网络企业管理课程教学大纲

1、网络企业管理课程教学大纲课程名称：网络企业管理英文名称：Management of internet enterprises课程编号：x3061241学 时 数：32 其中实验（实训）学时数：0 课外学时数：0学 分 数：2.0适用专业： 电子商务一、课程的性质和任务网络企业管理课程是电子商务专业的一门必修课程，也是该专业的核心主干课程。网络企业管理对网络企业管理的原则、过程和工具进行了探讨，围绕这一主题，就网络企业组织管理、网络经济与企业竞争力的提高、网络企业的人力资源管理、网络营销、技术与创新管理、客户关系管理、供应链管理、知识管理以及文化管理等基本内容进行了系统的论述。本课程试图通过一学

2、期系统完整的课堂讲授及课外实习，采取理论与实践相结合的教学方法，使学生有效地掌握网络企业的运作规律和管理思想，对网络企业及网络企业管理有一个全面、概括和系统的了解，对重点内容有较为深入的掌握，并能较好地应用于实践。二、课程教学内容的基本要求、重点和难点（一）现代企业管理理论基础理解企业核心能力理论，了解企业核心能力理论的主要观点，掌握企业的核心能力的4 种属性特征；了解核心能力管理框架的基础组成，理解核心能力管理过程、企业战略、企业目标之间具有相互的作用；掌握基于核心能力的企业管理的内容；理解企业业务流程再造（BRP）理论，了解对业务流程再造支撑的信息技术；掌握学习型组织的基本概念，理解组织学

3、习的过程模型；掌握知识管理系统的结构及内容，理解知识管理的支撑体系，理解知识管理技术。 重点：企业核心能力理论；BPR的基本概念、思想以及实施BPR的重要意义；学习型组织的基本概念、特征和理论模型；知识管理基本概念、理论，知识管理系统结构、知识管理的核心内容。 难点：基于核心能力的企业管理方式与传统企业管理方式的区别；信息技术对BPR的支撑；对业务流程再造支撑的信息技术；知识管理技术。（二）网络企业及其特征 了解网络企业的信息化时代背景，理解信息时代的主要特征，理解信息化时代企业的信息建设，掌握网络企业的基本形式；理解独立作业小组的车间生产管理和控制，理解独立作业小组的作业计划编排，理解作业小

4、组联盟的模块化设计技术和并行设计技术。了解虚拟企业的主要思想、基础及特征，理解虚拟企业的企业模型，理解虚拟企业的过程模型。 重点：网络企业的概念、基本形式，与传统企业相比较的优势和特征，作业小组联盟的相关基本概念、理论。虚拟企业的思想、概念、基本理论、特征等基础知识，以及典型案例分析。 难点：信息化时代企业的信息建设；与传统企业相比较的优势和特征，独立作业小组的车间生产管理和控制，独立作业小组的作业计划编排，作业小组联盟的模块化设计技术和并行设计技术。（三）网络企业的战略管理了解网络企业的共同愿景，理解与传统战略管理目标的区别，建立应遵循的基本原则；掌握网络企业的战略管理模式，理解信息技术对网

5、络企业战略管理的支撑；理解网络企业战略管理的合作与协调机制。重点：网络企业战略管理模式；网络企业的战略合作理论；网络企业的战略协调管理与机制。难点：网络企业的战略管理模式；理解信息技术对网络企业战略管理的支撑。（四）网络企业的供应链管理 掌握供应链的概念及供应链管理的优势；理解供应链管理的思想，掌握供应链的3种模式，理解信息技术在供应链管理中的作用，了解供应链协议；理解网络企业对供应链管理的重构；掌握网络环境下的供应链管理任务、方法；掌握敏捷供应链管理系统的关键问题及体系结构；掌握网络企业供应链的协作管理模式；理解CPFR及其网络企业供应链管理模型分析。重点：供应链管理的基本概念和思想；信息技

6、术在供应链管理中的作用；网络环境下的供应链管理任务、方法；敏捷供应链管理系统的关键问题及体系结构；网络企业供应链的协作管理模式；难点：供应链协议；敏捷供应链管理系统的关键问题及体系结构；CPFR及其网络企业供应链管理模型分析。（五）网络企业的采购与生产管理理解Internet对采购的影响，掌握电子采购基本模式，掌握数字化工厂的生产流程各阶段中数字化技术的应用，理解大规模可定制生产、可定制企业、个性化制造系统以及面向用户的现代集成制造模式的概念及基本思想、理论和方法。重点：Internet对采购的益处；电子采购模式对比分析；数字化工厂的生产流程各阶段中数字化技术的应用；大规模可定制生产、可定制企

7、业、个性化制造系统以及面向用户的现代集成制造模式的方法。难点：数字化工厂的生产流程各阶段中数字化技术的应用；大规模可定制生产、可定制企业、个性化制造系统以及面向用户的现代集成制造模式的方法。（六） 网络营销管理 掌握信息技术与市场营销创新策略，掌握相关知识，了解元胞自动机模拟在市场营销中的应用；了解CRM的产生背景，掌握CRM的结构及其模块，理解CRM的功能，理解客户关系管理的架构，掌握客户关系管理的重要支撑技术，掌握客户关系管理的实施过程。重点：市场营销决策支持系统；可扩展客户关系管理系统的架构；客户关系管理的重要支撑技术；客户关系管理的实施过程。难点：元胞自动机模拟在市场营销中的应用；市场

8、营销决策支持系统；可扩展客户关系管理系统的架构；客户关系管理的重要支撑技术。（七）网络企业的组织结构了解企业组织机构的演化；了解当代企业组织结构现状；理解网络企业组织的特征；掌握企业组织结构的动态设计原因和方法；掌握虚拟任务工作小组和柔性组织结构的概念、特征；理解组织结构的模块特征及仿真建模。重点：网络企业组织的特征；企业组织结构的动态设计原因和方法；虚拟任务工作小组和柔性组织结构的概念、特征；组织结构的模块特征及仿真建模。 难点：网络企业组织机构动态设计的方法；组织结构的模块特征及仿真建模。（八）网络企业的人力资源管理理解网络企业人力资源管理的特征，掌握网络企业人力资源管理模型，了解网络企业

9、的人力资源管理环境；理解人力资源管理信息系统开发的过程及实例解析，掌握HDHRMIS的概况、技术特点和功能；重点：网络企业人力资源管理的特征、模型及环境；人力资源管理信息系统开发的过程；HDHRMIS的技术特点和功能。难点：网络企业人力资源管理模型；人力资源管理信息系统开发的过程；HDHRMIS的技术特点。（九）网络企业的协调与控制理解网络企业文化的哲学思考，理解网络企业文化建设和创新的阶段；掌握CSCW的研究内容、核心问题及系统结构，理解协同工作模型，了解分布式协同工作环境；了解风险的成因、种类，理解风险的特征、理解风险防范的原则及方法；理解风险分析方法；掌握信用风险控制方法。重点：网络企业

10、文化的内涵；网络企业文化的创新；CSCW的概念；OSSAD模型；分布式协同工作环境功能参考模型；风险的基本知识；信息风险的控制方法。 难点：CSCW的概念；OSSAD模型；分布式协同工作环境功能参考模型；信息风险的控制方法。三、教学方式及学时分配序号主要内容主要教学方 式学时分配辅导答疑比 例一现代企业管理理论基础讲授22:1二网络企业及其特征讲授42:1三网络企业的战略管理讲授42:1四网络企业的供应链管理讲授22:1五网络企业的采购与生产管理讲授42:1六网络营销管理讲授42:1七网络企业的组织结构讲授22:1八网络企业的人力资源管理讲授42:1九网络企业的协调与控制讲授42:1四、课程其他教学环节的要求（一）面授：面授的主要作用是通过教师的课堂教学，习题讲解，具体案例解析，师生的双向交流讨论，课后答疑，总结提炼理论联系实际的学习方法，提高学习效果，增强学生学习的能力和独立思考、解决问题的能力。（二）自学：也是学生系统获取学科知识的重要方式。（三）课外：针对课程中的关于网络企业管理的重要概念、原理和方法，须布置相应的课外思考题，要求学生解题思路清晰，能够做到理论与实践紧密结合，并认真按时完成。教师应对每次课外作业中存在的问题及时地予以讲解。对一些比较重要的普遍存在的问题要及时组织课堂讨论。五、本课程与其他课程的联系本课程先修课程为管理学、电子商务概论。六