呼叫培训合同范例

呼叫培训合同范例第一篇范文：合同编号：__________

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方委托乙方进行呼叫培训事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、培训内容

1.1甲方委托乙方进行呼叫培训，培训内容主要包括但不限于：呼叫技巧、沟通技巧、客户服务意识、业务知识等。

1.2培训方式：乙方可根据甲方需求，采用线上线下相结合的方式进行培训。

1.3培训时间：自本合同签订之日起至____年____月____日止。

二、培训费用

2.1甲方应向乙方支付培训费用人民币____元整（大写：____元整）。

2.2培训费用支付方式：甲方应于本合同签订之日起____个工作日内，将培训费用一次性支付给乙方。

2.3甲方未按约定支付培训费用的，应向乙方支付____%的违约金。

三、培训人员

3.1乙方应指派具备相应资质和经验的培训师进行培训。

3.2甲方有权要求乙方更换培训师，乙方应在接到甲方要求之日起____个工作日内更换。

四、保密条款

4.1甲方和乙方对本合同内容以及培训过程中涉及的商业秘密、技术秘密等负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得泄露本合同内容以及培训过程中涉及的商业秘密、技术秘密等。

五、违约责任

5.1甲方未按约定支付培训费用的，应向乙方支付____%的违约金。

5.2乙方未按约定提供培训服务的，应向甲方支付____%的违约金。

5.3任何一方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

代表人（签字）：________________

代表人（签字）：________________

签订日期：________________

附件：

1.培训计划

2.培训师资质证明

3.其他相关文件

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为提升呼叫服务质量和客户满意度，委托乙方（以下简称“乙方”）进行呼叫培训，并引入第三方（以下简称“丙方”）作为培训内容提供商，以保障培训质量。为明确各方的权利、义务和责任，经甲乙丙三方友好协商，达成如下协议：

一、培训内容与提供方

1.1甲方委托乙方进行呼叫培训，培训内容主要包括但不限于：呼叫技巧、沟通技巧、客户服务意识、业务知识等。

1.2丙方作为培训内容提供商，负责提供高质量的培训教材、教学资源和专业师资。

1.3乙方负责组织培训活动，协调甲丙双方关系，确保培训效果。

二、培训费用及支付

2.1甲方应向乙方支付培训费用人民币____元整（大写：____元整）。

2.2培训费用支付方式：甲方应于本合同签订之日起____个工作日内，将培训费用一次性支付给乙方。

2.3乙方应将培训费用扣除丙方提供培训内容费用后的余额支付给丙方。

2.4丙方应向乙方提供详细的培训内容费用清单，甲方有权对费用进行审核。

三、培训人员及资质

3.1乙方负责指派具备相应资质和经验的培训师进行培训。

3.2丙方应向乙方提供具备专业背景和丰富经验的师资团队，并保证师资质量。

3.3甲方有权要求乙方更换培训师，乙方应在接到甲方要求之日起____个工作日内更换。

四、甲方的权利与利益

4.1甲方有权要求乙方和丙方提供详细的培训计划，包括培训目标、课程安排、师资介绍等。

4.2甲方有权对培训过程进行监督，包括但不限于培训师授课质量、学员学习效果等。

4.3甲方有权要求乙方和丙方对培训过程中发现的问题进行整改。

4.4甲方有权要求乙方和丙方提供培训效果评估报告，包括学员满意度、业务能力提升情况等。

五、乙方的责任与义务

5.1乙方应确保培训活动的顺利进行，包括但不限于场地安排、设备提供、资料准备等。

5.2乙方应配合甲方对培训过程进行监督，并及时向甲方反馈培训情况。

5.3乙方应确保丙方提供的培训内容符合甲方要求，并对丙方提供的内容质量负责。

六、丙方的责任与义务

6.1丙方应向乙方提供高质量的培训教材、教学资源和专业师资。

6.2丙方应配合乙方和甲方对培训过程进行监督，并及时解决培训过程中出现的问题。

6.3丙方应向乙方提供详细的培训内容费用清单，并保证费用的合理性。

七、违约责任与限制条款

7.1乙方未按约定支付丙方培训内容费用的，应向丙方支付____%的违约金。

7.2丙方未按约定提供培训内容的，应向甲方支付____%的违约金。

7.3任何一方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。

7.4乙方和丙方不得擅自改变培训内容，如有变更，应征得甲方同意。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

9.2本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，自三方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

丙方（盖章）：________________

代表人（签字）：________________

代表人（签字）：________________

代表人（签字）：________________

签订日期：________________

第三方介入的意义和目的：

1.提升培训质量：通过引入丙方作为培训内容提供商，甲方可以确保培训内容的专业性和实用性。

2.分散风险：将培训内容提供和培训实施分离，降低甲方对乙方单一服务提供的依赖风险。

3.提高效率：丙方专注于培训内容研发，乙方专注于培训组织实施，提高培训效率。

甲方为主导的目的和意义：

1.确保培训效果：甲方作为培训需求方，有权对培训内容、师资和过程进行监督，确保培训效果符合预期。

2.保护自身权益：甲方通过合同条款明确各方责任，保障自身权益不受侵害。

3.提升客户满意度：通过高质量的呼叫培训，提升客户服务水平和客户满意度。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

合同编号：__________

乙方（以下简称“乙方”）作为专业的呼叫中心运营服务商，为甲方（以下简称“甲方”）提供呼叫中心外包服务，并引入第三方（以下简称“丙方”）作为增值服务提供商，以丰富服务内容。为明确各方的权利、义务和责任，经甲乙丙三方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容与提供方

1.1乙方负责为甲方提供呼叫中心外包服务，包括但不限于：呼叫接听、客户咨询解答、售后服务等。

1.2丙方作为增值服务提供商，负责提供数据分析、客户关系管理等增值服务。

1.3乙方负责整合丙方提供的增值服务，确保与甲方业务需求相匹配。

二、服务费用及支付

2.1甲方应向乙方支付呼叫中心外包服务费用人民币____元整（大写：____元整）。

2.2增值服务费用根据实际使用情况另行计费，由甲方支付给丙方。

2.3服务费用支付方式：甲方应于本合同签订之日起____个工作日内，将外包服务费用一次性支付给乙方。

2.4乙方应将增值服务费用按月结算，并于每月____日前支付给丙方。

三、服务人员及资质

3.1乙方负责指派具备相应资质和经验的呼叫中心运营人员为甲方提供服务。

3.2丙方应向乙方提供具备专业背景和丰富经验的增值服务团队，并保证服务质量。

3.3甲方有权要求乙方更换服务人员，乙方应在接到甲方要求之日起____个工作日内更换。

四、乙方的权利与利益

4.1乙方有权要求甲方提供明确的业务需求和运营目标，以便更好地提供呼叫中心外包服务。

4.2乙方有权要求甲方按约定支付服务费用，以确保服务的持续性和稳定性。

4.3乙方有权要求丙方提供增值服务的技术支持和人员培训，以保证增值服务的质量。

4.4乙方有权根据市场变化和客户需求，调整服务内容和方案，并经甲方同意后实施。

五、丙方的责任与义务

5.1丙方应向乙方提供优质的增值服务，包括但不限于数据分析、客户关系管理等。

5.2丙方应配合乙方对增值服务进行整合，确保服务与甲方业务需求相契合。

5.3丙方应向乙方提供增值服务的详细费用清单，并保证费用的合理性。

六、甲方的责任与义务

6.1甲方应按约定支付服务费用，不得无故拖欠或迟延。

6.2甲方应提供准确的客户信息和业务数据，以保证乙方和丙方提供服务的准确性。

6.3甲方应配合乙方和丙方对服务进行监督，并及时反馈服务过程中的问题。

七、违约责任与限制条款

7.1甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付____%的违约金。

7.2乙方未按约定提供服务或未及时更换不合格服务人员的，应向甲方支付____%的违约金。

7.3丙方未按约定提供增值服务的，应向乙方支付____%的违约金。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

9.2本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，自三方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

丙方（盖章）：________________

代表人（签字）：________________

代表人（签字）：________________

代表人（签字）：________________

签订日期：________________

乙方为主导的目的和意义：

1.确保服务质量和盈利：乙方作为服务提供方，有权根据市场需求调整服务内容，确保服务质量的同时，保障自身盈利。

2.优化服务流程：乙方作为主导