物业服务有限公司新员工入职引导管理办法

1、Lon夜隔龙湖府至A物业服务有限公司 .目的规范新员工入职引导流程；引导新员工快速熟悉龙湖文化、工作标准、职业态度；作为员工保留的重要方式，提高团队稳定性。建立稳定、高效的入职引导人团队， 在充分发挥传帮带作用的同时注重入职引导人自身 的提升与发展。.适用范围本办法适用于成都龙湖物业服务有限公司全体员工。.指导原则规范、统一原则：新员工入职引导与新员工入职培训工作（学分制）相结合，按照 岗位应知应会培训要求，入职引导内容规范、统一。在整个入职引导过程中要正向 传递公司选人、用人、培养人的积极观念和有效方法。关怀信任原则：岗位初期是新员工认识新公司和团队，建立情感基础、明确工作标 准、统一理念的

2、过程，引导人必须时刻了解新员工的需求，给予积极帮助和关怀。先易后难原则：早期员工对岗位标准和必要资源不熟悉，先给予简单的任务，帮助 其建立工作标准和安全感。激励与考核并存原则： 新员工入职初期，尽可能多给予肯定和激励， 即使发现问题, 也及时提醒、并协助其解决。同时，对新员工要有明确的考核要求予以定期回顾。及时反馈原则：对于工作结果及时给予详细、明确的反馈，避免信息的不对称和不 及时。.几个概念新员工：指新加入公司的试用期（或实习）员工，也包含不同性质的岗位调整或不同公司间调动的正式员工。新员工引导期：指新员工的岗位试用期，或岗位调整 /调动的前3个月。.入职引导内容新员工引导内容主要分为三部

3、分：1）公司文化和团队融合，2）工作标准/岗位技能,3）职业精神/工作态度。公司统一组织的入职引导内容：由公司人力资源行政部牵头组织、实施的培训，适用于所有新入职员工。 原则上在员工入职1月内完成，因客观因素未能及时组织的，则安排在最近1-2次培训内完成。主要包含：2级及以上人员的入职面谈；公司通用类入职培训课程：公司历程与企业文化、人力资源政策、员工基 础礼仪等内容。综合部门/项目的入职引导内容： 由综合部门/项目牵头组织、实施。主要包含：2级以下人员的入职面谈；指定入职引导人，帮助新员工认识团队成员，岗位物资准备（服装、住宿、办公用品/工具等），熟悉工作环境，了解岗位职责、工作内容，学习规

4、章制度、专业技能，掌握作业流程与标准，分享必要的资源和信息等。岗位应知应会课程培训；新员工的定期交流、反馈与评估；企业文化、职业精神、工作态度宣导：主要由综合部门做目职能模块负责人、入职引导人进行，团队老员工应该起到积极正向的影响作用。通过对公司文化的理解及传播、言行举止的榜样作用、公司奖惩工具运用、龙湖小故事的讲述物业服务有限公司 等方式进行，尽量用关键事件或实际事例传递。 TOC o 1-5 h z 进行员工关怀（参见附件三新员工入职关怀指引）。.入职引导流程及要求新员工到岗第1天由综合部门/项目指定入职引导人。新员工到岗2日内，综合部门/项目必须安排不少于15分钟的正式面谈交流，并留卜面

5、谈记录（附件一新员工入职面谈记录）。指定入职引导人、新员工入职面谈的责任人如下表:对象人员2级以下人员新员工所在部门负责人2级人员综合部门负责人/项目经理3级及以上公司总经理 TOC o 1-5 h z 交流与评估：新员工引导期内，入职引导人必须安排不少于3次的工作交流反馈与业绩评估，并留下交流评估记录（附件二新员工入职引导交流及评估记录）。入职引导人拥有新员工转正考核（项目考核部分）的建议权。新员工在试用期内，完成公司要求的本岗位应知应会课程培训，集够培训学分后，提交4次交流记录（入职面谈记录1次，入职引导交流及评估记录 3次）及新 员工转正考核成绩表、新员工入职培训确认表，可到公司进行转正

6、考试。 上述资 料作为员工转正资料要件一并存入员工档案。.入职引导人职责与管理入职引导人胜任标准在公司任职期满6个月（含），最近连续2次绩效评估为B及以上的员工。岗位专业能手，对岗位要求与操作流程有清楚、正确的理解，并能结合工作实际用事LonOfef龙 湖将物例或故事言传身教。熟知并认同公司文化、经营理念和相关规章制度，愿意与他人分享知识与经验。入职引导人职位、职级应不低于（略高为佳）被引导员工。入职引导人的权利对于精通业务，理解并传播企业文化，乐于传帮带，并有较显著的成效和实例的入职引导人，公司将从多方面予以关注，以期在带动团队成长的同时促进入职引导人素质和能力的提高，达到自身的发展与提升。

7、包括但不限于以下方式：绩效考核：向入职引导人适度倾斜，做为绩效加分项，在个人业绩大体相同的情况下，入职引导人绩效评定应略高于其他人。晋升：员工从专业方向向管理职能发展时（即晋升岗位涉及人员管理时），入职引导人是基本条件。半州年终评优：入职引导人是参评“最佳教练奖”的首要资格，主要指标为入职引导人带领新员工成功转正的人员数量、存活质量等。交流：公司将定期组织（每年不低于 2次）入职引导人之间的交流，包括但不限于跨项目、跨公司的交流学习机会。培训：公司将为入职引导人提供更多的培训机会，包括但不限于内、外部培训及行业理念、前沿资讯的引入。入职引导人管理入职引导人由综合部门/项目与人力资源行政部共同指

8、定。入职引导人任期以半年为单位，原则上新员工引导期不得更换和终止，其他客观因素可以进行变更（1）双方认为不适合，（2）新员工岗位变动，（3）引导人人事变动等），出现上述情况后，前后入职引导人应进行交接，综合部门/项目职能模块负责Lon夜隔龙湖府至A物业服务有限公司 人负责监交，并留下交接记录。人力资源行政部将定期跟踪入职引导工作的开展情况，包括但不限于与新员工交流、 抽查入职引导资料、对入职引导人进行考核等方式，并以半年为单位组织对入职引 导人进行综合评估，对于不符合要求、不能胜任的入职引导人及时进行更替。被从 入职引导人岗位上替换下来在绩效评估时将做为减分项，也不适合近期发展为管理 人员。.本