2022年前台秘书岗位职责

1、第PAGE8页共NUMPAGES8页2022年前台秘书岗位职责1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务。2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息4、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记

2、录汇总、外出登记，监督员工刷卡。10、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记。11、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。12、完成领导交办的其他或临时工作。前台文秘年终总结自201_年_月加入公司以来已经两年多的时间了。在这里我学到了很多知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我提供这个工作的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升自身的综合素质，现将两年的工作总结如下：1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。

3、刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，

4、时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这两年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率，这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己

5、养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。4、对公司的期许公司长久以来都实行五天半工作制，但我强烈感觉周六上班工作效率不明显，大多数时间周六到办公室都是看电脑，建议公司实行双休，相信有了周六日的休整，员工们肯定都精神焕发，斗志昂

6、扬地投入新一周的工作，或者将周六的上班时间“摊分”到周一至周五也行。作为未婚无房一族，所有的生活支出都要靠自己去打拼。随着房价和物价的不断上涨，入不敷出的我们也很难向父母伸手，恳请领导根据我们的实际生活困难增加午餐补贴，这不仅体现了企业的人情化关怀，还能增强了员工的归属感，激发员工奋发有为的动力和活力。两年多的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，请领导放心，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。前台接待秘书求职简历目前所在：广州年龄：22户口所在：茂名国籍：中国婚姻状况：未婚民族：汉族诚信徽章：未申请身高：160cm人才测评

7、：未测评体重：45kg人才类型：应届毕业生应聘职位：文秘/文员，高级秘书/经理助理/秘书，前台接待/总机/接待生工作年限：0职称：无职称求职类型：实习可到职日期：随时月薪要求：面议希望工作地区：广州,工作经历真功夫起止年月：_-04-_-06公司性质：民营企业所属行业：餐饮业担任职位：大堂服务员工作描述：1.餐厅产品的制作;2.柜台食品售卖;3.大堂顾客服务及卫生清洁;4.其他餐厅的日常工作。离职原因：为考专业证，复习。毕业院校：广州市工贸技师学院最高学历：大专获得学位:毕业日期：_-06专业一：国际商务与文秘专业二：起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号语言能力本文由WWw.Y

8、jSjL.oRG大学生个人简历网提供外语：英语一般粤语水平：良好其它外语能力：国语水平：良好工作能力及其他专长专业能力：掌握了文秘工作的专业知识，有较好的语言文字及写作功底。计算机能力：熟悉Office、WindowsWord.、E_cel幻灯片应用办公软件，计算机网络等操作。综合能力：责任心强，有独立工作能力，吃苦耐劳，有团队精神。做事细心和有条理，尤其胜任秘书、人力资源方面人事或行政事务性等工作。同时通过我努力获取秘书(中级、高级),计算机办公软件(中级)等证书个人自传在校期间我主修的课程有商务礼仪、商务谈判、会务组织、新员工培训等。通过课程培养我有一定经济管理知识，掌握国际贸易的基本技能

9、，熟悉基本贸易流程，有较强的语言文学表达能力，具有执行能力以及学习能力，熟悉办公自动化操作的应用型技能;能够处理日常行政事务，客户接待，客户信息管理，公司资料整理，组织和协调会议等事务。2022年前台秘书岗位职责（二）1、根据公司年度经营预算，制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责;2、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作;3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险;4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率;5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收

10、入，培育客户价值链;6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理;7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满意水平、降低客户流失率;2022年前台秘书岗位职责（三）1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责;2、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验;3、负责本部与车间及备件等部门的工作协调;4、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开;5、负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度;7、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;8、负责客户进厂招揽之

11、作业。9、负责保有客户之维系及掌握。10、完成上级交办的其它工作。2022年前台秘书岗位职责（四）1、对前台接待及大厅日常管理负责，负责责任区域的环境，为客户提供良好的参观环境;2、组织前台对顾客的接待、引导、提供精准服务，保障顾客快速接受服务;3、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施;4、协助相关部门处理客户投诉工作，并对前台接待的客户满意度负责;5、督促部门员工将来电咨询客户基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进;6、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行;7、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题;对下属员工心态进行正确主流方向引导。2022年

12、前台秘书岗位职责（五）1、负责进厂车辆的接待、报价、施工跟进等工作。2、协助店总负责前台的配置与协调，包括设施、设备、人员的管理;3、协助店总确定员工的培训需求及计划制定;4、完成上级安排的其他工作。2022年前台秘书岗位职责（六）1.负责管理民宿的网络运营，与各大OTA平台的合作谈判与后台系统维护;2.负责制定网络运营的营销策略与执行;3.负责网站、微信、微博等运营方案的制定、执行、宣传、推广和管理;4.细分市场，对产品进行定位，提出有针对性的、可行的营销方案;5.负责根据市场的变化随时调整营销方案并加以实施;6.建立和完善网络运营机制，形成高效、稳定的网络运营模式。2022年前台秘书岗位职责（七）1.负责酒店前台的接待和管理工作，确保前厅服务设施的完好运作。2.负责前台团队的建立、培养和管理，提升酒店服务质量和员工素质。3.维持良好的客户