中原工学院管理学试题(黄世友)

1、.：.；管理学试题一一、名词解释本大题共6小题，每题3分，共18分 1、方案 2、管理者 3、管理职能 4、管理环境 5、权益 6、保健要素二、填空题本大题共9小题，每空2分，共15空，共30分 1、根据管理者在一个组织中所处位置的不同，管理者可分为_管理者、_管理者、_管理者。 2、有效的管理，要求既讲究_,又讲究_。 3、方案有多种类型，按方案对执行者的约束力的不同，方案可分为_方案和_方案。 4、 _的存在是组织存在的前提。 5、在组织设计过程中，将各项任务按任务的一样或类似性进展分类的部门化方法，属于_部门化。 6、以直线为根底，在各级行政指点之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织构

2、造方式为_组织方式。 7、在一个组织中有三种不同性质的权益，它们分别是直线权益、_权益、_权益。 8、在一个组织中，沟通可分为两大类：_沟通和_沟通。 9、动机是由人的_所引起的。三、简答题本大题共6小题，每题8分，共48分 1、列举管理思想开展史上的主要管理实际学派，简述其根本观念。 2、简述理性决策的根本过程。 3、描画指点者的职责。 4、简述公平实际的根本内容 5、简述控制的根本过程 6、描画组织任务主要内容四、论述题此题共2小题，每题18分，共36分 1、请举例阐明组织目的及其在组织管理中的重要性 2、根据需求层次实际，归纳总结鼓励他人的根本方法五、情景分析题此题总分值18分终究是谁的

3、责任某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批判了一顿，责怪企管部监视不力，制度执行不严。企管部经理觉得很冤枉：相关公司制度企管部曾经仔细制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在仔细的监视检查各部门的执行情况，但是不能够面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有方法防止；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权益直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部承当责任挨骂，而应由加油站经理担任。在该公司中，组织手册中规定：总经理担任全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门担任人，主管公司规章制度的组织修订、

4、监视执行以及对公司各部门的考核奖惩；加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门担任人，担任实施该部门的业务运作和管理。请问： 1、在这件事情里，究竟谁应该担任任，应负什么责任？ 2、怎样做才干防止此类事件的发生？答案：一、 名词解释本大题共6小题，每题3分，共18分 1、 方案：方案职能包含规定组织的目的，制定整体战略以实现这些目的，以及将方案逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。 2、管理者：管理者是指挥他人活动的人。 3、管理职能：19世纪初，法国工业家亨利法约尔提出，一切的管理者都履行着五种管理职能：方案、组织、指挥、协调和控制。时至今日，仍按看管理职能来组织内

5、容，不过曾经精简为四个根本职能：方案、组织、指点和控制。 4、管理环境：管理环境是与实现组织目的直接相关的那部分环境，是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。 5、权益：权益是指一个人影响决策的才干。一个人在组织中所拥有的与职位相联络的正式权益，只不过的这个人影响决策过程的一种手段。 6、保健要素：保健要素是导致任务不称心感的要素。它的改善可以消除人们的不称心感没有不称心，但并不能使员工真正得到称心感。“称心的对立面是“没有称心，而不是“不称心；“不称心的对立面是“没有不称心，而不是“称心。 二、 填空题本大题共9小题，每空2分，共15空，共30分 1、 根据管理者在一个组织

6、中所处位置的不同，管理者可分为_高层_管理者、_中层_管理者、_基层_管理者。 2、 有效的管理，要求既讲究_效果_,又讲究_效率_。 3、 方案有多种类型，按方案对执行者的约束力的不同，方案可分为_详细_方案和_指点性_方案。 4、 _组织目的_的存在是组织存在的前提。 5、 在组织设计过程中，将各项任务按任务的一样或类似性进展分类的部门化方法，属于_职能_部门化。 6、 以直线为根底，在各级行政指点之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织构造形 式为_直线职能型_组织方式。 7、 在一个组织中有三种不同性质的权益，它们分别是直线权益、_顾问_权益 、_职能_权益。 8、 在一个组织中，沟通

7、可分为两大类：_正式_沟通和_非正式_沟通。 9、 动机是由人的_内在需求_所引起的。 三、 简答题本大题共6小题，每题8分，共48分 1、 列举管理思想开展史上的主要管理实际学派，简述其根本观念。 当今的管理实际是一个不断地开展、检验、修正、再检验的结果。 20世纪前，在管理方面的主要奉献包括埃及金字塔的建立，亚当斯密关于劳动分工的著作以及产业革命。埃及金字塔的建筑是一项浩大的工程，它要求协调成千上万的人任务，显然， 这需求管理技艺。斯密关于制造针的著作生动地描画了劳动分工能够产生的宏大经济性。产业革命在工厂制造商品成为更经济的消费活动，从而极大地添加了在消费作业中运用管理技术的需求。 20

8、世纪前半期是一个管理思想多样化的时期。科学管理经过寻求从事每项任务的“最正确方法追求更高的消费效率；普通行政管理实际家们寻求运用于整体组织的管理原那么；人力资源方法集中于人的管理；定量化方法采用数学和统计技术改良资源分配的决策。 弗雷德里克泰勒提出了四项管理原那么：1为一项任务的每一项要素开展一种科学方法；2科学地挑选和培训工人；3与工人协作；4在管理当局和工人之间合理地分配职责。科学管理使消费率提高300%甚至更高成为能够，运用科学管理原那么使管理从一种凭觉得的活动，开展成为一门系列化的和科学性的学科。 亨利法约尔是第一个将管理定义为一组普遍职能的人，这些普遍性的职能包括：方案、组织 、指挥

9、、协调和控制。他以为管理是一种涉及一切有关人的协调和控制的共性活动。 马克斯韦伯将理想的官僚行政组织定义为实行劳动分工、明确规定等级、订有详细的规那么和制度，以及具有非人格化关系的组织。 霍桑研讨引起了对组织职能中人的要素的新的注重，并提出了有关群体的规范和行为的新见解。管理开场积极地寻求提高雇员的任务称心度和士气的途径。 人际关系倡导者对任务中人抱着剧烈的自信心，他们置信人的才干并以为管理实际该当提高雇员的称心度。与此构成对照，行为科学实际家对组织中人的行为进展客观的研讨，他们小心地试图使他们的科学研讨不搀和进其个人的信心。 像大多数研讨领域一样，管理学在进入成熟阶段后也在趋向一体化。管理学

10、的一致框架最早是在20世纪60年代初期提出来的。一共有四种方式被用来综合多样化实际观念。按照过程方法，管理者从事方案、组织、指点和控制任务；系统方法认识到组织内部活动之间，以及组织与外部环境之间的相互依赖；权变方法分别出影响组织行动和组织绩效的情境变量。 2、 简述理性决策的根本过程。 理性决策的制定过程。1识别问题；2确定决策规范；3给规范分配权重；4拟定方案；5分析方案；6选择方案；7实施方案；8评价决策效果。 3、 描画指点者的职责。 在带着和指点群众为实现共同目的而努力的过程中，指点者要发扬指点、协调和鼓励的职责作用。 1 指点作用：在人们集体活动中，需求有头脑明晰、襟怀全局、能高瞻远

11、瞩的指点者来协助 人们认清所处的环境，明确活动的目的和实现目的的途径。因此，指点者有责任指点组织各项活动的开展。 2 协调作用：指点者需求化解人们的分歧，协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共同的目的前进。 3 鼓励作用：指点要通情达理、关怀群众，为人们排忧解难，以高超的指点艺术诱发下属的事业心、忠实感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力。 由此可见，指点的职责是协助 下属尽其所能以到达目的。指点不是在群众的后面推进或鞭策，而是在群众的前面引导、鼓励群众实现共同的目的。 4、 简述公平实际的根本内容 员工的积极性不仅遭到本人绝对收入的影响，而且更遭到其相对收入的影响。员工总是先调查本人

12、的收入与付出的比率，然后还将这一比率与他人的比率进展比较。假设员工觉得到本人的比率与他人一样，那么为公平形状；假设感到二者的比率不一样，那么产生不公平感，他们会以为本人的收过低或过高。这种不公平感出现后，员工们就会试图去纠正它。 5、 简述控制的根本过程 控制的过程：1衡量实践绩效：综合运用个人察看、统计报告、口头汇报、书面报告等四种信息，尽量采用定量方法，辅之以定性方法。2将实践绩效与规范进展比较：确定偏向范围。3采取管理行动来纠正偏向或规范：可以立刻纠正或根本纠正，但修订规范要应特别小心。 6、 描画组织任务主要内容 组织任务内容主要包括：组织职能包括决议组织要完成的义务是什么；谁去完成这

13、些义务；这些义务怎样分类组合；谁向谁报告；以及各种决策应在哪一级上制定。 四、 论述题此题共2小题，每题18分，共36分 1、 请举例阐明组织目的及其在组织管理中的重要性 目的是指期望的成果，这些成果能够是个人的、小组的或整个组织努力的结果。目的为一切的管理决策指明了方向，并且作为规范可用来衡量实践的绩效。比如某白酒制造厂的目的是在三年内成为国内销量最大的白酒制造商。 组织目的具有如下特点：1多重性：实践目的不会是单一的。组织会有真实目的与声称目的，组织对外声称的目的往往取决于听众想听什么。比如上面提到目的，对内能够称获利最大的白酒制造商。2差别性：组织目的是组织在未来一段时间内要实现的目的，

14、不同的组织具有不同的组织目的。上面提到的目的就限定了时间三年。3层次性：组织目的往往按其重要性或所涉及的范围大小分等分层。普通地组织目的可按重要性分为总目的、战略目的、行动目的三个层次。例子中的目的应该是一个三年期的总目的，还可分解为许多行动目的，如先成为浙江市场的龙头老大。4时间性：按照时间跨度的不同，组织目的可分为长期目的可分为长久目的、中期目的和近期目的。举的例子应该是一个中期目的。 管理表现为有效实现目的的过程，组织目的是管理者和组织中一切成员的行动指南。目的规定了每个人在特定时期内要完成的详细义务，从而使整个组织的任务能在特定的时辰可以充分地融为一体。没有明确的目的，整个组织就会成为

15、一盘散沙，管理也必然是杂乱的、随意的，组织中的任何人或者集体都不能指望有有效地实现其希望，组织也就失去其存在的价值。因此，组织目的是组织存在的前提，是组织开展各项任务的根底，在管理中起着重要作用：1组织目的是组织进展决策的根本根据；2努力能否符合目的是高效率的前提；3组织目的是组织内部协调的准那么；4组织目的是业绩考核的根本根据。上面所举的白酒制造商的目的就能很好表达出目的在管理中的重要作用，它是该厂在三年内的行动指南，在这三年内厂家会调动资源实现这个目的。 2、 根据需求层次实际，归纳总结鼓励他人的根本方法。 需求层次论马斯洛的需求五层次实际的主要内容：1生理需求：食物、水、住所、性满足以及

16、其他方面的生理需求。2平安需求：维护本人免受身体和情感损伤的需求。3社会需求：友谊、爱情、归属及再给接纳方面的需求。4尊重需求：内部尊重包括自尊、自主、成就感，而外部尊重含位置、认可、关注等。5自我实现需求：生长与开展，发扬本身潜能、实现自我理想的需求。这是一种追求追求个人才干极限的内驱力。马斯洛实际有二个根本论点：1人是有需求的动物，曾经得到满足的需求不能再起鼓励的作用；2人的需求具有层次性，只需前一层需求得到满足后，上一层需求才显出其鼓励作用。 根据需求层次实际，1、鼓励员工时要针对员工的需求给予合理的报酬,并且奖励品必需能在一定程度上满足员工的需求。首先，管理者要了解员工希望从任务中得到

17、什么，即要了解员工的需求，据此我们才干确定适宜的奖品。2、任务目的应具有一定的挑战性。人们在完成一定难度的任务义务后，会有一定的成就感，可以满足他们的尊重或自我实现的需求。3、经过教育培训，加强员工自我鼓励的才干。员工的任务热情和任务积极性通常与他们的本身素质有极大的关系。普通而言，自自信心和进取心越强，比较注重高层次的需求，因此，这样的员工容易自我鼓励，表现出高昂的士气和任务热情，从而加强其自我鼓励的才干，这是管理者鼓励和引导下属行为的一种重要手段。五、情景分析题此题总分值18分 终究是谁的责任 某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批判了一顿

18、，责怪企管部监视不力，制度执行不严。企管部经理觉得很冤枉：相关公司制度企管部曾经仔细制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在仔细的监视检查各部门的执行情况，但是不能够面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有方法防止；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权益直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部承当责任挨骂，而应由加油站经理担任。在该公司中，组织手册中规定：总经理担任全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门担任人，主管公司规章制度的组织修订、监视执行以及对公司各部门的考核。加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门

19、担任人，担任实施该部门的业务运作和管理。 请问：1、在这件事情里，究竟谁应该担任任，应负什么责任？ 一个人在组织中做什么取决于其角色。企业管部经理和加油站经理都是管理者。组织中出现任何问题，问题出在下属身上，根子在管理者身上。寻觅问题的缘由应从管理者能否很好地履行了其管理职能着手。管理者的最终义务是保证组织目的的实现，管理者必需采取一切手段保证目的的实现。 管理者是在组织中从事管理任务并对此担任的人。管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的任务承当责任的额外责任。 在一个组织中，有三种不同性质的权益：直线权益是组织中上级指挥下级的权益；顾问权益是组织成员所拥有的向他人咨询或建议的权益；职能

20、权益是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门可人员的直接指挥权。 直线权益与职能权益的关系是：直线有大权、职能有特权。加油站经理对加油站员工拥有直线权益，也就拥有直线责任。而企管部对加油站员工负有的是职能权益，所以承当职能责任。所以，两者都负有责任，只是所担任任不同，但是，主要责任是加油站经理所负的直线责任，由于加油站员工是直接归他所辖的。2、怎样做才干防止此类事件的发生？在组织上，应该使各个部门的职责明晰，让各个部门知道在事情中本人拥有的权益是什么，所负的责任又是什么，要使权益和责任对等，消除相互扯皮的景象。在指点上，要留意激发起员工的任务的积极性，使他们乐于从事本职任务。在控制上，要建立完

21、善的监视机制，表现好的员工得到奖励，对差的那么给予一定的惩罚措施。总而言之，管理者就是要：设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地任务，以充分发扬组织的力量，从而有效地实现组织目的。管理学试题二一、单项选择题每题2分，共40分 1管理的两重性是马克思主义关于管理问题的根本观念，它反映的是 A.经济性和目的性 B.必要性和目的性 C.经济性和必要性 D.有效性和经济性 2科学管理的中心问题是 A提高管理程度 B提高人的积极性 C提高劳动消费率 D提高市场占有率 3在方案表现方式中，规定处置问题的例行方法、步骤的是 A战略 B规划 C程序 D规那么 4方案任务的起点是 A确定方案任务的

22、假定条件，并加以宣传 B预测执行方案时的环境 C设计各种可供选择的备选方案 D对未来能够出现的时机加以估计 5限定要素指的是 A有利于目的实现的要素 B妨碍目的实现的要素 C与目的实现无关的要素 D人为限定的假设要素 6以下对许愿原理的表述中正确的选项是 A许愿大，所需的时间长，实现目的的能够性大 B许愿大，所需的时间长，实现目的的能够性小 C许愿小，所需的时间长，实现目的的能够性小 D许愿小，所需的时间长，实现目的的能够性大 7管理实际中，经常会出现方案往往赶不上变化的景象，故需求调整方案或重新制定方案，这遵照的是 A限定要素原理 B许愿原理 C灵敏性原理 D改动航道原理 8通常情况下预测公

23、式x1+1=x1+x1-x1中的取值范围是 All之间的小数 B绝对值大于1的数 C绝对值小于1的数 D01之间的小数 9预测方法中的“关联树法属于 A直观型预测方法 B单纯外推法 C周期变动分析法 D计量模型预测法 10利用边沿分析法进展决策时，假设要实现“获得最大利润的目的，应满足的条件是 A追加的收入大于追加的支出 B追加的收入等于追加的支出 C追加的收入小于追加的支出 D追加的收入是追加支出的二倍 11决策树决策法是 A期望值决策法的一种方式 B客观决策的一种方法 C线性规划法的一种方式 D定性决策的一种方法 12从组织任务角度看，下面哪种情况会呵斥组织任务的窒息 A高弹性的集权 B中

24、等弹性的集权 C低弹性集权 D无弹性集权 13“集中政策，分散运营的组织构造属于 A直线型组织构造 B职能型组织构造 C事业部制组织构造 D矩阵构造 14在运营管理层次中战略规划层的时间幅度普通是 A年度以内 Bl3年 C35年 D5年以上 15普通说来，管理层次所拥有的可以确定集权或分权程度的是 A审批权 B决策权 C组织权 D方案权 16人员配备的对象是 A高层次管理人员 B主管人员 C非主管的普通员工 D全体人员 17新技术革命条件下组织竞争的重点是 先进的组织构造的竞争 B有效的鼓励机制的竞争 C人才的竞争 D技术的竞争 18按企业规模划分，初级工业企业中指点人应拥有的最重要的才干是

25、A技术才干 B管理才干 C财务才干 D平安才干 19美国管理学家卡茨以为，一个主管人员至少应具有的三大根本技艺是 A技术技艺、人事技艺、概念技艺 B技术技艺、学习技艺、人事技艺 C人事技艺、学习技艺、概念技艺 D概念技艺、学习技艺、技术技艺 20“主管人员越是可以了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越可以调动下属的积极性，使之能为实现组织的目的作出更大的奉献原理属于 A沟通联络原理 B鼓励原理 C直接纳理原理 D目的协调原理 二、多项选择题每题3分，共15分 1方案任务，就是根据实践情况，提出未来一定时期内组织所要到达的目的及实现目的的方法，详细内容包括 A做什么 B何时做 C何地做 D何人做

26、 E如何做 2以下各项中属于目的管理缺陷的有 A目的管理实际还没有得到普及和宣传 B不利于暴露组织机构中的缺陷 C目的普通是短期的，易呵斥短期目的与长期目的脱节 D目的管理不够灵敏 E目的管理不利于进展有效的控制 3人员配备原理包括 A责权一致原理 B灵敏性原理 C用人之长原理 D职务要求明确原理 E集权与分权相结合原理 4群众考评是对主管人员考评的一种方法，其中所谓的“群众包括 A主管人员本人 B非主管人员 C同级主管人员 D上级主管人员 E下属主管人员 5较为可靠的假设是直接控制法合理性的根据，这些假设是 A合格的主管人员所犯的错误最少 B管理任务的效果是可以计量的 C在计量管理任务效果时

27、，管理的概念、原理和方法是有用的判别规范 D出现的偏向可以预料并能及时发现 E管理根本原理的运用情况是可以评价的 三、名词解释题每题4分，共20分 1 管理 2 管理突破过程 3 平行沟通 4 91 型管理 5 零基预算 四、问答题共25分 1 简述理想行政组织体系的特点。 2 简述管理过程学派的根本观念。 3 简述鼓励实际的根本种类。 4 简要阐明预算的编制步骤。 管理学原理试题答案 一、单项选择题 1.B 2.C 3.C 4.D 5.B 6.B 7.D 8.D 9.A 10.B 11.A 12.D 13.C 14.C 15.B 16.D 17.C 18.A 19.A 20.B 二、多项选择

28、题 1.ABCDE 2.ACD 3.ACD 4.ABCE 5.ABCE 三、名词解释题 1管理是一个过程，是让他人与本人一同去实现既定的目的，是一切有组织的集体活动所不可短少的要素。 2在一个组织中经常出现两类问题：一类是急性问题，另一类是慢性问题。要突破现状，处理慢性问题，是需求一段时间的，这段活动时间就叫“管理突破过程。 3平行沟通是指组织中各平行部门或人员之间的信息交流，这包括一部门的人员与其他部门的上级、下级或同级人员之间的直接沟通。 4管理方格图中的根本极端类型之一，也叫“独裁的、重担务型的管理，指这类指点仅仅关怀促成一种高效率的运营活动，而对人那么几乎或根本不关怀，他们的指点方式是

29、极端独断的。 5零基预算，即“以零为基数的预算。这种方法的根本思想是：把组织的方案分为由目的、业务和所需求的资源等组成的几个“分方案，然后从零开场计算每个分方案的费用，防止了预算控制中只留意前段时间变化的倾向。这种方法普通仅运用于一些辅助性消费和效力型企业，而不用于实践消费性企业。 四、简答题 1(1明确的分工；(2)自上而下的等级系统；3人员的任用经过正式考评和教育培训；4职业管理人员；5遵守规那么和纪律；6组织中人员的关系完全以理性准那么为指点，不受个人情感的影响。 21管理是一个过程，即让他人和本人去实现既定目的的过程。2管理过程的职能有五个，即方案任务、组织任务、人员配备、指挥指点与指

30、点和控制。3管理职能具有普遍性。4管理应具有灵敏性。 3鼓励实际可分为三大类，即鼓励内容实际、鼓励过程实际和行为改外型实际。 1内容型鼓励实际。主要包括需求层次实际、双要素实际与鼓励需求实际。 2过程型鼓励实际。主要包括期望实际和波特劳勒方式。 3行为改外型实际。主要包括鼓励强化实际和归因论。 41上层主管人员将能够列入预算或影响预算的方案和决策提交预算委员会。 2担任编制预算的主管人员向各部门主管人员提出有关预算的建议并提供必要的资料。 3各部门主管人员编制本部门预算并相互协调矛盾。 4各部门预算汇总整理成总预算，预拟资产负债表及损益表计算书，以表示组织未来预算期限中的财务情况，最后将预算草

31、案交预算委员会和上层主管人员核对同意管理学试题三一、简答题每题5分，共分1.简述人际关系学说 2.组织设计的目的和义务分别是什么？ 3.组织在变革中遇到的阻力于哪些？如何管理？4.有人说“指点的权益于职权，请做出评价。5.简述管理方格实际。6.简述需求层次实际。二、选择题每题分，共分在每题列出的四个备选项中只需一个是符合标题要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1. 管理的二重性是指 A、精神性和物质性 B、自然属性和社会属性 C、特殊性和普遍性 D、效率性和效益性2. 国内外经济管理界所谓的“新实际、“新概念、“新方式层出不穷，时髦但不耐久，这给实践管理人员添加了

32、无形压力，对其争议，他以为哪种正确。A、在环境变化情况下不能够“一招鲜吃遍天，所以管理者必需以这种方式推程出新。B、管理方式需随经济开展而变，否那么就会落后。C、管理要出奇制胜，管理方式必需创新。D、万变不离其宗，管理的中心仍离不开如何建立选人、引人、用人、育人、留人机制。3泰罗以为科学管理的中心问题是( )A、实现规范化 B、制定科学报酬制度 C、提高人工素质 D、提高任务效率4. 有关方案，下面说法错误的选项是A、方案是对组织在未来一段时间内的目的和实现目的途径的谋划与安排B、方案的中心内容是决策，它在一定意义上可以降低组织活动的风险C、方案跟不上变化，所以制定方案作用不大，现实生活中也经

33、常出现为制定方案而制定方案的景象。D、根据方案对企业运营影响广度的不同，可将方案区分为战略方案和战术方案5. 从广义上讲，决策就是( )A、人们为实现一定的目的所实施的行动方案B、人们为实现一定的目的所作的行为设计及其抉择C、人们为实现一定的目的而构成的思想方式D、人们为实现一定的目的所完成的任务义务6. 根据决策问题的反复程度不同，决策可分为( )A、例行决策和程序性决策 B、程序性决策和常规性决策C、定型化决策和程序性决策 D、程序性决策和非程序性决策7. 有一种说法以为“管理就是决策，这实践上意味着A、对于管理者来说只需擅长决策就一定可以获得胜利B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂

34、性而导致的C、决策才干对于管理的胜利具有特别重要的作用D、管理首先需求的就是面对复杂的环境作出决策8. 有时，一位任务表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，虽然任务比以前更卖力，绩效却不断甚差。其中的缘由很能够就在于这位管理人员并没有培育起从事高层管理任务所必需的 A、概念技艺 B、技术技艺 C、人际技艺 D、指点技艺9. 确定合理的管理幅度是进展组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于以下四种说法，他最赞同哪一种？( ) A、管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B、管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C、管理幅度应视管理者才

35、干、下属素质、任务性质等要素的不同而定。 D、管理幅度确实定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多思索。10. 在组织的部门设计根底上，组织设计的义务在于进一步进展( )A职位设计 B制度设计 C管理设计 D机构设计11. AB公司经过慎重论证和专家咨询，确立了当前的组织构造设计方案。假设有以下情况发生，他以为哪一种会对其组织构造方式构成最严重的要挟？A、公司总部的搬迁B、公司董事会成员的调整C、国家产业政策艰苦调整导致公司竞争战略的根本性转变D、竞争者的战略调整12企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培育这样两种不同的做法，从对企业的长期开展的影响来看，其中内部培育做法所存在的主要问

36、题是 A、会打击外部应聘人员的应聘积极性 B、不利于企业骨干人员的稳定 C、不利于对选聘对象的全面了解 D、会引起同事不满并呵斥近亲繁衍13. 某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规、有序而自诩。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有能够是哪一方面任务存在问题？ A、方案职能 B、组织职能 C、指点职能 D、控制职能14. 某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者在进展艰苦工程技术决策前，总还是要自动前去咨询他的意见。之所以出现这种情况，他以为主要是陈先生拥有以下哪方面的影响力A、

37、任职多年B、德高望重C、权利较大D、技术专长15. 他的部门因预算的限制，有必要进展整编。他请了本部门中一位阅历丰富的人担任这项任务。他在他部门的每个领域都任务过，他感到他有才干完成这一义务，可他却似乎对这一义务的重要性反映淡然。此时，他该当采取那种指点方式 A、高义务、高关系 B、高义务、低关系C、低义务、高关系 D、低义务、低关系16. 菲德勒阐明的指点情境的三个关键性方面是( )A、组织外部环境、组织内部环境、组织义务B、义务取向、下属成熟度、指点风格C、民主独裁式、开通民主式、协商参与式D、职位权益、义务构造、指点者与下属的关系17. 根据双要素实际，以下要素中属于鼓励要素的是 A、工

38、资 B、任务平安 C、提 升 D、个人生活18. 以下哪种景象不能在需求层次实际中得到合理的解释 ？A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻觅食物B、穷人很少参与排场讲究的社交活动C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜测的陈景润D、一个平安需求占主导位置的人，能够由于担忧失败而回绝接受富于挑战性的任务19. 在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指点如今和未来, 这种控制是 A、前馈控制 B、反响控制 C、过程控制 D、间接控制 20. 纠偏措施制定的根据是( )A、产生偏向的缘由 B、产生偏向的影响C、产生偏向的人员 D、产生偏向的管理方式三、案例分析题每题10分，共20分1. 升任公司总裁后的思索郭

39、宁最近被一家消费机电产品的公司聘为总裁。在他预备去接任此职的前一晚上，他浮想联翩，回想起他公司任务20多年的情况。他在大学时学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司任务，最初担任液压装配单位的助理监视。他当时感到真不知如何任务，由于他对液压装配所如甚少，在管理任务上也没有实践阅历，他感到每天都手忙脚乱。可是他非常仔细好学，他一方面仔细参阅该单位所订的任务手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面监视长也对他自动指点使他渐渐摆脱了姿态，胜任了任务。经过半年多时间的努力，他己有才干独担液压装配监视长的任务。可是，当时公司没有提升他为监视长，而是直接提升为装配部经理，担任包括液压装配在内的四个装配

40、单位的指点任务。在他当助理监视时，他主要关怀的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现本人不能只是关怀当天的装配任务情况。他还得做出以后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参与许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配任务手册己根本过时，由于公司己安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年进间去装订任务手册，使之切合实践。在修订手册过程中，他发现要让装配任务与整个公司的消费作业协调起来是需求有很多讲究的。他还自动到几个工厂去访问，学到了许多新的任务方法，他也把这些吸收到修订的任务手册中去。由于该公司的消费工艺

41、频繁发生变化，任务手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他任务了几年后，不但本人学会了这些任务，而且还学会如何把这些任务交给助手去做，教他们如何做好，这样，他们可以腾出更多时间用于规划任务和协助 他的下属任务得更好，以及花更多的时间去参与会议，批阅报告和完本钱人向上级的任务汇报。当他担任装配部经理6年之后，正好该公司担任规划任务的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便自动恳求担任此职务。在同另外5名竞争者竞赛之后，郭宁被正式提升为规划任务副总裁。他自信拥有担任此新职位的才干，但由于此高级职务任务的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少费事。例如，他感到很难预测1年后的产品需求情况，可是一个新工厂

42、的开工，乃至一个新产品的投入消费，普通都需求在数年前做出预备。而且在新的任务岗位上他还要不断处置市场营销、财务、人事、消费等部门之间的协调，这些他过去都不熟习。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按规范的任务程序去进展任务。但是，他还是渐渐顺应了，做出了成果，以后又被提升为担任消费任务的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了如今，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信本人有处置能够出现的任何情况的才干，但他也明白尚未到达这样的程度。因此，他不由想到本人明天就要上任了，今后数月的情况会是怎样？他难免为此而担忧!问题：1

43、郭宁担任液压装配单位的助理监视时，他的义务是作业管理，作业管理的特点是：A方案内容详细且时间单位较短 B方案内容具有较强的灵敏性C 方案的风险性较低 DA+C2郭宁一步步从基层指点岗位到高层指点岗位，其管理职能所发生的主要变化是：A用在指点职能的时间添加，其他职能时间减少B用在方案、组织、控制职能时间添加，指点职能时间减少C用在决策的时间添加，其他各项职能时间均减少D管理职能对各个层次的管理者同样重要，不存在耗费时间和精神方面的变化3郭宁当上装配部经理以后，花了整整一年的时间去装订任务手册，对此，他的评价是：A正确，由于任务手册的修订是装配部方案任务的一部分B不正确，此项纯系业务活动，不属于方

44、案C不正确，郭宁应将精神投入市场调查，了解用户对产品的需求D难以得出结论4郭宁担任总裁后，假设参与培训，其主要重点是：A总结他在基层管理的阅历，以便推而广之B了解现代管理的前沿知识，完成知识更新C学会鼓励和用人方面的技巧 D改动态度，完成管理角色的重新定位5郭宁提出，在新的岗位上，他还要不断处置市场营销、财务、人事、消费等部门之间的协调，这意味着，郭宁应更多的留意：A系统实际的运用 B权责实际的应有C人际关系实际的运用 D法约尔管理十四原那么的运用.苏的职业生涯苏雷诺兹 Sue ReynoIds，今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险

45、公司打工，填补去度假的员工的任务空缺，因此她在这里做过许多不同类型的任务。目前，她已接受该公司的约请，毕业之后将参与互助保险公司成为保险单改换部的主管。 康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多名员工。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的运营哲学，公司自上而下都对一切员工非常信任。苏将要承当的任务要求她直接担任25名职员。他们的任务不需求什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感非常重要，由于改换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与规范表格中的任何变化；假设某份保险单因无改换通知的回答而将被取消，还需求通知销售部。 苏任务的群体成员全部为女性，年龄跨

46、度从19岁62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过任务阅历，她们的薪金程度为每月1420美圆2070美圆。苏将接替梅贝尔芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司任务了37年，并在保险单改换部做了17年的主管任务，如今她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体里任务过几周，因此比较熟习她的任务风格，并认识大多数群体成员。她估计除了丽莲兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单改换部任务了10多年，而且作为一个“老太太，她在员工群体中很有分量。苏断定，假设她的任务得不到丽莲兰兹的支持，将会非常困难。 苏决心以正确的步伐开场她的职业生涯。因此，她不断在仔细思索

47、一名有效的指点者应具备什么样的素质。试回答以下问题 1.影响苏胜利地成为指点者的关键要素是什么？ 2.他以为苏可以选择指点风格吗？假设可以，请为她描画一个他以为有效的风格。假设不可以，请阐明缘由。 3.他以为一名合格的指点者应具备哪些方面的素质？四、计算题15分某企业为了扩展某产品的消费，拟建立新厂。据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。有三种方案可供企业选择：方案一：新建大厂，需投资300万元，根据估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元。效力期10年。方案二：新建小厂，需投资140万元，销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年可获利30万元。效力期10年。方案三：先建小厂，三年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，效力期为7年，估计每年获利95万元。问哪种方案最好？五、论述题15分论述现代管理实际的开展。试题三规范答案一、简述题1.梅奥在霍桑实验根底上，提出了与古典管理实际不同的观念人际关系学说。该学说的论点为：人是社会人，而不是经济人。企业中存在着非正式组织。消费率的提高主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系。2.组织设计的目的：动态地反映外在环境变化的要求；协调好组织中部门间的人员与义务间的