自媒体信息传播的应对策略

1、传 播的 应对 策略本篇 论 文目 录导 航：【 题 目】自媒体信息传 播管理困境探析【 绪论 】自媒体 环 境下信息传 播 监 管分析绪论【第一章】自媒体信息传 播的内涵、形式及其特征【第二章】自媒体信息传 播的管理内容、目的和原则【 3.1 】自媒体 传播管理的 现实问题【3.2 】自媒体信息 传播管理弊病的成因【第四章】自媒体信息 传 播的 应对 策略【 结语 / 参考文献】自媒体信息传 播管控机制研究结语 与参考文献第四章 自媒体信息传 播的管理 对 策政府的管理对 策（一） 加 强 法律法 规 的建 设法律是国家行使权 力的有效工具， 对 全体公民和国家事务 都具有 约 束力。自媒体

2、平台有利于 实现 公民的言 论 自由，但是现 有的 针对 自媒体信息 传 播管理方面的法律法规 并不健全，尚不能保障公民的基本权 益和 维护 社会的正常秩序。根据自媒体 传 播的特征，参照已有的法律法规 ，并借 鉴 外国的 经验 ， 现 提出以下意见 。提高立法 层级 加 强 法律效力。法律的制定等级 决定了法律的效力大小，一般立法等级 越高其效力越高， 约 束的范 围 越广。我国 应 当 组织 相关 领 域的 专 家学者， 对 于当先 现 存的法律法规 和行政法 规 予以 调查 研究，合理调 整和 规 范法律框架体系， 废 除相互矛盾或者没有必要存在的内容，提升重要的管理条例以法律的效力，以

3、保证 政府 对 自媒体信息传 播的管理工作的正常进 行。改 进 立法程序 发扬 民主精神推动 所公民均有 权 利参与社会事务 的管理。法律的制定关系到人 们 的切身利益，其立法过 程必须 体 现 人 们 大众的意志。因此，立法成员 必 须是广大人民的代表；立法 过程必须公正透明；立法制度必 须公平正义；立法结果 必须体现民意。修改立法语言明确参照标准。语言抽象，操作性不 强的法律条文会干 扰正常的信息 管理工作。立法部门应当正确认识自媒体和其突发性事件的特征，具体 问题具体分 析，制定出内容详细、语言明确、指代清晰、切 实可行的法律条文。及时修改法律内容适应时代发展当前社会的不断 发展和进步，

4、影响着自媒体的管理 因素。立法机关应根据当前自媒体信息 传播中凸显的问题，制定出及时有效的法律 法规，并对于已经脱离现实的法律法规予以废除。（二）完善自媒体传播管理制度政府对于自媒体信息传播的管理工作必 须渗透到信息传播的过程中，涉及信息的事 前信息审核，事中操作和事后 奖惩三大领域。完善的信息管理制度有利于政府工作 者的日常管理工作。事前的信息审核工作是自媒体信息传播管理的首要部分，其作用于信息 发布的过程 中和刚发布之后，有利于将不良信息扼 杀在萌芽之中，防止自媒体突 发事件的产生 事前信息审核应当明确不良信息、虚假信息等的判定 标准和处理办法，并保证其制 度内容简单明确、容易操作、切 实

5、有效。自媒体信息传播管理的事中操作制度是指在不良或者虚假信息 发布之后，具体的应 对方针措施，有利于政府 应对的处理网络舆论事件，防止事件的恶性扩大，降低不 良信息的社会危害度。事中操作制度必 须要明确政府的管理 责任和义务，遵循公开 公平公正操作原 则，立足于维护人民群众利益的出发点，简明扼要，切实可行。自媒体信息传播管理的时候奖惩制度包括对于不良信息的传播者的惩处和举报不良 信息人员的奖励制度，有利于避免同 类型不良信息的再次 发生和激发广大群众对于 检举不良信息的参与热情。事后的奖惩制度应当明确发布和传播不同级别的不良信 息的惩处标准和具体惩处的措施。同样必须包含对于用于揭发检举不良信息

6、的行为 的奖励标准和具体奖励的施行步奏和办法。（三）提高信息审核的技术水平提高信息审核的技术指政府应当培养和聘任专业的技术人员，开发更加高效的信息 审核技术。自媒体信息审核技术是其信息审核的保障，脱离了科学技 术的支持无法 完成对于数以亿计的数据的分类和甄别。尽管程序性信息审核技术的不能对信息进 行全面的甄别，但是它可以为人工筛选范围，降低审核的工作量，提高信息 审核的 效率。强 化自媒体管理人员 的素 质政府管理人员 相 对 固定，不可轻 易更 换 或者聘请 其他人 员 ，但是其管理人员 的素 质直接关系到信息 审 核的效率和最终 效果，所以强 化管理人 员 的素 质势 在必行。自媒体信息管

7、理人员 包括信息的审 核人 员 和不良信息的管理人员 等方面。信息 审 核人 员 的主要工作内容是不良信息的判定。政府应 当 针对 信息审 核人员 的具体管理 领 域，及 时 增加相关行业 知 识 文化的培训 ，提高信息 审 核人 员对 于不良信息和虚假信息的甄别 能力。信息管理人员 是指 对 于具体的不良信息的处 理，包括不良信息的及时 公示， 舆论 信息的正确引 导 ，危害信息严 格 惩处 等各方面。政府应 当不定期提供相关管理经验 和处 理 办 法的培训 ，提高不良信息管理人员 的突 发 事件的 应变 能力， 语 言表达能力，任 务执 行能力， 团队 合作能力，技术创 新能力等。（五）

8、建立示范性政府信息平台唐代李世明有言 “ 以 铜为镜 ，可正衣冠；以史 为镜 ，可知 兴 替；以人 为镜 ，可明得 失 ”, 对于自媒体 领域来 说 ， 树立 传播正能量的媒体用 户 有利于其他用 户 效仿，引 以 为 “镜 ”, 发现 自己的不足，找到自己的不足， 树立正确的生活价值观 。自媒体示范性政府平台的建立即官方性质 的政 务 媒体。政 务 媒体主要作用是公布政务 信息，传 达政府态 度， 倾 听民众心声， 张贴处 理意 见等。政 务 微博是政府的 “ 代言人 ”, 发 布的信息具有权 威性和准确性。政 务 媒体 发展到 现 在已 经较为 成熟，具有了相当程度的 权 威性。新媒体 蓝

9、 皮 书 ：中国新媒体发展报告 No.5 （2014）信息显示： “截至 2013 年 10 月底， 经腾讯 微博平台 认证 的政务 微博已达到16 万个，其中党政机构 92000 个，党政官 员67000 个。 较 2012 年同期， 总 增长率 为 128.39%, 其中政府机构增 长率为 104.60%,公务人员增长率为 171.17%”.而微信平台上“政务微信公众 账号总数超过 3000 个， 约占认证 公众 账号的6%” .2013年底，新浪微博中 认证 的政 务微博账 号超 过 24 万个，行政 级别为县处级 以下的政 务 微博数超 过 10 晚，省部 级 微博 也保持10.79%

10、的速度增长 。政 务 媒体的信息内容除了政务 信息，还 涉及到了热门话题 的真 实报 道和定时 科普相关的知 识 。政 务 媒体 对 于 热门话题的 报 道会比群众微博更具有说 服力，有利于压 制突 发 性事件的 舆论产 生，将谣 言的危害降至最低34. 据 调查， 现 今政 务 微博在 热 点舆 情中的 发 言比例接近21%, 呈上升 趋势 。政 务媒体在重大事件中善于 发 声有利于放大正面声音， 释 放正能量。在今年以来的众多暴力 袭击 案件中，政务 媒体在案情通 报 ，辟 谣 等方面起了重大作用， 维护 了社会的稳 定。其中多地公安微博迅速揭露网 络谣 言中的不 实 信息和定位造谣 者，

11、第一 时间 消除了人民群众的恐慌。政务 媒体对 于有关知 识 的定 时 科普可以防止在发 生特 发 性事件 时 ，群众因 为 缺少相关知 识 而引 发 慌乱，有利于突发 事件的防御。所以在自媒体平台中建立具有官方性 质 的政 务媒体是必 须 的。自媒体平台的管理对 策自媒体平台 处 于信息 传 播的 辅 助地位， 拥 有自媒体信息的第一手数据，有利于自媒体信息 传 播的管理，且自媒体行业对 于自媒体信息的管理有利于其行业 的良性运 转所以自媒体行业 有必要也有义务对 自媒体的信息传 播 进 行管理。但是目前自媒体行业 内部的信息审 核机制和 审 核人 员 的配 备 均存在 问题 。信息 审 核

12、机制是自媒体行业对 信息 传 播 观 里的 标 准，没有健全的审 核机制将无法完成信息 传 播的管理工作。信息 审 核机制的健全包括明确信息管理部门 和具体的 监 管工作内容；确立监 管信息的判定标 准；指定不良信息的 处 理 办 法；制定信息审 核工作的完成效果评 判 标 准等方面内容。且赋 予信息审 核机制足够 的管理的保证 其 约 束力。信息 审 核 专员 是企 业实 施信息管理的骨干，具有机械检验 不具 备 的灵活性。自媒体行 业拥 有政府无法比拟 的网络 信息技术 ，所以在信息的 监测 方面也具有一定的 优势因 为 程序化的机械设备 无法完全判 别 其信息内容的真伪 。所以审 核 专

13、员在信息 传 播管理中 显 得尤 为 重要。企 业 的 员 工相 对 于政府工作人员 来 说 ，流动 性 过 大。所以企业 一般也不会将奖 金和 时间 浪 费 在 对 不理解相关领 域知 识 水平等方面。 对 于企业 来说 ，最好的解决办 法是重新聘 请 相关 领 域的 专业 人才。自媒体用 户 的自我管理自媒体用 户 是自媒体平台的信息 发 布， 传 播与接收的直接作用者。自媒体技术 的 应用和普及拓宽 了公民信息 获 取的渠道，改 变 了公民参与社会事 务 管理的方式，满 足了公民的自由言 论 的欲望。 现实 社会中藐小的个体在自媒体领 域中可以 拥 有足 够 的影响力，同 样 地位 较

14、高的用 户 也可以埋没与自媒体领 域中。自媒体给 人 们 的生活带来了方便，也带 来了不利。只有自媒体用 户实现 自我管理，才能够 避免自身被不良信息影响，或者发 布不良信息影响他人乃至社会。用 户 的自我管理包括自我认识 、自我 设计 、自我学 习 、自我 调节 和自我控制几个部分35.自我 认识自我 认识 是指管理主体必须要全面、准确的 认识 自身。自我管理大师德鲁克 “在能够 成功地 进行管理之前， 人 们 必 须 确切地知道自己正在管理什么 ”36.自我认识应当建立在 对 自身 优势 、行 为习惯 ，价 值观 等方面的基础 上。自身 优势 的 认 知的是指通 过长 期的反 馈 分析，

15、对 于自身 优 点的 认识 。 认识 自身 优势 有利于主体不断改善优点和 纠 正缺点，防止因自身缺点 导 致的无法完成任务 或者良好完成任务现 象的 发 生。自身行 为 方式的 认 知和自身 优势的 认 知具有相似的效果，同等重要。认识 自身的价值观 可以避免因自身价值观 和他人价 值观 的不相容而导 致的消极影响。因此用 户应当根据自身的生活、学 习 等 经历 ， 实现 自我的 认识 ，明确自身可以做什么，不可以做什么。并且要不断改善自己的缺点、 纠 正自己的缺点。自我 设计自我 设计 是指管理主体根据自我认识 ，制定出切 实 可行的目 标计 划，明确必须 做什么和 应该 怎么做。自媒体虽

16、 然 为 我 们 生活带 来了各种各样 的信息和生活乐 趣，但是对 于不从事该 行 业 的人来说 它也 仅仅 是生活一 剂调 味品。 纵观 相关数据， 过 分依 赖自媒体的用 户 大部分工作内容简单 ，生活 压 力小，缺乏目 标计 划。用 户应 当明确自身生活的重点，分清现实 生活和虚 拟 生活的区 别 ，根据自身特点，价值观 等因素制定出切 实 可行，内容详细 的目 标计 划。并且要根据外在因素和自身条件的改变 而更新 计 划。自我学 习自我学 习 主要指管理主体为 了更好的完成目 标计 划，通 过 学 习 逐 渐 消除 现实状 态 和理想状 态 的差距的过 程。自我学习 既可以增加人的文化

17、知识 也可以提升人的精神境界，同 时 有利于主管理主体对 于 问题的 认识 和完成。但是学 习 是一 长 期的 过 程，短期收效甚微。自媒体用 户应 当立足于自身 认识 ， 寻 找最适合自己学 习 的方法。其次要 坚 持不懈，全面的学 习 各方面的知 识 ，提升自己的 综 合能力水平。自我 调节自我 调节 指用 户应 当主 动 合理地 调 整自己的心、情感和情绪 等，以适应 外界环 境的变化。伊谢科恩表示“自我调节是一切合目的性活 动的必要前提”37.只有主动 的完成自我调节 ，才能保 证实现 目 标 正常有序的 进 行。自我 调节 包括身心的 调节进 而人 际 关系的 调节 。主体 对 于身心的 调节 是自我 调节 的内在部分，人际 关系的 调节 主要指合理处 理主体和他人的关系，属于外在调节 。目前自媒体技术 已 经 成 为 公民生活不可缺少的部分，但是自媒体的内容和影响不会随着主体的改变 而改变 ，用户 只能主 动 的 进 行自我 调节 ，使自身更加适应 自媒体的 进 步和社会的发 展。自我控制自我控制是指主体为 了达到目的， 对 自身的行 为 、情感、情绪 等方面 进 行克制、 纠正和