抖音直播运营团队薪酬绩效考核管理方案(直播带货团队薪酬绩效提成方案)

1、作者版权书宋管理咨询 未经授权 禁止转载 盗版必究抖音直播运营团队薪酬绩效考核管理方案公司名称：某文化传媒有限公司文件编号：HR20200520作者版权：书宋管理咨询撰写时间：2020年5月20日下载说明：未经授权禁止转载 目 录TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc13504 一、 抖音直播运营团队组织架构设计 PAGEREF _Toc13504 h 1 HYPERLINK l _Toc4962 （一）抖音直播运营团队组织图 PAGEREF _Toc4962 h 1 HYPERLINK l _Toc16425 （二）抖音直播运营团队人员职责分工 PAGEREF _Toc

2、16425 h 2 HYPERLINK l _Toc18754 二、抖音直播运营团队薪酬方案实施说明 PAGEREF _Toc18754 h 3 HYPERLINK l _Toc863 （一）薪酬组成 PAGEREF _Toc863 h 3 HYPERLINK l _Toc2493 （二）薪资级别评定 PAGEREF _Toc2493 h 4 HYPERLINK l _Toc31153 （三）抖音直播运营团队员工薪酬结构明细表 PAGEREF _Toc31153 h 5 HYPERLINK l _Toc9126 （四）薪资计算与发放 PAGEREF _Toc9126 h 8 HYPERLINK

3、 l _Toc23953 （五）绩效工资 PAGEREF _Toc23953 h 8 HYPERLINK l _Toc10107 （六）季度绩效奖金 PAGEREF _Toc10107 h 8 HYPERLINK l _Toc20565 （七）年终绩效奖金 PAGEREF _Toc20565 h 9 HYPERLINK l _Toc1677 三、抖音直播运营团队绩效考核管理办法 PAGEREF _Toc1677 h 11 HYPERLINK l _Toc27587 （一）总则 PAGEREF _Toc27587 h 11 HYPERLINK l _Toc29367 （二）考核周期 PAGERE

4、F _Toc29367 h 11 HYPERLINK l _Toc3974 （三）考核实施 PAGEREF _Toc3974 h 11 HYPERLINK l _Toc16239 （四）考核内容 PAGEREF _Toc16239 h 13 HYPERLINK l _Toc21779 （五）考核结果运用 PAGEREF _Toc21779 h 13第 页 共 17 页抖音直播运营团队薪酬绩效考核管理方案抖音直播运营团队组织架构设计 （一）抖音直播运营团队组织图文档下载说明： 本文档作者版权书宋管理咨询，下载文档仅用于线下实际工作应用，未经授权禁止任何形式的互联网上传、转载（包括不限于只上传部分

5、内容或进行改编）及线下商用，盗版必究。本文档内容为直播运营团队薪酬绩效实施方案，不含KPI绩效指标。下载文档请根据公司实际情况修改薪资数据、提成标准。（二）抖音直播运营团队人员职责分工序号岗位定岗定员职责说明备注1抖音直播运营经理负责抖音直播运营项目的战略策划及统筹管理，包括不限于直播营销活动的策划、直播产品选品、直播流程管控、直播间管理等，执行抖音直播整体项目内容策划活动，提升直播效果及转化率，以达成产品销售目标。2抖音直播主播负责通过抖音直播间向粉丝介绍产品，与粉丝保持互动，引导观众关注和完成购买流程，达到KPI销售目标。3抖音主播助理（副主播）负责协助主播产品介绍，不断切入话题与主播进行

6、互动,进行直播中的活动介绍、气氛调节以及抽奖等环节的管理，维持直播间的热度，协助解答直播中粉丝提出的问题，根据需要引导粉丝下单。4抖音直播运营专员（场控）负责协助抖音直播运营经理制定每期直播的运营计划，跟进实施过程，引导直播氛围，优化直播效果，包括直播前准备工作，日常直播管理、数据分析及复盘，分析直播数据，持续优化直播各项流程，实现销售数据的提升。5抖音直播运营助理（中控）负责直播间产品的更新、上架、促销发布等，协助运营及时调整全场上品顺序，修改价格，负责客服管理工作引导用户留存，分析直播单品销售用户喜好以及数据汇总。6抖音小店客服负责为顾客提供咨询服务，介绍商品并向顾客推荐相关商品，按顾客要

7、求为顾客提供服务，负责售后问题的介入处理，包括：查件、退换货等。负责对抖音小店评价进行追踪，提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。合计人二、抖音直播运营团队薪酬方案实施说明（一）薪酬组成抖音直播运营团队薪酬结构组成包括基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金、提成、负激励、津贴、工龄奖、全勤奖、其他、季度绩效奖金、年度绩效奖金。其中，月度综合工资=基本工资+岗位工资+绩效工资+奖金+提成负激励+津贴+工龄奖+全勤奖+其他1、月度综合工资构成（1）基本工资根据国家相关规定及同行业基本工资标准,再结合公司实际情况,设置的最低员工生活保障工资，基本工资按考勤计发。（2）岗位工资岗位工资以岗位责任、岗

8、位技能等为依据确定的工资，岗位工资按考勤计发。（3）绩效工资绩效工资与个人工作成果表现挂钩,体现员工在考核期的工作绩效考评情况,根据绩效考核分值对于的绩效系数来计算所应获得的工资。绩效工资的计算公式:绩效工资=绩效工资基数绩效考核系数。（4）奖金：抖音直播运营团队人员的超额奖金或给公司节省成本、做出杰出贡献给予的现金奖励。（5）提成：分为个人提成与团队提成，按月度计算。个人提成是指员工在完成销售任务指标的前提下，所产生的业绩部分按照标准提成比例结算。团队提成是团队共同参与完成的业绩目标，根据不同岗位的贡献度进行分配的提成比例。（6）负激励：是指员工的行为不符合公司或抖音直播运营团队管理目标将给

9、予经济处罚、降级、降薪等。（7）津贴：包括午餐补贴300元、交通补贴300元、通讯补贴200元，津贴按出勤时间计发。（8）工龄奖：体现了员工的工作经验及对公司的服务年限与贡献，工龄奖为50元/年，连续四年封顶。（9）全勤奖：按月度计算，员工在本考核月度内无迟到、早退、请休假、未打卡，可以发放全勤奖200元。（10）其他：根据总经办会议、公司要求等情况确定。2、季度绩效奖金:季度绩效奖金是根据个人或团队的实际运营成果，通过进行绩效考核结果支付的绩效奖励。3、年度绩效奖金: 完成或超额完成年度责任目标，对于部门经理及其团队人员进行的一次性奖励，具体提取比例及分配比例按照岗位系数值确定。（二）薪资级

10、别评定1、新进员工试用期为3个月，试用期工资为对应职等工资的80%。试用期间工作成果表现突出的员工可以申请提前转正，但试用期入职时间不少于1个月。新员工试用期期间进行转正考评，由人力资源部会同部门负责人进行考核，考核结果决定员工去留以及薪资级别。2、符合任职资格要求或超出任职资格要求的，且工作经验满3年的，原则上从P1或L1开始定薪。3、对于较优秀或特别稀缺的人才，可根据市场价格予以破格定级，但须经总经理批准。 4、每年根据绩效考评结果并结合公司整体经营目标完成情况决定员工自己下年度薪资的发放标准。 5、每年进行年终考核，年终考核在次年1月份进行，年度考核成绩由上年度的考核综合成绩得出。年度考

11、核成绩决定员工薪资级别的晋升、下降及除名。6、薪资级别划分（1）级别薪资制参照抖音直播运营团队员工薪酬结构明细表。（2）每一岗位人员的薪资级别划定根据考核鉴定结果进行评定。（3）薪资的调整分为：调职，调等，调级，具体调整方式为：调职：根据调整后的级别支付职位薪资。调级：根据考核结果，在本职职等内调级，并按调整后的级别支付职位薪资。（三）抖音直播运营团队员工薪酬结构明细表1、抖音直播运营团队薪酬结构明细表抖音直播运营团队薪酬结构明细表岗位名称职等名称基本工资岗位工资绩效工资奖励个人提成团队提成负激励工龄奖午餐补贴交通补贴通讯补贴其他全勤奖月工资标准直播运营经理L12300290040005030

12、030020020010250L22300398047205030030020020012050L32300506054405030030020020013850L42300614061605030030020020015650L52300722068805030030020020017450直播主播P1230019403360503003002002008650P22300290040005030030020020010250P32300386046405030030020020011850P42300482052805030030020020013450P52300578059205030

13、030020020015050主播助理P123005002400503003002002006250P2230011002800503003002002007250P3230017003200503003002002008250P4230023003600503003002002009250P52300290040005030030020020010250直播运营专员P1230017003200503003002002008250P2230024203680503003002002009450P32300314041605030030020020010650P42300386046405030

14、030020020011850P52300458051205030030020020013050直播运营助理P1230013222948503003002002007620P2230019223348503003002002008620P3230025223748503003002002009620P42300312241485030030020020010620P52300372245485030030020020011620抖音小店客服P123001402160503003002002005650P223006202480503003002002006450P323001100280050

15、3003002002007250P4230015803120503003002002008050P5230020603440503003002002008850备注说明：（1）以上抖音直播运营团队薪酬结构明细表中的薪资标准不包含个人提成、团队提成。（2）直播主播薪资标准说明为公司劳动合同聘任制主播需要具备1年以上直播经验。主播薪资标准按照抖音直播运营团队薪酬结构明细表“直播主播”薪资标准执行，试播期7天合适为新人主播，新人主播试用期三个月。直播经验在1年以下及零直播经验的主播，试用期月度薪资标准为按照主播助理薪资标准执行。助理主播进入公司主播孵化阶段，独立负责直播间的主播工作需满足开播时间不少

16、月六个月，且达到主播考核要求，具体标准参照公司主播管理条例。兼职主播按小时80-300元加提成计算酬劳，具体标准以兼职主播合作协议收益分成条款约定为准。签订经纪合约的主播收入标准按照主播经纪合约收益分成条款约定为准。2、直播运营员工业绩提成说明直播业绩（回款额）=现金到账推广费用退款运费换货之间的差价。业绩目标月度完成未达200万元，除主播、客服外其他岗位人员无任何提成和奖励。（1）直播运营团队提成说明总回款额直播运营经理提成比例（%）直播运营专员提成比例（%）主播助理提成比例（%）直播运营助理提成比例（%）备注300万- =200万10.350.350.20团队提成500万- =300万1.

17、50.50.45800万- =500万210.55- =800万31.50.75（2）直播主播提成说明销售回款额提成比例（%）备注100万1个人业绩提成300万- =100万2500万- =300万3800万- =500万4- =800万5（3）抖音小店客服提成说明：（只有通过客服接待达成的成交才能计算提成）：个人销售回款额提成比例（%）备注5万0.5个人业绩提成10万- =5万130万- =10万1.550万- =30万2- =50万3（四）薪资计算与发放1、由人力资源部负责编制有关工资表，并提交财务中心审核。2、每月15日发放上月薪资，如遇节假日，则提前一日发放。3、员工对工资产生异议时，

18、可以提出书面申请，进行工资复核，但自发生之日起一个月内未提出的，则视为弃权。4、加班原则上进行补休，如岗位工作性质原因确实无法补休的，则经总经理批准后，给予计算加班工资。（五）绩效工资绩效工资的总额根据工作评价结果得出，绩效考核工资计算方法：实发月度绩效考核工资=月度绩效考核工资基数绩效考核系数。（考评方法详见绩效考核方案）（六）季度绩效奖金季度绩效奖金以季度平均绩效考核成绩作为评定依据，季度考核薪资是根据季度重点工作、任务指标完成情况及月度平均绩效考核结果决定。分别设立TOP榜单奖、最佳网红奖、明星员工奖。1、TOP榜单奖抖音直播运营团队每季度评选TOP1团队榜单：每季度评选直播间业绩PK赛

19、第一名给予现金奖励。参与PK赛的直播间需满足每月度业绩指标超出公司设定的基本任务线，且五个直播间季度业绩总排名第一。奖金为该季度最后一个月TOP1直播间回款额的10%，该奖金为团队奖金，由直播运营经理提报分配方案或作为部门基金使用，但支出明细需报财务中心审核总经理审批，并报人力资源部备案。举例说明：第三季度PK赛为7、8、9月，提取的TOP1奖金为PK赛第一名的直播间9月份回款额的10%。2、最佳网红奖抖音直播运营团队每季度评选最佳网红奖1名：（在严格遵守国家法律及公共道德与公司企业文化价值的基础上）因主播人设、幽默话语圈粉爆火直播观看人数、直播间成交额较平均数据高出2倍及以上的优秀成绩，评选

20、为季度最佳网红奖，团队每人奖励10000元。3、明星员工每季度评“明星员工”1名。授予当月有突出作品或贡献的员工，且季度绩效评分不低于85分。年度优秀员工在季度明星员工中产生。每名奖励2000元。4、TOP榜单奖、最佳网红奖、明星员工奖，任一项奖励评选需要满足三个条件：（1）该季度团队或个人超基本任务目标线。（2）团队或个人绩效考核评分不低于85分。（3）团队或个人该季度无任何违规行为。特别说明：季度绩效奖金奖励项目是为了激励员工，不能流于形式，若不满足评选奖励条件或因素，则在季度奖励项目中可不设立该项评选。（七）年终绩效奖金1、年度绩效奖金: 完成或超额完成年度责任目标，对于抖音直播运营团队

21、及其团队人员进行的一次性奖励，具体提取比例及分配比例按照年终绩效考核系数值确定。2、年度绩效考核指标由全年度重点工作、任务指标完成情况及季度、月度平均绩效考核结果决定。3、年终绩效奖金标准完成或超额完成年度责任目标，对于抖音直播运营团队及其团队人员进行的一次性奖励，具体提取比例及分配比例按照岗位系数值确定。（1）年终奖的奖金总额：奖金总额年度实际销售总额0.5%年度实际销售完成率。举例：假如2019年度完成年度销售额8000万元，按0.5%计提，8000万元*0.5%=40万元，原定销售目标10000万元，实际完成比例为80%，2019年度奖金分配总额为40万元*80%=32万元。（2）把公司

22、年度实际奖金总额分配到各部门。与销售目标直接挂钩的直播运营部部门奖金计算方式：奖金总额直播运营部销售总额占公司销售总额的百分比直播运营部销售成绩（实际销售额与公司原销售目标的比例）举例：奖金总额32万（接上例），直播运营部计划销售总额占公司销售部销售额的60、实际完成销售额比例90，则直播运营部年终绩效奖金为320.60.917.28万元。（3）由各部门按职位等级及考评成绩确定各员工的奖金额。把奖金总额按部门人数确定奖金基数。举例（接上例）如果部门奖金17.28万元、部门10个人，假设员工小李年终绩效系数为0.85。 则员工小李年终绩效奖金=17.28万100.85=14688。三、抖音直播运

23、营团队绩效考核管理办法（一）总则抖音直播运营团队采取总监负责制，总监对所属部门经理进行考核，经理负责对部门员工进行考核。（二）考核周期考核周期为月度考核、季度考核、年度考核。1、年度考核期限为本年度的 1 月至 12 月，考核实施时间为下一年度的 1 月 1 日1月10日。2、季度考核实施时间为下季度首月的1日10日。3、月度考核为当月工作时间21.75天，考试实施时间为下月的1日5日。（1）按自然月接受考核，个人月度绩效评分受岗位职责、工作绩效考核成果影响。（2）员工个人月度绩效评分与其岗位调配、职位晋升降级，工资调整，年终奖金分配等紧密挂钩。（三）考核实施1、考核得分占比（1）绩效考核得分

24、由员工自评、直接上级（一级考核者）评分、直接上级的上级（二级考核者）三者评分权重组成，其中员工绩效考核得分自评占比20%，一级考核者占比60%，二级考核者占比20%。（2）若无二级考核者的岗位绩效考核得分自评占比20%，一级考核者占比80%。举例说明： 绩效考核分计算：员工自评占总分的20%，一级考核者（直属上级）评分占60%。二级考核者（总监或副总经理）评分占20%。如员工自评85分，一级考核者评80分，二级考核者评80分。则该员工绩效考核分=8520%+8060%+8020%81分2、月度考核（1）员工每月1日开始填报本岗位月度绩效考核表，根据上月自身工作完成实际情况自进行我评价后提交一级

25、考核者评分。（2）一级考核者即直接上级对员工提交的绩效考核表进行评分，评分完毕后签字确认（附绩效面谈辅导表），提交二级考核者。（3）二级考核者再次核对考核分数及比例，调整最终考核加分、扣分项，确定考核分数后签字后归档。再将绩效考核表及相关附件提交人力资源部门备案。3、季度考核（1）总监每季度首月5号前将各部门上季度重点工作、任务指标完成情况及月度平均绩效目标完成情况及分值通过书面和电子版本方式提交给人力资源部，书面提交的资料需经直接上级领导签字确认。（2）人力资源部10号前根据各部门上季度重点工作、日常管理及工作完成情况进行检查和汇总核分，考核结果经主管领导签署后，交财务中心，作为当月考核工资

26、计发的依据。4、年终考核年底综合考核以年度责任目标、全年度重点工作、任务指标完成情况及季度、月度平均绩效考核结果决定。5、考核结果与审批、核准结束后的2个工作日内将考核结果反馈给被考核者，并进行绩效面谈。（四）考核内容1、对于经理、总监考核内容主要是基于年度经营计划的分解目标落实和管理目标计划的完成情况而进行的考核，具体包括以下项目：（1）关键业绩指标（占比80%）：分解至本部门的责任目标、管理目标、等达成情况，绩效改善及成本控制情况。（2）管理指标（占比20%）：包括团队管理、员工培养、沟通协调、主动性、责任感。2、对部门员工的考核主要是基于岗位职责与目标月（季）度任务分解的完成情况而进行的

27、考核，具体包括以下项目：（1）关键业绩指标（占比80%）：分解至各个岗位目标达成情况。（2）日常工作行为指标（占比20%）：工作态度：包括责任心、勤奋度。工作能力：包括团队合作、执行力、工作效率。具体绩效考核指标明细详见：抖音直播运营团队KPI绩效考核指标表。（五）考核结果运用1、采取百分制记分法，根据各个岗位职责与目标任务分解完成情况确定分值为 100 分。2、个人考核结果的统计与应用为配合薪酬福利的发放，达到奖优罚劣的目的，员工的考核成绩将被分布到五个等级中去：等级S特优级A优秀级B良好级C需改进D不称职分数区间120 分以上100 分120 分80分99分60分79分59分及以下权重系数

28、X10.80.50备注： 评为 S 级或者 D 级，必须通过书面形式进行解释说明。3、绩效工资发放标准（1）S 级:绩效工资系数为X(为实际绩效系数。如绩效评分为150分,绩效系数X=1.5)。（2）A 级：绩效系数为1。（3）B 级：绩效系数为0.8。（4）C 级，绩效系数为0.5。（5）D 级，无绩效工资。（6）根据个人月度表现，主管领导在整体评价的基础上可以给予额外最高不超过20分的奖励分。（7）试用期员工绩效工资与转正员工核算方法相同。4、绩效考核奖惩标准（1）公司根据员工个人月度考评结果，综合评判员工是否满足职级、工资的晋升或降级条件。（2）员工连续6次月度考核结果中1次月度考核评级

29、达到“特优级S”或3次月度考核评级达到“优秀级A”，且期间未出现考核被评价为“需改进C”或“不称职D”的，公司将对员工进行晋升奖励。晋升遵循逐级上调原则，一年之内不允许上调2个级别或以上；如有特别优秀员工，须经公司总经理特批方可进行调整。（3）员工年终考核评级为“不称职D”，或一年内累计3次考核等级为“需改进C”的员工，表明其无法胜任其工作岗位，公司有权调整该员工的级别进行向下调整，无法向下调整的，则进行岗位调整。级别或岗位调整后之后考核评级仍为“需改进C”或“不称职D”，则公司有权予以辞退处理，并不支付任何劳动补偿金。（4）若公司员工在工作中发现业务管理中存在的重大问题，有效避免公司财产损失时，部门负责人可申请特别奖励，原则上单笔奖励金额不超过预计损失额的5%且上限不超过20,000元。（5）如公司员工在工作中因个人原因，违反公司人力资源管理手册行政管理制度手册、财务管理制度等规章制度所要求事项，则按照相应的管理办法进行处理。如当月工资不足以扣减，则将差额部分延至次月工资扣除。（6）如因员工个人原因造成公司蒙受重大损失，员工工资已不足以清偿时，公司有权通过法律手段进行追讨。 本制度解释权为人力资源部，未尽条款具体规定详见XXX文化传播有限公司2020年度薪酬绩效管理制度。 作者版权书宋管理咨询未经授权禁止任何形式的转载上传改编。 2020年5月20日 附件一：绩