2022年商场店长岗位职责

1、第PAGE11页共NUMPAGES11页2022年商场店长岗位职责1.贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成。2.完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。_组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。4.店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。5.店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。6.合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。7.处理商场各类突发事件。8.掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。9.门店社区关系，各政府部门关系

2、直辖市，维护企业外部形象。_公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。11.学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。12.确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。13.了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。2022年商场店长岗位职责（二）一、在公司总经理、副总经理的领导下，全面主持商场各项工作。二、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序。三、组织制定商场内部各项管理制度。四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。

3、六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。七、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。八、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的调整与更换。九、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。十一、监督商场内部财务管理，协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作。十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。十三、落实公司大型公关与促销活动，组织本楼层品牌的促销活动。十四、作为楼层安全、消防第一责任人，配合保障部保安队组织做好商场内部

4、各项安全保卫消防工作。十五、负责商场内财产的合理使用与调配。十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。十九、每月主持班前会不得少于_次，每班不少于_次。二十、完成领导交办的其它工作。2022年商场店长岗位职责（三）商场店长的工作职责一:良好的心态，用心地交流商场店长的工作职责二:认真细心的工作商场店长的工作职责三:严格执行公司制度，建立健全的门店管理制度商场店长的工作职责一:良好的心态，用心地交流。每次说起这个问题，同事就产生不屑一

5、顾的感觉。可以这样说，只要我们能与店主店长真诚地交流，那我们这个店就已经成功了一半了。作为店主，他们希望了解便利店行业，更希望了解美宜佳。而我们是其重要的渠道之一，这也是我们的义务，只有他们了解了美宜佳，才能和我们产生心灵的共鸣。当门店碰到棘手的问题时，我们应该以最快的速度联系相关的负责人，并做出合适的解释，让美宜佳这一品牌在他们心中永远是完美的。商场店长的工作职责二:认真细心的工作经常会有这样的笑话，跟店结束后，门店还会打电话给职业店长问什么时候存款。其实跟店过程中，我们需要把很多的专业技能传授给门店，但由于店主(店长)的水平层次不同，学习能力也有所差异，这就要求我们不厌其烦地强调，无数次的

6、讲述与上机演练，这是我们最基本的任务。帮助门店解决经营中出现的问题是公司对我们更深层次的要求。门店尚未开张时，我们是否已经帮门店做好市场调查了呢?当门店开业后，门口人群川流不息，而门店收入始终未提高时，我们是否考虑过我们的商品结构、促销的执行力度是否合理?真心、用心并且细心地工作，使我们对门店的店主店长的要求，也应该是对我们自己的要求。商场店长的工作职责三:严格执行公司制度，建立健全的门店管理制度。在跟店过程中，作为公司的一员，我们要时刻牢记公司的16字方针“贯彻标准，规范营运，创造效益，持续改进”，这是我们开展任何门店工作的前提。门店是否能正常有效的运作，这与我们为其制定的制度有很大的关系。

7、跟店过程中，我们应根据门店的实际情况，按照总部的要求，严格执行总部制度，为他们以后工作的顺利展开铺平道路。只要我们的职业店长都在用心跟店，严格跟店，我们这个团体就会更有威信力。2022年商场店长岗位职责（四）店长是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心。优秀店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用，是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者;优秀店长又是企业产品的代言人，一个优秀的店长就象一个优秀的导演，能够促使员工充分发挥自身作用，更好地打造自己的职业生涯。同时，一个优秀的店长能站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行商厦的经营方针，执行品牌、专柜的策略，推动业绩

8、的提升。因此，为全面发挥店长职能，特制定如下管理规范:一、店长工作职责:店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。5、负责店面内货品补齐，商品陈列。6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。7、协助主管与所在商场的

9、沟通与协助。8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。二、店长日常工作重点(一)、人员管理内容:人员管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来表现的。店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。掌握店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的帮助。1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用

10、代班人员。2、能够体谅有特殊困难的员工。3、能解决内部纠纷，改善人际关系。4、善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。(二)、日常管理工作内容:店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。营业前:1、开启电器及照明设备。2、带领店员打扫店面卫生。3、清点货品，专卖店要清点备用金。4、核对前日营业报表，传送公司。营业中:1、检查导购仪容仪表，整理工服，佩带工牌。2、店长需掌握每日销售情况。3、控制卖场的电器及音箱设备(专

11、卖店)。4、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。2022年商场店长岗位职责（五）1、贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成。2、完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。3、组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。4、店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。5、店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。6、合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。7、处理商场各类突发事件。8、掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。9、门店社区关系，

12、各zhngf部门关系直辖市，维护企业外部形象。10、公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。11、学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。12、确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。13、了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。2022年商场店长岗位职责（六）1、及时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发现问题隐患及时处理。2、核查每天工作报表情况。3、督促店内人员完成份内工作。4、组织运作落实各环节的工作。5、负责处理顾客投诉及外联事宜。6、编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态注意专业讯息的

13、接收和反馈。7、关心员工，调动员工工作积极性。8、跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。9、组织例会的召开。10、根据可影响总体销售的因素的变化，制定和调整销售策略。11、根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。12、指导监控销售及宣传实施，及时总结分析市场的成功经验与典型失误。2022年商场店长岗位职责（七）1、执行公司制度和服务规范，配合营销方案以及各种秀场完成业绩2、主持每天晨会(严格按晨会标准执行)要求员工对每日必看签字3、巡视各部门的工作，检查服务质量，及时发现问题解决问题4、与人事部、客服部健全建立影楼部门体系。5、加强各部门的各项培训，协调各部门之间的关系6、加强影楼的安全管理及各个器材

14、保管、维修、责任到人7、做好营业前的准备工作(产品的准备等)下达公司指令8、营业中及时处理店内紧急的事情，让店内有条不紊的进行9、营业结束后核对目标，总结业绩，检查店内的财务和贵重物品的存放10、配合人事部对员工进行培训讲课，监督以及管理11、制定本人每周的工作计划以及工作总结12、收取各部门主管的工作计划以及工作总结13、负责店内的一切经营和管理以及异常事故处理14、定期召开每周一主管会、每月全体员工大会15、店内环境5S管理，店员形象调整，样片更换，指导管理各部门卫生工作16、协助门市部销售，随时鼓励表扬各部门优秀的员工17、培养好各部门主管，监管各部门主管工作，引导各部门主管进行目标管理

15、18、指导收银员工作，引导全店员工养成节约意识19、对本店营业额，控制成本，纯利润负全责20、每月每部门主管_日进行本部财产盘底，盘底单交店长核对，签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理，总经理依情况处理。21、申请采购物品每月_日申请，_日批复，下月_号前发放。2022年商场店长岗位职责（八）一、制定并分解专卖店月底销售计划，带领团队完成销售任务。二、主持专卖店的例会，传达相关政策及信息;三、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象、pOp布置等方面的展厅形象维护工作;四、制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导;五、监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理;六、

16、总结本店销售情总，分析全盘产品销售趋势;七、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映;八、及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建设性意见;九，每月及时提供准确的商品盘点数据;十、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理;十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况;十二、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况;十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其它部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门;十四、对导购员进行业绩评估和考核。2022年商场店长岗位职责（九）一、宣布与执行公司下达的各项指令和规定

17、(1)传达、执行公司总部的各项指令及规定。(2)负责解释各项规定、门店营运管理手册的条文。二、制定和完成各项经营指标(1)营业额指标;(2)费用控制目标;(3)厨房、吧台的成本率、毛利率目标店长需根据预定的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定出完成本月销售计划的执行计划，包括营业计划、采购计划、销售促进计划、人力资源计划、费用控制计划、财务计划和外卖计划，亦可细分为月计划、周计划、日计划等;及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。结合实际门店运营情况，敢于、善于提出各种合理化建议。三、单店员工的安排与管理(1)每日对员工的考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理;同时，每日对所有的楼

18、面人员进行服务规范培训;(2)对员工进行公平公正的工作分配及绩效考核;(3)抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况，时时激励员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，让员工具有强烈的使命感、责任心和进取心。(4)不断的对员工进行在职培训，以促进员工整体的业务水平，提高门店员工的工作效率;(5)协调单店各方面的人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强单店员工的凝聚力。四、维护单店的清洁卫生、进行单店安全管理(1)店内设施完好率的保持;设备故障的修理与更换;冰箱、雪柜、及其他器具用具的维护;随时检查设备运行状况，餐具、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内开支上报制度，超出职权范围的先请示后执行。(2)单店环境卫生。按区域安排责任落实到人，由店长检查落实