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文档简介

1、精 英 计 划.课程大纲店长的职责1店长的角色2店长的必需具备的任务技艺3店长的必需具备的态度45店长每日任务流程.店长的角色不同的角色决策者辅导者鼓励者教练者评核者沟通者仲裁者.坚决执行公司一切规章、指令带着团队高质量超额完成公司给予的销售义务店长的职责.模拟演练场景：卖场老导购正在接待客人，这时新导购由于提成的问题与其争吵，导致客人被忽视呵斥客诉，这时店长应该怎样处置该紧急情况 如今需求找4位演员上来给我们现场扮演下：角色：老导购、新导购、客人、店长.店长必需具备的态度.行为结果负正态度态 度 管 理.拥有正确的人生价值观拥有正面的态度.价值观就是在本人的终身中最注重的是什么？.终身中最注

2、重的是什么？ ？爱情自我金钱生命家庭事业.任务价值观：财富指点才干自我实现独立专长成就感就是在任务中本人追求什么？.坚持积极乐观的心态拥有良好的信心不要留意所失去的,要想还拥有的改动头脑的留意力用积极动作制造心情信心得失留意力心情.任务的付出,回馈是生长积极自信,实现自我价值.店长必需具备的任务技艺.任务技艺1. 吸引,培育,留住人才,发扬人才最大潜力2. 有效的沟通协调才干3. 赚钱才干,监控财务费用才干4. 统筹谋划及执行才干5. 主持会议的技巧6. 掌握优质效力的技巧7. 掌握丰富,专业的产品知识.任务技艺8. 掌握有效的销售技巧9. 掌握专业的陈列知识10. 独立处理问题的才干11. 有效处置突发事件及顾客赞扬12. 熟识运用专卖店电脑操作程序13. 文档的管理技巧14. 设备的维护.过去不等于未来

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