(中职)电子商务项目策划与设计完整版课件全套ppt教学教程(最新)

1、1.1 项目与项目管理1.2 电子商务项目1.3 电子商务项目策划与设计 第1章 电子商务项目概述 1.1.1项目及其特征1.1.2项目管理的定义和内容1.1.3项目管理的知识体系和相关认证 1.1 项目与项目管理项目的定义 项目是指在一定的资源（包括时间、经费、人力等）约束条件下，为了达到特定的目标所做的一次性任务或努力。 1.1.1项目及其特征 1.1.1项目及其特征项目与日常运作的区别 项目的特征 （1）一次性（2）目标明确性（3）任务相关性（4）资源限定性（5）周期确定性（6）不确定性 1.1.1项目及其特征项目管理的定义 项目管理是指将知识、技能、工具和技术运用于项目的各项活动中，以

2、实现或超过项目业主对项目要求和期望的过程 。 1.1.2项目管理的定义和内容 项目管理的目的 是满足或超越项目有关各方对项目的需求和期望。实现目的的手段 是运用各种知识、技能、方法和工具开展管理活动。 1.1.2项目管理的定义和内容 项目管理的内容（1）两个层次：企业层次、项目层次。 （2）四个阶段：概念、规划、实施、收尾。（3）五个管理过程：启动、计划、执行、控制、结束。 1.1.2项目管理的定义和内容 项目管理的内容（4）九个职能领域：（5）四十二个知识要素 ：（6）多个主体：业主、各承建商（设计、施工、供应等）、监理、用户。 1.1.2项目管理的定义和内容 PMI（1） PMI是美国项目

3、管理学会的简称（2）1987年PMI公布了第一个项目管理知识体系PMBOK （3）该知识体系中把项目管理划分为 9个领域（4）项目管理标准ISO10006是国际标准化组织以该文件为框架制订的1.1.3 项目管理的知识体系和相关认证PMP（1）PMP是PMI组织的项目管理人员资格认证（2）PMP认证只有一个级别，对学员资格的要求与IPMP的C级相当 （3）PMP证书的有效期为三年，每三年未经过审核的PMP证书将失效 1.1.3 项目管理的知识体系和相关认证IPMA（1） IPMA是国际项目管理协会的简称（2）1999年IPMA正式推出了国际项目管理资质标准ICB （3）IPMA将其知识体系划分为

4、42个要素，其中 28个核心要素，14个附加要素 1.1.3 项目管理的知识体系和相关认证IPMP （1）IPMP是IPMA在全球推行的项目管理专业资质认证体系 （2）IPMP的资质认证划分为4个等级，即A级、B级、C级、D级 （3）IPMP是一种对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明 1.1.3 项目管理的知识体系和相关认证中国项目管理知识体系 C-PMBOK （1） C-PMBOK是由中国项目管理研究委员会PMRC发起并组织实施的 （2）PMRC代表中国加入IPMA成为IPMA的会员国组织 （3）C-PMBOK主要是以项目生命周期为基本线索进行展开的，将项目管理的知识领域共分为

5、88个模块 1.1.3 项目管理的知识体系和相关认证1.2.1 电子商务项目的概念和特点1.2.2 电子商务项目的分类1.2.3 电子商务项目的生命周期 1.2 电子商务项目 电子商务项目的概念 电子商务项目是指企业为实现电子商务战略，在一定的期限内依托一定的资源而开展的一系列活动，如建立网站实现消费者网上购物、商户间网上交易、在线电子支付等。 1.2.1 电子商务项目的概念和特点 电子商务项目的特点 （1）电子商务项目牵涉的角色多 （2）电子商务项目无形资产比重较大 （3）电子商务项目存在较大的风险 （4）电子商务项目的生命周期较短 1.2.1 电子商务项目的概念和特点 电子商务项目可以分为

6、两类： 1、传统企业e化项目 2、网络企业创业项目1.2.2 电子商务项目的分类 1、传统企业e化项目 （1）项目是在企业原有的产品和服务的基础上展开的 （2）项目的实施很可能会使企业在应用技术、管理结构、业务流程及企业文化等多方面产生变革 1.2.2 电子商务项目的分类 2、网络企业创业项目 （1）项目从事的不是企业原有的业务，甚至连企业都是因项目而新创立的网络企业（2）项目必须具有价值性、新颖性 1.2.2 电子商务项目的分类 项目的生命周期 是指项目从开始到结束所经历的时间。根据项目管理知识体系关于生命周期的划分，电子商务项目也可以分为概念阶段、规划阶段、实施阶段和收尾阶段等四个阶段，不

7、同的阶段有不同的管理内容。 1.2.3 电子商务项目的生命周期 1、概念阶段 （1）是电子商务项目整个生命周期的起始阶段 （2）主要任务是发现、提出需求，并论证项目是否可行（3）这个阶段投入的人力和物力不多 , 但对后期的影响很大 1.2.3 电子商务项目的生命周期 2、规划阶段 （1）主要任务是确定项目要实现的目标以及为实现这一目标所必须完成的各项工作和活动 （2）是项目成功实施的重要保证 1.2.3 电子商务项目的生命周期 3、实施阶段 （1）是时间最长、完成的工作量最大、资源消耗最多的阶段 （2）主要任务就是组织人力、协调资源去执行前面制定的项目计划 （3）其中项目控制是本阶段的主要工作

8、，包括进度、成本、质量、风险和变更等控制内容 1.2.3 电子商务项目的生命周期 4、收尾阶段 （1）是电子商务项目生命周期的最后阶段 （2）目的是要确认项目实施的结果是否达到了预期的要求 （3）包括项目验收、合同收尾和行政收尾等工作 1.2.3 电子商务项目的生命周期 1.3.1 电子商务项目策划与设计的含义1.3.2 电子商务项目策划与设计的流程1.3.3 电子商务项目策划与设计的内容 1.3 电子商务项目策划与设计 含义（1）是指项目实施前所做的计划准备工作（2）主要任务是识别需求和形成解决方案（3）它贯穿于项目生命周期的第一和第二阶段（4）是电子商务项目获得成功的基础 1.3.1 电子

9、商务项目策划与设计的含义 1、分析需求、提出建议 2、可行性分析 3、确认需求 4、制定并发布需求建议书 5、提出解决方案 6、评价选择方案 7、合同签约 1.3.2 电子商务项目策划与设计的流程 1、电子商务项目概述 2、电子商务项目需求分析(行业、企业、市场、竞争等方面)3、电子商务项目可行性分析(包括技术、经济和业务实施可行性)4、电子商务项目总体规划 5、电子商务平台系统设计 1.3.3 电子商务项目策划与设计的内容 6、电子商务应用系统设计7、电子商务项目实施方案8、电子商务项目运营管理计划 9、电子商务项目预算 10、电子商务项目评估 1.3.3 电子商务项目策划与设计的内容 2.

10、1 电子商务项目需求分析概述 2.2 电子商务需求调研 2.3 企业业务分析2.4 市场分析2.5 竞争对手分析 第2章 电子商务项目需求分析 2.1.1 电子商务需求及产生2.1.2 电子商务项目需求分析的概念2.1.3 电子商务项目需求分析的方法 2.1 电子商务项目需求分析概述 什么是电子商务需求 电子商务需求是企业为适应生产经营环境的变化，改善或发展业务而产生的开展电子商务的需要，并有满足这种需要所需的资源。 2.1.1 电子商务需求及产生 电子商务需求产生的原因（1）企业为了自身发展的需要产生了需求 （2）电子商务领域本身处于发展时期会创造需求 （3）社会的发展、经济和经营环境的变化

11、产生需求 2.1.1 电子商务需求及产生 什么是电子商务项目需求分析 电子商务项目需求分析就是通过需求调研，了解企业的内、外部环境和条件，分析企业存在的问题，发现电子商务带来的机会，掌握现阶段企业具有哪些电子商务需求，以便确定是否有必要开展电子商务，以及用什么方式开展电子商务的过程。 2.1.2 电子商务需求分析的概念为什么要进行电子商务项目需求分析（1）不同的企业对电子商务的需求存在巨大差异 （2）同一企业在不同的发展阶段对电子商务的需求也不相同 （3）对招标项目，承建商要准确地了解需求才能规划出好的项目 2.1.2 电子商务需求分析的概念电子商务项目需求分析的方法（1）开展电子商务需求调研

12、 （2）根据调研资料，进行企业业务、市场和竞争对手等方面的分析 2.1.3 电子商务需求分析的方法2.2.1 需求调研的流程2.2.2 需求调研的方式2.2.3 需求调研的内容 2.2 电子商务需求调研 1、制定调研计划 （1）确定调研目标 （2）选定调研对象 （3）确定调研方法 （4）确定调研时间、人员、资金预算 2.2.1 需求调研的流程 2、实施需求调研 （1）调研准备 （2）需求调研 3、调研资料整理分析 4、撰写调研报告 2.2.1 需求调研的流程 调研资料的分类 （1）一手资料（2）二手资料2.2.2 需求调研的方式 现有资料分析法 （1）概念（2）来源（3）优点和局限2.2.2

13、需求调研的方式 问询法 （1）概念（2）分类（3）使用场合2.2.2 需求调研的方式 座谈会法 （1）概念（2）特点（3）使用场合2.2.2 需求调研的方式 观察法 （1）概念（2）使用条件（3）优点和局限2.2.2 需求调研的方式 行业发展调研的内容 （1）行业规模 （2）行业特点（3）行业发展程度 （4）行业发展趋势 （5）该行业电子商务发展情况2.2.3 需求调研的内容 企业业务调研的内容（1）主营业务 （2）商务模式 （3）业务流程 （4）拥有优势或资源 （5）存在问题 2.2.3 需求调研的内容 目标市场调研的内容（1）客户特点 （2）区域分布 （3）信息化程度 （4）网上购物倾向

14、（5）个性化需求 2.2.3 需求调研的内容 竞争对手调研的内容（1）竞争对手是谁 （2）竞争对手是否已经实施电子商务 （3）竞争对手开展了哪些电子商务业务 （4）竞争对手实施电子商务的效果 （5）竞争对手的电子商务业务对本企业的影响 2.2.3 需求调研的内容 2.3 企业业务分析 业务分析的概念 从企业自身业务角度分析企业存在哪些电子商务的需求，以及采取什么方式可以满足这种需求。 2.3 企业业务分析 业务分析的方法 （1）综合需求调研资料，分析企业运作中存在哪些主要问题 （2）根据需求调研资料，分析电子商务能给企业带来哪些新的商业机会 （3）针对问题和机会，提出需求建议 （4）以文字形式

15、表述企业业务分析的内容 2.3 企业业务分析 需注意的问题 （1）商机的可达性问题 （2）紧密结合企业业务分析需求（3）必须考虑企业的产品和服务是否适合采用电子商务方式 2.4 市场分析 市场分析的概念 从企业目标客户的角度分析是否具有网络使用基础，能否接受电子商务方式以及有什么电子商务需求。 2.4 市场分析 市场分析的方法 （1）明确企业的目标市场在哪里 （2）将目标市场细化为可供分析、度量的分组 （3）总结目标客户的特点，能否接受电子商务 （4）分析电子商务能给目标客户带来哪些好处 ，是否需要电子商务 （5）以文字形式表述企业市场分析的内容 2.4 市场分析 需注意的问题 （1）认识目标

16、市场、目标市场的特点和目标市场的电子商务需求之间内在的逻辑关系 （2）牢牢抓住电子商务能给客户带来实质性的收益进行分析 （3）不断跟踪CNNIC的相关报告，使分析能与互联网的快速发展紧密结合 2.5 竞争对手分析 竞争对手分析的概念 是从企业竞争对手的角度分析电子商务的需求，了解竞争对手电子商务的开展情况、运作效果以及对本企业的影响。 2.5 竞争对手分析 竞争对手分析的方法 （1）确认竞争对手（2）分析竞争对手（3）研究竞争对手网站的设计结构与运行效果 （5）以文字形式表述竞争对手分析的内容3.1 可行性研究概述 3.2 电子商务项目的技术可行性分析3.3 电子商务项目的经济可行性分析3.4

17、 电子商务项目的实施可行性分析第3章 电子商务项目可行性分析 3.1.1 可行性研究的含义3.1.2 可行性研究的目的3.1.3 可行性研究的类型3.1.4 可行性研究的依据3.1.5 可行性研究的步骤 3.1 可行性研究概述 可行性研究的含义 可行性研究（Feasibility Study）是在项目投资决策前，对拟建项目应用多种科学成果来论证项目的技术经济效果的一门科学，为项目的决策及开展提供科学的依据。 3.1.1 可行性研究的含义电子商务项目可行性分析 对电子商务项目来说，可行性分析是企业根据自身发展战略和所面临的内外部环境，从技术、经济和业务实施等方面分析企业是否具备开展电子商务的资源

18、和条件，并进行综合评价，最终做出该项目是否可以实施的结论。 3.1.1 可行性研究的含义可行性研究的目的 可行性研究的目的是为了避免盲目决策而给企业带来损失，减少投资失误。 3.1.2 可行性研究的目的可行性研究的三种类型（1）机会研究（2）初步可行性研究和（3）详细可行性研究3.1.3 可行性研究的类型三种类型的关系（1）小型项目可直接进行可行性研究 （2）对重大项目三阶段均应进行 （3）三者在研究的内容和步骤方面大体一致，仅仅是在分析的精确程度上要求不同3.1.3 可行性研究的类型机会研究（1）在项目需求识别、构思和策划阶段进行的可行性研究叫做机会研究 （2）是鉴定并选择投资机会，明确需求

19、、定义问题的过程 （3）机会研究比较粗略，特点是需时短、费用少 3.1.3 可行性研究的类型初步可行性研究（1）对项目方案作初步的论证估计，提出较完整的投资设想，就是初步可行性研究 （2）比机会研究要详细，而且时间长、费用多 （3）规模不大的项目， 可与详细可行性研究一并进行 3.1.3 可行性研究的类型详细可行性研究（1）在机会研究、初步可行性研究以后进行的更精确的可行性研究 （2）用于大型复杂的项目（3）要提出具体的支出预算数字，详细的实施进度，精确的投资回收预测。 3.1.3 可行性研究的类型可行性研究的依据 （1）国家有关的规划、政策和法规 （2）相关的技术资料 （3）企业的初步选择报

20、告 （4）有关合同或协议 （5）市场调查报告 3.1.4 可行性研究的依据可行性研究的步骤 （1）委托与签订合同 （2）组建工作小组 （3）制定工作计划 （4）调查研究与收集分析相关资料 （5）方案设计与优选 （6）项目评价 （7）编写可行性研究报告 3.1.5 可行性研究的步骤3.2.1 常用的电子商务技术3.2.2 技术可行性分析的内容3.2 电子商务项目的技术可行性分析 常用的电子商务技术 （1）网络技术 （2）数据库技术 （3）EDI技术 （4）WWW技术 （5）电子商务安全技术 （6）物流信息技术3.2.1 常用的电子商务技术 网络技术 （1）电子商务的应用中计算机是通过网络连接起来

21、的（2）网络技术是电子商务技术中最底层、最基础的技术 （3）包括TCP/IP等协议和路由器、交换机等相应的网络互联设备 3.2.1 常用的电子商务技术 数据库技术 电子商务作为新型的商务模式，从底层的数据基础到上层的应用都涉及到数据库技术，包括： （1）Web数据库技术（2）数据仓库（DW）技术 （3）联机分析处理（OLAP）技术 （4）数据挖掘（DW）技术 （5）商务智能（BI）技术 3.2.1 常用的电子商务技术 EDI技术 （1）是一种在贸易伙伴之间传输订单、发票等电子文件的技术手段（2）是计算机、通信和现代管理技术相结合的产物（3）20多年来在工商业领域的应用中得到不断发展和完善，在电

22、子商务中占据重要地位3.2.1 常用的电子商务技术 WWW技术 （1）是电子商务中的基本技术 （2）实现了将信息的链接扩展到整个Internet上 （3）广泛应用于企业的信息检索、信息浏览、信息发布、信息处理和电子商务平台构建 3.2.1 常用的电子商务技术 电子商务安全技术 安全技术是保证电子商务系统安全运行的最基本、关键的技术，主要包括防火墙技术、入侵检测技术、虚拟专用网技术和病毒防治技术等保障网络安全的核心技术以及基本加密技术、数字信封技术、数字签名技术、身份认证技术以及安全电子交易协议等电子商务交易安全管理手段。 3.2.1 常用的电子商务技术 物流信息技术 （1）条形码技术 （2）射

23、频技术 （3）GPS技术 （4）GIS技术 3.2.1 常用的电子商务技术 1、技术先进性和成熟性分析 （1）先进性是指系统设计应当立足先进的技术，采用最新的技术成果，使系统具有一个较高的技术起点 （2）成熟性是指建设系统时应选用符合标准的或者是受到市场欢迎并广泛认同的技术。 （3）应坚持先进性和成熟性并举的原则 3.2.2 技术可行性分析的内容 2、技术支持度分析 （1）项目建设的技术支持度分析 （2）项目运行的技术支持度分析 3.2.2 技术可行性分析的内容 3、与原有技术或资源衔接程度分析 （1）很多企业已经建立了生产和管理的信息系统，积累了一定的资源（2）应优先选择与企业原有技术衔接程

24、度高的技术，以便充分利用现有技术资源，并方便日后的系统集成 3.2.2 技术可行性分析的内容 3.3.1 项目的财务评价方法3.3.2 经济可行性分析的内容3.3 电子商务项目的经济可行性分析静态评价方法 （1）利用项目正常生产年份的财务数据对项目财务效益进行分析（2）不考虑资金的时间价值和项目的经济寿命期（3） 这种方法计算简便、指标直观、容易理解，但结论不够准确、全面3.3.1 项目的财务评价方法 静态评价指标 （1）投资收益率（2）投资回收期 （3）追加投资回收期（4）追加投资收益率3.3.1 项目的财务评价方法 资金的时间价值 （1）同等数量的资金处于不同的时间而产生的价值差异，称之为

25、资金的时间价值 （2）运用资金时间价值的理论，将不同时点的资金折算成相同时点的资金价值，可以科学全面地判断方案优劣 3.3.1 项目的财务评价方法 资金时间价值的计算方法 （1）单利法 （2）复利法 （3）项目进行可行性研究或论证时通常采用复利的计算方法 3.3.1 项目的财务评价方法 资金时间价值的表现形式 （1）终值 （2）现值 （3）年金终值 （4）年金现值 （5）资金存储年金 （6）投资回收年金 3.3.1 项目的财务评价方法 动态评价指标 （1）净现值（） （2）内部收益率（） （3）动态投资回收期 3.3.1 项目的财务评价方法 项目财务基本数据预测 （1）项目总投资预测 （2）项

26、目总成本费用预测 （3）销售收入和税金的预测 （4）利润的预测 3.3.1 项目的财务评价方法 现金流量估算表 （1）现金流入 （2）现金流出 （3）净现金流量 3.3.1 项目的财务评价方法 经济可行性分析的概念 电子商务项目的经济可行性分析主要是进行投入成本估算和产出效益评估，并根据上述成本、收益分析，确定项目建设的经济可行性，同时也可以估算出整个项目的投资回收期。 3.3.2 经济可行性分析的内容 经济可行性分析的方法 （1）估算项目投入成本（2）评估项目产出效益（3）采用合适的财务评价方法确定项目的经济可行性 3.3.2 经济可行性分析的内容 项目投入成本的内容 （1）规划建设成本系统

27、规划费用 系统建设费用 （2）运行管理成本运行费用 管理费用 3.3.2 经济可行性分析的内容 项目产出效益的内容 （1）直接经济效益（降低各种成本、扩大销售量、时效效益、销售广告版位等）（2）间接经济效益 （提高工作效率、提高企业品牌知名度、提高客户服务水平和质量等）3.3.2 经济可行性分析的内容 实施可行性分析的概念 实施可行性分析是指对实施电子商务而采取的业务流程重组、人力资源调整、行业利益分配等方面因素进行分析，从而得出在业务实施方面项目是否可行的结论。3.4 电子商务项目的实施可行性分析实施可行性分析的内容 （1）内部管理可行性 （2）外部环境可行性 3.4 电子商务项目的实施可行

28、性分析内部管理可行性 企业领导、部门主管对项目建设的态度企业各部门利益调整对项目建设的影响业务管理基础情况管理人员和业务人员的的应用能力和接受程度3.4 电子商务项目的实施可行性分析外部环境可行性 是否符合法律法规或行业规范要求 外部环境的可能变化对准备开发系统的影响网上客户对系统的接受程度企业合作伙伴对项目建设的态度3.4 电子商务项目的实施可行性分析4.1 项目总体规划概述4.2 项目目标定位4.3 项目商务规划4.4 项目技术规划4.5 电子商务网站域名规划第4章 电子商务项目总体规划 4.1.1 电子商务项目总体规划的概念4.1.2 电子商务项目总体规划的任务 4.1 项目总体规划概述

29、 电子商务项目总体规划的概念 是指企业为实现将核心业务转向电子商务，明确电子商务的目标定位，设定电子商务的商务模式、业务流程和盈利方式，设计支持这种核心业务转向的电子商务系统的体系结构，并说明系统各个部分的结构及其组成，为后续设计开发工作提供指导。 4.1.1 电子商务项目总体规划的概念 电子商务项目总体规划的特点（1）是从战略层次做出的规划（2）是企业业务流程再造的过程 （3）是一个集商务模式设计和信息系统开发于一体的过程 （4）是商务、管理和技术相结合的过程4.1.1 电子商务项目总体规划的概念 电子商务项目总体规划的任务（1）明确电子商务的目标定位 （2）制定电子商务的商务规划 （3）制

30、定电子商务的技术规划 4.1.2 电子商务项目总体规划的任务 4.2.1 电子商务项目的定位4.2.2 电子商务项目的目标4.2 项目目标定位 定位的概念 电子商务项目的定位是指企业转向电子商务后将经营什么产品或从事什么服务，服务对象是谁。通俗地说就是企业的电子商务做什么，为谁做。 4.2.1 电子商务项目的定位 定位的方法 电子商务项目的定位要根据需求分析的结果，结合企业自身的优势、目标客户的需要以及市场竞争状况来确定。 4.2.1 电子商务项目的定位 目标的概念 电子商务项目目标是指企业实施电子商务后可以达到的可度量的目的，即项目建成运行后要达到什么样的目的和效果。 4.2.2 电子商务项

31、目的目标 制定目标的原则（1）目标应具体明确 （2）目标应该有一组确定的指标作为日后衡量是否达到的依据，是可度量的 （3）目标应是在付出努力的情况下可以实现的 （4）在设定目标时，要切实地考虑其现实性 （5）目标是有时间限制的4.2.2 电子商务项目的目标 制定目标的方法（1）确定实施电子商务项目要达到什么目的 （2）明确什么时候，在什么程度上实现上述目的 注意：对于规模较大、建设周期较长的项目，应首先制定一个总体目标，然后将这个总体目标分解为若干个阶段性的分期目标，以便于项目的控制与管理。 4.2.2 电子商务项目的目标 4.3.1 电子商务模式4.3.2 电子商务业务流程4.3.3 电子商

32、务盈利方式4.3 项目商务规划 概念 电子商务模式是运用网络信息技术，与价值链上的各合作成员整合相关的流程，最终满足客户的需要，并给企业带来赢利的方式。 4.3.1 电子商务模式 分类方式（1）基于新旧模式差异划分（2）从控制论的角度划分（3）基于Internet 的商务功用划分（4）按照商务活动运作方式划分（5）基于商务活动的交易对象划分4.3.1 电子商务模式 常见的电子商务模式（1）企业对消费者模式 B2C（2）企业对企业模式 B2B（3）消费者对消费者模式 C2C4.3.1 电子商务模式 B2C模式的亚模式（1）网上直销模式 （2）网上商店模式 （3）网上商城模式 （4）连锁经营模式

33、（5）内容提供模式 （6）网上服务模式 4.3.1 电子商务模式 B2B模式的亚模式（1）企业自建电子商务平台模式 （2）第三方B2B电子商务平台模式 4.3.1 电子商务模式 确定电子商务模式的方法（1）根据企业的商务对象初定（2）分析企业核心业务的特点、未来的市场定位、产品服务方式等因素 （3）综合考虑确定企业的电子商务模式 4.3.1 电子商务模式 业务流程分析的内容 （1）原有流程的分析 （2）业务流程的优化 （3）确定新的业务流程，以文字说明，并绘制业务流程图 4.3.2 电子商务业务流程 业务流程图的绘制方法 （1）业务流程图是一种描述企业内各部门之间业务关系、作业顺序和管理信息流

34、向的图表 （2）掌握业务流程图的5个基本图形符号 4.3.2 电子商务业务流程 什么是电子商务盈利方式（1）盈利模式研究和关注的是企业的利润来源、生成过程及产出形式 （2）与销售模式和营销模式的区别和联系4.3.3 电子商务盈利方式 常见的电子商务盈利方式 （1）网络广告收费 （2）网上销售获利 （3）注册会员收费 （4）信息内容收费 （5）软件（或者 音乐等）下载 （6）短信、彩信、铃声等移动运营服务 （7）互联网上网服务 4.3.3 电子商务盈利方式 4.4.1系统的体系结构4.4.2系统的技术路线4.4 项目技术规划 信息系统的分层结构 （1）C/S两层结构 （2）B/S三层结构 （3）

35、多层结构 4.4.1 系统的体系结构 C/S两层结构4.4.1 系统的体系结构 B/S三层结构4.4.1 系统的体系结构 多层结构4.4.1 系统的体系结构 电子商务系统的体系结构（1）是一种基于互联网的多层结构 （2）从逻辑角度展现未来企业电子商务系统的组成结构框架 （3）能够帮助技术人员从整体上把握电子商务系统的组成和构造，为后续电子商务系统的设计和集成提供依据 4.4.1 系统的体系结构 电子商务系统多层结构的内容（1）硬件网络层 （2）操作系统层 （3）数据层 （4）应用平台层 （5）应用逻辑层 （6）客户层 （7）电子商务安全体系 4.4.1 系统的体系结构 电子商务系统体系结构的规

36、划（1）规划电子商务系统的组成结构 （2）确定与内部系统的关系 （3）明确与外部系统的接口 4.4.1 系统的体系结构 主流技术路线的种类 （1）基于Java 技术的J2EE体系结构 （2）基于.net技术的体系结构 4.4.2 系统的技术路线 主流技术路线的特点 （1）在基本理念方面 （2）在技术成熟度和市场份额方面 （3）在操作系统支持方面 （4）在数据库访问应用方面 4.4.2 系统的技术路线 主流技术路线的选择依据 （1）哪种技术更适合企业的电子商务发展战略和目标定位 （2）企业现有的信息系统更适合与哪种技术相集成 （3）企业现有的技术资源、技术水平和技术实力对哪种技术路线更熟悉 4.

37、4.2 系统的技术路线 4.5.1 电子商务网站概述4.5.2 电子商务网站的域名4.5.3 域名的设计方法4.5 电子商务网站域名规划 电子商务网站的概念 商务网站是从事电子商务活动的基础平台，是企业树立形象、展示产品或服务的窗口，是实现现代化办公的标志，是商务活动中交易双方信息交汇与传递的重要渠道，也是企业与用户进行交互的界面。 4.5.1 电子商务网站概述 电子商务网站的特点 （1）商务性 （2）服务性 （3）集成性 （4）可扩展性 （5）安全性 （6）协调性 4.5.1 电子商务网站概述 商务网站与电子商务系统的关系 （1）电子商务系统与网站两者是不可等同的（2）可以将网站视为企业电子

38、商务系统的一个重要组成部分 （3）一些企业电子商务系统的规模较小且商务处理功能很弱，从外部就表现为网站的形式 4.5.1 电子商务网站概述 域名的概念及格式 （1）域名是互联网中用于解决地址对应问题的一种方法 （2）一个完整的域名由两个或两个以上部分组成，各部分之间用英文的句号“.” 隔开 （3）从右往左依次称为一级域名（顶级域名）、二级域名、三级域名等 4.5.2 电子商务网站的域名 域名的分类 （1）国际顶级域名 （2）国家顶级域名 （3）通用顶级域名 4.5.2 电子商务网站的域名 域名设计的思路 （1）域名设计要简洁明了 （2）域名要与企业的整体形象和企业特色的服务或产品的特征结合起来

39、 （3）企业要充分利用域名的形象扩展功能，具备超前的公关意识 （4）把握差异原则，增强域名的形象识别力 4.5.3 域名的设计方法 域名设计的常见类型 （1）数字型 （2）拼音型 （3）单词型 （4）组合型 （5）谐音型 4.5.3 域名的设计方法 5.1 电子商务网站平台系统设计5.2 电子商务网站应用系统设计第5章 电子商务系统设计5.1.1 网站网络结构设计5.1.2 网站安全设计5.1.3 硬件选型5.1.4 软件选型 5.1 电子商务网站平台系统设计完整的电子商务网站平台系统网络拓扑结构 5.1.1 网站网络结构设计电子商务网站的建站方案 （1）虚拟主机使用特殊的软硬件技术，把一台计

40、算机主机分成一台台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址（或共享IP地址），具有完整的Internet服务器的功能。 （2）主机托管客户将购置的网络服务器放置在Internet数据中心的机房，由客户自己进行维护，或者是由其它的签约人进行远程维护，每年支付一定的费用。 （3）自建机房在企业内部构建网站平台，开发网站系统以及建立一条直接的Internet连接。 5.1.1 网站网络结构设计电子商务网站面临的安全威胁 （1）客户端威胁 （2）通信信道威胁 （3）服务器端威胁 5.1.2 网站安全设计网站安全设计内容 （1）硬件网络级安全设计 网络安全设计防火墙、入侵检测、虚拟专网

41、服务器安全设计双机热备份、冗余磁盘阵列、硬件安全加密、不间断电源 （2）软件级安全设计 操作系统安全设计 应用软件安全设计5.1.2 网站安全设计服务器选择 （1）服务器相关技术小型机及其相关技术SMP技术、集群技术、NUMA技术、模块化结构、硬件分区PC服务器及其相关技术SMP技术、SCSI技术、 EMP、ASR技术5.1.3 硬件选型服务器选择 （2）服务器的选型原则可靠性高、安全性好可扩展性好网络吞吐量以及网络接口能力高 开放的体系结构 5.1.3 硬件选型数据存储选择 （1）磁盘阵列（RAID)是通过磁盘阵列与数据条块化方法相结合, 以提高数据可用率的一种结构。RAID 可分为RAID

42、级别0到RAID级别6。 （2）磁带库基于磁带的备份系统，能够提供自动备份和数据恢复功能， （3）光盘库一种可存放几十张或几百张光盘并带有机械臂和一个光盘驱动器的光盘柜。5.1.3 硬件选型路由器选择 （1）路由器相关技术介绍路由协议静态路由、动态路由路由器分类从能力上、结构上、网络位置、功能上划分5.1.2 硬件选型路由器选择 （2）路由器的选择原则类型要对口实用功能要强大实在对尺寸和品牌也要考虑 5.1.2 硬件选型交换机选择 （1）交换机及其分类交换机可以智能地分析数据包，有选择地将其发送出去。局域网交换机又分为机架式交换机、固定配置式带/不带扩展槽交换机。5.1.3 硬件选型交换机选择

43、 （2）交换机选择原则交换端口的数量交换端口的类型系统的扩充能力主干线连接手段交换机总交换能力是否需要路由选择能力是否需要热切换能力是否需要容错能力能否与现有设备兼容，顺利连接网络管理能力5.1.3 硬件选型防火墙选择 （1）防火墙及其分类防火墙在企业内网与因特网间执行一定的安全策略,所有从因特网流入或流向因特网的信息都将经过防火墙,所有流经防火墙的信息都应接受检查。 根据防御方式的不同，防火墙产品又可分为包过滤型防火墙、应用级网关型防火墙和代理服务型防火墙。5.1.2 硬件选型防火墙选择 （2）防火墙的选择原则防火墙的安全性能自身安全性、访问控制能力和抗攻击能力防火墙的网络性能最大吞吐量、延

44、迟、转送速率、丢包率、缓冲性能以及访问控制规则防火墙的功能 易管理性和灵活性 5.1.2 硬件选型网络操作系统选择（1）主要的网络操作系统WINDOWS服务器操作系统、Linux操作系统、UNIX操作系统 （2）选择网络操作系统时要考虑的因素成本问题网络操作系统的稳定性和可靠性网络操作系统的安全性可集成性与可扩展性维护的难易程度 5.1.4 软件选型数据库软件选择（1）常用数据库软件SQL Server、MYSQL、Oracle、DB2（2）数据库软件选择要考虑的问题数据库的任务、数据库数据量、数据修改更新频率、数据库技术支持、数据库将运行的服务器平台上、数据库服务器硬件软件配置、购买数据库服

45、务器软硬件的预算、数据库的安全性以及可靠性要求。5.1.4 软件选型WEB服务器软件选择（1）常用WEB服务器软件Microsoft IIS、Apache、IPlanet Application Server、IBM WebSphere、BEA WebLogic、Tomcat （2）选择Web服务器软件时应该考虑的问题 技术支持、安全、管理、功能、性能 5.1.4 软件选型网站开发工具选择（1）常用网站开发工具PHP、Java、 （2）网站开发工具的选择原则开发工具的选择主要根据不同的操作系统平台以及程序开发者的使用习惯来选择。 如果用户使用Windows系统和IIS，则开发工具可以使用ASP

46、 .NET；如果用户使用LINUX系统和Apache Httpd server，则开发工具可以使用PHP等；如果用户使用UNIX系统则可以使用Java。 5.1.4 软件选型防病毒软件选择（1）主要的防病毒软件诺顿（Norton）防毒软件Mcafee防毒软件卡巴斯基防毒软件瑞星防毒软件江民防毒软件5.1.4 软件选型防病毒软件选择（2）防病毒软件选择的原则先进的查杀病毒技术厂商开发、服务的本地化 安装、操作、管理简单 能够实现病毒防护的实时性 具备对网络内服务器、工作站等所有计算机的防病毒能力 具备可实施远程自动分发、自动产品版本及防病毒引擎文件升级等远程控制功能 5.1.4 软件选型服务器防

47、火墙软件选择（1）适合WINDOWS系统的防火墙软件BlackICE Server Protection、Cyberwall PLUS-SV、KFW傲盾防火墙服务器版（2）适合LINUX系统防火墙软件IPCHAINS、NAI Gauntlet、Firestarter5.1.4 软件选型5.2.1 网站形象设计5.2.2 网站功能设计 5.2 电子商务网站应用系统设计网站的形象设计的内容 （1）设计网站的标志(logo) （2）设计网站的标准色彩 （3）设计网站的标准字体 （4）设计网站的宣传标语5.2.1 网站形象设计网页色彩的搭配 （1）色彩的基本知识三原色颜色分类饱和度和透明度色环色彩的心

48、理感觉 （2）网页色彩的搭配 非彩色的搭配 彩色的搭配 5.2.1 网站形象设计电子商务网站功能设计分析 （1）从商家的角度分析如何设计电子商务网站的功能 （2）从客户的角度分析如何设计电子商务网站的功能 5.2.2 网站功能设计电子商务网站功能设计步骤 （1）分析明确业务对象 （2）分析业务对象的功能 （3）绘制功能模块结构图 （4）编写功能模块说明5.2.2 网站功能设计电子商务网站主要功能模块 （1）C2C网站的主要功能模块 （2）B2C网站的主要功能模块 （3）B2B网站的主要功能模块 （4）物流配送网站的主要功能模块5.2.2 网站功能设计电子商务网站功能设计要注意的几个因素 （1）

49、客户浏览路径 （2）内容交叉 （3）购买流程设计 （4）产品标题图片描述5.2.2 网站功能设计6.1 项目实施的任务6.2 项目实施人员组织6.3 项目实施进度计划第6章 项目实施方案6.1.1 项目任务的分解6.1.2 项目任务的约束条件和依赖关系6.1.3 网络图的绘制6.1 项目实施的任务工作分解结构的概念工作分解结构就是将项目进行分解的一种方法。它使得项目目标从抽象的表述转化成了详细、明确且实在的工作内容。 6.1.1 项目任务的分解工作分解结构的目的 （1）制定WBS的过程中，更加深了对项目的认识和理解 （2）项目目标被分解成小颗粒度的、可被执行的任务，消除了项目的神秘感（3）为后

50、续管理活动计划和控制的基础 6.1.1 项目任务的分解工作分解结构的表示形式 （1）树形结构图 6.1.1 项目任务的分解工作分解结构的表示形式 （2）工作分解结构表6.1.1 项目任务的分解项目工作结构分解的原则 （1）一个工作任务只能出现在工作分解结构的一个地方。（2）一个工作分解结构的工作内容是其下一级各项工作的总和。（3）工作分解结构中每一项工作只由一个人负责，即使这项工作由多个人完成。（4）工作分解结构必须与工作任务的实际执行过程相一致。6.1.1 项目任务的分解项目工作结构分解的原则（5）项目组成员必须参与制定工作分解结构，以确保一致性和全员参与。（6）对每一个工作分解结构项都必须

51、予以说明，以确保准确理解该项包括的和不包括的工作范围。 （7）在根据范围说明书对项目工作内容进行控制的同时，还必须让工作分解结构有一定的灵活性，以适应无法避免的变更需要。 6.1.1 项目任务的分解项目工作结构分解的方法 （1）类比法利用一个类似项目的WBS作为构建本项目WBS的起点。 （2）自上而下法从项目最大的单位开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项。 （3）自下而上法要让项目组人员一开始就尽可能地确定项目有关的各项具体任务，然后再将各项具体任务进行整合，并归总到一个整体活动或WBS的上一级内容当中。6.1.1 项目任务的分解自上而下法进行工作结构分解（1）建立0层，也就是以整个项目作为

52、分解的基础。 （2）建立项目的子项目列表（3）对每个子项目进行分解，得到细分的任务（4）为每个子项目及任务编制序号，生成工作分解结构表 6.1.1 项目任务的分解任务之间的关系一个项目的各个任务之间并不是孤立存在的，而是有着某种依赖关系。依赖关系一般都是指时间顺序上的关系。依赖分为强制性依赖关系和自由依赖关系。 （1）强制性依赖关系是指两个任务之间所固有的依赖关系，它们之间通常存在某种实际的约束条件 （2）自由依赖关系是指任务之间的关系是可以自由处理的，并不存在某种一定的约束,但是人为的设定了某种依赖关系。6.1.2 项目任务的约束条件和依赖关系任务关系的类型（1）任务的类型前导任务前导任务是

53、在另一个任务之前必须出现的任务 后续任务后续任务是在前导任务之后必须出现的任务6.1.2 项目任务的约束条件和依赖关系任务关系的类型（2）任务依赖关系的四种类型结束后才开始是指任务A结束后，任务B才能开始 6.1.2 项目任务的约束条件和依赖关系任务关系的类型（2）任务依赖关系的四种类型开始后才开始是指任务A开始后，任务B才能开始 6.1.2 项目任务的约束条件和依赖关系任务关系的类型（2）任务依赖关系的四种类型结束后才结束是指任务A结束后，任务B才能结束 6.1.2 项目任务的约束条件和依赖关系任务关系的类型（2）任务依赖关系的四种类型开始后才结束是指任务A开始后，任务B才能结束 6.1.2

54、 项目任务的约束条件和依赖关系超前和滞后在任务的先后关系中还可以加入超前和滞后来进行更精确的描述。 （1）任务的超前所谓超前：逻辑关系中允许提前后续活动的限定词。 （2）任务的滞后所谓滞后：逻辑关系中指示推迟后续任务的限定词。 6.1.2 项目任务的约束条件和依赖关系网络图的作用 （1）能展示项目活动并表明活动之间的逻辑关系 （2）表明项目任务将以何种顺序继续； （3）在进行历时估计时，表明项目将需要多长时间 （4）在改变某种活动历时，表明项目历时将如何变化6.1.3 网络图的绘制网络图的绘制方法 （1）箭线图法（双代号网络图）箭线图的形式每一项任务都用一条带箭头的直线来表示，箭尾表示任务的开

55、始，箭头表示任务的结束，任务的名称写在直线的上方。任务之间用一些节点（用圆圈表示）连接起来，这些节点称为“事件”。 箭线图的绘制方法6.1.3 网络图的绘制网络图的绘制方法 （2）前导图法（单代号网络图）前导图的形式每一项任务都用一个方框（节点）表示，方框的左端表示任务的开始，方框的右端表示任务的结束，任务的名称写在方框里，每个方框有一个序号。 前导图的绘制方法6.1.3 网络图的绘制6.2.1 项目人员组织的要素6.2.2 项目人员组织的过程6.2 项目实施人员组织人员配置管理计划 （1）项目人员管理计划人员管理计划说明项目人员在何时，以何种方式加入和离开项目小组。 （2）项目人员配置的要求

56、人员配置的要求界定了项目实施过程中在什么样的时间范围内，对什么样的个人和团体，要求具备什么样的概念技能、技术技能和人际技能。 6.2.1 项目人员组织的要素人员组织说明 （1）工作经验 （2）个人兴趣 （3）个性 （4）人员利用6.2.1 项目人员组织的要素角色安排 （1）针对项目的要求定义相关的角色 （2）将有关人员进行分组 （3）建立用户/用户组与角色之间的直接联系6.2.2 项目人员组织的过程任务安排 （1）任务分解 （2）阶段划分 （3）任务分配6.2.2 项目人员组织的过程6.3.1 项目进度计划制订的方法6.3.2 项目进度计划制订的优化6.3 项目实施进度计划关键日期表 （1）关

57、键日期表的形式 （2）关键日期表的作用通过关注这些关键任务，可以使项目管理者能够随时监控项目进度，及时发现问题，并迅速进行处理。 6.3.1 项目进度计划制订的方法甘特图 （1）甘特图的形式 6.3.1 项目进度计划制订的方法甘特图 （2）甘特图的优点与局限甘特图的优点：图形化概要，通用技术，易于理解； 中小型项目一般不超过30项活动； 有专业软件支持，无须担心复杂计算和分析。 甘特图的局限：甘特图事实上仅仅部分地反映了项目管理的三重约束（时间、成本和范围），因为它主要关注项目的进程管理。尽管能够通过项目管理软件描绘出项目活动的内在关系，但是如果关系过多，纷繁芜杂的线图必将增加甘特图的阅读难度

58、。6.3.1 项目进度计划制订的方法甘特图 （3）甘特图的绘制步骤明确项目的各项任务，包括任务名称、顺序、开始时间、工期，任务类型（依赖/决定性）和依赖于哪一项任务。创建甘特图草图，将所有的任务按照开始时间、工期标注到甘特图上。确定项目活动依赖关系及时序进度。计算单项活动任务的完成时间。确定任务的执行人员及适时按需要调整完成时间。计算整个项目的完成时间 6.3.1 项目进度计划制订的方法关键路径法 （1）关键路径的概念对于一个项目而言，只有项目网络中最长的或耗时最多的活动完成之后，项目才能结束，这条最长的活动路线就叫关键路径（Critical Path），组成关键路径的活动称为关键活动。 6.

59、3.1 项目进度计划制订的方法关键路径法（2）寻找关键路径的步骤将项目中的各项活动视为有一个时间属性的结点，从项目起点到终点进行排列用有方向的线段标出各结点的紧前活动和紧后活动的关系使之成为一个有方向的网络图 用正推法计算出各个任务最早开始时间（ES）和最早结束时间（EF）。 逆推法计算出各个任务的最晚开始时间（LS），最晚结束时间（LF）。 用下面公式计算出各个活动的时差（TF） 找出所有时差为零的活动所组成的路线，即为关键路径。 6.3.1 项目进度计划制订的方法 （3）关键路径的特点 关键路径上的任务持续时间决定了项目的工期，关键路径上所有任务的持续时间总和就是项目的工期。 关键路径上的

60、任何一个任务都是关键任务，其中任何一个任务的延迟都会导致整个项目完工时间的延迟。 关键路径上的耗时是可以完工的最短时间量，若缩短关键路径的总耗时，会缩短项目工期；反之，则会延长整个项目的总工期。但是如果缩短非关键路径上的各个活动所需要的时间，也不至于影响工程的完工时间。 关键路径上任务是总时差最小的任务，改变其中某个任务的耗时，可能使关键路径发生变化。 可以存在多条关键路径，它们各自的时间总量肯定相等，即可完工的总工期。 6.3.1 项目进度计划制订的方法计划评审技术（PERT） （1）计划评审技术的概念计划评审技术技术假设各项任务的时间服从分布，近似地用三时估计法估算出三个时间值，即最短持续