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文档简介

1、4S店晨会主题及内容一、销售经理序号主题内容1问候、点名2相互检查仪容仪表3厂家政策倡导1.媒体重要信息因应对策；2.销售客户投诉处理案件。4今日工作重点1.交车台数；2.承诺订车台数；3.公司重要政策宣布5库存车辆促销1.超过90180天库存车数；2.车辆台数及颜色；3.对内外促销办法6营业进度报告1.总体业绩达成进度；2.昨日成交台数；3.昨日展厅客流情况及试驾情况7表扬优秀员工、事迹8销售协助事项1.销售人员销售资源要求；2.销售业务量大请求支援9销售信息反馈1.客户使用信息反馈；2.网络媒体量大负面消息反馈10呼口号1.集团精神口号；2.个人激励口号二、服务顾问序号主题内容1相互检查服

2、务人员仪容仪表互相检查着装、发型、面容等2安全日检情况昨天安全检查中查出的事项进行提醒3昨日工作总结对昨日的整体工作情况进行总计4今日工作计划对今日的工作计划传达并布置5成功案例分析及表扬对昨天表现较好的员工及事件进行集体表扬6战败案例分析及总结对昨天表现不好的员工及事件提出批评并总结经验7客户投诉抱怨处理情况了解现有客户投诉抱怨事项的处理情况，并提醒其他员工8售后阶段性激励评估宣布阶段性目标的完成情况，并激励员工9售后阶段性营销策略传达阶段性的营销策略10厂家政策宣贯宣贯厂家政策三、车间主任序号主题内容1昨日安全日检情况昨天安全检查中查出的事项进行提醒2昨日内外返情况昨天未一次性修复的情况通报，并总结3昨日内访情况针对内部回访中出现的问题进行提醒4维修业务日报表达成分析维修业务达成情况5保险业务跟踪达成分析保险业务达成情况6索赔业务跟踪达成分析索赔业务达成情况7客户反映未解决问题分析尚未解决的客户反映问题的提醒及教导8售后阶段性激励评估宣布阶段性目标的完成情况，并激励员工9售后阶段性营销策略

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