究法法：是对研研究对象中中的某一特特定对象，加加以调查分分析，判别别其特点及及其形成过过程的一种种研究方法法。调查法是

44、：科学研究究中最常用用的方法之之一。它是是通过有目目的、有计计划、有系系统地调查查有关研究究对象现实实状况或历历史状况的的方法。比较分析法法：是指对两两个或多个个有关的对对象进行对对比，或将将同一事物物不同阶段段的状况对比，总总结相似项项目和差异异，进而分分析问题，总总结规律，得得出结论的的一种方法法。经验总结法法：是通过对对实际活动动中的具体体情况，进进行归纳与与总结，使使之系统化化、理论化化，上升为为经验的一一种方法。2 ERRP相关理理论21 EERP理论论概述ERP是英英文Entterprrise Resoourcee Plaanninng的简称称，即企业业资源计划划，也称为为企业资源

45、源规划。顾顾名思义，ERP就是对企业的所有资源进行计划、控制和管理的一种手段。那么，如何准确地定义ERP？ERP和ERP系统是否是一回事？如果不是，ERP和ERP系统之间又有什么区别和联系呢？下面将详细的研究和解答这些问题。ERP系统统是一种商商业战略，它它集成了制制造、财务务和分销职职能，以便便实现动态态的平衡和和优化企业业的资源。ERP系统统是一种集集成的应用用软件包，可可以用于平平衡制造、分销和财财务功能。ERP系统统是通过利利用关系型型数据库管管理系统（relational database management system，RDBMS）、计算机辅助软件工程（computer-aid

46、ed software engineering，CASE）、第四代语言开发工具和客户机服务器体系架构而从制造资源计划（manufacturing resource planning，MRPII）演变过来。当成功的实施了完整的ERP系统之后，ERP系统允许企业优化业务流程、执行各项必要的管理分析以及快速有效的提供决策支持。随着技术的不断进步，ERP系统不断增强了应对市场变化的能力。ERP系统有助于企业更好地理解其业务、指导资源的利用和制定未来的计划。ERP系统允许企业根据当前行业的最佳管理实践来标准化其业务流程。ERP系统统的组成部部分。ERP系统统包括：EERP软件件、流线化化的业务流流程、终

47、端端用户以及及支持ERRP软件的的硬件和操操作系统。（1）ERP软件件。ERPP系统的核核心是ERRP软件。ERP软件件是一种基基于模块的的应用程序序。每一个个软件模块块都自动化化企业内部部的某个职职能领域的的业务活动动。一般情情况下，EERP软件件涉及产品品计划、零零部件采购购、库存管管理、产品品分销、订订单跟踪以以及财务管管理和人力力资源管理理职能。（2）流线化的业务流程。管理学家Anthony把企业中的业务流程划分为3个层次，即战略计划层、管理控制层和业务操作层。ERP软件作为一种企业级的管理解决方案，应该支持企业各个层次业务流程的流线化。实践证明，许多成功的ERP系统正是因为集成了跨职

48、能部门的业务流程而达到了预期的目标。（3）终端用户。ERP系统的终端用户是企业中各个层次的员工，既包括企业底层的业务人员，也包括企业高层的决策人员和中层的管理人员。（4）支持ERP软件的硬件和操作系统。据统计，UNIX操作系统由于具有较高的安全性、可靠的稳定性和强大的网络功能成为当前运行ERP软件的主要操作系统2。22 EERP系统统的特点就目前流行行的ERP系统统与之前的的MRPIII系统相相比有其独独特之处，主主要有以下下一些特点点。1)、扩展展管理信息息集成的范范围：除传统MRRPII系系统的范围围(制造、供销和财财务)外，ERP系统还集成了企业其他管理功能如质量管理、实验室管理、设备维

49、修管理、仓库管理、运输管理、项目管理、市场信息管理、国际互联网和企业内部网、电子通信和电子商务、金融投资管理、法规与标准管理以及过程控制接口、数据采集接口等等，成为一种覆盖整个企业全面的管理信息系统。2)、满足足多种生产产类型企业业的需要：传统的MRRPII系系统把企业业归类为几几种典型的的生产方式式来进行管管理，如重重复制造、批量生产产、按订单单生产、按按订单装配配、按库存存生产、连连续流程等等，对每种种类型都有有一套管理理标准。而而在20世纪90年代初初期，企业业为了紧跟跟市场的变变化，纷纷纷从单一的的生产方式式向混合型型生产方式式发展，许许多企业的的生产方式式是“多品种小小批量生产产”和

50、“大批量生生产”两种或多多种情况并并存，而很很少有单纯纯的离散制制造环境和和单纯的流流程环境，因因而更需要要用不同的的方法来制制定计划。ERP系统统汇合了离离散型生产产和流程型型生产的特特点，能够够很好的支支持混合型型生产方式式，满足企企业多元化化经营的需需要。3)、采用用计算机和和网络通信信技术的最最新成就：ERP系统统除了已经经普遍采用用的诸如图图形用户界界面技术，SQL结构化查询语言、关系数据库管理系统、面向对象技术、第4代语言、计算机辅助软件工程、客户机、服务器、浏览器和分布式数据处理系统等技术之外，还要实现更为开放的不同平台的互操作，采用适用于网络技术的编程软件，加强用户自定义的灵活

51、性和可匹配性功能，以适应不同行业用户的需要。网络通信技术的应用，使ERP系统得以实现供应连管理的信息高度集成和共享。 44)、ERP系统统同企业业业务流程重重组、过程程管理密切切相关：信息技术的的快速发展展加快了信信息传递速速度和实时时性，扩大大了业务的的覆盖面和和信息的交交换量，为为企业进行行信息的实实时处理做做出相应的的决策，提提供了极其其有利的条条件。为了了使企业的的业务流程程能够预见见并影响环环境的变化化，企业的的内外业务务流程必须须保持信息息的敏捷通通畅，并且且企业的组组织结构也也必须能够够适时的对对市场动态态做出有效效地反应。因此，为为了提高企企业供应连连管理的竞竞争优势，必必须重

52、新构构建企业的的业务流程程、信息流流程及组织织结构。只只有这样，才才能把传统统MRPIII系统对对环境变化化的“应变性”上升为ERRP系统通通过网络信信息对内外环境境变化的“能动性”。总之，ERRP系统可可以为企业业带来巨大大的好处。一般认为为，ERPP系统为企企业带来的的定性好处处包括以下下几个方面面2：可以大大大减少库存存量，从而而降低库存存成本；可以大大大加快订单单的处理速速度、提高高订单的处处理质量，从从而降低订订单的处理理过程成本本；通过自动动化方式及及时采集各各种原始数数据，提高高数据的处处理速度和和处理质量量，从而降降低了财务务记账和财财务记录保保存成本；由于提高高了设备的的管理

53、水平平，可以充充分利用企企业的现有有设备，降降低设备投投资；生产流程程更加灵活活，可以有有效地应对对生产过程程中的各种种异常事件件的发生。由于提高高了生产计计划的准确确性，从而而降低了生生产线上的的非常停产产时间；更加有效效地确定生生产批量和和调度生产产，提高生生产效率；减少生产产过程中由由于无法及及时协调而而出现的差差错率，提提高管理水水平；可以降低低生产过程程的成本； 由于成本本和效率方方面的改善善，企业可可以从容的的确定有力力的价格，从从而提高企企业的利润润或者提高高企业的市市场占有份份额；由于提高高了物料需需求计划的的准确性，因因此大大减减少缺货现现象；由于改善善了整个生生产过程，因因

54、此可以大大大缩短产产品交付期期；对顾客来来说，提高高产品生产产过程的透透明度；允许更大大限度的产产品个性化化定制，因因此可以更更灵活的满满足用户的的需求；客户满意意度得到提提高，从而而可以增加加产品销售售量、增加加销售利润润并扩大市市场份额，最最终增加企企业的利润润； 企业的管管理人员和和业务人员员有更多的的时间投入入到业务的的研究和问问题的解决决中去，从从而提高管管理人员和和业务人员员的业务素素质和管理理水平；由于可以以方便的借借鉴行业的的最佳管理理实践，企企业管理的的精细化、规模化和和标准化可可以做得更更好；由于可以以根据需要要及时调整整业务操作作和业务流流程中的约约束，企业业员工的全全局

55、观念得得到了增强强，员工的的工作能动动性得到了了大大的提提高。由于实现现了信息共共享，企业业的决策有有了及时的的、全方位位的数据依依据，可以以提高决策策的质量；由于ERRP系统的的各种培训训和经常性性的业务操操作，企业业员工的计计算机技术术和数字化化管理素质质得到了普普遍提高。但是，不能能仅仅看到到ERP系统统的有利一一面，实际际上，从目目前来看，ERP系统本身还存在着许多缺点。一般认为，ERP系统的主要缺点如下：ERP系系统的实施施是非常复复杂的，实实施过程具具有很大的的风险；与传统系系统的集成成问题，接接口、数据据等如何更更好地处理理； 客户定制制问题，如如何更好、更快的满满足客户的的要求

56、；实施成本本高昂，大大多数ERRP系统的的实施都超超过了预期期的成本和和项目期限限；由于组织织流程和结结构的变化化，造成企企业内部员员工的消极极抵触；经常与企企业的战略略冲突；计算机系系统的安全全性问题和和病毒问题题时刻对企企业的正常常生产经营营活动带来来严重危害害。23 EERP的发发展阶段经过近半个个世纪的研研究，ERRP系统的的发展不断断完善，它它的发展大大致经历了了以下几个个阶段3 4 5：1)、 MMRP即（物物料需求计计划）：由于在库存存管理阶段段，库存经经常出现生生产过程中中需要的短短缺，不需需要的积压压，不能满满足实际需需要。这样样在50年代就就提出了MMRP即（物物料需求计计

57、划）的管管理方法。MRP的产产生，使企企业在技术术上解决企企业物料供供需的矛盾盾，做到物物料“既不出现现短缺，又又不积压库库存”，满足了了生产变化化的需求。其中的物物料清单（BOM）是MRP的主要内容。2)、闭环环MRP：MRP由于于是一个自自上而下的的计划要求求，但是在在执行过程程中可能会会出现的物物料问题（如如设计更改改，废品，外外购、外协件未能能按时到货货等），也也可能出现现能力问题题（如定额额不准、设设备利用率率低、设备备故障、人人员缺勤等等等）。所所以当出现现这些问题题时就需要要一个能反反映到计划划层的一个个自下而上上的反馈信信息。这样样在20世纪70年代，就就产生了闭闭环MRPP，

58、它除了了物料需求求计划外，还还将生产能能力计划、车间作业业计划和采采购计划也也全部纳入入MRP，同同时将能力力平衡反馈馈至主计划划作为修正正主计划的的因素之一一，形成一一个闭环的的计划与控控制的制造造资源计划划系统成为为管理生产产过程的制制订综合性性物料计划划的工具。 33)、MRPIII（制造资源源计划）：闭环MRPP虽然是一一个完整的的计划与控控制系统，但但是，它还还没提出执行计计划后的企企业经营状状况和效益益。也就是说说企业的成成本计划和和控制没有有考虑进来来。这样在在20世纪80年代初初在闭环MMRP的基基础上产生生了MRPPII。在在MRPIII阶段，它它将财务资资源纳入到到计划中来

59、来，使企业业的财务成成本得到了了控制。同同时它还把把与企业制制造资源有有关的营销销和供应职职能纳入进进来，形成成了供需链链的管理。4)、现阶阶段（ERRP）：随着全球化化经济的形形成和市场场需求急剧剧变化，以以面向企业业内部信息息集成为主主的MRPPII系统统已不能满满足新形势势的要求。90年代初初，美国GGartnner公司司首先提出出ERP的概概念。经过过多年的实实践和发展展，ERPP已有了更更深刻的内内涵，对传传统的MRRPII系系统来讲是是一场信息息技术应用用的革命。ERP同MRPIII的主要要区别：全全面的各供供需链管理理的信息集集成。扩大大了传统MMRPIII系统的制制造、分销销、

60、财务功功能，在需需求上增加加了企业关关系管理(CRM)；支持流通通体系的运运输和仓库库管理、售售后服务以以及在线分分析处理(CLAPP)；支持持生产保障障体系的质质量管理、实验室管管理、设备备维修管理理6。24 EERP的主主要功能功能模块：1)、供应应链管理协助企业理理顺外部业业务联系。包括客户户录入，级级别控制，供供应能力，潜潜在需求分分析，资信信评估等。2)、基础础数据管理理需要企业录录入全面的的基础数据据，维护整整个系统的的使用权限限。包括代代码位长定定义，代码码录入，属属性定义，计计价方式定定义，权限限控制，日日志管理等等。3)、人力力资源协助企业有有效管理人人力资源。包括人员员信息