消费者行为学课程教学大纲

1、消费者行为学课程教学大纲课程名称：消费者行为学英文名称：Theory of Consumer Behavior课程编号：x3061291学 时 数：48 其中实验（实训）学时数：0 课外学时数：0学 分 数：3.0适应专业：市场营销一、课程的性质和任务消费者行为学是营销专业的专业基础课。它是一门新兴的学科，是专门研究消费者心理与行为的科学。它主要通过研究消费者心理与行为来了解和掌握消费规律，掌握消费心理与行为的特点和规律及对其的测试与验证，从而制定出相应的营销策略，以便向着社会经济方向的方面发展。二、课程教学内容的基本要求、重点和难点（一）消费者行为学概述1教学内容：消费、消费者、消费者行为的

2、概念；性质和特点 。2基本要求：了解消费、消费者、消费者行为的概念，理解消费者行为的分类、特点。掌握消费者行为的特点，以便从多方面找出适应消费者行为规律的应小策略。重点：消费、消费者、消费者行为的概念、特点及研究的意义。难点：消费者行为研究的理论来源及研究方法。（二）问题的认知与信息搜集1教学内容：介绍三个决策类型扩展型购买决策、有限型购买决策、名义型购买决策。问题的认知及影响因素。信息搜集的来源，解决实际购买的认知问题。2基本要求：了解三个决策类型，了解问题认知及信息搜集的概念。掌握三个决策类型的基本内容及特点，对问题的认知方法和搜集信息的方法的系统性的理解。重点：三个决策类型难点：问题的认

3、知、信息搜集的方法。（三）评价与购买 1教学内容：购买前的评价内容、评价标准、购买过程及环境因素。 2基本要求：了解购买前的评价内容、评价标准、购买过程及环境因素。掌握评价标准和环境因素。重点：评价标准。难点：环境因素。（四）购后行为 1教学内容产品的使用、闲置、满意与不满、品牌忠诚等的含义。影响品牌选择及购买行为的店内因素。满意与不满的行为处置。2基本要求：了解产品的使用、闲置。掌握品牌忠诚和满意与不满行为的处置方法。重点：满意与不满的处置方法。难点：品牌忠诚的行为过程。（五）消费者的资源1教学内容：消费者资源、时间、知识的概念，资源分析、时间的划分及营销策略。2基本要求：了解消费者资源的来

4、源，时间的划分、知识的掌握。掌握资源的概念及时间的划分标准。重点：资源的来源、时间的内涵。难点：资源的来源、时间的划分及营销策略。（六）消费者的购买动机1教学内容：需要、动机的概念，需要的理论、动机的理论及营销策略。2基本要求：了解需要、动机的概念。掌握需要、动机的理论及营销策略。重点：需要、动机理论的形成。难点：对需要和动机的营销策略。（七）消费者的个性、自我和生活方式 1教学内容：消费者的个性、自我概念、生活方式的概念及具体内容。2基本要求：了解个性、自我和生活方式的概念。掌握个性、自我和生活方式对消费行为的影响。重点：个性、自我和生活方式对消费行为的影响。难点：个性、自我和生活方式对消费

5、行为的影响。（八）文化与消费者购买行为 1教学内容：文化的概念、文化的价值观、文化的特点及对购买行为的影响。 2基本要求：了解文化的概念，文化的价值观等。掌握文化的特点及对购买行为的影响。重点：文化、亚文化的概念及价值观。难点：文化的特点及对购买行为的影响。（九）社会阶层、社会群体与购买行为 1教学内容： 社会阶层、社会群体概述社会阶层划分、社会群体划分；不同阶层的消费差异及参照群体、角色的购买行为。2基本要求：了解社会阶层 、社会群体的概念。掌握阶层划分的及参照群体、角色等对购买行为的影响。重点：不同社会阶层购买行为的差异。难点：参照群体、角色对购买行为的影响。（十）家庭、情境与消费者购买行

6、为 1教学内容：家庭、情境的构成和变化家庭生命周期、购买情境及类型2基本要求：了解家庭、购买情境的概念。掌握家庭生命周期对购买行为的影响。掌握情境对购买行为的影响。重点：家庭、情境对购买行为的影响。难点：情境对购买行为的影响。三、教学方式及学时分配序号主要内容主要教学方 式学时分配辅导答疑比 例一消费者行为学概述讲授22：1二问题认知与信息搜集讲授22：1三评价与购买讲授42：1四购后行为讲授42：1五消费者资源讲授42：1六消费者的购买动机讲授42：1七个性、自我与生活方式讲授42：1八文化与消费者行为讲授42：1九社会阶层、社会群体与购买行为 讲授82：1十家庭、情境与购买行为讲授82：1

7、十一辅导答疑讲授4合计48四、课程其他教学环节要求本课程主要采用课堂讲授、作业、讨论等方式，课堂讲授过程中要求学生认真听讲，紧跟授课教师的思路，作好笔记。作业主要有简答题、问答题和案例分析，要求学生按要求认真完成。五、本课程与其他课程的联系消费者行为学是营销专业的专业课，因此，在学习本课程之前，需要有相应的专业知识，先修课程为管理学、市场营销学等。六、教学参考书目（1） HYPERLINK /product.aspx?product_id=22465880&ref=search-1-pub t _blank 消费者行为学（第三版）， HYPERLINK /search_pub.php?key=

8、&key2=荣晓华&category=01 o 荣晓华 荣晓华编著， HYPERLINK /search_pub.php?key=&key3=东北财经大学出版社有限责任公司&category=01 东北财经大学出版社，2011（2） HYPERLINK /product.aspx?product_id=21116852&ref=search-1-pub t _blank 消费者行为学（原书第11版），（美） HYPERLINK /search_pub.php?key=&key2=霍金斯&category=01 o 霍金斯 霍金斯，（美） HYPERLINK /search_pub.php?ke

9、y=&key2=马瑟斯博&category=01 o 马瑟斯博 马瑟斯博著， HYPERLINK /search_pub.php?key=&key2=符国群&category=01 o 符国群 符国群等译， HYPERLINK /search_pub.php?key=&key3=机械工业出版社&category=01 机械工业出版社，2011（3） HYPERLINK /product.aspx?product_id=21102262&ref=search-1-pub t _blank 消费者行为学， HYPERLINK /search_pub.php?key=&key2=希夫曼&catego

10、ry=01 o 希夫曼 希夫曼等著， HYPERLINK /search_pub.php?key=&key3=中国人民大学出版社&category=01 中国人民大学出版社，2011（4） HYPERLINK /product.aspx?product_id=21035172&ref=search-1-pub t _blank 消费者行为学， HYPERLINK /search_pub.php?key=&key2=李付庆&category=01 o 李付庆 李付庆编著， HYPERLINK /search_pub.php?key=&key3=清华大学出版社&category=01 清华大学出版

11、社，2011（5） HYPERLINK /product.aspx?product_id=20935903&ref=search-1-pub t _blank 怪诞行为学（升级版），（美） HYPERLINK /search_pub.php?key=&key2=艾瑞里&category=01 o 艾瑞里 艾瑞里著， HYPERLINK /search_pub.php?key=&key2=赵德亮&category=01 o 赵德亮 赵德亮， HYPERLINK /search_pub.php?key=&key2=夏蓓洁&category=01 o 夏蓓洁 夏蓓洁译， HYPERLINK /sea

12、rch_pub.php?key=&key3=中信出版社&category=01 中信出版社，2010（6） HYPERLINK /product.aspx?product_id=20924534&ref=search-1-pub t _blank 怪诞行为学2：非理性的积极力量，（美） HYPERLINK /search_pub.php?key=&key2=艾瑞里&category=01 o 艾瑞里 艾瑞里著， HYPERLINK /search_pub.php?key=&key2=赵德亮&category=01 o 赵德亮 赵德亮译， HYPERLINK /search_pub.php?key=&key3=中信出版社&category=01 中信出版社，2010（7） HYPERLINK /product.a