桌椅板凳柜供应安装及售后保障方案

1、桌椅板凳柜供应安装及售后保障方案1、运输方案1.1运输包装方案包装的要求我公司提供的所有货物和材料都具备适应远洋、内陆运输和多次 搬运、装卸的坚固包装，包装有减振、防冲击的措施，保证在运输、 装卸过程中完好无损。若包装无法防止运输、装卸过程中垂直、水平 加速度引起的货物损坏，我方会在货物的设计结构上予以解决。包装将按货物特点，按需要分别加上防潮、防霉、防锈、防腐蚀 的保护措施，以保证货物在没有任何损坏或腐蚀的情况下安全运抵合 同货物安装地点。包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性, 以保证货物在现场开箱后能方便地按原包装复原。将尽量考虑安装现场潮湿的环境，采用防潮湿包装。在包装货物 时，

2、按货物类别进行装箱。备品备件将在包装箱外加以注明，分批或 一次性发货。专用工具也会分别包装。各种货物的松散零部件将采用好的包装方式，装入尺寸适当的箱 内。包装的标记按规定对货物进行包装。对包装箱内和捆内的各散装部件都将标 记在系统装配图中的部件号或零部号。每一包装箱或货物的适当位置 将用不可擦除的油漆和明显的中及英文字样做出以下标记：收货人发货标记目的地货物名称、箱号毛重/净重（公斤或用kg表示）体积（长*宽*高，以毫米表示）安装站点按照货物的特点，装卸和运输上的不同要求，包装箱上将明显 地印刷有“轻放”、“勿倒置”和“防雨”等字样。（3）包装的责任凡因由于货物包装不善或标记不当导致货物损失、

3、损坏或丢失时, 或因此引起事故时，责任由我方承担。我公司为本次供应货物提供的 全部货物采用相应标准的保护措施进行包装，有良好的防潮、防震、 防锈和防野蛮装卸等的保护措施，以确保货物安全运抵现场；我公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的货物锈蚀、 损坏和丢失的任何损失的责任或费用；每套包装附有详细装箱单和质 量证书各两套，一套在包装箱里，一套在包装箱外。1. 2具体的运输方案针对本次供应货物的实际情况，我公司坚持用户第一的思想，用 户的需要就是我们工作的任务：用户的要求就是我们工作的标准。我 们将按照国家或专业标准保护措施对货物进行包装，在第一时间内组 织运输线路的考察，确定最佳运输方案并与

4、客户进行协调，保证产品 完全无损运抵现场，并进行货物安装。（1）货物包装1）根据运输地点的特点，使用合适的包装方式。货物设有密封 层,防潮、防雨、防尘、防腐。2）根据合同要求，所有供应货物包装之前均经过交收检验，检 验合格的仪器由检验人员签发产品合格证，然后交付包装，合格证上 应有仪器名称和型号，制造厂名称，检验人员的签章和检验日期。应 用塑料薄膜袋包装，所有塑料薄膜袋应完整、无破损。仪器装入塑料 袋后应放入产品合格证、说明书、装箱单、易损元器件、干燥剂等， 然后封口密封。3）为了便于运输，货物包装一台一箱，也可以小包装外有大包 装，大包装箱外应标出每箱台数。当产品分多箱包装时，随机文件应 放

5、入货物箱内，货物箱上标明有儿个附件箱，附件箱应标明之一、之 二等。包装牢固，并具有防雨性能，纸箱表面应涂防潮涂料，包装的 封口和捆扎均符合国家规定要求。（2）货物运输1）组织：我公司设立专职的运输部门负责货物运输服务。2）职能：根据客户及合同的要求，以最合理和稳妥的方式安排 货物的运输和保险工作；确保货物的运输质量以及用户的工程货物安 装进度。3）运输计划签订合同后，我公司将根据项目的需求制定详细的运输发货计划, 在装运发货前按照合同要求，在签订生效后将所有装运资料及清单提 交客户确认。一般情况下我公司采用汽车运输方式负责货物运输，也可根据客 户实际需求改用不同的运输方式。货物到达项目地点后，

6、遵守项目现场工作需要，我公司进行卸车、 安排清点、验货、安装、调试以及验收。4）产品所在现场的负责人根据产品的特点（外形及搬运要求）, 配置和选用适宜的搬运工具（货车搬运、人力搬运），规定合理的搬 运方法，以防止搬运物资受到损坏。不得破坏包装，防止跌落、碰撞、挤压：应按包装要求进行搬运，搬运中明确责任，文明装卸、轻装轻放， 防止受潮、破损：运输接货人员在确保票实无误，或对出货的问题处理后，方可装 车；装车要求严格按照货物性质、要求，堆码层数的规定，平稳装车 码放，捆扎牢固。（3）货物安装与调试货物安装时，货物及货物各构件间连接紧密、牢固，安装用的紧 固件应有防锈层；货物在安装前作检査，并应符合

7、下列规定：货物外形完整，内外表面漆层完好货物外形尺寸、货物内主板及接线端口的型号及规格符合设计规所供货物到达现场后，我方派工程技术人员会同甲方相关部门有 关人员一起进行开箱检査，严格按照有关合同核对产品的型号、规格、 品牌参数、厂家、数量及产品合格证书，双方共同作好检查记录，签 字后作为货物验货依据。如发现问题，及时做好修理、更换或索赔工 作。安装前认真消化货物的技术资料，对每件货物进行单体校验和性 能检查，如耐压、绝缘、尺寸偏差等，要及时采取措施，保证货物质 量严格按照产品说明书及有关的技术标准进行货物安装。另外，还需 检査安装场地的线路排布、预铺货物等，保证货物能够正常的安装调 试。货物在

8、安装过程中要保证货物不受损坏，做好各项保护措施。对 于精密贵重的货物，如果安装现场条件悉劣，更应该注重货物系统的 安全，选择恰当的安装时间。每个单项工程完工之后，均按有关标准 自检，及时做好施工测试、记录、资料归档及完善竣工图等工作，为 工程验收做好准备。系统安装调试前，应全面充分地了解所设计的控制方案和须实现 的控制功能要求，针对控制要求内容进行比较、分析，提岀合理意见， 使控制合理、适用，满足客户要求，我公司派出优秀的工程技术人员， 参入系统联调。2、安装方案 2. 1客户处卸货注意事项服务人员按照表单上的明细将客户所有的产品卸在指定位置, 并清点数量核对型号。服务人员在客户现场督导搬运我

9、公司民工搬运，避免搬运损坏。顾客处有无能占用较长时间的停车点，货物进货路线是否有专 用电梯以供载货使用。无电梯时，以何途径搬运，货物搬运的安全性 是否有保障。对一些闹市地区车辆无法进入的地段，事先与交警沟通协调。做好交货前准备工作，如工具备用零件等物品的整理，准备交 货。商品堆放合理，不影响通道，不影响商品组装的位置，将要组 立的商品按图而放在就近位置，各楼层商品不要换错，不同系列商品 应尽量分开放置，商品堆放要整齐、有序。2. 2各类产品搬运要点桌类产品：搬运时，应注意桌面及部件的完整性，避免损坏美 耐板和封边条，桌板应以平放为宜。柜类产品：搬运时，应注意玻璃和门板的方向，避免搬运时造 成门

10、板和玻璃挤弯与挤破：柜类平行搬运或上下楼梯时，应将本体侧 部向前倾斜，后者托底，前都抬住柜类上角部前进，也可二人同时抬 底部前进，转弯时，应护住正面门板避免撞击。屏风框架：搬运时，不要去抓框架横杆，应抓框架的外框部分 或补强杆，屏风最好靠墙直立站放，不要平铺于地上。椅类、周边系列产品：搬运时，体积过大，可拆箱搬运，但内层包装不应拆去。其它注意事项：搬运时应让产品离开地面运行，不要拖拉桌板, 不要抓着抽屉把手拖拉，不要摔伤产品表而、不要用脚蹬踏以及不要 倚坐在产品本体上，另外木制、钢制等产品拆开包装时应认准表面。 注意不要用刀等工具划伤产品表面。据图纸及场地环境首先决定先搬运哪些产品到位，原则上

11、柜子 及周边等大件产品先定位。己使用的产品：搬运时，应先清理产品内的文件等物品，并且 锁上门，注意切勿把钥匙留在锁上面避免搬运时折弯，桌类应拆成部 件，进行散件搬运以确保搬运安全便利。搬运时，要注意行进路线, 不要碰撞，放置时，要小心轻放。不要堵住通道，并检查一下地而是 否有螺丝、油漆等异物，湿的包装不要放在干净的地僅或大理石上面。填写转客诉处理组，进行后续处 理结案：把结案之相关表单转产 销接单顾客满意度调整表转顾客 满意调查服务组装进度表每天邮 件发到各区总监处。2. 4现场产品组装次序屏风类产品柜类产品桌类产品椅类产品周边类产品服务人员现场组装作业：服务人员组装规范组装前，服务人员再次确

12、认图纸及客户处装修，必要时请客户 签字，按图施工。组装时，动作规范，组装质量严格要求。（详见现场产品组装 要求）。组装时，工具不要离开白己的视线，若有特殊情况要将组装工 具妥善保管。组装时，应避免大声喧哗及组装声音过响，避免影响顾客正常 工作。组装时，现场遇到其他施工单位同时施工时，应互相合作配合,保持良好的合作关系。组装时，服务人员应合理掌控组装进度及现场加班，按时保质 完成工作。组装时，人员现场言言谈举止及服装仪容应以我公司形象为重, 注意个人细节。服务人员服从组装工程师的安排，组装工程师必须负责与客户 作各项交货事宜的协调。客户处装修未完，组装完产品应用包装加以覆盖保护，并督导 其它施工

13、人员爱惜产品。2. 5现场产品组装要求桌类平桌将桌板平铺于地面上之前，清理杂物并且加垫纸箱，以免桌板损 伤。每只桌脚锁5颗螺総，并且装上挡板装配零件，不得漏锁。组装 完毕将桌子放平，检査桌面及各个部件是否有损坏及缺件之现象。定 位中抽上油润滑，调节水平。调试完毕，定位。单袖桌、双袖桌、L型桌将桌板平铺于地面上之前、清理杂物并且加垫纸箱，以免桌板损 伤。袖桌与桌板必须用4颗螺紐连接，并且装上挡板。装配零件，不 得漏锁。桌脚必须锁5颗螺丝及挡板装配零件，不得漏锁。组装之后， 将桌子放平，检查桌而，各个部件是否有损坏及缺件之现象。中抽上 油润滑，调节水平，袖箱抽屉边缘应地在一条直线上，不允许有锁不住

14、等现象。调试完毕，定位。墙柜目测或用水平仪测量地而。从最高点开始延伸组装。定位放置底座。开始组立，组立后须重新调节水平。两开式柜 门不应有高低不平之现象，移门式柜类应移动顺畅。上下连接，左右连接、底座连接、面板连接、必须用4颗螺丝， 不得漏锁。之后，进行调试，理想柜抽屉边缘应在一条直线上，表而应平 整。将保管库里面的棚板架好，盖上连接盒。将理想柜中抽屉的隔板隔好。检查柜类是否有损坏、缺件等现象。椅类组装前洗净双手，小心布面以免弄脏，并且避免用尖锐手接触 椅类布面及皮面。按规定组装，组装之后必须测试气压棒是否灵活，倾仰装置是 否灵活，各个部件是否完好。在征得客户同意后，拆去塑料纸，必须从上往下，

15、以免机构上 汕渍弄脏布面。按图纸或客户要求定位后，请客户验收。屏风类组装前先丈量场地，确定组装位置，大而积组装时应拉水平线 为基准，请客户作图面确认，对临时有变更之情况，在可行的范围内， 予以执行：在不可进行组装时，应向客户说明情况。先组立框架，支柱与框架连接必须锁3颗螺丝，笠木受具不得 漏锁小的尖头螺紋。组T型、L型、长型盖板、应放置3个受具，以免产生摇动感 觉。巾木、笠木及笠木受具等塑料部件应该爱惜。不要产生刮伤、 磨损之现象。现场零件集中放置，拆开包装用多少、取多少、多余部分应及 时放入包装盒内，不要随地散落。屏风堆靠时应注意客户处装潢，如壁纸、踢脚线之类，放置时 应用纸类作衬垫。挂屏风

16、挂板前，应洗净双手戴上手套，以免弄脏布面。拍打挂板，若用到木極时，应在木極外层包上布或衬垫，以免 弄脏或损坏布面。组装完成后，应重新调节屏风水平及直线度，然后检查是否有 损坏等部分。调整后，再次对图面作确认动作，然后将多余的零件集中收集 起来。周边类组装注意事项木制产品系列组装前应脱去手表，戒指等尖锐物品，以免刮伤产品。禁止用电钻锁螺紋，木制高柜连接除外，但也要掌握力度。组装前应请客户确认定位，之后才能组装。主管桌组装之后应调整水平，调试抽屉抽拉是否顺畅，是否能 锁住，高柜隔板是否搁好，检查产品是否有刮伤及损坏现象。检查调试完毕后，清理场地，将多余零件及包装物清理。请客户验收，并且向客户作一些

17、如何保养之说明。木制产品组装之后，应立即请客户验收，若有特殊说明应用柔 软之包装覆盖上，以免损伤。将组装好的主管桌搬运时，应同时托住桌脚底移动，切勿抬桌 血-0其它当组装环式会议桌时，应注意整体和谐，组立后应调整水平及 左右扣件。沙发系列，在征得客户同意时才能拆去包装纸。核查产品桌类产品：桌面美耐板有无划伤，刮伤、油漆脱落现象。桌脚、档板、袖箱有无划伤、刮伤、油漆脱落现象。桌边封条是否平整。有无脱胶现象。袖箱有无钥匙、铅笔盒、隔板。柜类产品：柜子本体有无划伤、刮伤、油漆脱落现象。柜门有无划伤、刮伤、油漆脱落现象。柜子有无钥匙、隔板、棚板、挂钩、连接盒。椅类产品：皮椅皮面有无划伤、刮伤、接缝脱线

18、现象。布椅布面有无污迹、油漆、抽丝现象。扶手、椅脚、椅轮表面有无擦伤、损坏、有无丢失现象。气压棒使用有无障碍，倾仰机构使用有无效果，是否损坏。屏风类产品：贴布挂板布面有无污迹、油迹、抽税现象。玻璃挂板玻璃有无裂缝、划痕现象。支柱、收边、笠木等大型零件有无缺失、断裂现象。周边类产品：木制品（主管桌、茶儿、木制会议桌、木制高柜）表而有无划伤、 刮伤现象。皮沙发皮面有无划伤、刮伤、接缝脱线现象。布沙发布而有无污迹、油迹、抽丝现象。现场验收5S标准：商品清洁做到所有商品表面无污迹、无灰尘桌板表面无脱水痕迹。抽屉内部无灰尘、无多余零件及杂物。布类产品表面无污迹、无灰尘。组装现场清洁：包装材料收拾整齐，如

19、客户留用，堆放在客户指 定地点，反之请客户开出门证明，带出现场。地面无纸屑，包装碎片、零件、杂物。如有装潢我公司遗留下的杂物一同清理。如客户地面为地毯，借用客户吸尘器吸干净。离开客户现场将工具清理干净，告诉客户家具的保养以及如果产 生异常将如何与我公司联系，再与客户道3、验收方案3. 1货物保证我方所提供的货物达到原厂商的技术标准和规范要求：我方保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原 装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格、性能和数量/重量 进行精确和全而的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验 证书。3.2货物检验若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，

20、或 密封包卷物本身的短少和损坏，我方将向业主和监理工程师报告，并 提出处理意见请业主和监理工程师审批。我方将根据业主和监理工程师的意见给出明确答复和赔偿意见。 若为卖责任，我方将无条件给予补齐和更换。3.3检验方法我方将组织业主、监理工程师在货物到达贵方现场时共同进行到 货检验。合同项目的货物、材料和技术文件运抵规定的交货地点后，我方 组织业主、监理工程师共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各 方签字。检査的内容主要包括：满足合同对包装的要求：外观良好，运输途中未受损：编号、数 量和名称与合同要求的货物清单核实无误。所进行的检査己，满足合同中业主的要求时即办理入库交接手续, 同时出具入库单。

21、3.4随箱文件每个包装箱的内外部应附有装修文件，装箱文件内必须包含但不限于有详细的货物清单，说明货物名称、规格、数量、使用工点名称 以及必要的技术文件。另外每个包装箱内还附有产品的合格证书。货物的其他资料如货物使用说明书、安装测试说明书、货物技术文件不随箱发运，另外成册装订提交业主。（七）售后服务方案1、售后服务保障措施1.1材料供应计划保障（1）管理原则材料及时供应是确保施工工期和建立正常施工秩序的重要因素,我公司建立了合格的材料供应分类档案，保证项目中所采用的主要材料、半成品、货物等均有充足的货源，为材料的质量与供应提供保障（2）各阶段材料供应管理根据项目的进度和各项技术要求，由我公司项目

22、负责人组织相关的材料供应。项目负责人执行我公司制定的材料管理制度，指定专职材料采购和收料验收人员，合理组织施工材料按计划供应。对采购的原材料、构配件、半成品的质量和数量进行控制与监督，落实岗位责（3）材料供应保证措施1）加强材料采购计划的及时性、准确性和严肃性。项目部将执行规范化的计划编制、审核、采购制度，做到供应工作的各个阶段都有专职人负责，坚决杜绝计划盲目性，保证材料供应的货源的充足性。2）加强材料的保管。做好材料的保管工作是保证材料供应的基础，我公司严格执行材料管理制度。3）根据经批准的施工方案及施工进度计划编制材料需求计划,并根据材料计划表，组织落实材料，按计划组织材料进场。（1）施工

23、货物的配置1）施工货物的选型与配置根据项目的工程特点、施工工艺要求 等状况进行选择。2）施工货物的选型与配置应符合高效、节能、环保、安全可靠、 适合施工要求。3）施工货物的配置由货物管理部负责实施，并根据我公司生产 计划和货物需求情况，编制“年度施工货物购置计划”。4）货物管理部负责大型施工货物的配置，我公司大型货物不能 满足需求时，由货物管理部配合工程项目部向外选型租用，并纳入货 物管理部的管理。（2）施工货物的安装、维护与保养1）项目部对施工货物的安装、维护、保养进行管理，及时做好 技术资料的收集、统计。2）施工货物验收合格后，方可使用。3）施工货物在安装验收合格使用前，应对货物操作人员作

24、相应 的技术、安全交底，并做好记录。4）施工货物使用时发生故障，则专业维护人员进行排查，其他 人员不得随意检修，货物修复后，应做好维修记录。5）货物发生故障，项目部应及时组织修理，严禁施工货物带病使用。6）施工货物的大修，委托生产厂家或具有该货物大修资格的修理厂。修复后应进行货物技术、安全性能试验，并办妥验收交接手续。（3）施工货物技术资料管理货物管理部按施工货物管理范围建立施工货物技术档案。技术档 案包括货物购置验收资料、随机技术文件、有关修理记录等资料，施 工货物档案由货物管理部收集、整理，原件交综合档案室存档。（4）过程的监视和测量我公司将按施工方案，组织相应的交流焊机、套丝机、冲击钟等

25、 机械进场，并保持一定备货。本工程计划投入的备品备件如下表所示。序号产品名称品牌型号规格生产企业1三节静音滑轨2防折匙锁3门钗4四合一连接件5平口螺丝刀6十字螺丝刀7电钻8内六角9活动板手1.3施工人员配备保障（1）施工人员的配备及保证1）根据项目实际工期要求及质量要求，为确保工期任务实现， 项目负责人合理部署施工力量，预备一批后备人员随时待命，确保施 工人员及时供应。2）施工力量的具体安排：选派承担过重点工程的优秀管理人员与优良的施工技术人员负 责施工，对材料的管理控制及时到位，以便劳动力的平衡。（2）主要管理人员岗位职责1）项目负责人岗位职责带领所属员工贯彻执行我公司的相关规章制度，严格执

26、行本次 供应货物的各项操作程序，确保各岗位的工作标准达到要求。制定培训计划，并组织实施培训，督导部署，将培训的内容落 实到各工作岗位，并随时检查培训效果，确保员工了解采购单位的工 作要求。认真考察所管项目的工作区域、工作难度、工作时段，根据实 际情况提出合理的定岗定员建议，经我公司批准后并严格执行。根据项目的实际情况，制定本次供应货物的各项管理制度，经 批准后组织所属员工学习并执行。定期向我公司汇报项目的进度情况，根据实际运作情况，提出 人员的增减建议及需要特别支持时的理巾。准确掌握项目人员的流动规律，提前做好补充人员的招聘申请 并上报，以便我公司掌握准确信息进行人员招聘，以保证项目的人员 配

27、制0加强与采购单位的沟通，主动了解他们的服务要求及工作意见, 并妥善处理。在保证日常工作完成的前提下，采购单位对合同之外的 要求视工作量尽量想办法完成。虚心接受我公司、政府有关部门和采购单位的监督与检查，对 存在问题及时整改，并及时传递采购单位对我公司满意情况的信息。全权负责与采购单位对其项目的有关咨询、査询、签订和执行 合同、无条件履行售后服务承诺和接受投拆等事务。2）施工安全技术员岗位职责负责施工生产全过程的安全监察工作。抓好日常安全管理及安全检查工作。发现违反安全生产规章的 情况时，有权进行处罚或责令停工整改。建立安全资料档案，收集、 整理安全资料，填写日常安全检查记录。配合项目负责人处

28、理各项应急事物，服从我公司安排。1.4交货现场调试保障措施（1）系统调试货物全部安装完毕后，开始调试。调试时，选派具备多年工作经验的人员进行调试操作，使货物达到最佳的运营状态，保证达到客户使用要求。（2）试运行试运行期间项目负责人现场指导技术人员进行调试保驾，按照具体使用人员情况及专业要求进行调试，使每件货物发挥其最大功效。（3）对货物使用人员进行技术培训培训内容包括：如何正确使用货物，使用过程中应该注意的问题, 日常的维护保养等。2、售后服务保障体系本我公司己建立完善完整的iso9001： 2008国际质量管理体系, 所有活动在该体系下得以保证、控制和实施。我公司对本次工程作如 下售后服务承

29、诺。2. 1售后服务机构和力量本我公司拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服 务队（隶属销售部），用户的定期回访和信息反馈（销售部），安装指 导和技术咨询（技术部）。本我公司为了保证投标产品的顺利交付使 用，及对产品的生产及交付全过程加强监控，我公司设立售后服务机 构，保障项目顺利进行。接到用户维修电话后，在第一时间内将信息反馈到售后服务中心 负责人，然后反馈到主管销售的副总经理，副总经理立即召集销售经 理和技术负责人进行产品维修分析研究，确定维修方案。再由销售部、 技术部联系安装、财务、材料、质检等部门落实维修材料釆购、加工、 验收，然后由售后服务中心派技术人员在最短时间内上门服务

30、，直至 故障排除。2. 2我公司本部设有专门的售后服务中心（地址：xx,售后服务 热线：xx）为全国各地客户提供方便服务。2.3从事售后服务的人员经过专业知识和操作技能的培训，具有 很强的业务知识水平和实践经验及良好的职业及良好的职业道德，对 客户使用本我公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处 理，以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。2. 4我公司建立了产品质量反馈卡制度，对所有使用我公司 产品的客户档案，均以计算机存储，并有转人经常性的进行客户回访 和电话联系，更好地为客户提供全方位的服务，从而不断地促进我公 司产品质量的提高，使广大客户真正得到最优先的服务。2.5售后服务响应时间

31、：设置售后服务机构和技术、售后人员,在采购人使用过程中，出现突发事件、紧急状况、如货物发生故障,从接到通知时起，维修响应不超过2小时，到达现场时间不超过8小时，到达现场后解决问题时间不超过15小时。3、售后服务责任3.1采购方或其代表应有权检验货物，以确认货物是否符合合同 规定的要求，并且不承担额外的费用。3.2检验可以在卖方的交货地点和/或货物的最终目的地进行。如 果在卖方的驻地进行，检测人员应能得到全部合理的设施和协助，买 方不应承担费用。3.3如果任何被检验或测试的货物不能满足合同规定的要求，买 方可以拒绝接受该货物，卖方应更换被拒绝的货物，以满足合同规定 的要求。3.4买方在货物到达项

32、目现场进行检验、测试及必要时拒绝接受 货物的权力将不会因为货物在卖方驻地通过了买方或其代表的检验、 测试和认可而受到限制或放弃3.5货物抵达现场后，买方应对货物的质量、规格、数量和重量 进行检验，并岀具交货后检验书（如果必要，买方应向中华人民共和 国相关部门申请检验）。如果买方或相关部门发现规格或数量或两者 有不一致的地方，买方有权在货物到达现场后九十（90）天内向卖方 提出索赔。3.6如果在合同条款规定的保证期内，根据买方或相关部门的检 验结果，发现货物的质量或规格与合同要求不符，或货物被证实有缺 陷，包括潜在缺陷或使用不合适的原料，买方应及时向卖方提出索赔。4、售后服务人员具体安排XXXX

33、项目姓名工作经验联系电话5、售后服务承诺感谢您对本我公司产品及服务的支持，我公司以顾客为本的精神, 结合长期以来的销售及服务经验，为让我们的货物发挥其最佳的性能 得以提高贵单位的生产效益，我公司坚持以“快捷、实效的服务宗 旨保证为贵单位提供最优质的服务，特就本次投标项目中包括货物的 供给和质量保证、货物安装调试工作、货物运行操作和维护保养人员 的指导培训工作、货物维修工作、货物后期运作过程中易损零部件的 购换等一切售后服务事项作出以下承诺：（1）货物供给和质量保证承诺我公司保证所提供的所有投标货物均为全新产品及标书所示原 厂家生产，货物符合国家质量标准及国际行业相关标准，并附有出厂 合格证是使用说明书。并严格按照国家“三包”法进行保修，认真对 待质量监督投诉等。（2）货物安装调试工作承诺我公司保证按照投标文件要求全权负责本次投标所有产品的免 费安装、调试直至货物正常运行工作。（3）货物运行操作和维护保养人员的指导培训工作承诺我公司承诺将在所有货物安装调试正常后，根据客户我公司意愿,在安装现场免费为用户提供产品的安装流程、货物技术、货物操作及 货物性能用途介绍，同时也可以根据用户特殊要求，在货物运作后期 提供适当的技术和管理培训。加强货物使用者的技术能力，帮助其对 货物进行有效的使用和管理，保证货物使用寿命的同时提高工作效率。（4）货物维修工作承诺