未来公众将由五类组成

1、未来公众账号将由五类组成目前的主流用户和运营方式公众处于公测阶段，开通、特别是通过认证的账号以科技和大号为主。他们的账号运营主要是向用户推送一些精选内容。值得注意的是，天都把这一次每天允许公号向受众1 条消息，而只有极少数公号会每用掉。大多数公号都是基于自身话题领域，根据自己的内容定位，或推送他们觉得值得受众关注的重要趣味性内容。，或推送受众可能更容易感的对公众的认知误区公众为公号提供了纯文字、语音、图文(+至网页)的多种内容呈现方式，几乎可以满足所有形式的消息推送需求。似乎有部分朋友只看到这一点，就把公众定义为“绕过电信运营商的短信系统”，我不敢苟同。首先，用户可以随时取消订阅。作为直接推送

2、到上的信息，“信息”和“优质信息”只在受众的一念之间，一旦让他们感觉到时间上（例如在上班等很忙的时间段推送）或在内容上不满意，用户很容易就会流失掉。第二，受众积累难。除了认证账号会显示在订阅用户的页面里，微到朋友信并不提供其他圈和其他社交的公众账号展示推介，推送消息也无法。（另外一点，我相信腾讯也不会傻到卖用户关注赚钱吧？）所以公号的受众积累，全部来源于公号在其他的号召力。再结合第一点，流失容易积累难的情况下，怕惹他们一丁点不高兴。做公号的几乎都是弯下腰把受众当供着，生特色功能：关键字自动回复的分析关键字自动回复功能是让正明白的产品定位的，所以单独列出来说说。相信许多朋友了解到这个功能时跟我一

3、样，第一个联想到了聊器人。因为我之前没有真正接触过聊器人，起初还挺大期望，但经过尝试我才猛然，要用公众做聊器人，首先词库是最大，其次即使不考虑词库，多关键字优先级上也没有提供更完善的解决方案。有一个细节让我顿悟。不知道大家是否有注意，并没有为公号提供自动回复规则的分类功能，也就是说，自动回复规则的检索较为称的 ，断不会犯这么一个低级错误，因此只能说，规则。作为以用户体验著没打算让大家做很多如果不是为了提供聊义何在？器人这种特殊的互动方式，那关键字自动回复功能的意公众的功能定位结合的消息功能，我将公众的主要功能的定位做了以下总结。推送：公号主用户推送重要通知或趣味内容。自动回复：用户根据指定关键

4、字，主公号提取常规消息；FAQ。1 对 1 交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供 1 对 1 的务。解答服当然，这里指的是功能的主要意义，延伸出来的，就是锦上添花了。（例如受众群体中腐文化很流行，我针对“攻”“受”等用户发送消息时出现频率比较高的关键字，设置了一些俏皮卖萌的回复。）公众的应用场景有了上面的功能定位，要理解公众众账号将由以下五类组成：经很容易。理解，未来公1.内容提供商（、网络等，包括草根）推送内容和自动回复（用户提取信息）将是他们最主要的功能，认证账号也将以他们为主。2.传统和网络栏目组他们通过推送和自动回复向用户传递和活动相关信息，1 对 1 功能或许会用于特定的互动（一般的互动应该还是在上）。3.电子商务这个不解释，打开各位机列表就懂了。1 对 1，不指望。4.线下的传统服务行业商家（以店为）结合4.0 起“生活”概念，这类用户应该是公众主要针