和君创业-中关村人力资源规划全部文件知识共享愿景共创

1、.PAGE ：.； 知识共享 愿景共创 世纪愿景咨询有限公司调研报告一、公司概略世纪后期，由于中国经济在改革开放的推进下飞速开展，经济情势变化日新月异。国有企业逐渐走出方案经济的桎梏，开场转向自主管理、自傲盈亏的运营方式。在这样的情况下，企业的指点者转变了听命于上级的做法，转而探求更加高效而实践的管理方法。同时，民营企业大量涌现，进入了国民经济的各行各业。民营企业家们为了提高企业的劳动消费率，加强企业在市场上的竞争力，也迫切地需求提高管理程度，学习先进的管理知识。特别是进入年代以来，社会变革的速度加快，新惹事物层出不穷，国内企业为了顺应的日新月异的变化，需求不断调整本身的运营战略，加强企业的顺

2、应才干，提高组织的整体素质，更新组织已有的知识构造，必需不断学习，接受新的理念，进展创新实际。同时，猛烈的竞争迫使企业专注于主营业务，培育中心竞争才干，企业不能够有足够的人力和物力投入到知识的创新和开发上。这时，外乡的企业管理咨询行业应运而生并且蓬勃开展，不仅积极引进兴隆国家的先进管理理念和管理知识，而且在管理实际外乡化和实际化的过程中发扬了宏大的作用。外乡管理咨询企业为中国企业提供了丰富高质的智力资源，成为了企业管理层的“外脑，对提高外乡企业的管理程度和决策程度做出了宏大奉献。世纪愿景管理咨询正是抓住了这个机遇，在企业管理咨询行业发明了骄人的业绩。世纪愿景企业管理咨询由名股东发起成立于年月，

3、注册资金万人民币。公司主要从事企业管理咨询和企业培训业务，效力于各行各业的企业客户，运营几年来建立了良好的信誉，树立了高程度的专业笼统。世纪愿景公司年的销售额到达了千万元，今年第一季度到达了万元。公司的平均利润率达%，年增长率达%，均处于行业领先程度。二、保证知识共享的组织构造世纪愿景公司共有员工人，世纪愿景公司的员工中大专以上学历%，本科以上%。公司采用职能部制，顺应国际通行的扁平化趋势，建立了简单而高效的组织构造，在总经理和副总经理下设咨询部、市场部、办公室和财务部。 同时，公司还拥有一个资源实力雄厚的“虚拟专家库，由各行各业的专业人士、资深专家组成。这些专家虽然不是公司的正式员工，但是它

4、们作为公司智力资源的重要组成部分，在公司的运营中发扬了重要作用。这样简约的扁平化组织构造，为世纪愿景公司的知识管理提供了极大的便利，是实现知识共享的根底条件。知识、信息的程度流通和垂直分散在这样的组织构造的根底上如鱼得水，畅通无阻。公司的组织构造图如图：世纪愿景咨询组织构造图公司知识管理渠道总经理副总经理咨询部财务部办公室市场部虚拟专家库 知识管理渠道图市场部担任客户的开发和维持，与客户进展前期的联络和谈判，确定工程的内容、义务和任务量，并将工程交给咨询部详细实施。客户部代表着公司的笼统，担任公司的公关事务，担任公司的公关事务，进展世纪愿景的品牌推行和强化。咨询部员工那么总体担任每一个咨询或者

5、培训工程，其主要职能有两个：、与客户坚持亲密的联络，深化企业进展实地调研，在充分深化掌握企业情况的根底上做出管理诊断和咨询建议。、寻求并整合工程所需资源，包括各个行业的专家，资深人士，政府官员和大学教授等。经过借助这些外部智力资源，咨询部才干综合运用专家知识，保证工程完成的高质量和高效率。办公室担任公司的人力资源任务和日常行政事务。办公室定期组织各种培训，进展人员绩效考核，组织员工业余活动等。同时，办公室也是公司实施知识管理的中心部门，在总经理和副总经理的直接指点下担任促进员工的知识共享和知识积累，协助员工发掘隐性知识，管理和维护公司的知识管理数据库。财务部担任公司提倡的财务任务，为公司的管理

6、决策提供根据。它所提供的数据支持也为员工的绩效考评和知识管理的效果评定提供了细致而可靠的根据。虚拟专家库是公司引以为骄傲的特征资产。它有各行各业的资深人士组成，在组成构造上具有相对的稳定性，在专家规模上具有较高的生长性，同时由于专业知识的互动性和延展性，虚拟专家库具有宏大的资产增值空间。它为公司的管理咨询和培训任务提供高质量的专业知识和专家意见，是公司强大的外部智力资源。在扁平化的组织机构根底上，公司内部和外部构成了两个高速高质运转的信息体。同时，这两个信息体又经过公司的知识管理所构成的畅通的渠道相互衔接，互通有无，相互作用，实现了信息共享与增值。三、促进知识共享的管理方式公司采用了先进的知识

7、管理理念，在企业的管理方式上按照彼得.圣吉的学习型组织的要求运作，构成了独具特征的高效管理方式，在国内的咨询企业中处于领先位置。这一管理方式是世纪愿景公司知识管理的实施系统。其管理方式图如图：世纪愿景咨询管理方式图公司共同愿景指点力人力资源构造市场/客户科学的任务流程程数据资产企业绩效图、共同愿景共同愿景是这个管理方式的中心。公司成立以来，不断以剧烈的共同愿景Shared Vision来鼓舞、团结员工，将公司凝结为一个整体，为这共同的目的而斗争。这一共同愿景就是：在中国推行学习型组织的建立。愿景不同于目的，它是产生于目的之前的企业发起人的事业愿望，带有剧烈的客观能动的颜色。愿景是一个企业全部理

8、念的中心，是企业凝聚力的来源，是企业的目的、目的、战略、方案的根底。员工们正是由于对这一愿景的认同，参与了这个企业，并以之为本人的斗争目的。在“推行中国学习型组织的共同愿景的鼓励下，世纪愿景公司吸引了一批高素质的人才，在管理咨询业创出了一片天地。、指点力指点力(Leadership)是公司管理方式的第二个层次。员工的客观能动性和积极性在共同愿景的鼓励下，产生了宏大的行动力。而这一行动力必需在公司指点层强有力的组织和协调下才干发扬出真正的效能，以实现共同愿景。世纪愿景公司的中心指点由名发起人组成，他们同时也是公司的股东。指点层具有剧烈的事业心和进取精神，具备专业的知识和丰富的实际阅历，掌握先进的

9、管理理念和娴熟的管理技巧。因此，他们构成了公司理所当然的中心和驱动力。公司指点将员任务为公司最可珍贵的资产，自兴办至今不断努力于维护并提高员工的任务积极性，加强公司的凝聚力和向心力。公司不断提倡员工之间的交流、互助，为员工发明各种各样的时机，并以员工的称心度作为评价一位指点的重要目的。这样的指点理念在公司建立之初就曾经深化人心，随着公司的一步步开展，更是的到了不断的强化和实施。、人力资源构造人力资源构造是世纪愿景公司管理方式的根底。公司现有员工人，分布在咨询部、市场部、办公室、财务部等职能部门。其中，大学本科以上学历的员工占%，硕士以上学位的拥有者占%。高素质的人才队伍组成了高素质的企业，高程

10、度的组织。同时，公司竭力倡导自主学习，积极组织团队学习，不断提高组织的整体知识程度，加强组织的整体才干，以顺应管理咨询业不断创新的要求和猛烈市场竞争的挑战。并且，公司引以为豪的虚拟专家库那么由各行各业的专业人士组成，包括教授学者、企业管理人员和政府官员等。这些行业精英更是极大地提升了公司的人力资源素质和程度。企业咨询行业是一个智力密集型的行业，员工在猛烈的市场竞争中会自然地感到宏大的压力，产生自觉学习的需求。世纪愿景公司针对这样的情况，不仅大力提倡员工自主学习，鼓励员工间的交流、互助，还定期组织各种培训，有针对性地处理员工任务中遇到的各种问题，提高员工的素质。、市场和客户市场和客户是企业存在和

11、开展的前提。世纪愿景公司凭仗坚实的专业根底，优质的高效效力，在业界博得了较高的声誉，树立了一块名牌。许多企业慕名而来，与世纪愿景公司建立了严密的协作关系。同时，公司也与国内各个行业协会建立了良好的协作关系，经过他们开发市场。公司不仅狠抓市场开发，更是紧紧把握客户维护。每一个工程完成后，公司都会在数据库中为客户设立专门的信息账户，与客户坚持亲密的联络，即使更新信息，提出新的建议和咨询意见，保证咨询工程与时俱进，紧跟市场变化。老客户的维系就是站稳市场的根据地，不仅能牢牢把握客户忠实度，更能吸引新客户。、PDCA任务流程科学的任务流程是公司发明价值的根底。公司严厉实行全面质量管理的PDCAPlan,

12、 Do, Check, Action流程进展质量控制，以确保公司的智力产品具有较高的专业程度。公司为每一个工程制定科学的任务方案，严厉按照方案实施，并且在实施过程中定期地组织检查和控制，对发现的偏向进展调整，或者根据现实的变化及时调整任务方案。在处理问题的过程中，并不是一个PDCA循环就能完成的。公司在阅历一次循环之后就会稳定成果，提高和修订规范，按照新的更高的规范去衡量现实，发现新的问题，然后去处理它。因此，每经过一次PDCA循环，质量管理的程度就提高一个层次。、数据资产数据资产是世纪愿景公司的最重要资产之一。公司的数据仓库主要有两个：客户资料数据库和公司知识库。公司现有的客户资料数据库中的

13、客户资料已达一万多个，涵盖了全国各主要行业，客户普及全国各地。大量而详尽的客户资料，使公司重要的有价资源。公司经过与大量的客户坚持良好的联络，公司不仅抓牢了市场，而且及时掌握了各行业的最新动态，一直站在市场的前沿。公司的知识库那么存储了公司曾经完成过的每一个案例的详细资料，包括背景信息、行业分析、企业内部分析、研讨结果、谋划方案和实际结果、公司阅历总结等等。公司的每一位员工都有权益随时访问这些信息，有效地实现了知识积累与共享。公司经过这样的方式积累了知识和阅历，加强了员工间的交流，传播了公司文化，加强了公司的凝聚力。在公司的管理方式中，数据资产管理是具有根底性位置的重要一环。处于信息和知识密集

14、的管理咨询行业中，公司自主地构成了一套完好的数据资产管理制度。每一个咨询工程的全过程都有详细的信息纪录，存在公司的数据库里，并且供一切的员工自创和运用。这样，每一个工程所构成的阅历和教训都会在公司内部广泛传播，得到各个层面的反响和总结，不仅对该工程的员工有协助 ，而且构成了知识的积累和共享，产生了公司的知识财富。这样，公司的专业程度就在一次又一次的知识积累和共享的根底上得到提升，从根本上提高公司的效力水准。、企业绩效在广泛而坚实的市场根底上，凭仗科学合理的任务流程和先进高效的知识数据库， 世纪愿景公司实现了较高的经济效益。公司年的销售额到达了千万元，今年第一季度到达了万元。公司的平均利润率达%

15、，年增长率达%。三、提升知识共享的努力方向、公司开展的阅历自年建立至今，世纪愿景管理咨询曾经获得了宏大的成就，成为了行业的一面旗帜。除了中国经济总体情势的蓬勃开展之外，公司指点层具有前瞻性的管理理念发扬了至关重要的作用。以人为本首先，公司长期注重人才和知识作为安身立命之本的重要性，并且在管理上、制度上、公司文化上落到实处。公司全方位、多角度地关注和保证人才的需求，不仅提供较高的物质待遇，而且在任务的自主性、成就感上提供了宏大的开展空间。公司的工程团队任务制和互助协作的文化气氛，是员工在任务中有足够的自主性和发明空间。员工的个性和发明力在任务中可以得到很大程度的发扬，满足了员工受尊崇和获得成就感

16、的心思需求。不仅如此，针对知识型员工追求个人事业开展和个人素质提高的剧烈需求，公司制定并严厉执行量才录用、唯才是举的选拔制度，定期组织各种不同内容和层次的培训，提供到各个不同行业的企业中完成工程的时机，很好地满足了员工的高层次需求，获得了员工的好评和拥护，极大地调动了员工的任务积极性，提高了员工的忠实度。实事求是其次，公司在任务中坚持“实事求是，坚决摒弃咨询行业中的浮夸、虚伪风气，真实地做好每一个工程，一点一滴地树立良好的笼统。不论工程规模大小，任务量多少，公司坚持要求员工深化实践，必需在深化了解企业的现实情况的根底上才干做出管理诊断和咨询建议，并且利用全面质量管理的PDCA流程来进展控制。公

17、司员工与被访企业亲密协作，共同发现问题、分析问题、处理问题。并且在工程终了后，公司依然与企业坚持严密联络，进展工程跟踪效力，处理后续问题。公司严谨务虚的一向作风在很大程度上保证了公司的智力产品的高质量。、公司开展的瓶颈人才难寻首先是人才招聘难的问题。由于公司的任务性质要求员工必需具有一定的管理知识和管理阅历，同时还必需具备即时学习的才干。而且，较好的心思素质和压力接受力也是重要条件。而这样的人才正是中国处于经济转型时期最缺乏也最紧俏的。虽然世纪愿景凭仗雄厚的实力和文化亲和力吸引了相当多的高素质专业人才，但是随着业务的不断扩展，公司还是不断地感到人才短缺的压力。共享困惑其次，公司虽然从建立初期其

18、就努力于引进兴隆国家最先进的管理制度，并将它们运用于本公司的管理实际，特别是在知识管理方面曾经获得了较大的提高，但是由于智力型员工所具有的天然特点，公司在面对知识垄断和隐性知识的发掘上还是遇到了相当的问题。专业人士对于知识的垄断和对信息共享的抵触经常存在，虽然并没有明显表现，但确真实一定程度上影响了公司对于知识共享的努力。而且，即使在一个极为友好协作的气氛中，员工的隐性知识的发掘依然是一个颇具技术难度的问题。当然这些并不是世纪愿景公司特有的问题，每一个实行知识管理的学习型组织都会遇到这样的管理瓶颈。、提升知识共享的开展方向作为在中国实行学习形组织架构的为数不多的企业之一，世纪愿景管理咨询是一个

19、胜利的范例。在充分汲取它的开展阅历的同时，如何处理它如今所面临的问题，是中国管理学界值得讨论的话题。针对世纪远景公司在实施知识管理中遇到的几大问题，他们提出了如下的处理方案。针对人才难寻内部挖潜。公司现有的员工都是经过严厉选拔的高素质员工，他们不仅具有相当高的知识程度、比较丰富的管理咨询阅历，而且都具有剧烈的进取心和求知欲，具备迅速的学习才干和较高的悟性。作为典型的智力型员工，他们的潜力是不可限量的。因此，公司在苦于寻求人才的同时，应该深化地认识到公司现有的员工就是一处珍贵的、未被完全开发的矿藏。而且，相对于向外寻求新的人才，公司员工内部挖潜的实践本钱要低得多，其附加价值要高得多。公司应该进一

20、步加大对员工培训的投入，导入科学的培训管理流程，及时发现培训的需求点，丰富培训的内容和方式，经过提高员工的整体素质来发掘现有员工的潜力。大量进展内部培训、员工交流，不失为降低本钱的好方法，同时也鼓励了知识共享。这样做不仅可以降低人员招聘、选拔和考核的本钱，而且可以加强员工的自自信心和任务热情，提高员工的称心度，培育员工对公司的忠实度。 充分利用虚拟专家库。专家库不仅是公司对外实施管理咨询和企业培训工程的重要资源，也应该让他们充分介入公司内部培训中来。聘请与公司有长期协作关系的专家进展专门培训，对于本钱控制是一个有效的方法，也进一步亲密了公司与专家的关系。在这方面，跨行业的综合培训不失为一个好方

21、法。公司为不同行业的专家提供相聚的时机，让他们交流思想，相互促进。专业知识的互动性和延展性得到了充分的表达，从而专家库资产的价值得到了放大和扩展。同时，公司的员工经过与专家的交流，获取本人所需的知识和阅历，提高了本身的专业程度。 、针对知识垄断知识垄断是每一个知识型企业不可防止的问题。当掌握专有知识的员工以为坚持知识的垄断性可以提高本人在企业中的位置，获取他人不能获取的利益时，知识垄断便自然产生了。知识垄断直接妨碍知识共享和交流，极大地损害了公司知识管理的进程。针对知识垄断，他们有两种方法，其一是降低被垄断的知识的重要性和稀缺性，损害其垄断价值，使得知识的垄断者自动放弃对知识的独占；其二是引入

22、竞争机制，突破垄断。促进知识的发明和积累来降低被垄断知识的稀缺性。公司不仅要积极地进展内部挖潜，鼓励内部员工发明出新的知识，还要从制度上给于充分的保证。在扁平网络化的组织构造根底上，公司要进一步进展工程分权，加强工程的参与性，给于员工更大的自主空间，并且将这样的行为制度化。只需这样，才干充分激发员工的自主性和发明力，促进新知识的发明和积累。同时，在每一个工程完成时，公司应该有完备的规章制度和相应的鼓励机制来保证工程小组的知识和阅历文字化，进展工程成果的积累。引入竞争机制，变革鼓励机制，从而突破垄断。在公司内部局域网建立的根底上，员工在任务中遇到本人和本人所处的工程小组无法处理的问题时，可以经过网络向公司其他员工求助。一切提供处理方案的员工都应该在绩效考评时获得相应的奖励，而提出最正确方案的员工将会得到特别的奖赏。有了完备的鼓励机制的配合，公司就可以有效地针对知识垄断采用竞争机制，从而消除垄断存在的土壤。、针对隐性知识隐性知识是之存在于知识型员工的头脑中，难以进展编码化，从而进展传播和交流的信息和阅历，它是知识积累过程中不可防止的技术瓶