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文档简介
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2、薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄
3、螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈
4、蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅
5、蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿
6、蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄
7、薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈
8、螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节
9、蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆
10、葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁
11、蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈
12、薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂
13、螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆
14、蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀
15、蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅
16、蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿
17、薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆
18、螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀
19、蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅
20、蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿
21、蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃
22、蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇
23、蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄
24、薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿
25、蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄虿肁薄薀螈膃莇蒆螇芅膀螅螆肅莅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃
26、蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肆莄节蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈虿羈荿 【营销策划】家居装饰行业高效市场营销策划之出奇制胜家居装饰行业高效营销之出奇制胜_户外推广户外推广本篇共分三章,分别是小区推广、“泛小区”推广与推广常用工具箱。小区推广主要谈针对新建民用住宅小区的推广与策划;“泛小区”推广则主要乒为核心,整合建材(泛家居)终端(渠道)、设计师、家装公司、水电工、媒体等的推广方式,所以也可以称为整合户外推广。推广常用工具箱则包括户外推广常用的协议、话术、调查工具、分析工具等。家居装饰行业高效营销之出奇制胜_小区推广小区推广所谓小区推广,简而言之,乃是针对新建住宅小区的市场推广行为。小区家装
27、是目前渠道转型的一个鲜明“亮点”,具有难以估量的销售力和辐射效果。所以,切实做好小区家装工作,将是一件意义深远的事情。在小区推广的初期,必需要以“扩大品牌宣传为主,提升销售业绩为辅”为指导思想,踏踏实实做好小区推广工作中的每一个环节。家居装饰行业高效营销之出奇制胜_辖区内新建住宅小区的摸底辖区内新建住宅小区的摸底住宅小区是民用建筑家居产品陶瓷、卫浴、家具、家饰,寨纫、厨卫家电、空调、冰箱、太阳能、地板、涂料、电工、照明、灯饰、浴霸、整体厨房、集成吊顶的主要目标消费市场,因此如何全面有效地做好住宅小区市场推广是建筑家居产品迅速提高市场占有率的工作重点。住宅小区的调查是小区市场推广的基础性工作,只
28、有掌握了当地住宅小区的基本情况,才能有的放矢地开展小区市场推广工作。在调查前要先进规划,确定主要的目标小区,先攻高档,有影响力,号召力和人气旺的小区,最后是一般小区。不过,这只是一般规律,最关键的一点,是要明确自身品牌定位的目标市场,如果是高端市场,毫无疑问,当然应当拿下高档楼盘。但如果是定位比较低档的品牌,选择的小区来必应当是高档的小甚至完全不用做小区推广(低端品牌一般不注重市场推广行为及品牌塑造。完全以产品本身的低价位取胜,厂家很少有或者基本无资源投入品牌建设与市场推广,明确了品牌定位,然后要根据每个小区的特点制定调查计划,包括时间,路线,联系人等。调查的主要内容包括:小区的定位,风格,规
29、模,发展趋势,人往情况,售楼情况,物业管理水平,业主群体类型,已经装修和未装情况等。一般而言,越是高档的小区公关难度越大,但消费潜力也越大。调查时,要随身携带表格。当然如果记忆力不好,最好准备一支录首器。不管如何,调查是一个艰苦的过程。需要调查人有良好的公关能力与吃苦耐劳的精神。调查结束后,应根据收集的资料进行整理、比较、分析和筛选选择那些合适企业产品的中、高档定位的小区和在区域内有代表性,有影响力和号召力的小区作为重点。其中原因是一方面目标消费者集中,另一方面便于占领比较高的市场推广宣传位势,在有限的条件下集中精力抓重点,再逐渐由点到面形成覆盖。但是,随着现在厂家对小区拜访次数的逐渐增多,小
30、区物业、业主的“免疫力”也在不断增强。以前的一些方法比如小恩小惠也不再起作用。因此,聪明的调查人员应当发挥自身的能力,利用非常规的渠道获取小区信息,例如通过物业、家装公司等,甚至一些水电工手中,都可以获得很多业主的资料。总之,调查的门槛比以前高,但只要拓展自己的思维,一般都能掌握相应小区的资料。 家居装饰行业高效营销之出奇制胜_小区关系的初步建立和跟进小区关系的初步建立和跟进小区推广业务关系的初步建立可以在小区按顺序进行,主要对象是物业管理处和售楼处。因此,在进行小区调查时除调查资料外还应准备一些其他物品,如产品宣传资料,小礼品,名片,协议书(指与信息提供者的佣金协议)以及优惠卡帮骡雩酌寸卡。
31、在初步建立关系后,可以通过物业管理处或售楼处获得其他小区和整个房地产界的信息、住户信息等。建立初步关系需要抓关键人物,关键人物包括物业经理、保安、售楼人员等。这样才有可能在实际工作获取有效的信息。关系的跟进在前2个月要保证至少1-2次周的拜访频率,便于在加深印象的同时也加深感情,让客户感到自己受到重视,从而促进他们主动配合公司的宣传推广工罹,禎破派发资料和优惠卡,向业主推荐公司产品,并为公司其他宣推广工作提供方便。如经小区同意,在管理严格的小区出入口放置广告电子时钟或悬挂横幅标语、太阳伞、资料架等,既可帮助小区物业开展工作,也可起到很好的宣传效果。 家居装饰行业高效营销之出奇制胜_开展宣传推广
32、活动,立体适势开展宣传推广活动,立体适势可以在小区开展的宣传推广形式很多,可同时进行,也可单独使用:(1)由物业管理处,售楼处,家装公司或设计师代发产品宣传资料和优惠卡,这是较普遍的方式,易于操作。但是,这种方式的弊端资料容易浪费与流失,如果说在前几年还有效的话,观在在一三线城市采用此种方式几乎是蒗费人另与财力。因此,派发的单页最好放在关键位置,由业主自愿拿取。或者干脆安排人员在周六或周日人流量较大的时候派发。或者在业主收楼时统一派发。(2)捐助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌或广告电子时钟,这种方式物业管理处比较容易接受,而且使用周期会比较长。(3)捐助制作门牌号或楼层标志牌。这种方式难度
33、大一些 一对一地与物业管理处个别协商,效果较好。(4)在小区人口处或其他醒目的位置悬挂横或标语,这种宣传方式要与小区签订发布协议,可能还要交纳一定费用。(5)有的装饰公司在小区展览厅或售楼处的陈列处有办公位置,可与其协商进行产品陈列。(6)小区现场宣传促销活动。选择节假H进行形式多样的宣传展示活动,这样可以与客户面对面的沟通。效果显著。(7)直接在小区内或附近商铺搞简易流动专卖店。(8)水电工常会有比较详细的新建小区业主资料,可向其购买或直接与其合作推广方式。相互利润分成。(9)样板房资助:一般而言,在售楼盘都会有样板房,其中的装饰材料比如地砖、卫浴、灯饰、照明等,企业可以低价甚至免费赠予。但
34、前提条件是楼盘必须布置企业的各类宣传物料等。当然,样板房可不限于此,也可与装修公司合作,支持前期装修的部分业主产品。业主人住后的三个月内必须布置企业所期望的宣传物料。同时,利用业主间的联合,发布团购信息。 家居装饰行业高效营销之出奇制胜_围绕小区紧抓装饰公司围绕小区紧抓装饰公司,最大限度地促成销售小区宣传推广的销售在很大程度上依赖于装饰公司的介入。由于装饰公司直接面对客户,掌握装修的信息,受客户的委托也为客户所信任,具有较强的临门一脚的助销能力,因此围绕小区紧抓装饰公司,会产生事半功倍的效果。当然这里的装饰公司也包括“散兵游勇”,即那些没有注册公司,但长期从事装修工作的水电工或装修工。与消费者
35、推广的工作重点不同,针对装饰公司的工作应围绕“财十色”字展开(“财”指与装饰公司的利润分配或提成,“色”指企业产品的花色、造型、工艺等主要卖点)。(1)首先弄清竞争对手与装饰公司的业务关系及合作的政策,从而制定有吸引力的政策,让装饰公司有利可图。(2)整理已经发生业务往来的装饰公司,逐个拜访,用全新的政策激励稳固他们,保证他们的忠诚度,避免其流失。(3)收集装饰公司的信息。可派人扫街逐个进行记录,登记;也可通过电视、报纸、电话黄页、装饰公司街头促销活动、朋友介绍、小区宣传等收集装饰公司信息,了解相关情况。(4)对目标装饰公司逐个拜访,互通装饰信息;拜访时要准备好产品宣传资料、小礼物、名片、协议
36、书、VIP卡等物品。(5)对有合作意向的装饰公司跟进拜访,抓关键人物,如采购员、设计师、施工负责人等,不同的公司情况不一样,要善于观察。一般拜访3-4次就有业务意向,4-7次就会达成业务并成交。(6)通过售后服务争取客户在小区内或朋友中进行口碑宣传,以扩大客源。(7)对已成交的装饰公司要及时兑现政策,让他们尝到甜头。(8)对于“散兵游勇的装修公司,利用楼盘的装修间期去逐个调查,即可掌握他们的资料。一般而言,这些人综合素庸1齬修公司档次差些,唯利是图是他们的主要特点,他们也比较愿意与厂家合作。(9)另外,值得注意的一个现象是,现在业主在房地产相关网站上发布个人信息(比如租赁、出售)也较为普遍,利
37、用此种方式来搜集业主信息也未尝不可。(10)还有一个不能忽视的现象,随着二手楼市场的逐渐启动,中介手中掌握了大量的二手楼盘信息,一般而言,新的业主购买二手楼之后,会将原商品房按照自己的需求与爱好重新装修。因此,二手楼市场应当高度重视起来。这些二手楼交易的信息在中介处比较详细。,只要诱之以利,服之以理,获取信息并无多大的难度(11)总之,要做好小区市场推广必须重视宣传,小区物业管理处、售楼处、装饰公司、二手中介等几个方面,充分了解情况,以建筑家居和装修的专业形象将小区做深做 家居装饰行业高效营销之出奇制胜_小区推广的形象展具与宣传用品小区推广的形象展具与宣传用品为实施多元化的渠道策略,推动小区展
38、示与工作的积极、开展,厂方应该统一设计,制作一批形象展具与宣传用品,提供给客户,使小区推广工作更加规范化及易于操作。具体如下:(1)地砖、墙砖展具:八层方钢插页架;(2)展示架;(3)门牌号码,楼层标志牌子:贴于小区各楼层道与各门牌;(4)楼层牌;(5)条幅、巨幅;(6)产品样品;(7)易拉宝、X架;(8)产品堆头,一般安放在样板房内;(9)公益标语,公益镜框:布置于小区内的公益性广告,(10)贺卡、利是封:寄发给住户,要写上客户姓名;(11)形象太阳伞:促销活动宣传道具;(12)日字旗,企业品牌简介易拉卷,品牌宣传片:布置展示现场氛围,增强品牌宣传效果;(13)推广图册,宣传单张:门店,装饰
39、公司展示推介,小区宣传派送;(14)小礼品:钥匙扣,看楼插鞋套,纸杯,笔记本,笔,品牌纸袋,小雨伞等。 家居装饰行业高效营销之出奇制胜_适合小区的促销工具适合小区的促销工具小区推广过程中,如何合理地选择和有效地利用一些促销工具,将会对产品的宣传和销售带来意想不到的效果。现实当中,许多企业仅因为一次对促销工具的正确运用,而使自己在没有硝烟的战场中决胜群雄,诸如此类,不胜枚举。信息社会里信息流快速传播流动,一招先即可步步赢,关键是如何找到“人无我优,人有我优”的推广工具与方法。下面对适合小区的促销工具予以阐述,以便能给读者在进行小区推广的实际操作中提供些许帮助。1广告宣传(1)商业性广告,如报纸、
40、专业刊物、广播电台、电视广告等。其中,一些发行量比较大的地方性报纸,具有费用小,有利于结合其他促销策略共同宣传的特点。而且,小区业主往往也较喜欢从报纸专刊,如大众报纸的建材(泛家居)或家居专刊上获取相关信息,所以,报纸绝不失为小区广告宣传的较好形式。(2)夹报广比 如大众类报纸的随报发行。(3)公益性广告,如小区楼层牌、公益标语、公益镜框、横幅、日字旗等,已赋予公益性内容。另外,对当地的一些福利机构、残疾协会等开展一些赞助活动,也可起到有效的公益宣传作用。公益性广告,可谓直面小区终端,直接刺激小区消费者,具有投资小、见效快等特点,在小区的推广工作当中,应将此作为一项重点工作来抓。(4)第三方的
41、宣传资料,如超市DM发行量不下于几万份或十几万份,或者由地方家装公司联合印制的宣传DM均可以考虑合作。2促销活动一般说来,适合小区开展的促销活动,各区域市场根据各种因素的不同,甚至定位不同档次的楼盘形式不一,以下是几种常见的形式促销活动的形式:(1)人员推销:指小区推广人员结合一些宣传单、调查问卷、小赠品等开展对小区消费者“一对一”式的产品宣传推广。(2)终端现场推广:在规定的时间,在小区内的适宜场地开展有主题、有组织、有内容的促销形式。(3)家饰课堂:如果是不具备相应条件的客户,可与装饰公司联合开展。内容可包括公司产品特点与装饰风格介绍,住房装修在选材、设计、装修方面的基本常识,如何合理控制
42、装修成本等等。要注意的是,开展此类活动时,事前的筹备工作必须要做到位,例如,怎样联系邀请,安排接送,地点选择的便利性,适当的宣传适势等,并且能让参与者在课后,真正体会到主办方是在“想其所想,供其所需”。(4)限期让利:指在规定时间段内实行降价促销。(5)购物有礼:即“有买就有送”。根据顾客购买金额和数量的多少赠送不同档次的服务或礼品。如送设计,安装,送家用电器,精美小礼物等。 家居装饰行业高效营销之出奇制胜_两种常规小区的操作方法两种常规小区的操作方法根据小区兴建单位性质的不同和小区管理的差异性,小区形式大致划分为开放式小区和非开放式小区两大类。下面针对每一类型小区的具体操作方法作一些介绍,以
43、供读者参考。1开放式小区这类小区一般由集体单位筹资兴建,如学校、医院、铁道部、机关等单位职工房。该种小区一般管理较为松懈,相对而言,人情味较重,通过适当的公关工作,答易迓狂小区冈廾展推广活动。(1)前期调查,公关工作1)小区推广人员对目标小区进行详细的摸底调查,全面收集信息,包括筹资兴建的单位名称及负责该项目的单位领导人,承建施工单位的负责人,何时开始施工,何时封顶,业主状况,具体交房日期及相关的其他方面情况,并进行书面整理归档上呈至部门主管。2)积极开展对小区各单位负责人的公关活动,如门卫、居委会、物业、水电工等。切实保障下一步推广工作的顺利进行。(2)宣传推广细则1)小区楼体建筑施工期:重
44、点要求小区人员做好宣传横幅和日字旗的发放工作,内容可包括一些“庆祝标语”或联合建筑施工单位推出一些“安全警示语”,“施工质量和进度提示语”等等。具体位置如小区正门,小区内及周围的路旁设施,小区楼体等。2)小区交房,装修入伙期:该时期是小区推广工作的重要时期,小区人员能否把握机会切实做好每一个环节的工作,将显得至关重要。配合公司提供的各类展示道具,严格做好样品展示工作,营造产品良好的热卖氛围。安排促销人员开展现场导购和咨询,同时对相关信息进行收集,并可约定小区业主,每周规定时间集体接送业主到展厅参观,选购。小区推广人员必须配合现场展示,做好大量的宣传单、贺卡、小赠品等的发放和产品推介工作。 与小
45、区物业管理部或相关部门联络发放楼层贴,公益标语(如爱护花草树木,禁止吸烟等)与公益镜框等公益性广告,以提高品牌在本小区的影响力。发展与进驻小区装饰公司的合作关系,努力营造优势互补,资源共享的格局。与小区关键人物适时聚会,听取他们的反馈建议与真实想法。必要时采取一定的激励措施。共同商讨小区推广的利益分配(利益分配的措施不宜主动,应当根据主管小区关键人物的主观态度来揣测,从而制定合理的激励制度)。3)小区住户入住期:指开始有部分业主陆续人住的时期。此时如能开展一些行之有效的促销活动,对进一步提升品牌形象,发展潜在顾客,扩大对周边区域的辐射效果,将产生不容忽视的作用。活动注意事项包括:选择适当的活动
46、开展时间和具体场地,并通过适宜的展示工具(形象背板,横幅,易拉卷)布置出现场氛围,增强吸引力。可根据当地的费用情况配合适当的媒体宣传(如新闻单位,广播电台,报纸等)企业的促销活动形式。对于发布企业的促销信息,还有一种近来较为新颖的方法,即楼盘的业主均会有一个统一QQ聊天群(或者某楼盘的均会有统一BBS论坛),以准业主身份翅弘这些聊天群或论坛了解与发布信息是一个相当不错的方法。小区推广人员根据前期收集的小区业主资料,在活动开展之前广泛寄发活动邀请卡。邀请卡的内容必须包括:活动的具体时间、地点、活动内容、参与活动现场会获得何种实惠与惊喜等。尽可能寻求进驻小区的家装公司的支持协助,开展“一站式”(购
47、砖,设计,装修于一体)的宣传推广,提高促销成功率。必要时,为降低操作成本,可与家装公司或其他品牌厂家在小区内开展专场策划。共同营造产品展示“一站式”氛围。促销活动的主题必须鲜明,能针对季节和消费群体的特点,给人留下深刻的印象和体会。促销活动的内容概括起来有以下方式:现场展示、文艺演出,有奖知识问答、现场订货折让:、派发宣传单张与赠品、免费提供装修设计等等。活动现场可安排免费接送专车,将有意向的业主及时送达展厅参观,洽谈。所有活动现场推广人员必须身着品牌工作服,注意仪容仪表,以统一的服务形象,良好的精神面貌展现给每一位消费者。对于小区推广与促销活动,如能配合企业的终端进行整合促销将起到事半功倍的
48、效果。这样,远终端与近终端将形成良好的互动。对于企业的销售与品牌提升起到良好的效果。做好老顾客与新顾客的登记,利用顾客资料库设计积分促销或团购折让等形式的促销活动。2非开放式小区非开放式小区一般由一些大的房地产开发商开发,有专门的物业管理部门管理,大部份属于商品房特性。这种小区是目前的主流形式。由于小区推广越来越成为主流的推广形式,楼盘对于小区推广的“免疫力”也越来越强,厂家操作小区的进入壁垒越来越高。特别是对一线城市的高楼楼盘如北京、深圳、上海、广州、杭州等地的楼盘,更是设置了严格的进人规范。该种小区由于管理相当的严格规范,小区推广人员很难进入开展宣传推广工作,如果寻找推广工作的切入口,成为
49、该小区作的首要问题。在这里,公司企业应当以小区附近零售店、家装公司、小区物业管理部、小区售楼部四个方面为切入口,开展针对性的促销与推广活动。(1)小区推广人员和门店导购人员密切配合,提高成交率首先,小区推广人员可以通过各方面措施广泛收集目标小区的信息和资料,包括开发商、装饰公司、物业管理部、水电工的资料、小区业主的类型以及户型结构等,并将这些结果以书面的形式反馈到门店导购员。同时,客户可根据小区人员收集的用户资料,要求设计人员按照公司产品不同的装饰风格,设计出几套小区标准房图纸,并做出企业产品装修预算,把这些资料陈列于门店,并针对性地对导购人员予以培训。其次,当有该小区的顾客到店内选择材料时,
50、导购人员应该结合设计方案和产品卖点有针对性地进行解说,并提供给顾客参考选择,从而大大提高成交率。对于那些未达成购买意见的小区顾客,导购人员应设法留下顾客的姓名、住址和联系电话,并及时交给小区推广人员做进一步的跟踪。(2)与进驻小区的装饰公司形成战略联盟将一些具有影响力的家装公司列为重点合作对象,并予以适当的费用投人,如提供一些展具、展架进行样品和资料展示,制定出对双方而言都显合理的互惠互利的政策,以合同的约束力促进彼此的积极性和主动性,维护长久化合作关系。同时,公司客户要善于整合利用有实力的装饰公司资源,协助开展品牌宣传推广活动,有效的降低投入成本的同时,不断提高公司品牌在小区的知名度和美誉度
51、,促进销售业绩的提高。另外,家装公司的利益与其旗下设计师的利益并非完全一致,设计师在装饰行业通常有乙块丰厚的利润来源,即销售提成。设计师设计企业产品时均会获取一定比例的提成。提成比例对于不同的产品有一定的差异。但一般均在销售额的8% - 20%之间。因此,根据设计师的个性与爱好,合理制定公关措施,将会起到事半功倍的效果。(3)加强小区物业管理部门的公关小区推广人员应该采取一些相应的方法,与物业管理部门建立良好的关系,例如,在公司支持下,不定期地给物业管理部门提供一些日常生活用品、办公用品(如印有“品牌”标识的一次性纸杯,笔,日记本等),邀请物业管理部门负责人参与一些非正式的宴会活动等。在此基础
52、上,小区人员可以同物业管理部门协商开展一些适度的推广活动,如上文所述的楼层牌、公益标语、公益镜框、横幅的发放工作等。(4)建立与小区售楼部的合作关系与小区售楼部形成信息与利益共享的合作共同体,是小区推广工作中的又一销售增长点。如何采取一些行之有效的合作方法,还需要公司在今后的实践中去不断探索,在这里仅从两个方面谈谈看法。1)创造合作的前提条件。如提供售楼部有品牌形象标识的宣传资料,看样板房用砖,精美礼品等方面的支持,在减少售楼部制作成本的同时,也对品牌起到适当的宣传作用。2)努力提升合作效益。在与售楼部建立一定的合作基础后,可以尝试制定一些互利政策并予以施行,以确保双方之间更深层次的长久化合作
53、及产生良好的合作效果。 家居装饰行业高效营销之出奇制胜_小区的售后服务小区的售后服务优质的服务是当今企业制胜的法宝,企业在销售产品的同时,更多意义体现于对服务的销售。如何让公司的售后服务走在顾客投诉的前面,如何从服务中产生口碑宣传,刺激市场的再销售,必将成为小区推广过程中的重要一环。就让公司来共同探讨一下,小区的售后服务工作怎样从建立用户档案开始,并一步一步地去完善1服务“五步曲”第一步,建议店面设立顾客回访员,对所有购买公司产品的顾客作详细记录,每天根据记录的情况对顾客进行电话回访,及时掌握用户装修安装的具体时间,并以书面的形式反馈到小区推广部门。第二步,小区推广人员在登门指导产品安装、监督
54、施工质量前,一定要先了解用户所购产品的使用场所及产品的特性,避免出现业务不娴熟的局面,同时带上尺、定位器、宣传单张、促销小礼品等。在使用工具检查安装质量的同时,应主动与安装工人拉近关系,尽量促使其铺好公司的产品。有质量问题应妥善处理,避免矛盾激发,避免用户不满意。小区推广人员目备茶水,做到不喝用户的水、不抽用户的烟。对手工较好的安装工,可将其发展成为公司的注册安装师。第三步,小区人员在上门指导安装的同时,应把握机会对用户的亲戚朋友,左邻右合适当的做些宣传推广。可派发些宣传单张,促销礼品、或对公司产品的优缺点作一些阐述等。让潜在的客户对公司产品有一个较深刻的认识,进而起到发展新用户的目的。另外,
55、在用户的阳台上可挂些”XX家居贺您乔迁之喜”,“住时尚豪宅,用XX家居”等条幅,略表庆贺的同时,又可达到一定的宣传效果。第四步,严格执行“送货上门,补货上门,退化上门”的原则。用户在装修施工过程的退货、补货工作可在小区内进行协调及执行,彻底解决用户的后顾之忧。第五步,寄发贺卡,定期回访(电话或走访)。服务工作没有最好,只有更好。公司只有在不断追求完美的过程中,才能逐步建立用户的口碑,真正地在大浪淘沙的市场中立于不败之地。2小区推广组与其他部门的协调和配合小区推广人员要做好上述的服务“五步曲”,切实保证售后服务工作的高效运行,除了小区推广组成员自身的努力之外,其他部门也应予以密切的配合。(1)店
56、面导购员对上店顾客(尤其是成交的顾客)要做好档案登记。登记的信息应包括顾客的姓名、住址、职业、联系电话等。(2)回访员应根据上店顾客的档案记录及时进行电话跟踪、回访、并将信息第时间反馈到小区组。(3)送货组要密切配合小区组开展“送货上门,补货上门,退货上门”的工作,承诺顾客多可退,少可补,破可换。(4)市场组(或策划组)与小区组应加强沟通和探讨,使小区的售后服务工作不仅仅停留在服务上,可以设计并制作一些精致礼品、吉祥物、贺幅或售后服务推广方案,让小区组员工在进行售后服务的同时,更好地开展产品的宣传推广。 家居装饰行业高效营销之出奇制胜_小区推广人员的管躉与考核小区推广人员的管躉与考核小区推广工
57、作是一项艰苦且持久的工作,公司不能对此抱有立竿见影的幻想。企业只在有“重宣传这一指导思想的指引下,不断加强对小区推广人员的管理和激励,切实保证推广工作持续、有效地开展下去,继而达到最终的目的。1小区推广人员每日工作(1)每日早上8:00-9:00做出動准备、工作计划并接受主管指示。(2)每日下班前填写“顾客档案资料表”,“工作日报表”等。(3)具体工作内容:客户拜访,产品宣传;收集信息,建立档案,开展或协助开展公关工作;开展或协助开展小区促销活动,小区和家装公司的样品,资料展不;协助送货,退货,补货,指导铺货(安装)并发展潜在客户联系发放小区的终端宣传广告,并拍照留存。2培训与例会制度(1)建
58、立与健全培训机制。定期对小区推广人员开展产品知识、推广方法与技巧、案例分析、行业发展动态等方面的培训。让小区人员真正感受到既降低了推广过程的难度,又能不断汲取到新的知识,令工作更充实且更富有意义。(2)严格执行晨会、周、月工作例会制度。确保小区推广人员每天、每周、每月的工作都有计划性和侧重点,思路清晰。同时,例会也是对工作不断地进行归纳总结、调整完善、对市场问题施行整改、对员工予以激励的最佳手段。3激励机制 一般说来,企业常见的激励方式有以下几种,仅供客户参考: (1)培训与薪金。(2)工作级别:根据工作年限和业绩对员工进行分级(初级、高级、优秀)每一级有不同的责权,福利待遇等。(3)提升计划
59、:很多员工愿意从事管理工作,也有一些不愿从事管理工作,而希望负责较好的区域和较大的客户等,企业应根据不同的需求,建立不同的激励机制。可设置两种提升方案,一种是前面讲述的工作级别,另一种是提供合适的管理职位。(4)奖励和认可:包括物质与精神奖励。宣传先进事迹,发放纪念品,大会表扬,成立优秀员工俱乐部,参与高级主管参加的会议,佩戴特殊的工作卡。但应注意的是,要让受奖面大,受奖机会多,让不同层次的员工都有获奖机会。(5)工作会议和工作竞赛:通过会议和竞赛开展激励的形式很多,客户应根据各自内部的实际情况有选择性地进行。 家居装饰行业高效营销之出奇制胜_“泛小区”推广“泛小区”推广 第一节各类型场地或终
60、端活动执行诠释1户外推广的适宜场地终端与准终端分类 2户外推广各场地或终端类型操作要素及操作细项 3各场地类型操作要求 家居装饰行业高效营销之出奇制胜_不同推广方式的操作麓式与方法不同推广方式的操作麓式与方法户外推广按照活动规模的大小与动用的资源多少进行分类,可粗略的分为整合户外推广、样板房推广、社区服务站、小型简易户外推广。以下对这些户外推广进行逐一说明。1“整合”户外推广(1)大中型整合户外推广界定标准(I) (2)大中型整合户外推广界定标准(II) (3)整合户外推广操作方法 家居装饰行业高效营销之出奇制胜_户外推广标准话术_小区入户话术户外推广标准话术1小区入户话术敲门(衣着整洁,面带
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