11128电子商务结课作业

1、电子商务结结课作业案例一：招招商银行（中中行、建行行、工行等等）的网上上银行业务务（1）招商商银行的网网上银行都都包括哪些些业务？答：主要包包括个人业业务和公司司业务，其其余还有ii理财、远远程银行、私人银行行、财富账账户、VIIP尊享、托管银行行、企业年年金、证券券、外汇、基金、黄黄金、理财财产品、保保险、商城城、房城和和社区等。个人业务包包括一卡通通、金葵花花理财、出出国金融、个人贷款款、存储业业务、居家家生活、投投资理财、电子银行行、网上个个人银行和和客户服务务。一卡通业务务包括一卡卡通、银联联一卡通、一卡通金金卡、金葵葵花卡、联联名卡、一一卡通靓卡卡、百度一一卡通、金葵花理财财是贵宾专

2、专属的业务务，包括易易登机、健健康医疗、高尔夫畅畅打和理财财产品。出国金融包包括办理出出国手续中中的几乎所所有金融服服务，从办办理签证准准备、出行行准备、出出过生活到到归国后的的一系列程程序都有服服务。个人贷款包包括各种住住房贷款、消费贷款款、质押贷贷款、个人人委托贷款款、个人循循环贷款和和经营贷款款。存储业务包包括各种存存款、支票票、同地异异地转账汇汇款、储蓄蓄、境内外外汇款、外外卡收单和和个人结汇汇。居家服务包包括刷卡消消费、网上上支付、自自助缴费、航空电子子客票、理理财秘书服服务、代理理扣款、保保管箱业务务、存款证证明业务、 HYPERLINK /personal+business/pr

3、oducts/living/living10.htm 招商银行行账户证明明书、 HYPERLINK /personal+business/products/living/living12.htm 一卡通账账户余额证证明、 HYPERLINK /personal+business/products/living/zzjh.htm 个人自助助结售汇业业务 HYPERLINK /personal+business/products/living/gjsyzzsb.htm 国际收入入自助申报报、 HYPERLINK /personal+business/products/living/zzjhhk.h

4、tm 自助境外外汇款业务务。投资业务包包括开放式式基金、外外汇买卖、凭证式国国债、个人人黄金买卖卖、保险、金葵花理理财产品、外汇期权权、第三方方存管、记记账式国债债柜台交易易、招财金金、纸黄金金。电子银行服服务包括电电话银行、手机银行行、掌上银银行、自助助银行、9955555出行易、955555电话支支付、955555快快易理财服服务。公司业务包包括点金公公司金融、公司理财财、国内、国际、金金融机构、离岸、资资产托管、企业年金金、融资租租赁和网上上企业银行行。其中点金公公司金融包包括结算服服务、现金金管理、贷贷款融资、国际业务务、资产管管理、投资资银行六类类服务需求求，按 HYPERLINK

5、/corporate+business/gofortune/gofor01.htm 网上上企业银行行、现金管管理、 HYPERLINK /corporate+business/gofortune/gofor03.htm 公司司融资、 HYPERLINK /corporate+business/gofortune/gofor04.htm 中小企业业融资、 HYPERLINK /corporate+business/gofortune/gofor05.htm 贸易融资资、 HYPERLINK /corporate+business/gofortune/gofor06.htm 国际结算算、 HYPE

6、RLINK /corporate+business/gofortune/gofor07.htm 离岸业务务、 HYPERLINK /corporate+business/gofortune/gofor08.htm 同业金融融、 HYPERLINK /corporate+business/gofortune/gofor09.htm 资产托管管、 HYPERLINK /corporate+business/gofortune/gofor10.htm 企业年金金、 HYPERLINK /corporate+business/gofortune/gofor11.htm 公司理财财、投资银银行等12条条

7、产品线为为客户提供供精细化的的产品和综综合化的金金融解决方方案；招商银行行，“点金”公司金融融服务以客客户需求为为导向，通通过创新产产品和服务务，为企业业量身定制制专业、创创新的解决决方案，提提升客户价价值，与企企业一起在在运用现代代金融专业业知识、工工具和技术术的过程中中实现共同同的成长，并并成为模范范的企业公公民。 “善用用金融，进进步有道”是招商银银行点金品品牌向社会会提倡的和和谐金融服服务理念。“善用金金融”之“善”，寓寓意为银企企互动合理理而主动地地运用金融融，创造和和谐的金融融生态；“进步有道道”之“道道”，寓意意为银企共共同采用正正确的方法法，实现和和谐共进，成成为合格的的企业公

8、民民。“善用用金融、进进步有道” 一方面面表达了企企业应该充充分利用现现代金融服服务，解决决成长中的的各种金融融服务难题题，实现自自己的成长长目标和企企业价值最最大化，另另一方面表表达了银行行应该充分分利用金融融创新为企企业发展提提供更多的的专业知识识和金融服服务，进而而促进社会会的和谐进进步，体现现招商银行行建立新型型银企关系系的愿景。招商银行行从社会责责任的角度度出发，倡倡导建设和和谐的金融融生态环境境，与社会会各界一起起善用金融融，共同促促进社会进进步。国内包括存存款、贷款款、结算、贸易链融融资、票据据和投资理理财；国际际包括国际际结算、贸贸易融资、外汇理财财、互动园园地、信信用评级、解

9、决方案案、进口信信用证来单单查询，一一网通外汇汇的招行报报价、实时时行情、汇汇市沙龙；金融机构包包括特色业业务、政策策性银行、全国性银银行、外资资银行、地地方性商业业银行、财财务公司、证券公司司、基金公公司、信托托投资公司司和保险公公司。截图图如下：离岸业务包包括：资产托管业业务如下：企业年金包包括受托服服务、账户户管理服务务、托管服服务、年金金产品、客客户服务、办理一点点通和理财财市场几大大项业务，具具体如下：融资租赁包包括交通运运输融资租租赁、大型型设备融资资租赁、中中小企业融融资租赁、供应商租租赁几项业业务。网上企业银银行包括针针对企业客客户的商务务往来和财财务管理等等业务。招招商银行的

10、的“智慧”的网上企企业银行UU-BANNK7从“云计算”的核心技技术、“绿绿色低碳”的财资运运营理念，到到全面智能能化的用户户应用体验验、全球化化的金融掌掌控能力以以及移动化化的商务运运营服务,全面创立立了企业金金融服务的的新标准，汇汇集了700余项银行行产品和1100余项项业务功能能，崭新推推出网银互互联、人民民币国际结结算、自动动透支、EECD电子子票据、离离岸金融、自助结汇汇、代理清清算等十余余项全新产产品，并整整体升级了了网上结算算、电子商商务、业务务自助申请请等多项网网络金融服服务，更建建成了专业业售后服务务团队、电电话客服专专线、客户户端在线咨咨询、网络络社区等多多方位、立立体化的

11、网网上企业银银行专属售售后服务体体系，为企企业在新经经济时代下下的发展注注入崭新活活力。（2）网上上银行与传传统银行相相比，有什什么优势与与劣势？答：网上银银行的优势势：第一，网上上银行是以以计算机网网络与通讯讯技术为依依托，以金金融服务业业为主导的的现代化银银行。网上上银行不仅仅提供丰富富的信息资资讯服务。而且进行行实际的金金融交易，使使客户足不不出户完成成与银行各各种业务往往来，实现现银行对客客户的零距距离服务。第二，网上上银行突破破了传统银银行业务在在时间上的的限制，实实行7224全天候候运营，使使银行更加加贴近客户户，更加方方便客户。第三，网上上银行能降降低成本，提提高效益，是是银行竞

12、争争更加有效效手段。如如全世界第第一家网上上银行美国的安全第一一网上银行行，员工工只有100人，19996年的的存款余额额为14000万美元元，19997年为44万多亿。交通银行行网络银行行部总经理理兰福民表表示：“我我们在网上上做一笔业业务的查询询类和交易易类的成本本核算下来来只有0.16元，交交易一笔业业务只有00.71元元的成本，而而银行网点点交易一笔笔业务的成成本是7.19元，其其中的成本本相差100倍。” 网络带来来的低成本本高效益由由此可见一一斑。第四，网上上银行实现现交易无纸纸化、业务务无纸化和和办公无纸纸化。全面面使用电子子货币取消消了纸币的的使用，一一切银行业业务的办公公文件

13、和凭凭证都改用用电子化文文件、电子子化票据和和证据，签签名也采用用数字化签签名。利用用计算机和和数据通信信网传送，利利用EDII进行往来来结算。这这些使“瞬瞬间传递”变为现实实。第五，银行行机构虚拟拟化，使银银行的房地地产投资和和人员投资资大幅度地地减少，银银行的工作作重点转到到如何提高高网上银行行的高新技技术含量和和技术水平平。网上银行的的劣势：依赖于电和和网络，有有条件限制制，很多不不发达地区区普及起来来有难度，且且群众接受受度小；机器作业，缺缺少人性化化，讲解也也不清楚，有有些不识字字的人使用用起来特别别不方便； 网网络安全存存在隐患：1、犯罪罪分子通过过网上银行行实施洗钱钱等活动，更更

14、加隐秘，银银行难以控控制；2、由于帐号号和密码以以数据形式式存储，可可能导致网网上被盗，要要求银行努努力提高网网银的安全全性；办理的业务务种类受限限制，不能能取现，不不能备不时时只需。（3）招商商银行的网网上银行通通过什么方方式保证其其安全性？1、传输安安全：网上上银行业务务的数据传传输采用先先进的多重重加密技术术，包括SSSL协议议和私有的的加密协议议，所有数数据均经过过加密在网网上传输，安安全可靠。运用数字字签名技术术和基于证证书的强加加密通讯管管道，确保保客户身份份认证和数数据传输以以及密码输输入的安全全。采用数数字证书安安全机制，新新版网上企企业银行只只对涉及资资金交易等等敏感业务务的

15、经办要要求数字签签名，业务务授权更加加方便、灵灵活，而且且该系统与与人民银行行现代支付付系统实时时对接，使使得跨地区区资金调拨拨、集团理理财等的快快捷性、高高效性有了了显著提高高。2、病毒防防范：客户端和银银行服务器器端传输的的是数据而而非程序，企企业银行服服务器严格格检查查收收到的数据据是否合法法，校验码码是否正确确，这些措措施都保证证了病毒不不能侵入系系统。3、严格的的授权管理理：对于支付和和发工资这这类涉及资资金交易的的敏感问题题，企业银银行服务端端会控制企企业必须按按照相应的的业务管理理要求经过过相应的经经办和授权权步骤才会会查收。4、使用变变码印鉴对对每一笔交交易都用一一串数码加加押

16、，确保保交易安全全。5、网站认认证：招行的网站站里安放的的是美国VVerissign公公司发放的的安全证书书，有效地地防止了网网站被假冒冒。6、客户身身份印证：有相应的账账户及其密密码才能进进入个人的的账户。7、网上交交易资金在在银行主机机内封闭流流动：8、网上支支付的信息息保证。招行的系统统防御为：案例二：中中国的亚马马逊当当网网上书店（与与亚马逊作对对比分析）（1）当当当网上书店店作为全球球最大的中中文网上书书店，具有有哪些独特特的特点？（2）当当当网上书店店的电子支支付方案有有哪些？（3）当当当网上书店店的不足之之处有哪些些？案例三：中中国互联网网的门户网网站之一新浪（1）与搜搜狐、雅虎

17、虎比较，说说明新浪网网站的特点点。（2）试述述新浪电子子商务的主主要内容。（3）分析析目前新浪浪的盈利模模式，并说说明它的成成功之处与与不足。案例四：中中外搜索引引擎比较百度与与Googgle（1）百度度目前主要要经营收入入来自哪里里？（2）百度度与Gooogle相相比，其商商业策略有有何根本不不同？（3）与GGooglle相比，百百度还要弥弥补哪些不不足之处？如何弥补补？ 案例五：C TOO C模式式电子商务务平台淘宝网（1）为什什么淘宝网网会成为中中国国内最最大的电子子商务平台台之一？答：1、从20003年成成立至今，淘淘宝搭建的的电子商务务生态圈，使使超过一百百万的网络络卖家感受受着中国

18、网网络购物用用户的急速速增长。根根据20007年第三三方权威机机构调研，淘淘宝网占有有中国C22C市场770以上上市场的份份额，消费费者间市场场占据了880%以上上的市场份份额。淘宝网将将无数中小小企业网站站联系在一一起，给了了他们一个个迅速找到到自己所要要的商家的的大平台。同时给消消费者提供供了一个选选购商品的的好地方。尤其是这这里的商品品来自全国国各地乃至至全世界，可可以大大满满足现在人人们追求个个性的要求求。在互联联网飞速发发展的今天天，人们在在网上的时时间越来越越长，也就就越来越依依赖于互联联网，而淘淘宝网满足足了人们没没有时间去去逛街却又又想买东西西的欲望。且淘宝网网为普通的的没有太

19、多多资本的消消费者提供供了一个个个开店的机机会，是这这些人可以以小本经营营。淘宝网网为零售商商们提供了了一个最好好的交流平平台，并提提供一流的的诚心的服服务。淘宝宝真正意义义上将 HYPERLINK /view/722914.htm 商流流， HYPERLINK /view/128567.htm 信息流，物流有机机的结合在在了一起，实现现了高效的的办事效率率。2、再加上上淘宝网诞诞生于20003年，这这个非典肆肆虐的时候候。国家统统计局的数数据说，经经过了三个个月左右的的蛰伏期后后，中国的的投资和消消费两个驱驱动轴心均均有良好的的复苏体现在实实体经济上上，也就是是后来被人人称为“宏宏观经济增增

20、速不减， 而被压缩缩的消费欲欲望持续上上升”对于依赖赖国内消费费和出口贸贸易双向拉拉动的中小小企业而言言，中国经经济经过220年的积积淀开始缓缓慢发力。 后来的的很多宏观观经济数据据证实，这这一年非但但没有成为为中国经济济面临严重重压力的一一年，相反反，这是中中国新一轮轮经济腾飞飞的沸腾岁岁月。且淘淘宝网依赖赖于浙江这这个全国最最大的私营营地，这更更有利于淘淘宝从小商商品小零售售做起。（2）在“我的淘宝宝”窗口下主主要设有哪哪些分栏项项目？这些些分项栏目目中下设的的各种管理理功能起什什么作用？（3）淘宝宝网将出售售的商品按按性质分成成多少个大大类？具体体是哪些类类别？答：按性质质分为122个大

21、类，即即虚拟、服服装、配饰饰、美容、数码、家家居、母婴婴、食品、文体、服服务、保险险和数娱112类。（4）淘宝宝网上买家家的操作流流程是怎样样的？（5）淘宝宝网上的买买家与卖家家，互相联联系的方式式有哪几种种？答：电话联联系，QQQ/MSNN联系，语语音练习，留留言联系，阿阿里旺旺联联系。（6）什么么是一口价价？什么是是拍卖价？什么是荷荷兰拍？答：一口价价是卖家以以固定价格格出售商品品，一般没没有讨价还还价的余地地，买家可可以立刻买买下自己想想要的商品品，以最快快的速度完完成购买过过程。拍卖价是指指通过拍卖卖方式成交交的价格。荷兰式拍卖卖是一种要要一次拍卖卖多件相同同物品的拍拍卖方式；其基本原

22、原则是出价价最高者得得标、全部部得标者都都用最低的的得标价买买进。举例例来说，如如果有100个人要竞竞标四箱苹苹果，100个人的出出价分别是是20元、18元、18元、17元、16元，115元、114元，113元，110元，99元，则出出价最高的的四个人得得到购买苹苹果的机会会，而他们们的买入价价都是四人人当中出价价最低的117元。案例六：申申请并开通通一家银行行的网上银银行业务，列列出该银行行个人网银银所提供的的业务类型型要求：（11）开通网网上银行业业务过程（2）个人人网银提供供的业务种种类案例七：在在淘宝网（当当当网、卓卓越网等）进进行一次真真实购物，并并记录购物物流程。要求：必须须截取相

23、应应的页面加加以说明。案例八：访访问戴尔（海海尔、联想想）、阿里里巴巴、携携程旅行网网、猪八戒戒网、政府府网站（北北京、上海海、包头等等）要求：阐述述其网站的的页面设置置、业务种种类、业务务流程、收收入来源等等。海尔：业务流程中中购物流程程：页面设置：海尔的主主页面以简简洁明了为为主，以动动态的不断断转换的画画面展示了了海尔的丰丰富与干练练，画面虽虽简却包含含了最主要要的几大业业务分类，点点击即可进进入相应的的分类。有按国家范范围分类的的全球网站站和子公司司网站，有有按销售方方式分类的的企业直销销和海尔商商城，有供供会员直接接进入的入入口；页面面下部有关关于海尔集集团的产品品中心、服服务专区、海尔商城城、人才招招聘、新闻闻中心和关关于海