2022年生产计划管理制度及考核办法

1、第PAGE20页共NUMPAGES20页2022年生产计划管理制度及考核办法1、目的提高生产效率，实现准时化生产，确保市场需要得到有效的确认，销售订单得到有效的执行，生产过程得到有效的控制，用户需求得到有效的满足。2、适用范围适用于特钢公司所有产品、备件、工装、原材料的生产管理。及生产计划的制定、控制与考核3、职责3.1营销部3.2生产部及生产原因造成未完成计划的原因分析、责任认定及纠正预防措施的制定。3.3技术部3.4机械动力部3.5各生产车间4、生产计划的类型及制定部门_项目计划5、生产计划的编制、审批及发放_项目计划由生产部根据合同工期于接到销售定单_个工作日内编制完成，经主管经理审批后

2、于_个工作日内下发执行。5._月度生产、上交计划由生产部根据合同工期及设备能力、于每月_日前编制完成，经主管经理审批后于每月_日下发执行。_周生产、上交计划是由生产部根据月度生产、上交计划、营销部短期需求，实际生产状况下达的指令性计划。于每周日前编制完成，经生产部长审批后于下周一下发执行。_日生产、上交计划由各生产车间根据月度生产、上交计划、实际生产状况于每日_点前编制完成。车间负责人审核后，报生产部计划员审批后于下一工作日下发执行。5.5临时生产、上交计划由生产部根据月度生产、上交计划、营销部短期需求，实际生产状况下达的指令性计划。于接到定单后_个工作日编制完成，经主管经理审批后下发执行。5

3、.6工装生产计划由各生产车间根据月度生产、上交计划、实际生产状况于每月_日前编制完成。车间负责人审核后，报生产部长审批后下发执行。5.7材料计划由各生产车间根据月度生产、上交计划、实际生产状况于每月_日前编制完成。车间负责人审核后，报生产部长审批后下发执行。5.8原料计划由生产部根据生产工艺。于接到工艺后_个工作日内编制完成，经生产部长审批后下发执行。5.9各类计划信息必须表达明确、清晰，指导性强。6、生产计划的调整6.2生产计划的调整流程及要求特别强调：主机设备(电渣炉、45kn快锻机、热处理炉、矫直机、试样加工设备、长车床、深控钻)计划不得随意插入计划外的部件，如确实需要调整，必须报生产部

4、批准。7、生产进度控制7.1生产部及各生产车间负责人应随时了解和掌握生产过程的实际情况及生产进度。如发现生产进度延误时，应督促相关部门改善并及时通报，以确保生产计划按时完成7.2对影响生产进度的问题，由生产部负责要求相关部门或车间整改，并落实具体责任人和具体整改日期。对于所有阻碍计划执行得问题，都必须在既定的时期内由专人负责进行整改；对于整改协调过程中出现的争议，要及时报主管经理协调和解决。确保生产计划的严肃性和可执行性，以推动生产计划的按时完成。7.3生产部负责公司总体生产计划控制，负责对影响生产计划执行的部门和个人进行考核。8、生产计划总结8.1各部门根据生产计划完成情况，比较计划与实际情

5、况的差距并进行相应的分析，进而提出改进意见。8.2生产部对生产计划各项指标进行分析，每周一小结，查找生产计划未达成的原因。将突出的重点问题发布至各相关部门，督促各部门对存在问题予以改善并检查改善效果，以不断提高生产计划完成率。9、考核细则9.1因工作未开展或工作质量差，对生产造成影响的按以下规定进行考核：9.2临时计划按时完成并将有关单据转生产部，无正当理由不按时完成每延期一天考核责任单位_元；若影响到其它生产计_人员调配不合理而影响生产，考核责任单位_元/每人次9.7合同无正当理由不能按期交货，考核生产部_元/天；资源调配不合理而影响生产，考核生产部调度_元/次。9.8材料计划未按时提报，考

6、核责任部门_元/天，造成生产计划无法按时下达的，考核责任单位_元/每次。9._月度生产、上交计划、周计划、临时计划、材料采购计划的编制和下发未按时下发，考核生产部责任人罚款_元/每次；影响生产的考核责任人罚款_元/每次；计划不合理，无法执行的，考核责任人考核_元/每次9.15各生产单位无正当理由不接受生产计划(指令)或推诿扯皮的考核责任单位负责人_元/次。9.16由生产部和营销部因承担的外协件或原、材料件_任务被考核，生产部与营销部能够提供充分证明已完全尽到_职责，完全由供方自身原因造成，以上二部门可按公司有关规定提出对供应商的考核意见，本部门责任予以免除。9.17不具备批量生产条件的产品以及

7、不成熟的产品，将进行专项考核，不属本办法考核范围。9.18在事实确认过程中，各单位一定实事求是，以吸收教训为主要目的，凡弄虚作假的一经查实，加倍考核。9.20本考核由生产部提出，生产、技术、设备部门分别确认责任后，一式三份：自留存一份备案，交生产部两份份。9.21生产部考核提报部门，综合管理部为考核落实部门10、附则10.1本制度由生产部提出并负责解释10.2本制度的制定、修改废止的起草工作由生产部负责。10.3本制度的制定、修改废止的审批工作由主管经理负责。本制度自发布之日起施行第二篇：生产作业计划管理制度及考核管理办法生产作业计划管理制度及考核管理办法现根为确保生产任务在受控制的状态下按时

8、，按质完成任务，提高生产控制的综合管理能力，据我公司实际情况，特制定以下生产作业计划制度与考核管理办法：一、本制度由生产部管理，负责_和实施：1.生产部接到总经办下达的生产任务通知单后。生产部根据生产任务情况编制生产作业计划。2.生产作业计划内容。包括产品名称，型号，数量，计划生产完成时间，出货日期。3.生产作业计划编制完成后，上报高层审核，批准。然后以派工单的形式分解计划到各班组，并明确数量完成时间。4.各班组接到下达的派工单后如有异议及困难的，可当日向生产部提出，以便及时调整。如无异议就根据任务及情况分解到工段及组员身上。并对组员明确任务完成时间和日期。及时向生产部汇报落实任务的情况。5.

9、紧急下达的任务，可编制临时计划，优先安排生产，各班组积极配合。二、考核内容：1.按时检查每周，每日计划完成情况。查数量，质量，查影响生产的因素。对每周计划数量完成部了的，又无特殊原因影响的班组给予一定的经济处罚。对连续两周或_月完成不了任务的班组除给予经济处罚外还要扣除当月部分伙食补贴和住房补贴并在会上点名批评。对连续_个月完成不了任务的班组进行解散重组或开除处理。2.每月进行一次任务完成评比。提前完成的班组给予适当的经济奖励。3.每周_一次班组会议各组长对本周任务完成情况进行汇报。4.各班组可根据生产中的实际情况提出各种对产品品质，成本，生产率提出改进的方案，经生产部，质量技术部门_确实提高

10、了产品质量，降低了成本，提高了生产率的，给予一定的经济奖励。2022年生产计划管理制度及考核办法（二）一、目的：为严格控制食品加工生产过程，保证食品生产的安全，保证消费者的身体健康和生命安全，特制定本制度。二、范围：凡本单位与生产相关的环节均应遵守本制度。三、内容：1.原、辅料的卫生要求具有检验检疫合格证。加工用水必须符合国家生活饮用水卫生标准。2.食品生产必须符合安全、卫生的原则，对关键工序的监控必须有记录(监控记录，纠正记录)。3.原料、半成品、成品应分别存放。废弃物设有专用容器。容器、运输工具应及时分别消毒。4.不合格产品及落地产品应设固定点分别收集处理。5.班前班后必须进行卫生清洁工作

11、及消毒工作。_包装食品的物料必须符合卫生标准，存放间应清洁卫生、干燥通风，不得污染。7.仓库应符合工艺要求，配有自动温度记录装置，库内保持清洁，定期消毒，有防霉、防鼠、防虫设施。8.设有独立的检验机构和仪器设备。制定有对原辅料、半成品、成品及生产过程卫生监控检验。1)环境卫生控制a.老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂和粉尘可以携带和传播大量的致病菌，因此，它们是厂区环境中威胁食品安全卫生的主要危害因素。最大限度地消除和减少这些危害因素对产品卫生质量的威胁。b.保持工厂道路的清洁，消除厂区内的一切可能聚集、孳生蚊蝇的场所，并经常在这些地方喷洒杀虫药剂。c.工厂要针对灭鼠工作制定出切实可行的工作程序和计划，保

12、证相应的措施得到落实，做好记录。d.工厂内不宜采用药物灭鼠的方法来进行灭鼠，可以采用捕鼠器、粘鼠胶等方法。2)生产饮用水的卫生控制：必须符合国家规定的生活饮用水卫生标准gb5749的指标要求。3)原、辅料的卫生控制。a.对原、辅料进行卫生控制，分析可能存在的危害，制定控制方法。生产过程中使用的添加剂必须符合国家卫生标准，用具有合法注册资格的生产厂家生产的产品。对向不同国家出口的产品还要符合进口国的规定。b.对加工过程使用的工器具，与产品接触的容器不得直接与地面接触；不同工序，不同用途的器具用不同的颜色，加以区别，以免混用。4)车间、设备及工器具的卫生控制：a.严格日常对生产车间、加工设备和工器

13、具的清洗、消毒工作。b.车间要专门设置化学药品，即洗涤剂、消毒剂的可上锁的存贮间或存贮柜，并制定出相应的管理制度，由专人负责保管，领用必须登记。药品要用明显的标志加以标识。5)储存与运输卫生控制：a.定期对储存食品仓库进行清洁，保持仓库卫生，必要时进行消毒处理。b.库内产品要堆放整齐，批次清楚，堆垛与地面的距离应不少于10cm，与墙面、顶面之间要留有30cm50cm的距离。为便于仓储货物的识别，各堆垛应挂牌标明本堆产品的品名、规格、产期、批号、数量等情况。存放产品较多的仓库，管理人员可借助仓储平面图来帮助管理。c.成品库内的产品要按产品品种、规格、生产时间分垛堆放，并加挂相应的标识牌，牌上将垛

14、内产品的品名、规格、批次和数量等情况加以标明，从而使整个仓库、堆垛整齐，批次清楚，管理有序。d.食品运输车必须保持良好的清洁卫生状况，为运输工具的清洗、消费配备必要的场地、设施和设备。6)人员的卫生控制a.加工和检验人员每年至少进行一次健康检查，必要时还要作临时健康检查，新进厂的人员必须经过体检，合格后方可上岗。b.生产、检验人员必须经过必要的培训，经考核合格后方可上岗。c.生产、检验人员必须保持个人卫生，进车间不携带任何与生产无关的物品。d.进车间必须穿着清洁的工作服、帽、鞋。e.凡患有有碍食品卫生疾病者，必须调离生产加工、检验岗位，痊愈后经体检合格方可重新上岗。f.妨碍食品卫生的疾病主要有

15、：病毒性肝炎；活动性肺结核；肠伤寒和肠伤寒带菌者；细菌性痢疾和痢疾带菌者；化脓性或渗出性脱屑性皮肤病；手有开放性创伤尚未愈合者。g.加工人员进入车间前，要穿着专用的清洁工作服，更换工作鞋靴，戴好工作帽，头发不得外露。h.与工作无关的个人用品不得带入车间，并且不得化妆，不得戴首饰、手表。i.工作前要进行认真的洗手、消毒。四、生产过程质量管理考核办法1、人员卫生考核1)检查岗位操作人员着装是否干净整洁，是否按要求穿戴工作衣、工作帽；2)检查岗位人员的个人卫生，是否留长指甲、穿拖鞋、带首饰，是否保持个人清洁，勤洗头勤洗澡勤换衣。3)检查岗位人员的洗手消毒和工作中的动作行为，进出车间时，是否按要求更衣

16、、洗手消毒，是否有在车间内吸烟、吃零食、吐痰等影响环境卫生的行为。2、环境卫生考核1)检查工作场所的环境状况，是否有与工作无关的杂物、蜘蛛网、苍蝇蚊子蟑螂等昆虫；材料及产品摆放是否有序；2)检查工作场所的清洁消毒情况，是否按照规定的消毒方法和频次定期进行清洁和消毒，是否按时开启紫外线杀菌；3、生产设备运行状况的考核1)考核设备操作员是否按设备操作规程进行操作，正确使用。是否按规定对设备进行维护和保养，消除异常。2)考核设备的清洁消毒情况，检查是否按照卫生操作规范的要求，对所负责的生产设备周期性地进行清洁消毒；3)考核员工是否对关键工序的工艺参数进行严格控制，按规定的要求对工艺参数进行检查，确保

17、工艺参数符合生产要求。出现工艺参数偏差是否立即向主管人员反映。4、生产操作的考核1)考核操作员是否严格按照操作指导书的要求进行操作；2)检查操作员的自检意识，询问是否熟知本岗位的产品验收标准，对生产的产品是否能主动进行自检，以检出不良品，当质量异常时是否及时向主管人员汇报。3)检查直接与产品接触的包装物的杀菌情况，考核员工是否能按规定的程序进行操作，有否减少工序。5、生产过程质量控制的考核1)检查车间化验员是否按照规定进行过程的检验，操作员自检合格的产品是否存在不合格的隐患;2)综合考核岗位质量状况，考核期内是否出现批量不合格或可能导致的质量安全事故隐患;6、考核评分及奖惩办法：1、成立由质量

18、负责人为组长，各部门主管的参加的质量考核小组，每月针对生产岗位的每位员工进行一次生产过程质量考核，并填写“生产人员质量考核记录”。2、考核依据为本文4.1-_条款的规定，考核不作得分评分，只记录扣分评分并汇总。奖惩以扣分总分为依据。对考核过程中发现的不符合项，责任部门及时采取纠正措施，如不按规定进行整改，罚责任部门_元/项。3、扣分在_分以内的，在班组会上口头批评，扣分在_分至_分的，每扣一分罚款_元，扣分在_至_分的，每扣一分罚款_元，罚款_分以上的应重新进行岗位培训，合格后上岗，不合格予以辞退。4、季度考核(连续三次)未扣一分的员工，由质量考核小组提出，总经理批准后，给予一次性奖励_元的奖

19、励，年度考核未扣一分(连续_个月)的员工，经质量考核小组提出，总经理批准后可评为公司优秀员工，给予一次性奖励_元的物质奖励.道班管理制度及养护生产考核为了更好适应公路发展的要求，创建和谐公路养护环境，逐步完善管理制度，加强人本管理和成本核算，突出按劳计酬的分配原则，增强竞争意识，爱岗敬业，逐步向路基养护社会化、路面养护专业化的养护体系迈进。为了提高管理制度的有效性和合理性，结合公路养护的难易程度及多年来的养护经验，结合养护里程长度、路况和养护人员素质等特点，按规范化管理养护的要求，制定了严格的考核办法和管理制度，为全段整体养护工作稳中有升奠定坚实的基础，为实现_年公路养护的总目标而奠定了坚实的

20、基础。一、路基养护实行社会化的改革方案在现有的养护生产基础上，打破原有的用工制度，对道班职工实行社会化招聘用工制度。在班内优先录用有技能、积极肯干、责任心强的道班职工，然后将社会上愿意投身公路养护事业的人员吸纳到养护队伍中，通过录用考核，将表现较好的临时用工逐步发展为相对稳定的临时工，推动全工区的养护工作稳定发展。二、道班养护生产实行的百分考核制“公路养护”作为道班的重心工作来抓，各道班班长要高度重视，根据当月生产任务，对照养护技术规范和质量评定标准，按养护定额，抓住有利季节，合理安排生产，严格操作规程，不折不扣地完成好本月的生产任务，工区将每月对道班进行定期或不定期的对口检查，根据完成任务情

21、况，对道班当月生产任务完成情况进行真实评价，以次来作为核发当月工资的主要依据。1、具体考核内容(共计_项，满分为_分)(1)、各班要建立健全各项规章制度、各种图表、原始记录，台帐、路况资料，月旬作业计划，巡路日志齐全，各种学习、会议、安全记录，每月至少_篇通讯报道，并要求图表统一张挂于道班办公室或会议室，要求其内容齐全、真实、干净整洁、准确，每缺一项扣_分。其中职教内容由职教室负责人评定。(2)、每月按时上报各种图表、调查资料、通讯报道、考勤等，要求填写准确及时，每发现一次不及时上报或上报不准确的，更甚者对所填报内容不了解而含糊其辞、错报的，扣_分，满分为_分，同时扣除班长、统计津贴各_元。(

22、3)、各道班除冬淡季养护实行月薪外，其余旺季将实行日薪工资，要求逐日登记出勤情况，真实上报。在养护忙季时无特殊情况不得请假，如有特殊情况一天内向班长请假，超过一天至三天向工区养路股请假，给事假工资，抽回工程量，超过三天至七天向工区请假，无工资，抽回工程量。缺勤连续超过_天_天以上的，将不计发工资，并影响冬季工资的发放，冬季发放_%，请假在_天_天，发放_%，超过_天的将不计冬季工资。如有特殊情况，另定。道班要遵守出工作息时间，在生产作业时间内，确实有效地进行生产，如在作业时间内不能进行有效生产，出现消极怠工、酒后工作现象，每发现一人次，扣_分，即当月工资总额的_%，并扣除班长及当事人各_%，并

23、在当月兑现。如果班员一再不服从管理，可由班长申请退回工区，工区为其发放生活费，实为待岗。满分为_分。(4)各班要根据每月工区召开的生产会议精神，结合本班实际情况和生产季节，合理安排生产，将目标任务分解到各道工，做到目标明确，任务到人。对所完成任务，班长要有考核，有记录，月末进行汇总。在完成好量的同时，要注重质的管理，各班应在月末时，对本班当月工作进行自检。在工区每月的生产例会时，将生产任务完成数量和自检结果报于工区，每月由工区对照检查，如有工作来量不符，质量不达标，根据完成数量及质量，酌情扣1_分，满分为_分。(5)、各道班_居住，由班长统一安排，并应视班为家，保持全班办公及生活用品、宿舍、食

24、堂、庭院，厕所等公共设施的干净、整洁、有序。创造一个幽雅、舒适的工作和生活环境，每月考评，每发现一处不干净，一处人为损坏_财产的，扣_分，满分为_分。(6)、各道班所需一般工具材料原则上回工区领用，但确因生产急需或已与工区分管领导或股室取得联系后，方可自行解决，否则不予报销，对于生产所需的投资较大的工具以及主要材料，或者已经超出计划的必须经分管养护的领导审核后，由分管领导签字后，到指定地点采购，否则一切质量、经济后果自负。每月根据养护生产完成情况，车辆行车里程数量核对本月支出情况，若发现支出与生产完成情况差距太大，扣除班内_分，满分为_分。(7)、各道班加强巡路制度，保证班内、路上有人，不得擅

25、自离岗，做好社会治安工作，特别是春融期、汛期、冬季降雪后要加强巡路巡查，做好记录，发现情况及时上报，在上报的同时设立明显的警告标志，并_人员抢险，“以雪为令，见雪上路”，做好冬季道路防滑处理，及时清理路面积雪，撒防滑料，保证车辆安全畅通。在施工过程中或日常养护中，要设立明显的安全标志或指派专人负责安全，必须着安全标志服，要文明生产，安全作业，规范操作，每发现一人次违规，扣处_分，满分_分。2、工资浮动奖惩制道班将采用日薪制，打破工资平均分配制，真正体现按劳取酬的原则。每月根据工区综合评定、综合打分、当月兑现，每月道班日薪制工资为满工资，每增将_分，上下浮动工资的_。2022年生产计划管理制度及

26、考核办法（三）1、目的提高生产效率，实现准时化生产，确保生产计划的严肃性及提高订单履约能力。2、适用范围适用于三木公司所有原材料、半成品及成品的生产管理。及生产计划的制定、控制与考核3、计划类型：月计划为方向、周计划为框架(可以用计划调整申请单调整)、日计划为原则(不可调整)3.1月生产计划(_年_月份开始试行，_年开始实施)3.2周生产计划3.3日生产计划4、职责4.1销售部4.2供应部审核无误后及时下采购订单，确保采购材料的正确，满足生产要求；4.3生产部及生产原因造成未完成计划的原因分析、责任认定及纠正预防措施的制定。4.4技术部4.5品质部4.6各生产车间5、生产计划的编制及发放5._

27、月度生产计划由生产部根据订单交期、物料采购周期及各车间产能，于每月_日前编制完成，以内部邮件方式下发。因考虑本公司订单的实际交货周期，月底生产计划仅作参考；5.2销售部根据发货需求于周三下班前发出周发货计划5.3周生产计划是由生产部根据月度生产计划、销售部发货需求和实际生产状况下达的指令性计划。草案于每周四编制完成后以内部邮件发送；5.4各部门收到周生产计划(草案)后于周五上午进行内部讨论，下午15：_点召开生产计划协调会对草案提出修改意见，周六上午下班前由生产部发出周生产计划(确认版)；参会部门为销售、供应和生产部，5.5日生产计划由各生产车间根据月度生产计划、实际生产状况于每日技术、品质有

28、需要时参加。会议地点为二楼会议室；_点前编制完成，备注物料到位情况后发送到生产计划沟通群，对于缺件情况各负责人必须第一时间解决；5.6各类计划信息必须表达明确、清晰，指导性强。6、生产计划的调整6.1生产计划执行遇以下情况时需要调整生产计划6.2生产计划的调整流程及要求周计划(确认版)下发后，原则上不允许变动，确有异常情况需要调整生产计划时，由责任部门填写计划调整申请单。7、生产进度控制7.1生产部及各生产车间负责人应随时了解和掌握生产过程的实际情况及生产进度。如发现生产进度延误时，应督促相关部门改善并及时通报，以确保生产计划按时完成；7.2对影响生产进度的问题，由生产部负责要求相关部门或车间

29、整改，并落实具体责任人和具体整改日期。对于所有阻碍计划执行得问题，都必须在既定的时期内由专人负责进行整改；对于整改协调过程中出现的争议，要及时报主管经理协调和解决。确保生产计划的严肃性和可执行性，以推动生产计划的按时完成。7.3生产部负责公司总体生产计划控制，负责对影响生产计划执行的部门和个人进行考核。8、生产计划总结8.1各部门根据生产计划完成情况，比较计划与实际情况的差距并进行相应的分析，进而提出改进意见。8.2生产部对生产计划各项指标进行分析，每周一小结，查找生产计划未达成的原因。将突出的重点问题发布至各相关部门，督促各部门对存在问题予以改善并检查改善效果，以不断提高生产计划完成率。9、

30、考核细则9.1因工作未开展或工作质量差，对生产造成影响的按以下规定进行考核：9.5周生产计划(确认版)中订单无正当理由不能按期交货，考核责任部门_元/单(谁影响谁负责)。9.6造成日生产计划无法按时生产的，考核责任部门_元/单9._月度生产计划、周计划、日计划、周出货计划的编制和下发未按时完成，考核责任部门罚款_元/每次。9.9计划不能正常进行时，生产车间向生产部反馈不及时或不反馈，考核责任车间_元/每次。9.10私自调整计划，视为未完成计划，按本制度9.6考核;9.11各部门无正当理由不接受生产计划或推诿扯皮的考核责任部门负责人_元/次。9.12不具备批量生产条件的产品以及不成熟的产品，将进

31、行专项考核，不属本办法考核范围。9.13在事实确认过程中，各部门一定实事求是，以改善和预防为主要目的，凡弄虚作假的一经查实，加倍考核。9.14生产部为考核提报部门，行政部为考核落实部门。10、附则10.1本制度由生产部提出并负责解释；10.2本制度的制定、修改、废止的起草工作由生产部负责；10.3本制度的制定、修改、废止的审批工作由行政部负责。2022年生产计划管理制度及考核办法（四）第一章总则第一条为充分发挥生产调度指挥的作用，合理统筹生产运行各部门工作任务，提高工作效率，保障安全生产，结合公司的实际情况，制定本管理制度。第二条本制度适用于公司生产、基建各部门的工作统筹、业务衔接、电话受理和

32、应急管理等业务。第二章生产调度指挥管理第三条调度指挥中心对公司生产建设部门进行统一调度，统筹安排生产任务。第四条对公司生产建设部门的业务指令，严格按照公司限时结办制度规定的时限和流程执行。第五条调度长每周_召开一次生产调度例会，实时掌握各部门的生产运行情况，协调、安排工作任务。第六条调度员与值班人员交接前，要对当天指派维修任务的反馈情况进行登记、交接。第七条中午值班期间任务指派由调度指挥中心调度员负责，夜间由值班领导负责，值班司机和维修人员必须服从安排。第八条计划管理员须熟练掌握上游天然气公司计划申报平台的使用方法，每日上午9：00前对次日用气计划进行申报。第九条计划管理员须实时掌握上下游的供

33、用气情况，对供用气量的统计、申报、预测和变更工作应做到及时、准确。第十条调度指挥中心必须_小时对scada系统的报警信息进行接收和反馈。第三章应急管理第十一条调度指挥中心是公司应急管理工作的指挥中枢，接收各类报警信息，指派各部门的应急任务。第十二条调度指挥中心所有人员和值班人员要熟悉公司应急预案内容，应急事件发生时要严格按照应急预案进行处置。第十三条调度指挥中心所有人员和值班人员接收到报警信息时，按照报警信息界定标准及通知程序，将报警信息进行分类并通知相关人员，内容如下：1、一般：报警信息包括漏气(指用户描述可能有微漏的情况)、有燃气味、报警器响、管线受损无明显泄_等情况：(1)以上情况发生在室内，通知运行服务部经理派人或值班维修人员_分钟内到达现场处理，到达人员在_分钟内将现场情况向调度指挥中心反馈，调度指挥中心根据反馈信息判断是否需通知相关人员作出进一步处理。(2)以上情况发生在室外，_分钟内通知安全检查监督部经理派人或值班维修人员_分钟内到达现场处理，到达人员在_分钟内将现场情况