办公室主任应提高“五种素质”培养“五种能力”树立“五种意识”

1、办公室主任应提高“五种素质”培养“五种能力”树立“五种意识”水文部门的办公室是一个综合处室，负责全局的文秘宣传、挡案管理、机关管理、后勤服务、房产物业、机关保卫、车辆管理等工作。点多、面广、战线长，工作范围广，管理难度大。办公室主任作为这一部门的管理和组织者，若想做出成绩需要付出很大代价。笔者结合自己七年来的办公室主任经历谈点体会与同行进行探讨和交流。办公室主任的基本职责是处理政务、管理事务、搞好服务，当好领导的参谋和助手。具体讲：一要协助领导了解和掌握党的路线、方针、政策及相关的法律法规；二要经常组织和参与调查研究，抓好信息工作，及时向领导传递和反馈综合信息，为领导决策提供可靠依据；三要作好

2、各种会议的组织准备和会议议定事项的催办和落实工作；四要组织起草、审核各种文稿，作好文字处理工作，把好政策关；五要协助领导协调部门之间的意见分歧和工作矛盾，提出相应的解决办法和备选方案；六要承上启下，沟通上下左右各方面的关系，安排好各种公务接待和各项活动；七要认真做好信访工作，积极开展机关管理和后勤服务工作；八要根据中心工作和领导安排研究办公室的工作计划和具体措施，加强制度建设和落实；九要认真作好机关安全保卫、保密和综合挡案管理工作；十要认真完成好领导临时交办的工作任务。从以上其职责就可看出办公室的工作是一个浩大的“工程”，若想面面俱到，做的完美实属不易，为履行好职责，较圆满地完成工作任务，当一

3、个称职的办公室主任，我认为自身应不断提高五种素质，培养五种能力，树立五种意识。一、不断提高政治素质、道德素质、业务素质、文化素质和身体素质政治素质是办公室主任在政治方面所表现出的素质，是办公室主任所必须具备的政治观点和政治立场等方面的基本条件，他在办公室主任的日常活动中起着重要作用。正如“德”是“才”的统帅，“红”与“专”密不可分一样，政治素质在办公室主任的素质体系中占据着举足轻重的地位，是各项素质的保证和统帅，也是一个办公室主任素质高低的主要标志。唐太宗说过“有道则人推而为主，无道则人弃之不用”，办公室主任只有具备了良好的政治素质，才能凝聚人心，领导下属，才能提高工作的原则性、预见性、系统性

4、和创造性，才能使各项保证工作沿着正确的路线健康发展，不断取得进步。提高政治素质一要加强政治理论学习不断提高政治理论水平；二要加强自我修养，自觉向先进学习；三要积极参加各种培训不断提高政策水平；四要自觉接受群众监督，不断抵制错误思想和不正之风的侵袭。道德素质是之一定社会的道德原则和规范在个人思想和行为中的体现，是一个人在一系列的行为中所表现出来的比较稳定的特征和倾向，道德品质一方面表现为内在的心理和价值意识特质，另一方面又表现为活动和行为习惯，是一个人的内在与外在价值的统一。办公室主任的道德水准应该表现为“正直诚实、谦虚谨慎、严于律己、公正无私”。其道德的优劣，直接关系到能力的发挥，威信的建立。

5、培养自己的道德修养，一要肯于学习，不断提高文化底蕴；二要反省克己，不断总结经验；三要积善慎独，不断规范自己的行为。业务素质是指一个人在工作中表现出的业务能力。作为办公室主任一要要熟悉本单位的业务范围和工作区间；二要对自己的分管工作了如指掌，熟悉每项工作的细节及标准，以便于加强指导。培养自己的业务素质一要刻苦学习，不断摸索，善于总结，不断提高。二要大胆实践，扑下身子亲自处理各类问题，从实践中找经验。三要善于动脑，经常比较对照，找出最佳方案；四要勤于观察，不断发现问题的规律性，把握和解决主要矛盾。文化素质是办公室主任应具备的文化知识素质。办公室主任的文化素质涉及方方面面，最基本的应该具备较丰富的管

6、理知识、水文业务知识、心理学知识、经济知识和相关法律知识。有了丰富的文化知识，管理起来才能得心应手。“身体是革命的本钱”，身体是哉智之车，寓才之本。一个合格的办公室主任应该身体强健，精力充沛，有着旺盛的生命力。因为办公室主任的工作任务常常是繁重和紧张的。无论是体力还是脑力都消耗较大。因此，办公室主任必须加强身体锻炼，只有良好的身体素质，才能更好的胜任本职工作。二、注重培养管理能力、意志能力、应变能力、协调能力和开拓创新能力办公室主任的管理能力是基本功，必须过硬，否则就不可能很好地完成任务。管理能力包括知人善用和组织指挥两个方面。知人善用就是不仅要善于发现人才，还要善于用人，要用其所长，避其所短

7、。办公室主任在用人上要心胸坦荡，海量纳人，对所有同事不能求全责备。因为“金无足赤，人无完人”，必须要看到每个人的闪光点，大胆使用和培养，使每个同志充分发挥其主观能动性，最大限度地调动其工作积极性。组织指挥就是要运用各种手段、制度协调各方的力量，使其在动态上平衡，按照自己的意图，沿着指定的方向运作，达到预期结果。办公室主任在管理中要倡“三勤”避“三懒”把握一个度。即提倡勤动脑、勤动手、勤动嘴；避免懒得动、懒得说、懒得管。把握好“原则性与灵活性有机结合”这个度。意志能力是指人善于控制自己的行为，善于动员自身的力量去战胜客观因素。意志是人的心理活动，它反映在有意识的、有目的的行为上，是一种特殊的能力

8、。世界上矛盾无处不在，无时不有，我们办任何事情都是为了解决矛盾，矛盾伴随着困难，如果有了困难饶着走，只能是困难越来越多，如果依靠坚强的意志迎难而上，全力解决，就会不断积累解决问题的经验，困难就会越来越少，工作也就会越来越得心应手。应变能力是一种根据不断发展变化的主客观条件，随时调整自己行为的能力。办公室主任公务较多，在处理工作中，不能因循守旧，墨守成规，要善于在表面“平静”中及时发现新情况、新问题，从中探索新路子、新方法，总结新经验。协调能力主要是指要善于处理与上级、同级和下级之间关系的能力。工作中办公室主任须经常与三者打交道，而这些人的身份、地位、交往需求、心理状况和掌管的工作性质又不尽相同

9、，能否与他们友好相处，相互配合，协调一致，使上下左右互相融洽，互相信任，形成合力，将直接影响工作的成败。正确处理这个关系，应把握四个环节：一要尊重。每个人都有被别人尊重的欲望，尊重是对别人的人格、行为和能力的肯定和信任，也是一种美德，只有尊重别人，才会赢得尊重，只有互相尊重，才会博得信任，只有信任，才能取得互相支持的效果。二是了解。就是要详细了解对方的长处和短处，并在工作中扬长避短。要了解上级的工作思路、大政方针、工作方式和习惯，以便取得对自己工作的支持。了解同级，要加强沟通，互相交心，密切协同；要了解下属需要什么帮助和支持，有什么心理和情绪变化，以便有的放矢，以利于充分调动积极性。三要给予。

10、在工作中按对方最希望的方式，给予对方所希望的帮助、信任和支持是很重要的。上级最希望圆满完成自己交办的工作；同级最希望建立起一种携手并进的融洽关系；而下级最希望得到领导的信任。四要索取。对上要索取支持，但不能盲目，不能强人所难；对同级要索取配合，但要体谅对方，不能强求；对下级要索取高标准完成任务，但要加强指导。只有这样才能协调各方，取得效果。开拓创新是办公室主任应具备的又一种能力。现在社会发展日新月异，知识更新瞬息万变，办公室的工作具有综合性、复杂性和多变性的特点，这种工作环境要求办公室主任必须创造性的工作，要有开拓创新能力。在工作中要树立科学发展观，以人为本，不断发现新问题，探索新路子，找出新方法，解决新矛盾。三、牢固树立“大局意识、责任意识、公仆意识、服务意识和求实意识”办公室主任作为局综合处室的领导，想问题，谋思路、定制度、办事情，不能仅限于自己的小圈子、小范围。否则就会产生不良后果，协调起工作来就非常不利，就不会让人心服口服，也就不可能很好地完成工作任务。因此，必须要有高站位，说话办事，处理问题，一定要站在全局的高度，强化自己的责任，事事想着