文员个人年终工作总结7篇

1、文员个人年终工作总结文员个人年终工作总结范文【七篇】1转眼间，20 xx年已接近年底。回首这一年的工作，尽管 我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第 一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入 到这个集体当中。俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别， 及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙， 使我以最快的速度熟悉销售文员的工作及对市场操作流程有了 一定的了解。在这一年里，通过对一定量客户的拜访，回收货 款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的工 作打下基础。现将20 xx年工作总结如下：1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。尊

2、纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极 主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作能力和具体工作。在公司销售部担任销售文员工作，协助部门经理做好一些 琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己 摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明 确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形 成了一个清晰的工作思路。处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚 点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。2、学习公司企业文化，提升自我。加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信， 活力，创新”这十个字的内涵，这是文化

3、的精髓，我想也是激 励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这 种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要 求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做 好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争 取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工 作努力的目标和方向。3、拓展自己的知识面，不断完善自己。一年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英 文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话， 所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以 后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作 中的空白和失误。初入职场

4、，难免出现一些小差小错需领导指 正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处 理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的 迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我 修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经 验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己 的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！文员个人年终工作总结范文【七篇】620 xx年的年味越来越浓了，这时的人们都在忙着置办年 货，作为企业也不例外。而我们的“年货”就是这一年我们从成 功和失败中总结出来的经验财富。下面是我在20 xx年里的工

5、 作总结。我来公司比较晚，虽然没赶上xx工程的建设，但这一年 的时间，除日常工作外尤其是以下工作足以使我较以前有所成 长。1、首先，从XX广场的竣工开始，逐渐地了解施工阶段的 一些工作情况，并且查出了许多竣工资料中的签字、盖章手续 还不完整。经过两个月逐单位资料送、取工作使得工程全部竣 工资料达到备案要求。经过这段时间的重复工作，使我明白了这类文件资料必须 要在当时就签字、盖章的确认手续，不然后期工作会很麻烦。2、为提高对项目组织管理的能力和对工程实施阶段工序 施工的了解，以及对单项造价和工程成本、综合单价形成的了 解，工程部和合约预算部决定联合组织一次“练兵”活动。因为 图纸都是从一家在建的

6、投资方取得，所以由于图纸变更和图纸 不全的因素导致开始编制方案时的工作量比较大。但经过两个 部门多次协调，最终如期的完成了此次“练兵”的两个方案和一 个装修说明的编制，两个部门也在一起做了系统的总结。通过这次“练兵”活动，不仅让我们拓展了相关的知识，了 解了相关部门的工作情况，在今后的工作中更好的配合，更在无形当中让我们工程部人在工作时，根据每个人的专长合理地 分配工作内容，将团队力量有效发挥。3、之后，在房总的组织下，我和工程部的其他同事对xx 周边一些典型的酒店和会所参观、学习。每次考察都把收集的 照片整理保存，及时向庄总和行政部门提交考察报告。通过对 这些地方的考察，个人也有所体会和心得

7、。一是无论建筑物风格和外型如何变化万千，可最终让人们 做出决定的关键却体现在了工程的质量问题上。因为影响质量 的因素很多，尤其在气候潮湿并且空气中的海盐侵蚀情况比较 严重的条件下，对一些耐腐蚀和耐侵蚀特点的建筑材料和装修 材料的选用极为重要。二是建筑物不能一味的追求美观，乃至忽略了该建筑的实 用功能。这就要求我们在做规划之前一定要先全面地考虑建筑 的功能性，再去规划建筑形式，防止返工现象，节省时间和财 力。4、我在与其它部门人员接触中也都很尊敬，团结大家， 听从公司安排。虽然曾和财务部有过一次小摩擦，确是我的工 作失误造成，大家也都只是为工作就事论事，没有影响工作的 个人情感。一年多的时间，让

8、我学到了很多知识。需要自我批评的是 有时工作没有用心，容易出现错字现象。20 xx年即将过去， 我也会让这一年犯的错误就此结束。在20 xx年里我会在努力做好本职工作的同时，多向领导 和同事学习，多阅读有关工程和管理类的书籍和刊物，不断提 高项目管理、协调方面的知识，提高自身价值。文员个人年终工作总结范文【七篇】7前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万 达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司 的第一印象，是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公 司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始， 好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我必须 要认真做

9、好本职工作。1、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格 接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人， 并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观 或者地方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的 接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、 温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼 仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加， 在那里认真学习，不断的为自我充电，以适应公司的快速发展。2、努力打造良好的前台环境。要坚持好公司的门面形象，不仅仅要注意自身的形象，还 要坚持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦

10、目的感觉。3、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配, 我将服从安排，争取取去配合，不找理由推脱。作为万达的一 员，我将奉献自我的一份力量为公司效命。平时争取参加公司 组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多 了解公司的基本情景和经营资料。为了往后能更好的工作不断 的打下基础。做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作资料也比较 少。但自我也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊； 有时候解决问题还有所欠缺，我期望以后能够更认真上班工作, 勤力做事。为公司做的多些。在13年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年 工作计划，提高工作质量

11、、效率。还有职责心。（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。 服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良 好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。 尽量让每一个客户满意。（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识, 公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括 坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客 户提问技巧等等。也能够上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实 用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和 各部门的工作资料，有了这些知识储备，一方面能及时准确地 回答客户的问题，

12、准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为 公司作宣传。虽然前台的工作比较简便，但大小事都是要认真才能做好。 所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学 习，努力工作！3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办 的其它工作。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做 好本职工作，积极配合其他同事做好工作。4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作， 工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出 勤，坚守岗位。5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前有主次的先后及时的完成

13、各项工作，达到 预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多 东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足 的进步。总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还 存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作 做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工 作中加以改进。在下半年里，我将认真学习各项政策规章制度, 做好明年的工作计划，努力使工作效率全面进入一个新水平， 为公司的发展做出更大更多的贡献。文员个人年终工作总结范文【七篇】2时光荏苒，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在部门 领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，对待工作精益求精，

14、较为圆满的完成了自己所承担的各项工作任务, 在工作上取得了一定成果。以下是我的个人工作总结。1、有条不紊的做好厂内日常性采购根据厂内生产年度生产计划、季度生产计划及月度计划陆 续开展采购计划的制定。执行采购计划时依据库房现存量、生 产计划及供应商供货周期拟定好采购物料计划安排。采购计划 做好后发给相应供应商双方盖章生效合同生成，双方需严格按 照采购合同执行采购计划。定期跟踪供应商生产进度，掌握重 要物料到货时间安排，平时根据库存情况及生产任务的调整及 时安排好供应商优先生产所需物资更好地做好跟催工作。认真仔细核对来厂物料的规格型号数量，打印相应到货单 交由质监部门检验，经检验合格入库，不合格物

15、品整齐有序码 放到不合格品库。生产过程中出现的产品质量问题及不合格品 及时与供应商协调解决维修及退换货处理。定期与供应商做好 对账工作，产品规格型号、数量、价格及结账情况都应一一查 看，严禁出现错账漏帐和重复付账的情况。2、积极做好厂内各部门临时性采购各部门领导批示的请购单，按照请购单根据所请购产品的 规格型号进行网络供应商筛选或直接出车去市场筛选购买。购 买前做好充足的询价比价及产品质量、交货周期和服务配合度 对比，经过缜密筛查选择物美价廉的优良供应商，采购商品回 厂后需质检的产品交由质监部门进行检验，合格后请购人员方 可领取使用。3、工作中存在的不足物料出现不合格品时偶尔出现未能及时放入不

16、合格品库区, 时间久了容易出现找不到相应批次的退货物品，直接影响对账 情况。今年是充实的一年，也是收获的一年。通过一年的学习工 作，我在采购工作中，学习到了丰富的采购经验。同时我也在 努力的提高自己的知识和经验。我深知一个公司的发展离不开 每一个同事的努力，新的一年我们要为公司的发展多做贡献。 同时希望公司的发展越来越好。文员个人年终工作总结范文【七篇】3时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的 20 xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了 相应的工作，现对20 xx年的工作做一个总结。1、前台接待方面20 xx年xx月至xx月，我从事前台接待工作，接待人员 是展现公司形象

17、的第一人，在工作中，我严格按照公司要求， 工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室， 为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待 用户达XX人次左右。2、会议接待方面1）外部会议接待参与接待了 XX会议、XX工作会议、XX培训会议、召开的 经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程 中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼 物等相关知识，积累了很多的经验。2）内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突， 并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善 后检查等工作，

18、以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共 安排内部会议xx次以上。3）视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前 半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例 会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约, 呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。3、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据， 周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来， 录入报销单据XX余份。合同录入XX余份。4、综合事务工作20 xx年xx月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事 公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。 后期，

19、又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等 工作。至XX月底，共接待公安查询XX次左右，并做到态度热情, 严格按照公司规定办理。收发外来文件XX份左右，做到及时 上传下达，不延时，不误事。报送信息XX篇，采编XX之窗X 期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作, 及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并 要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。5、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作， 并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职 工运动会；在XX演讲活动中获得第一名；XX演讲比赛获三等 奖，目前正在积极筹备19年文艺汇演的节目汇

20、总、选拔、演 出等工作。6、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周 全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时 抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全 省的信息排名。7、20 xx年工作计划1）加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧 跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2）积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待 水平，提升公司形象。3）做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流， 并将工会送温暖活动继续开展下去。4）加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力 度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。20 xx年

21、即将过去，充满挑战和机遇的20 xx年即将来临， 在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司 的发展壮大贡献自己的绵薄之力。文员个人年终工作总结范文【七篇】4转眼20 xx就随着年末的钟声，越来越远，我在这一年的 工作也渐渐的成为了过去的历史。但是，在这一年的努力下， 过去的经验却都被积累了下来，并且会随着我的成长，成为我 今后的力量。在刚加入公司的时候，自己尽管有一些对于前台的概念和 了解，但是在之后的了解中，自己却渐渐的发现了自己的不足 和问题。但是在同事和领导的帮助下，自己也慢慢的克服了这 些难题，让自己更加适应了这份工作，更加融入了这个团体！ 以下是我这一年的工作总结：1、

22、个人的情况在一年的工作中，我严格的遵守工作纪律，在完成前台的 工作时，保持良好的态度和形象。尤其实在接待来访的人员的 时候，必须要展现出自己xx人的热情和得体的招待态度和服 务。而在客户来电的时候，我也能保持良好的电话用语，用礼 貌的回答接待来电的客户。时刻保持好XXX前台人员的形象。其次，我在文员的工作上也是非常的认真负责，关于公司 信息的收集和整理，我总是在第一时间去完成。保证不将工作 拖后，而且在工作中也严格的自我检查，保证收集数据的准确 性。在其他的工作中，我还肩负公司后勤方面的管理，对于公 司的器材如：打印机和传真机的使用和保养都有认真的学习。2、工作方面在工作中，我严格的要求自己，并及时的去反省自己，找