2022年自考《管理学原理》习题及答案

1、2022年自考管理学原理习题及答案一、单选题1、在协调人类欲望无限性和资源有限性之间矛盾的过程中产生 的是0。A管理B控制C计划D组织参考答案：A2、现代机构的特殊器官是0。A协调B控制C计划D管理參考答案：D3、“管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的是由()提出 的。A泰勒B亨利法约尔C彼得德鲁克D哈罗德孔茨参考答案：D4、对管理概念有重大影响的人是0。A斯蒂芬罗宾斯B亨利法约尔C彼得德鲁克D哈罗德孔茨参考答案：B5、以较少的代价完成活动讲究的是0。A效率B效果C高效D结果参考答案：A6、管理职能是()在管理过程中从事的活动。A管理者B经营者C消费者D领导者参考答案：A7、最早进行管理职能

2、描述的是()。A泰勒B法约尔C西蒙D德鲁克参考答案：B8、“管理者要善于识别偏差，并釆取必要的措施，确保目标和 计划的实现。”这属于管理的职能。（）。A计划B组织C领导D控制参考答案：D9、管理的首要职能是0。A计划B组织C协调D控制参考答案：A10、在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目 标的人是0。A管理者B执行者C领导者D实施者参考答案：A11、当一个人不能脱离集体而独立生存的时候，就已产生了 0。A实践活动B管理活动C技术活动D商业活动参考答案：B12、我国古代长城在建造的过程中采用的管理方式是()。A科学管理制B般管理制C分区分片分段包修负责制D民主管理制参考答案：C1

3、3、原始社会的管理方式主要是()。A民主管理B集体管理C专制管理D君主管理参考答案：A14、我国封建时代设“三监”作为官府手工业管理机构，其主要 特点是0。A民主管理B封建统治C君主管理D领导管理参考答案：B15、孙子兵法中蕴含的思想主要是()。A战略管理思想B法治管理思想C经济管理思想D国家管理思想参考答案：A16、法家认为法治思想的基础是0。A道德B人性恶C自信心D自觉心参考答案：B17、亚当斯密的代表作是()。A论机器和制造业的经济B科学管理原理C国民财富的性质和原因的研究D一般管理与工业管理参考答案：C18、罗伯特欧文的管理思想是()。A人是环境的产物B自由经济C边际熟练原则D “经济

4、人”观点参考答案：A19、管理成为一门科学是由什么引发的？()。A经济危机B资本主义萌芽C社会化大生产D古代杰出的管理观念參考答案：C20、确立了工厂制度的是0。A工业革命B资本主义萌芽C社会化大生产D经济危机参考答案：A21、组织的大环境是指0。A组织的一般环境B组织的内部环境C组织的具体环境D组织的特殊环境參考答案：A22、组织的具体环境又称()。A宏观环境B 般环境C内部环境D特殊环境参考答案：D23、组织竞争取胜的根本是()。A外部环境B内部环境C宏观环境D特殊环境参考答案：B24、一般环境不包括()。A政治环境B经济环境C文化环境D社会环境参考答案：C25、啤酒经销商所处的组织环境为

5、()。A简单和稳定的环境B复杂和稳定的环境C简单和动态的环境D复杂和动态的环境参考答案：A26、处于复杂和稳定的环境中的组织不包括0。A大学B医院C汽车制造商D唱片公司参考答案：D27、玩具制造商所处的组织环境为0。A简单和稳定的环境B复杂和稳定的环境C简单和动态的环境D复杂和动态的环境参考答案：C28、在组织环境中，不确定性最高的是0。A简单和稳定的环境B复杂和稳定的环境C简单和动态的环境D复杂和动态的环境参考答案：D29、IBM从计算机终端供应商转变为网络咨询、服务商，体现了OoA组织主动地适应环境，改变自己B组织影响环境C组织选择新环境D组织被动地适应环境参考答案：C30、一个国家的经济

6、制度属于0。A宏观因素B微观因素C技术因素D社会因素参考答案：A31、道德是一种0。A社会规范B行为规范C精神规范D文化规范参考答案：B32、下列不属于职业道德的内容的是0。A道德准则B道德标准C道德情操D道德品质参考答案：B33、原始社会的管理道德规范0。A较多B较少C较复杂D发展较快參考答案：B34、道德的发展要经历几个层次？()。A两个B三个C四个D五个参考答案：B35、具有内在控制中心的人认为控制他们命运的是0。A自己B运气C机会D家庭参考答案：A36、正式的规章制度可以促进行为的()。A多样性B规范性C差异性D致性参考答案：D37、与弱组织文化相比，强组织文化对“管理者的影响()。A

7、更小B更大C相当D无法比较参考答案：B38、在选拔管理者的过程中，要经过严格的備选将高道德素质的 人员招聘进行严格的筛选不包括0。A申请材料审查B组织笔试和面试C试用D录取参考答案：D39、衡量每个管理者管理道德素质高低的重要标志是0。A丰富多彩的管理道德情感B坚毅果敢的管理道德意志C正直善良的管理道德认识D真诚勇敢的管理道德信念参考答案：B40、下列培育管理道德的途径中既有利于管理者自身建设与发 展，又有利于企业管理水平的提高与发展的是()。A挑选商素质的管理者B提炼规范管理道德准则C将管理道德列入岗位考核内容D提供正式的保护机制參考答案：B41、计划工作一般先于其他管理职能而发生，并影响和

8、贯穿于组 织工作、人员配备、领导工作和控制工作中，这体现了计划的()。A首位性B普遍性C经济学D适应性参考答案：A42、计划的()强调计划是各级管理人员都应履行的一项工作职 能，不论是处于哪一层次的管理者和哪个部门的管理者，都需要制定 计划。A目的性B适应性C经济性D普遍性参考答案：D43、计划的适应性要求()。A计划工作要清晰地显示出管理实现组织目标这一基本特征B计划能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出C在制定计划时要留有充分的余地D计划一经确定，在一定时期内应尽可能地保持稳定参考答案：C44、计划的经济性要求()。A计划能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出B计划工作要清晰地显示

9、出管理实现组织目标这一基本特征C计划一经确定，在一定时期内应尽可能地保持稳定D在制定计划时要留有充分的余地参考答案：A45、将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和 预算的依据是()。A计划的形式B计划的期限C计划的性质D计划的主体参考答案：A46、指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的是OoA宗旨B战略C规则D政策参考答案：A47、既是计划工作的终点，又是组织工作、人员配备、领导工作 和控制活动所要达到的结果的一项是0。A战略B目标C宗旨D规则参考答案：B48、组织对成员做出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定是0。A预算B程序C政策D规划参考答案：C49、为了

10、实施既定方针而制定的综合性计划是0。A规划B政策C程序D宗旨参考答案：A50、“数字化”的计划即()。A战略B宗旨C程序D预算参考答案：D51、人们在行动之前，做出决定的意思是指0。A管理B决策C计划D组织参考答案：B52、创立决策理论的学者是()。A斯蒂芬罗宾斯B亨利法约尔C彼得德鲁克D赫伯特西蒙参考答案：D53、管理决策又称()。A战略决策B战术决策C程序化决策D业务决策参考答案：B54、为提高日常生产经营活动的工作效率而作出的决策是()。A战略决策B战术决策C程序化决策D业务决策參考答案：D55、现实中很少会出现的一种理想化的情形是0。A确定型决策B战术决策C风险型决策D不确定型决策参考

11、答案：A56、下列决策中，更接近现实的情况的是0。A确定型决策B战术决策C风险性决策D不确定型决策參考答案：C57、决策的物质基础是()。A数据B文字C信息D知识参考答案：C58、“最优标准”提出的学者是0。A西蒙B泰勒C孔茨D法约尔参考答案：B59、提出“满意标准”的学者是0。A西蒙B泰勒C孔茨D法约尔参考答案：A60、美国管理学家哈罗德孔茨提出的决策标准为()。A最优标准B满意标准C合理性标准D统一性标准参考答案：C61、组织创造力的源泉是()。A人B财C物D时间参考答案：A62、管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与互相联 系，从而形成一定的结构体系，这个结构体系可简称为0。A职

12、能式结构B直线式结构C权责结构D责任体系参考答案：C63、以下属于营利性组织的是0。A社团B宗教组织C慈善机构D商店参考答案：D64、下列属于非营利性组织的是0。A酒店B宗教组织C银行D旅行社参考答案：B65、将组织划分为机械式组织与有机式组织的依据是0。A组织目标的不同B组织的性质C组织的特性D组织规模大小参考答案：C66、以下关于正式组织的说法，错误的是0。A正式组织主要以感情和融洽的关系为标准B正式组织是组织设计的结果C正式组织对个人具有某种程度的强制性D正式组织的活动以成本和效率为主要标准参考答案：A67、将组织划分为实体组织和虚拟组织的依据是()。A组织目标的不同B组织的性质C组织的

13、规模大小D组织的形态参考答案：D68、一般意义上的组织是()。A非正式组织B实体组织C虚拟组织D正式组织參考答案：B69、组织的根本目标是0。A实现组织的效率与效益B积聚组织成员的士气C使组织持续发展D调整组织结构参考答案：A70、把组织活动的特点和参与组织活动的员工的特点结合起来, 把每个员工安排在适当的领域中积累知识、发展技能，这体现了组织 设计的()。A责权对等原则B专业化分工原则C目标统一原则D有效管理幅度原则参考答案：B71、组织竞争优势的源泉是()。A知识B人才C资源D技术参考答案：B72、通过工作分析获得的信息可编制成0。A工作说明书B岗前培训书C职位说明书D岗位说明书参考答案：

14、D73、管理中最复杂的环节是()。A人员配备B招聘与甄选C绩效考核D奖惩参考答案：A74、实现人事匹配的基本要求是()。A因事择人B因才适用C德才兼备D动态平衡参考答案：A75、组织寻找、吸引符合条件的求职者来填补职位空缺的过程是OoA招聘B甄选C培训D奖励参考答案：A76、每个组织成员都应具备的基本素质是0。A富有才华B良好的职业操守C良好的品德D高尚的道德参考答案：C77、人与人之间相互了解、相互合作，共同促进工作的完成必须具备0。A良好的沟通技能B熟练的工作技巧C娴熟的操作技能D良好的口才参考答案：A78、内部提升和外部招聘的费用相比0。A内部提升高B外部招聘高C二者相当D无法确定参考答

15、案：B79、整个招聘工作中最关键、技术性最强、难度最大的一个环节 是()。A人员招聘B人员甄选C绩效考核D人员培训参考答案：B80、通过应聘者对某些问题的回答，测试其思维能力、记忆能力、 应变能力和观察分析复杂问题的能力是()。A智力测试B知识测试C个性测试D兴趣测试参考答案：A81、对人施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力的一种影响力是0。A领导B管理C控制D计划参考答案：A82、领导的本质是强调领导是一种0。A组织行为B角色扮演C影响力D管理活动參考答案：C83、在组织中发挥领导作用的人称之为0。A管理者B领导者C协调者D组织者参考答案：B84、在领导

16、活动三要素中处于主导地位，并且是领导活动的主体 又是最关键的要素是()。A领导者B目标C被领导者D权力参考答案：A85、在领导活动的基本特征中，权力是0。A内容B核心C方式D手段參考答案：D86、领导特质理论的代表人物及其理论搭配正确的是()A斯托格迪尔一天才领导者特点论B吉普一领导品质论C鲍莫尔一领导品质论D吉赛利一领导个人因素论参考答案：C87、社会人假设理论是由管理学家埃尔顿梅奥在()中提出的。A“需要层次论”B霍桑试验C超Y理论D国富论参考答案：B88、X理论与Y理论的提出者是美国心理学家()。A亚当斯密B马斯洛C麦格雷戈D约翰莫尔斯参考答案：C89、认为人们有积极的工作源动力的假设是

17、0。A经济人假设B社会人假设CX理论的假设DY理论的假设参考答案：D90、在领导行为四分图的基础上，罗伯特布莱克和简莫顿于 1964年就组织中的领导方式提出了()。A管理方格图B双中心论C领导方式连续统一体理论D领导风格理论参考答案：A91、组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程 是()。A组织设计B组织变革C组织调整D组织活动参考答案：B92、组织变革的根本目的是()。A适应外部环境变化B适应内部环境变化C战略调整D提高组织的效能參考答案：D93、组织要想适应未来竞争的要求，在竞争中立于不败之地，就 必须调整0。A竞争观念B竞争方式C市场竞争D竞争目标参考答案：A94、随着改革

18、开放和加入国际贸易组织，我国的企业面临的竞争 环境呈现0。A信息化B多元化C国际化D专业化参考答案：C95、组织战略的改变就要求做出相应调整的是0。A组织目标B组织结构C组织人员D组织活动参考答案：B96、组织在成长的早期，组织结构往往是简单、灵活、集权，通 常采用的是0。A集权结构B扁平结构C直线结构D直线职能制结构参考答案：C97、现实中，当环境变化缓慢的时候，组织一般可以采取()。A激进式变革B渐进式变革C人员皮革D组织文化变革参考答案：B98、现实中，当环境变化多端的时候，组织可釆取()。A激进式变革B渐进式变革()音学蚤风寻者應考関罂沼照習学球拆祕妙予呈目以WYzoia :壽童等 帽

19、樂Q 者够。 #1&9 蚤瞿璽帰V()，回印途伊申易、101 a :誓整栄滲 凭斯园伸套共Q 解寿诲卷0击曾。WYW4-9 昜袂聚辛V ()身群聚晶市萬函学音車不平精诡蜀风否険菖峯書U亲0013 ：等 藥兼&点Q 漠暴骤窿与华冲。験暴华冷诡前0 燃暴离号V0恶矛虞車间M哲滅彩街上単申軍的聿弟哲Y 66V ：謡黄滲 雷淺矛诡番Q 吏玉酉Y0A文化需要B物质需要C生存需要D精神需要参考答案：B103、人们对知识、友谊、爱情、尊敬、文化、艺术、理想、事 业等方面的要求，同时也是人们对生活丰富、完美的要求是0。A精神需要B物质需要C生存需要D社会需要参考答案：A104、行为产生的内在的直接原因是0。A

20、思想B需求C激励D动机参考答案：D105、人们受思想支配而表现出来的外在活动是()。A需要B行为C动机D知识参考答案：B106、在人力资源的管理中最为关键的是0。A激励人、调动人的积极性B人员招聘C人员培训D绩效考核參考答案：A107、需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，它的首创 者是美国心理学家OoA马斯洛B弗雷德里克赫茨伯格C大卫麦克莱兰D亚当斯参考答案：A108、在人类的所有需要都没有得到满足之时，居于支配地位的 是()。A安全需要B社交需要C生理需要D尊重需要参考答案：c109、从层次上讲，脱离生理需求或类似生理需求层次的起点是OoA安全需要B社交需要C尊重需要D自我实现需要參考

21、答案：B110、双因素理论又称激励一保健因素理论，其提出者是美国行 为科学家0。A马斯洛B弗雷德里克赫茨伯格C大卫麦克莱兰D亚当斯参考答案：B111、沟通最重要的前提条件是()。A要达成共同的协议B要有一个明确的目标C沟通信息、思想和感情D沟通方式要适合参考答案：B112、完成一次沟通的标志是()。A有一个明确的目标B达成共同的协议C沟通信息、思想和感情D得到了信息的反馈参考答案：B113、信源也称为()。A信息的发送者B信息的接收者C信息的内容D信息交流的渠道參考答案：A114、某报纸刊登一则招聘广告，广告中的职位、条件、待遇就 是()。A信源B信息内容C信宿D信道参考答案：B115、由于人

22、的知识、经历、能力、职业、价值观等不同，对同 一信息可能会有不同看法和不同理解，这体现的沟通特点是()。A心理因素对沟通的影响很大B沟通既是信息传递过程，又是感情交流过程C沟通主要以语言为载体D在人际沟通过程中会出现沟通障碍参考答案：D116、古人所说：“以诚感人者，人亦诚而应。”这句话体现了 沟通的0。A尊重原则B相容原则C协调原则D理解原则参考答案：A117、人际沟通的基本途径和润滑剂是()。A尊重B相容C谦让D理解参考答案：D118、信息沟通过程始于()。A信息的发送B信息的编码C信息的解码D信息的传递参考答案：A119、信息的接收者把收到并理解了的信息反送给发送者指的是 信息的()。A

23、发送B传递C接收D反馈参考答案：D120、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的 “噪音干扰”可能来自于()。A信息的编码过程B信息的传递过程C信息的解码过程D沟通的全过程参考答案：D121、认为盘制就是监视组织中的毎个人是否依照计划、命令及 原则执行工作的管理学家是()。泰勒法约尔孔茨谢默霍恩参考答案：B122、控制的基本目的是()。维持现状防止问题的发生纠偏打破现状参考答案：A123、前馈控制又称0。同期控制过程控制事先控制成果控制參考答案：C124、企业为了保证工作的顺利进行而制定的一系列规章制度属 于()。反馈控制现场控制前馈控制间接控制参考答案：C125、不同的控制类型，

24、控制重点各不相同，前馈控制重在0。资源进行的活动对巳结束工作进行评价D.事后救济参考答案：A126、在市场疲软时期，为了共渡难关，部分职工会同意接受比较严格的限制，而在经济繁荣时期则希望工作中有较大的自由度，这 体现了有效控制的()。及时性原则适度性原则重点原则经济性原则参考答案：B127、成本管理的中心是()。质量控制成本控制库存控制时间控制参考答案：B128、下列有关质量控制的说法错误的是()。质量控制包括工作的质量和产品的质量产品质量是工作质量的体现产品质量是工作质量的保证质量控制是企业生产经营活动中一项极其重要的控制活动参考答案：C129、在管理控制中适用最广泛的一种控制方法是()。库

25、存控制质量控制预算控制成本控制参考答案：C130、对企业日常发生的各项基本活动的预算是()。运营预算投资预算财务预算收入预算参考答案：A二、名词解释1 .组织工作就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织 结构的活动过程。2.组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种 正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序，空间位置，聚集状态, 联系方式和相互关系。3 .组织工作的内容:组织工作首先必须明确实现目标所必需的 各种活动并对之加以分类要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级 的因素，它决定着组织结构的纵向性划分考虑决定各种类型部门划 分的因素，这牵涉到组织结构的横向划分问题在上述划分和组

26、合的 基础上，还必须将监督各单位或各部门所必需的职权授予各个单位的 管理者，这牵涉到职权配置的问题还必须从纵横两个方面对组织进 行协调和整合。组织工作的特点:组织工作是一个过程组织工作是动态的 组织工作是充分考虑非正式组织的影响从组织工作的内容来看，组织工作包括了职位设计，纵向和横 向设计，职权设计，组织结构的协调等逻辑过程。技术是将组织的输入变为输出的转化过程。较早对这一问题进 行比较系统地研究的是英国的乔安伍德沃德。把各种类型的组织所 对应的技术分为三大类:单件或小批生产技术大批量或集中生产 技术连续流程性生产技术环境因素与组织结构之间也存在着特定的关系。组织的规模是影响结构的另一因素。这

27、里用一个组织的正式雇 员的人数来表示其规模。.组织的规模不是永远不变的。.一般可以用四阶段来描述组织的生命周期，即第一阶段是诞 生;第二阶段是青年阶段，其特征是全面的扩张和成长，第三阶段为 壮年阶段,是一个有成长逐渐转为稳定的阶段，第四阶段为成熟阶段, 也是一个相对稳定的阶段，最终也许还会向衰落转化。影响组织结构的另一个重要的因素是它所采取的战略。组织 的战略可以划分为三个不同的层次，即组织的整体战略、事业层战略 和职能层战略。采用防守型战略企业的组织结构常常表现为高耸型，职权相 对比较集中，管理宽度比较窄，倾向于按照职能来进行组织。14 .组织工作的原理：(1)目标统一原理，是指组织中每个部

28、门或个 人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效分工 协作原理，是指组织结构越能反映为实现组织目标所必要的各项任务 和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越是精干、高效管理 宽度原理，是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当， 就越是能够保证组织的有效运行(4)责权一致原理，是指在组织结构设 计中，职位的职权和职责越是对等一致,组织结构就越是有效集权 与分权相结合的原则，是指对组织结构中职权的集权与分权的关系， 处理的越是适中，就越是有利于组织的有效运行稳定性与适应性相 结合的原理，是指越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡, 就越是能保证组织的正常运行职权的分工

29、，组织结构中有三种职权类型：直线职权，参谋职 权，职能职权。集权管理是社会大生产保持一致性与协调性的内在要求。集 权的弱点，弹性差，适应性弱，无弹性的集权甚至可以造成组织的窒 息O影响组织站构的因素有许多，主要因素包括技术、环境、规 模、组织的生命周期以及战略为什么技术因素影响组织结构的变化：技术是将组织的输入 变为输出的转化过程，随着技术复杂性的增加，组织结构的层次也随之增多，管理宽度变窄，同时参谋职位也减少了。当技术复杂性进一 步增加时，管理宽度先是増加随后减少。这主要是由于在连续流程性 技术的场合，大多数工作都实现了自动化的缘故。职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职 位。现

30、实中有些职位是常规的，经常反复的，有些则是非常规的。专业化分工的优点：有利于提高人员的工作熟练程度有 利于减少因工作变换而损失的时间有利于使用专用设备和减少人 员培训的要求扩大劳动者的来源和降低劳动成本。缺点：工作枯 燥，单调，乏味造成了人们生理，心理上的伤害导致了员工的厌烦 和不满情绪工作之间协调成本上升影响了总体的工作效率和工 作质量21 .为了克服过度专业化分工的弊端，目前有关职位设计的做法 包括职位扩大化，职位轮换，职位丰富化和工作团队等。职位扩大化是为了克服由于过度的分工而导致的工作过于狭 窄的弊端而提出的一种职位设计思想。职位轮换是让员工定期地从一项工作更换到另一项工作上 去。考试

31、用书理查德哈克曼和格莱戈奥海姆所提出的职位特征模型颇 有意义。MPSH（技能多样性+任务同一性+任务重要性）+3X自主性 X反馈MPS得分较高的职位将对人们的动机、绩效和满意感产生积极 影响。组织职位的成功设计应着眼于顾客满意，应当能够激发出雇 员高昂的奉献精神并实现卓越的组织绩效。雇员满意是实现顾客满意的关键。层次划分主要解决的组织问题是纵向结构问题。31 .组织结构设计中，划分管理层次的主要问题是管理宽度的限 制。对上层来讲，其主要职能是从整体利益出发，对组织实行统 一指挥和综合管理，并制定组织目标和大致方针，故又称最高经营管 理层或战略决策层。中层的主要职能是为达到组织总的目标，为各职

32、能部门制定具体的管理目标，拟定和选择计划的实施方案、步聚和程 序，按部门分配资源，调整各部门之间的关系，评价生产经营成果和 制订纠正偏离目标的措施等，故又称为经营管理层。下层的主要职能 是按照规定的计划和程序，协调基层组织的各项工作和实施计划，故 又称为执行管理层或操作层。“安东尼结构”是美国斯隆管理学院提出的一种经营管理的 层次结构。该结构把经营管理分成三个层次：战略规划层，战术设计 层，运行管理层。34 .管理宽度与管理层次成反比。扁平结构就是管理层次少而管理宽大的结构。扁平结构的优点：有利于缩短上下级距离密切上下级之 间的关系信息纵向流通快管理费用低由于管理宽度大,被管理 者有较大的自由

33、性和创造性，因而有满足感有利于选择和培训下属 人员。缺点：不能严密地监督下级，上下级协调较差管理宽度的 加大，也增加了同级间相互沟通的困难。为了到达组织结构的有效性，应尽可能的减少管理层次。管理宽度有成管理幅度，是指管理者有效地监督，管理其直 接下属的人数。确定管理宽度最有效的方法是随机制宜，即依据所处的条件 而定。影响管理宽度的因素：管理这与其下属双方的能力面对 问题的种类组织沟通的类型及方法授权计划组织的稳定性41 .确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，不同的管 理者，下属素质，工作性质等因素将决定管理宽度。格拉丘纳斯理论区分了三种类型的上下级关系：直接单一的 关系，直接的多数关系

34、，交叉关系克拉丘纳斯指出，管理宽度的算术组数增加时，管理者和下 属间可能存在的相互关系将以几何级数增加。外语学习网45 .变量依据法通过研究影响中层管理人员管理宽度的六个关键 变量:职能的相似性地区的相似性职能的复杂性指导与控制 的工作量协调的工作量计划的工作量46.部门划分主要解决组织的横向结构问题。47 .部门是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特 殊的领域。部门划分的方法：按人数划分，完全按人数的多挂来划分 部门是最原始，最简单的划分方法按时间划分按职能部门划分, 是景普遍采用的一种划分方法按产品划分按地区划分按服务 对象划分按设备划分其他按职能划分的优点：它遵循专业化原则，因

35、此能充分发挥专 业职能，它使得管理者的注意力集中在组织的基本业务上，有利于目 标的实现，简化训练工作，加强了上层控制手段。“隧道视野”现象：由于各职能部门专业化，使职能部门的 专业人员除了本部门外，其余什么都不顾，就如同过隧道一样，除了 本身领域外，其他什么都看不见。51 .部门划分的原则：力求最少组织结构应具有弹性确保 目标的实现指派平衡检查部门分设直线型组织结构又称单线型组织结构。它是聂早使用的一种 结构类型，也是最为简单的一种类型。特点：组织中每一位管理者 对其直接下属有直接职权组织中每一个人只能向一位直接上级报 告，即“一个人，一个头”管理者在其管辖的范围内，有绝对的职 权或完全的职权

36、。优点：结构比较简单责任与职权明确做出决 定比较容易和迅速。缺点：在组织规模比较大的情况下业务比较复 杂，所有的管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的部门间协 调差。外语学习网智能型组织结构又称为多线性组织结构。它的特点是采用按 职能分工实行专业化的管理办法来代替之现行的全能管理者。优点是 具有适应工作分工较细的特点，能够充分发挥职能机构的专业管理作用，由于吸收专家参加管理，减轻了上层管理者的负担，使他们有可 能集中注意力以实现自己的职责。缺点：实行多头领导，妨碍了组 织的统一指挥容易造成管理混乱，不利于明确划分职责与职权各 职能部门不能很好地配合横向联系差对环境发展变化的适应性 差，不够灵

37、活强调专业化，使管理者忽略了本专业以外的知识，不 利于培养上层管理者。（在实际工作中，不存在纯粹的职能型组织结 构）54.直线参谋型组织结构的特点：按照组织职能来划分部 门和设置机构，实行专业分工。以加强专业管理，组织实行统一指挥 这种组织把组织管理机构和人员分为两大类,一类是直线指挥部门 和人员，一类是参谋部门和人员。优点：各级直线管理者都有相应的 职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以 适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而毎个部门都是由直线人 员统一指挥,这就满足了现代组织活动需要的统一指挥和实行严格的 责任制度的要求。缺点：下级部门的主动性和积极性的发挥受到限

38、制部门之间互通情报少，不能集思广益地作出决策各参谋部门和 直线部门之间的目标不统一，统一产生矛盾，使上层主管人员的协调 工作量大难于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员整个组 织系统的适合性较差，因循守旧，对新情况不能作出及时的反应。55 .直线参谋智能型组织结构结合了直线一一参谋型组织及 职能组织的特点。直线职能参谋型组织结构适合于小型组织，中 型组织。事业部制组织结构是由美国企业管理专家小斯隆在20年代 初担任美国通用公司副总经理时研究和设计出来的，故称为,斯隆模 型” o分权事业部制的管理原则是“集中政策，分散经营” o也就是 集中领导下进行分权管理。各事业部实行独立经营，单独核算。适合

39、 大型的或跨国的企业公司。矩形结构，是在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统, 又有按项目划分的横向领导系统的结构。优点是灵活性、适应性强。 它是按照一定任务的要求，把具有多种专长的有关人员调集到一起, 既便于沟通意见，又易于接受新观念，新方法。同时，由于所有的成 员都要了解整个小组的任务和问题，因而便于把自己的工作和整个工 作连接起来，集思广益，推动项目方案的实现。还有利于把组织垂直 联系与横向联系更好地组合起来，加强各职能部门之间的协作。缺点: 由于项目小组是临时性的，所以稳定性较差。另外，由于小组成员要 接受双重领导，当两个意见不一致时，就会使他们的工作无所适从。在矩阵组织的基础上再加

40、上其他内容，就形成了多维立体组 织。职权的类型：直线职权，是某项职位或某部门所拥有的包 括作出决策没发布命令等的权利，也就是通常所说的指挥权参谋职 权，是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供，咨询，建 议等职能职权，是某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那 部门权力，大部分是由业务或参谋职能部门的负责人来行使。在组织内，最基本的信息沟通就是通过职权来实现的。61 .专业参谋，常常为一个独立的机构或部门，就是一般所谓的 “智囊团”或“顾问班子” O直线职权，参谋职权，职能职权三者之间的关系：直线与参 谋本质上是一种职权关系，而职能职权介于直线职权与参谋职权之 间。注意发挥参谋职权的作

41、用，从直线与参谋的关系看，参谋是为 直线主管提供信息，出谋划策，配合主管工作的。适当限制职能职 权，职能职权的出现是为了有效地实施管理，但也带来了多头领导, 限制职能职权的使用所得常常大于所失。限制职能职权的使用，其一要限制职能职权的适用范围。其 二要限制级别，职能职权不应该越过上级下属的第一级，职能取权应 当在组织中关系最接近的那一级。授权是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督 之下，有相当的自主权，行动权。授权者对被授权者有指挥监督权。授权的步骤：将任务委派给接受授权的下属，并明确应当 取得的成果将完成任务所必需的职权授予下属使下属承担起对 所接受的任务、成果要求和职权的义务。也

42、就是使下级认可或同意由 上级所授的任务和职权，并做出完成任务的承诺。在授权过程中，责任是不可下授的。这称为授权的绝对性原 则。组织中的职权分裂，当解决一个问题或做出一项决策必须汇 总两个或更多的管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职 权的分裂的。有效授权的要求：要有善于接受不同意见的态度要有放 手的态度要允许别人犯错误要善于信任下级要善于适度控制衡量集权与分权程度的标志决策的数目，基层决策的数目 越多，其分权程度越高;上层决策数目越多，其集权程度就越高决 策的重要性及其影响面决策审批手续的繁简71 .集权制的特点：经营决策权大多集中在高层领导，中下层 只有日常的决策权限对下级的控制较多

43、统一经营统一核算。分权制的特点：中下层有较多的决策权限上级的控制较 少在统一规划下可独立经营实行独立核算影响集权分权的因素:决策的重要性（这是影响分权程度的 最重要的因素）高层主管对一致性的方针政策的偏好组织的规模 组织的历史最高主管的人生规划获取管理人才的难易程度 手段营运的分散性组织的变动程度外界环境的影响员工活性化，是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一 种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有作出决定和采取行动 的知识，技能，职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对 企业的成幼又有着高度的责任感。管理层的作用：组织的管理当局必须明确组织的使命，愿 景和价值观，设定组织的目标和

44、战略，并使之得到广泛的共享和认同 管理当局还必须对组织加以适当的构造和部署以保证其战略的实 现，要让毎个人在组织中都有自己的位置。实现员工活性化的途径：营造促进活性化的文化组织职 位的成功设计也是实现活性化的重要途径选拨适合活性化文化的 员工对员工进行不懈的培训和教育建立促进活性化的考核评价 制度个人管理指的是整个组织中的最高决策权集中在一个人的手 里，由他对整个组织负责。因而又叫个人负责制。78 .委员会管理指的是组织中的最高决策权交给两位以上的管理 者，也就是把权力分散到一个集体中去。委员会管理的优点：集思广益，集体判断、集体讨论可以 避免由于管理者仅凭个人的经验所造成的判断错误协调，委员会可 协调各部门的活动，这样既有利于减轻上层管理者的负担，又可以加 强部门之间的合作防止职权过于集中下级参与管理加强沟通 代表集团利益有利于管理者的成长委员管理会的缺点：耗费时间和成本高妥协与犹豫不决 职责分离一个人或少数人占支配地位81 .个人管理的优点在于责任明确，行动迅