2015培训工作年终总结

1、 XX 公司2015 年度培训工作年终总结和 2016 年工作计划XX 年培训工作在培训上主要围绕公司培训和分公司培训两个层级进行，在培训内容上围绕入职指导、入职培训、在岗培训、管理培训和外部培训五个方面展开，并以落实意识、能力、培训效果为核心。现将 XX 年的工作作如下汇报:一、从以下三个方面开展了相关工作：1、以产品训练为核心，提升业务员产能根据公司的年度工作要求，对全年的工作进行规划 ,明确学习内容，设定需要达到的目标,把各项工作有机地结合起来，创新求变，全年根据业务形式的需要制定相应的教育培训方法和课题，大部门实间利用周五下班后讲授专题课堂，帮助同事们规划职业，增长从业信心，提高展业技

2、巧.严格按照公司的销售重点,对新险种的学习，话术的演练，以及技能培训做到人人都能熟知运用到工作中.从业务员不能清晰、熟练介绍产品，到通过培训能掌握一整套产品销售的流程.同时，为迎合当今激烈的竞争保险市场，进一步落实中国人保集团公司关于交叉销售工作的部署战略,邀请了人保寿险北京市分公司的培训部总经理、人保寿险延庆支公司营销服务部总经理、人保寿险延庆营销服务部组训等前来授课,通过寿险产品的讲解以及销售技巧的培训有效整合中 国人保集团公司内部资源优势，提高产寿险公司团队化、渠道化、网点化的联合运作,共同提升中国人保在当地的市场竞争能力。2、提高服务能力，强化员工职场意识实践工作告诉我们，员工的职业觉

3、悟的高低，文化业务素质的好坏，直接关系到公司服务的优劣.因此，加强岗位服务技能培训，重视职业道德修养,强化服务意识，提高文化科学知识和业务水平，增强服务能力,已成为保险业员必须认真研究的重要课题。为此，我司在年初邀请了延庆县第一职业高中的校长为员工进行了为期半天的职场礼仪规范与场景实物演示，通过学习让我们每个人意识到“礼仪”就是行为规范，无规矩不成方圆，规范就是标准.它是交往艺术，它是沟通技巧,它是行为规范！年末又开展了销售课程培训之一电话营销技巧的学习 ,通过观看卡通视频的形式，调动了大家的学习积极性，意识到了成功的交谈方式不仅能提高工作效率,提高电话销售的成功率.3、加大培训力度，提升综合

4、素质为加强我司员工技能队伍建设 ,进一步提高员工人员素质和能力，全面贯彻总公司和分公司相关指示精神。从年初开始，组织了保险法的司法学习、合规经营、普法宣传、应用文写作等相关培训。从思想政治素质和专业技能素质上重点着手学习，提高了员工在实际工作中的思想觉悟以及专业技能水平，适应并承受工作压力、自我调节自身状况和水平 ,有效的拓展自己的工作能力,增强自身的竞争实力，实现人生价值。 二、工作中存在的问题及解决方案首先，讲师专业知识的不足是工作中最大的障碍 ,行业经验少、出事判断能力不足，为了解决专业知识的匮乏 ,每天讲师要至少抽出一小时的时间来学习保险相关知识，坚持不懈地努力学习各种保险知识,并用于

5、指导实践工作。业余时间要常与业务员交流展业心得,把学习到新知识,在培训中练习课程讲解；其次，培训形式单一，过于依赖课堂授课，创新意识不够和缺乏展业知识的延展性,为此，要创新培训形式，采用授课的多元化，要在培训中针对不同的培训内容采取不同的培训内容采用多样化的培训手段。从而,加快人才培训，“坚持培养与使用相结合”，“要在实践中培养人才”。最后，培训工作尚处在开发、分析阶段，整个培训体系还不够完善。为此要针对年初制定的培训计划，在培训组织实施环节，细致入微地安排培训的节奏，在年终要开展培训效果评估，优化培训模式健全培训体系，提高培训效果。三、2014 年的工作思路及具体措施新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈， 2014 年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、全面理解公司文化，建立健全各项培训制度；2、制定整套岗前培训体系,岗前培训率要达到 100，合格后方可上岗。3、制定培训激励制度,采取多种有效培训方式，提高员工的职业 意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强专业水平。4、培训工作要以需求为导向，以培训文化为指导,以提高员工