ERP管理系统培训课件

1、 PAGE 2Page PAGE 2 of NUMPAGES 1Page PAGE 10 of NUMPAGES 1管家婆ERP管理系统系统简介“管家婆ERP管理系统”是基于WEB开发的，集成购销存、分销、财务、办公信息管理一体化的中高端企业管理系统。该系统不同于复杂的分销系统，不需要复杂的操作，不需要大量的流程重组，不需要较强的IT实施能力。操作简单、维护方便、实用性强、价格适中。可以“投入几万，实施一周到一月，解决企业最关键、也最需要解决的分销（销售）问题”。 该系统基于B/S结构，在购销存各个环节中，利用互联网这个廉价的工具,从订单环节订单受理仓库发货验收等过程中，借助庞大的权限管理系统

2、，提供完善的业务流程多级审批流程控制。针对各个行业有各种行业版本：基础版、通讯行业版、电脑行业版、服装行业版。系统特点业务流程控制、多重审批功能强大网络权限管理功能 管辖范围：可以设置一个职员的仓库管辖范围、商品管辖范围、客户管辖范围、供货商管辖范围、职员管辖范围、银行账户管辖范围、费用管辖范围、收入管辖范围等。把公司总部、分支机构、供货商、代理商、客户看成一个“广义的大公司”，通过丰富、但严格的权限分配，确保各部门、片区等，只能处理自己管辖范围内的业务，而不能处理自己管辖范围之外的业务。菜单操作权限：可以根据职员的职责不同，分配对菜单不同的操作权限。比如，南京办事处的销售员，可以给他分配一个

3、权限，让他只能销售“南京仓库的某一类商品，给南京客户”，而不能销售其他地方的商品，也不能进行库存等其他业务的操作。集成强大的OA办公平台良好扩展性 与“任我行CRM Explorer（客户关系管理系统）”高度集成；并且提供与用友、金蝶、新中大、管家婆等财务系统接口；互联网的灵活打印配置，支持单据套打支持商品序列号管理，全程跟踪序列号（电脑行业版与通讯行业版具有）支持颜色与尺码的二维管理（服装行业版具有）支持商品双单位系统具备穿透查询功能具有汇总表-明细表-原始单据的穿透连查功能；具有流水账-单据，单据单据，凭证-单据的穿透连查功能；具有总公司-分支机构-分销商-代理商-二级代理商客户穿透查询管

4、家婆ERP管理系统的技术内涵 数据库技术：企业管理软件应关注的是数据存放系统，即用来存储和管理企业数据工具。解决如何存储数据才不会丢失？如何存储才是最高效，处理最快？意外事件的数据自动恢复等问题。管家婆ERP管理系统采用大型网络数据库管理系统MS SQL SERVER 2000，支持大用户量的访问和海量的数据存储。 BS复合结构技术：管家婆ERP管理系统采用BS复合结构技术，一项先进且成熟的数据库应用结构。根据分布式计算原理，它将应用分为数据库端、中间层、客户端三个层次。数据库端即数据库服务器；中间层包含了封装商业规则的计算组件；客户端为系统浏览器。 先进的WEB技术：是与Internet相关

5、的多项技术的统称，包括：安全技术、网页技术、电子交易技术等，安全技术用来保护服务器的数据安全、传输过程中的数据安全等。网页技术指编写能够生成网页WEB服务器程序，用户能够通过浏览器实时的查看和操作财务数据，该技术为一种客户端界面的处理技术，使企业管理软件能够在Internet上使用，满足远程用户的需求。电子交易技术：电子交易的实现、保证电子交易的准确性和保密性的相关技术。 企业管理技术：包括企业管理软件的业务规则以及数据处理的手段。管家婆ERP管理系统通过对企业物流、资金流、信息流的业务和财务管理，实现企业完善的“数据信息决策控制”的企业管理解决方案。管家婆ERP管理系统的发展应用管家婆ERP

6、管理系统巧妙地将局域网应用和Internet应用结合在一起，不但实现了局域网内分布式网络计算，还将同一模式推向Internet，在广域网上实现全球范围内的分布式计算。有此基础，企业的网络将大有可为。 远程应用此时谈论的远程应用并非远程拨号上网的概念，它没有远程拨号那样昂贵的通信费用，通过市话登录Internet网络，就可建立一个全球的远程连接，使用工具也很简单浏览器。至此，无论是远程审计还是移动办公，都将成为现实；国有控股公司审视所有企业的经营状况也不用那么费力；也许，现在正在使用的网络带宽不够，应用速度不总是那么理想，但不能说明明天仍是这样，因为Internet发展已超出我们的想象，早前，中

7、国电信将国际出口从4M提高到106M，增长25倍多，信息技术发展规律预示着未来的网络将以G来计量带宽，企业管理软件会拥有一个理想的网络环境, 远程应用不再只是可能和等待。 电子商务电子商务将始终是管家婆ERP管理系统的发展方向，实现网上电子交易、电子支付；企业与企业间网上购销；企业与企业间，企业与银行通过Internet网络自动对账等，提供越来越多的互联特性。将管家婆ERP管理系统同其它的电子商务系统联系起来，将企业内部网和外部网有机的集合起来，财务和业务在更广泛的领域统一起来，使企业向信息化的目标迈进。主要功能模块介绍（图一）采购管理采购管理流程图采购订单处理公司及其远程分支机构可根据需求直

8、接在网上下采购订单，并且对订单执行进行跟踪和查询。同时，在录单时系统支持模糊查找。采购入库单处理公司及其远程分支机构可以根据采购订单或是直接需求采购，在开具采购入库单时可以选择基本信息里设置的预设进价；针对某个采购单位，显示出该单位的应付金额，信用额度。采购退货处理采购付款处理在先采购后付款的情况下，通过采购付款单将采购所付款及时入账，付款后现金或银行存款将减少，同时，应付也减少。采购报表反映了企业财务状况和采购情况的总结性文件，分为采购日报、采购月报、任意时间段采购报表，他们分别反映了企业特定某一天、某月、特定时间段内某仓库的采购情况，包括采购数量、均价、金额以及价税合计等信息；商品采购统计

9、是对某一时间段内采购商品的查询。在输入查询时间、商品名称、客户名称、经手人和仓库名称的部分或全部信息作为查询的条件后，即可查询出所有符合条件的商品的编号、名称、单位、采购数量、单价、采购金额、价税合计等信息。供货商采购统计是对某时间段内与本公司发生采购业务的供货商的查询，包括统计供货商编号、名称、采购数量、单价、采购金额、价税合计等信息。受托代销管理是指视同买断方式的受托代销，即受托方自己决定商品的售价，利润来自于购销差价。而不同于受托方收取手续费的受托代销。适用于有受托代销业务的商业企业，如连锁超市、大型仓储超市等。本系统中，受托代销包括：受托代销收货、受托代销结算、受托代销退货、受托代销调

10、价，受托代销的各类查询。 销售管理销售管理流程图零售业务处理。用于前台零售，全键盘操作、零售界面设计，支持扫描枪、小票打印机、收现找零抹零功能。该模块功能简洁化，操作简单化，而且可以根据不同的客户端预先设置好零售单的常用信息，以后系统对其自动默认，使其录单更加迅速。销售业务处理。分支机构或客户可以网上远程下销售订单，总部及时了解需求，并能对订单执行进行查询跟踪。支持多人同时在线远程录单，适合处理对固定往来单位的现款交易、赊销、代销等销售业务。可以预设销售价格，也可使用价格跟踪；单据使用简单，支持模糊查询，提供当前的库存数量；支持商品负库存。并且，具有销售价格低于商品成本价时过账提示、支持成本价

11、为负提示、超出信用额度提示功能。销售分析。对销售业务的总结和分析，实时为企业决策者提供所有销售业务第一手资料。系统不仅提供反映各分支机构不同时段的销售情况的销售报表，而且能够提供商品、客户、仓库、经手人的销售排行榜和销售统计，根据不同对象（比如销售员、分公司等）的销售情况，分析销售的数量、单价、金额、价税合计、成本金额、毛利、毛利率等信息，并提供排序和穿透式查询。还能够分析在一定期间内对不同往来单位商品的销售的销售成本和销售毛利情况，并且能够对成本明细查询，真实的反映过账成本等相关信息。（图三）畅销、滞销商品分析对销售中的畅销、滞销产品的分类统计、查询。用户可自行定义畅销基数。商品销售走贽图用

12、于查询相应时间段内的商品销售数据、销售金额、成本，并以柱状图、饼图、折线图进行直观的显示。（图四）委托代销委托代销是一种先销售后结算的经营模式。指其他企业委托本企业代销其商品，代销商品的所有权仍归委托方；代销商品销售后，本企业与委托方进行结算，商品所有权转移。本系统中，委托代销包括：委托代销发货、委托代销结算、委托代销退货、委托代销调价、委托的各类相关查询。库存管理库存管理不仅能够处理库存商品的收发存基本业务处理，而且提供了其他库存管理功能。同时，提供相关的库存商品信息查询，以便企业及时掌握各种库存存货信息，进行存货的控制。库存业务管理。本系统提供“商品同价/变价调拨”、“库存商品盘点”、“商

13、品拆装”、“商品换货”、“库存商品调价”等库存管理中需要的业务处理功能，让用户随心所欲管理库存商品。本系统中， “库存盘点”“自动盘点”会自动产生报损/报溢单草稿，“生产模板”固化常用的需要拆装商品，形成相应的商品拆装单草稿，输入时可直接调入草稿，提高录单效率； 对于简单生产企业，系统可以通过商品拆装等方式为企业解决简单生产过程。库存商品分析。本系统提供分析当前商品库存状况、仓库分布情况、商品上期到本期购销存状况的功能，并提供某时间段内某商品在不同的仓库里入库、出库及库存的汇总信息。而且，系统支持库存商品穿透式查询，从树形表到明细表，直到一笔具体的原始单据和会计凭证。（图五）除此以外，系统还分

14、析统计了采购订货数量、销售订货数量、可销售订货数量，展示当前库存商品的动态虚拟库存状况。通过系统库存上下限报警实现了对库存的监控，能很好的控制滞销商品的库存量，保证畅销商品的库存量，对监控滞销商品和畅销商品特别有效。（图六）货位管理为仓管人员提供便捷的管理方式，从而加强商品在仓库中具体位置的管理。分为：出库货位分配单、入库货位分配单、货位调拨单、物流单据查询、货位单据查询、货位分布表。通过货位单据，可统计物流单据的商品的货位分布情况，查询关联的物流单据。也可以通过所有物流单据查询货位单据。并且支持一个仓库中货位之间的调拨。统计商品在仓库中的具体位置。 借欠管理借欠管理中包括：借出开单、借进开单

15、、借出还回、借进还出、借欠查询。本系统中借欠走账外库存。但是也可以根据企业的实际情况，选择借欠商品校验模式。在借欠商品校验模式中，商品数量与序列号数量一一对应，并且借欠商品的序列号须与实际库存中的序列号状态作比较。 维修管理维修管理流程图从维修接件到维修受理，及维修过程中发生的换货、维修费用、换货差价、换货利润等业务进行处理。并提供对这些业务结果进行查询。往来管理往来管理记录了企业与往来单位之间应收账款、应付账款及回款的变动情况，并提供对往来账务信息的查询。由此掌握往来单位对本公司的负债和公司本身的负债情况，包括明细状况与原始单据。系统提供对于相应客户的往来账款往来对账、职员或者客户的回款分析

16、。而且，系统将会自动提醒处理超期的应收款项，尽量减少企业发生坏账、死账。（图七）财务管理财务管理用于记录购销存主要业务以外的如费用单、其他收入单、转款单等财务单据，并提供由系统中各种单据的信息自动汇集成的相关数据查询和重要的会计报表，同时提供固定资产与待摊费用的管理。辅助业务用于处理购销存业务之外的一些辅助、非主流的物流业务。商品赠送获赠用于处理企业在经营管理中出现的物品赠送、获赠情况。并支持赠送、获赠商品的各类查询。序列号管理（电脑行业版与通讯行业版特有）针对电脑、通讯行业版系统提供商品序列号管理功能。采用序列号严密管理模式后，系统中采用了序列号严密管理模式的商品系统要求商品数量与序列号必须

17、一一对应，使管理更加严密。从期初商品的序列号，到开具物流单据时，序列号提供连续输入功能，以及序列号跟踪、处理以及原始单据查询。同时，本系统增加了借欠商品的序列号跟踪功能。（图八）积分返利对达到一定销售标准的客户实行一种反利的销售政策。支持积分返利和积分获利，并提供相应的查询。价格保护和获得价格保护支持向上价保和向下价保，并提供相应的查询。（增二）物价管理包括物价信息的管理、价格跟踪、促销价格管理三个方面。（图九）促销价格管理，针对企业在特定时间段内开展的促销业务进行管理。可以在促销价格管理中对相应时间段内的商品、客户、仓库、经手人进行设置。在开具销售出库单时出现相应的商品、客户、仓库、经手人时

18、，系统自动跟出相应的商品促销价格，超过了促销期限，系统自动恢复原价。系统管理系统管理是业务流程操作的前提和基础。他为用户开账使用前，提供所有基本信息期初值的录入；为正式启动系统提供开账；为使用期末的提供数据结存。而且系统管理还提供了操作员和单据及其他格式的设置，通过离线版传输的门店数据、乃至系统重建。数据结存（包括年结存、月结存和删除月结存。）在月结存后，若发现还有尚款处理完的单据和数据，那么可以在删除月结存之后，重新进行月结存。年结存还能将已删除的商品、单位、职员等从物理上清除，以提高系统的运行速度和效率年结存后会清除所有的单据。数据备份可以保证在系统出错时把损失降到最低，还可在年结存后查看

19、上一年所有的单据和经营历程。年结存后的数据将作为第二年使用本系统的期初数据，且可以对这些数据进行修改。用户权限管辖范围：可以设置一个职员的仓库管辖范围、商品管辖范围、客户管辖范围、供货商管辖范围、职员管辖范围、银行账户管辖范围、费用管辖范围、收入管辖范围等。把公司总部、分支机构、供货商、代理商、客户看成一个“广义的大公司”，通过丰富、但严格的权限分配，确保各部门、片区等，只能处理自己管辖范围内的业务，而不能处理自己管辖范围之外的业务。菜单操作权限：可以根据职员的职责不同，分配对菜单不同的操作权限。比如，南京办事处的销售员，可以给他分配一个权限，让他只能销售“南京仓库的某一类商品，给南京客户”，

20、而不能销售其他地方的商品，也不能进行库存等其他业务的操作。单据多级审核易于掌握的单据审核设置方式，加强对企业业务流程的控制，对单据的管理和业务的监督。审核级数为无限级自定义，提供了顺序、会签、特批等多种审核呈送方式。轻松实现企业业务流程管理及第三方物流发货管理。单据多级审核流程图（图十）办公信息平台在CRM中我们集成了“任我行-OA”，“任我行-OA”是一种面向广大中小企业的低成本高效率的办公自动化平台，是任我行软件凭借多年来为广大用户实施信息化方案累积的需求分析和实践经验开发而成。该平台创造了一种全新的办公环境，利用BBS栏目的方式实现企业的“管理要素”，每一个栏目就代表一个管理要素，整个平

21、台相当于一个24小时值班的常务副总，从而真正实现电子化协同工作、办公自动化和知识管理。服装行业版功能简介我们根据服装行业的管理需求推出【任我行-分销ERP管理系统（服装行业版）】，该行业版本不仅具有【任我行-分销ERP管理系统（基础版）】所有远程管理功能，而且满足了服装行业商品颜色和尺码的特殊管理要求：在系统初始化、采购采购、销售、库存等商品管理过程中，可以在多种单据录入时输入与商品对应的颜色尺码，在单据删除或者红冲时系统自动处理。同时，可以查看不同颜色、尺码的库存商品数量；并提供采购及销售订单管理，对订单商品的颜色尺码的查询，并具备初步订单在途管理功能。（图十二）提供不同颜色尺码商品销售分析

22、。能够直观反映商品、颜色、尺码的销售状态，充分显示服装行业颜色流行趋势，服装行业消费群主要的尺码需求，以及具体什么样的商品更受欢迎，为企业决策提供更加详细的数据参考。VIP会员管理：将VIP的会员以会员卡的形式进行整合管理，开单时支持卡消费自动折扣。（图十三）系统能够提供对仓库中具体的某个商品的库存情况的分析，并提颜色尺码明细，将商品颜色尺码明细信息以二维表形式增列显示出来。（图十四）在各业务单据中加入【消息】按钮，方便用户在开单时进行消息发送及业务处理通知服装行业的换季性较强，往往每过一段时间，总会产生许多不会再次使用的过期品种，系统提供滞销商品统计，可以从当前商品目录中筛选出在经营活动中很

23、少销售的商品列表进行停用处理，以后此商品就无法进入仓库和开单，除非再次激活。断码查询与报警。对于可能并不缺货，但是对于具体的颜色与尺寸发生缺货的某个商品，系统提供断码查询与报警。基本信息中在输入/修改库存商品时，提供是否应用颜色组和尺码组，若应用则可通过颜色组与尺码组，确定该商品的颜色尺码的可选范围，形成一个二维表格，使该商品采购、销售、库存的过程中数量与颜色尺码相对应。支持上传产品图片,并且不仅在基本信息中可以进行产品图片维护，而且在开单时也要反映图片内容显示。（图十五）提供针对颜色尺码的打印功能，另外还针对内衣行业专门开发了特色颜色尺码信息打印功能(加入了杯型的元素)。附录资料：不需要的可

24、以自行删除ERP中的成本管理图文详解 点评: 上一篇我们介绍了ERP中的财务会计。从会计理论的角度来说，财务会计是负责公司对外报表的需求的，因此又称为外部会计。外部方可能是所有者，政府机构，证券交易所等等。ERP中的财务会计模块不仅仅是对外报表的工具，它更是一种使业务处理和帐务处理相统一，加强企业财务管理的强大平台。但是毕竟这一模块仍然是在财务会计理论的框架之下的，很多基于内部管理的需求仍然得不到满足。这篇我们将介绍ERP中的管理会计，这是一个基于各种管理会计理论的大模块。其中体现企业内部价值链的成本流和成本对象概念是其核心部分，我们将在本章介绍。会计核算软件虽然ERP历史发展的主要源头是在物

25、流领域，但是如今的ERP软件是涵盖物（物流），财（财务），人（人力资源）等企业管理领域的大型平台，因此从会计核算软件的角度来看看ERP中的财务，会使我们更容易进入ERP管理会计这一对大多数读者来说既熟悉又陌生的世界。根据会计核算软件的功能和思路，我们将其大致划分成三个阶段。第一阶段 手工记帐的电算化这是会计核算软件发展的初级阶段，电算化的目的是替代原来烦琐和易错的手工记帐。所以从各方面看，它都竭力地接近手工记帐的习惯。如图一所示，财会人员在类似手工会计记帐凭证的系统界面里输入凭证的内容，保存后系统更新相应的数据库表，可能会有各种汇总表，但一定会有会计凭证行项目表，在这个表里存储了记帐凭证行的相

26、关字段内容。系统根据数据库可以提供规定格式的各种对外报表，比如资产负债表，损益表和试算平衡表等等。当然系统还会提供各种常用功能，比如帐户的查询等等，不作赘述。在本阶段的系统设计中，使用的是财务会计的通行规则或理论。比如每张凭证都必须“有借必有贷，借贷必相等”。再比如从流程的角度，审核人必须和制单人分开，审核后才能过帐，等等。手工记帐的电算化软件满足了会计核算的最初要求，但是渐渐的对于会计信息分析的要求迫使其向第二阶段发展。第二阶段 增强型会计核算软件从会计理论应用的角度来说，第二阶段和第一阶段并无本质的不同。它的增强来自于在记帐凭证输入时，除了传统手工帐要求的借贷标志，科目，金额，摘要以外，允

27、许财会人员输入一些附加字段。这些附加字段或者出现在主屏幕，或者另外使用附加字段屏幕用于输入。而附加字段的内容本身可以在别的操作中专门维护（就象维护会计科目一样），在凭证输入时可以通过查找输入。系统的数据库结构也和第一阶段没有本质上的区别，只是在行项目表中增加了附加字段，同时可能增加了和附加字段相关的汇总表。视软件产品的不同，有些软件可能和物流模块有了一定的集成，可以部分实现第一篇中所描述的业务处理和帐务处理的统一，这时凭证不是手工录入的，而是根据业务自动生成的。有了附加字段，系统就可以胜任一些汇总类的简单报表了。为什么称之为“汇总类的简单报表”？主要是因为：系统不提供财务分析的的理论支持。在多

28、数情况下这一阶段的系统提供的是类似EXCEL数据透视表那样的分析工具。这种工具背后并没有相关的管理会计理论作为依托，因此分析更多的是采取汇总，筛选等简单的数据分析手段，而不是财务分析手段。数据的输入和处理是平面的，或者说集中在一个层面（即财务会计凭证输入）上，这样数据的处理始终跳不出财务会计的条条框框，而且往往无法描述现实中立体（多层面）的信息。关于立体的信息我们会在本章成本流的案例中看到。因此这一阶段的系统显然不能实现象成本的结转，预算，营销分析，资金管理，流动性预测，现金流量表，合并会计报表等等的功能。同时，如果仅仅是可以增加附加字段，但是字段间的逻辑关系却没有很好的定义，或者不和物流模块

29、集成。往往最终的结果是出于工作负荷和信息质量的原因，很多附加字段形同虚设。第三阶段 分模块集成管理软件会计核算软件和物流管理软件的发展最终指向ERP软件。上一篇我们介绍了ERP财务会计模块丰富的功能，以及财务会计模块和物流的集成。而ERP中的财务模块本身更是发展成了一个真正的财务管理软件。如图三，在本阶段财务会计的数据进入系统后，通过集成进入了其他崭新的财务子模块中，这种集成体现在系统自动生成了其他子模块的凭证。图三中红色的双向箭头代表了这种集成。在这些子模块（比如管理会计）的设计中，ERP软件应用了各种现代管理理论，同时提供了客户化配置的灵活性。比如在管理会计中允许客户定义自己的成本分摊规则

30、，再比如在合并模块中允许客户定义合并抵销分录规则等等。通过这些理论和规则，系统自动地对原始数据进行加工和处理，而这种加工的结果往往也是以其他子模块凭证（比如管理会计凭证）的形式保存在系统中。当然也可以在这些模块中手工对数据进行处理而不影响财务会计。图三中三色的圆箭头代表了自动和手工结合的处理过程。最终，在ERP财务的其他子模块中，我们可以得到各种功能报表，这些报表更准确，运行也更快，最重要的是有更强的理论支撑，这使得我们可以做真正的财务分析，而不仅仅是第二阶段的数据分析。同时这些子模块还提供了适合本身特点的报表工具。本篇“管理会计”是第一个我们将要介绍的这样的子模块。成本流和成本对象成本流和成

31、本对象是管理会计的基本概念。成本流描述了企业内部的价值流，象是流淌在企业内部的河流。而成本对象则象是湖泊。ERP系统使得成本对象和成本流变得透明，从而使管理者可以更加客观和科学地 控制成本。 考评绩效。 分析市场 和支持决策。抽象地解释这两个概念实在没有太大的意义，我们只需看一个案例就能够很清楚的理解它们了。由于制造行业的成本流和成本对象我们将在本篇生产成本章节中有很详细的介绍，所以本章中我们的案例使用航运业这一较特殊的行业。案例ABC船运公司是一家主要从事远洋集装箱运输业务的公司。它的主要营运方式是班轮运输。班轮运输（Liner Shipping）又称定期船运输。是指船舶按事先制定的船期表（

32、时间表）在特定的航线上，以既定的挂靠港口顺序，经常地从事航线上各港口间的船舶运输。船舶在航线上的一次航行称为一个航次。托运单（国内有时用“委托申请书”代替）是指由托运人根据买卖合同和信用证的有关内容向承运人或他的代理人办理货物运输的书面凭证。经承运人或其代理人对该单的签认，即表示已接受这一托运，承运人与托运人之间对货物运输的相互关系即告建立。ABC公司的损益主要由航运收入和各种使费与间接费用组成。其中船运收入（包括净海运费和附加费）可以认定到各托运单，航次费用（包括燃油费，港口费，货物费，中转费，垫仓入料费，货损海损费等）可以认定到航次的各航段和港口。而船舶费用（包括人员工资费用，船舶设备折旧

33、费，物料修理费，保险费，租金费用，非营运期费用等等）只可以认定到各艘船舶）。还有一些费用是船舶公共的（包括后备人员工资费，差旅费，通讯费，业务单证费，海图资料费等等），不能直接认定到个别船舶上。由于集装箱数量大，流动性强，而且虽然个体有差异，但是使用上认为是无差异的。因此集装箱费用（包括折旧费，租金费用，冷箱备件修理费，堆存费用，底盘费用等等）也不能直接认定到个别船舶或航次上。其他的象管理费用，只能认定到部门或科室。根据ABC公司的行业特点，我们认为它的成本流和成本对象的总体结构如图四所示。图四中最左侧代表财务会计模块，它构成了ERP管理会计模块的主要数据来源。而图四的其它部分是管理会计模块。

34、图四中红色的箭头代表了成本流，而其他部分比如公司组织结构，航次（包括航段和港口），托运单和市场细分（图中用魔方表示）则是成本对象。下面我们将简要介绍五种形式的成本流，分别对应图四中的-：收入，成本和费用的凭证入帐当财务人员手工录入会计分录，或者系统自动生成会计分录（如固定资产记提折旧）时，如果这些分录和收入成本或费用相关，那么系统除了生成相应的财务会计记帐凭证外，还将生成管理会计凭证，记录下成本流归集到相应的成本对象。比如航次费用归集到各航次（港口和航段）中，船舶费用归集到各船舶成本中心，航运收入归集到托运单里。从其他成本中心分摊到各船舶成本中心根据预先设定的分摊标准，将成本从其他成本中心分摊

35、到船舶成本中心，比如将船舶公共成本中心归集的船舶共同费用根据事先设定的百分比分摊到所有的船舶成本中心。对于董事会，财务部等成本中心发生的间接费用也可以类似地分摊到船舶成本中心上。但是对于集装箱部发生的集装箱费用可能直接分摊到航次上更为合适。事实上判断的依据是我们认为各成本中心的工作是服务于船舶，还是航次。从船舶成本中心分摊到各个航次对于ABC船运公司来说，船舶的价值体现在它们承载的各个航次中，因此将船舶成本中心的成本按一定的规则（如航程天数）分摊到相关的各个航次（港口和航段）中，是合理的。从航次结算到托运单集装箱船在一个航次装载了各个托运人的货物，要进行托运单的盈亏分析，必须将航次汇集的费用结

36、算到相关的各托运单上，结算的标准可以是该航次（各港口和航段）上各个托运单占用的标准箱位（TEU）。从托运单结算到市场细分在盈利分析模块，我们从托运单的盈利出发，可以对市场及内部责任范围进行多维多层次的盈利分析。关于盈利分析我们在下文以及后面的章节将有详细介绍。成本要素成本流是一个抽象的概念。从技术的角度来看它表现为管理会计凭证。管理会计凭证和我们熟悉的财务会计凭证是不同的。它记录了什么性质的成本（其实包括绝大多数的损益）从哪里流向哪里。它也借用了“借/贷”的概念，“借”是成本的流入，“贷”是成本的流出。因此在有些凭证里借贷是平衡的，如案例中的，它们表示的是成本流从一个成本对象流入另一个成本对象

37、。有些凭证里借贷是不平衡的，如案例中的，它们的含义是成本流从财务会计模块流入了管理会计模块。那么，在回答“什么性质的成本”这个问题时，系统是怎么做的呢？一个直观的回答是用财务会计中的损益类科目，即各种收入，成本和费用科目。在图四财务会计的区域里对于这些科目的财务会计过帐以同样性质的成本流入了管理会计中。但是仅仅这样做有一个主要的不足，即处理管理会计内部成本流转的时候意义上和灵活性上的缺陷。比如船舶费用的明细很多，当分摊到航次上时，从航次分析的角度来看可能这些明细已不很重要，我们所关心的只要知道哪些是从船舶上分摊过来的间接费用就可以了。因此一个灵活的解决方案是用一个独立的概念 - 成本要素 来描

38、述管理会计中成本流的性质。而成本要素分两大类。一类是初级成本要素，它们实质上就是财务会计中的损益类科目。另一类是次级成本要素，它们可以用来描述管理会计内部各成本对象间成本流转时的成本性质。再举一个常用的例子：单位的食堂本身会发生很多费用，比如场地，人员，燃料，粮食副食品等等。当食堂的费用分摊到各部门时，我们不再关心初级成本要素，我们只需要以类似“食堂伙食费用”这样的在会计科目表中没有的次级成本要素表示其性质就可以了。而食堂本身的初级成本费用，在考核食堂本身的管理时才是有用的。成本对象在案例中，我们的成本对象是具体的，比如航次，托运单。在ERP中对于成本对象，系统经过了总结和抽象，形成了若干大类

39、。这些大类的成本对象其性质和特征上有一定的规律。我们可以根据本行业本企业的情况依据这些大类的成本对象设计具体的成本对象类别乃至总的管理会计架构。下面我们简要介绍这些大类的成本对象，有些将在本书的其他章节中有具体的介绍。成本中心（Cost Center）成本中心类似于企业内部“部门”的概念，但在管理会计中它主要用于成本控制的目的。将公司按照成本中心分割，可以实现对于责任区域的成本计划，认定，控制和分摊。和其他成本对象相比，成本中心具有比较稳定，变化较少的特点。从组织结构的角度，将所有成本中心按树状层次有序地组织起来，构成了成本中心组织结构。以图四为例，ABC公司的成本中心组织结构中既有归集间接费

40、用的成本中心，如董事会，财务部，也有归集各种航运成本的成本中心，如每条集装箱船就是一个成本中心。每个成本中心都有一个成本中心负责人员。内部定单（Internal Order）和成本中心类似，内部定单也是一种成本对象，我们可以对内部定单进行成本的计划，认定，控制和分摊。和成本中心不同的是内部定单有明确的开始和结束，它不是一种组织机构，而是一个个小的项目（Project）。在ERP中可以定义不同的内部定单类别（Internal Order Type）。如果上文案例中想以内部定单实现航次的核算，那航次就是一种内部定单类别，而每个航次本身都是一个内部定单。我们还可以将内部定单组合成多层次的内部定单组（

41、Internal Order Group）,如图四中，航次被组合在航线下。组对于阅读报表和分摊成本很有用。项目（Project）内部定单只能管理短小而简单的项目。对于需要真正的项目管理功能的项目来说，ERP提供项目管理模块进行专门管理。项目本身不是成本对象，而构成项目结构的WBS要素（工作细分结构要素/Work Breakdown Structure Elements），网络（Network）和任务（Activity）才是成本对象。关于这些概念我们将在项目管理章节中详细介绍。在上文案例中，我们可以将每个航次定义为一个项目，而整个航次在各港口中航行的过程定义为完成这个航次的网络，每个港口和港口间

42、的航段都是网络中的一个任务。我们可以将各条航线制作成模板，航次只需复制航线并做修改就可以了。销售定单（Sales Order）销售定单是销售模块的主要凭证之一。它同时也是管理会计中的成本对象。对于工商企业来说销售定单的含义是很清楚的。但是对于服务业，销售定单的形式可能就不太一样。上文案例中托运单可以看作是该行业的销售定单。市场细分（Profitability Segment）市场细分是指根据消费者对产品或服务不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把整体市场分割成不同的或相同的小市场群。ERP中盈利分析的目的不仅是分析市场，它还担负着评估公司内部组织的功能。因此在ERP中的细分标准超出了市场营销学中的市场细分。市场细分也是一种成本对象，我们将在相关章节专门阐述，在图四中我们用一个彩色的魔方代表市场细分。生产定单（Production Order）生产定单是生产模块的主要凭证之一。它同时也是管理会计中的成本对象。我们将在产品成本章节中有详细介绍。对于产品成本模块来说，除了生产定单，对于重复型制造（Repetitive Manufacturing）行业来说，产品成本收集器（Product Cost Collectors）和成本对象层次(Cost Object H