如何领导问题员工

1、.：.；与问题员工交往的六条根本原那么我们的观念是：“不存在您无计可施的问题员工关键在于，您的行为要一直前后一致，而且他在与这些员工交往时必需遵守以下几条根本原那么。原那么一、建立明确的游戏规那么一种常见的错误的指点方式是先松后紧。这些指点在开场的时候对员工放任自流，而一旦任务进展得不象想象中那么顺利，他们就立刻采取严峻的措施，并且对员工孤负了他们的信任而感到绝望。导致这种情况发生的缘由往往是员工对现代指点理念的错误了解。他们把协作的气氛误以为是没有规矩可循，其结果是很糟糕的，国为员工会本人建立本人的一套规矩，而这一规矩不一定会符合他对一种有序的协作气氛的想象。因此，对于每个指点者而言，从一开

2、场起就定立严厉的游戏规那么是非常重要的。然后，根据这些规那么与员工交往，并要求他们遵守游戏规那么。原那么二、迅速并有针对性的作出回应只需让他的员工明确他的指点方式以及交流方式，这样每一个员工其中也包括问题员工就可以知道他对他们的期望，他对什么事情会生气，在什么事情上他会睁一只眼闭一只眼，什么事情是他们绝对不能对他做的，什么是可以商量的，而什么是绝对没有丝毫商量余地的。当他发如今违反这些游戏规那么的事情发生，他必需立刻作出反响，针对当事人的行为做出明确的回应。他的回应一定要遵照迅速而明确的原那么。迅速意味着要在当天完成，而明确意味着要有约束力，并让员工明白他的意图。他应该讯问员工违反游戏规那么的

3、缘由。假设缘由是合理的，他可以表示了解并和他一同商量今后防止同类情况发生的方法。假设理由只是借口，他要阐明后果。假设再有同类违反游戏规那么的事情发生，他将对他采取警告的措施。这就是说，从一开场，他就要制定明确的规那么。他的义务不是让一切的员工喜欢他，成果会证明他是对的。原那么三、不做不适当的退让在有些情况下，我们容易失去原那么，或者把两只眼睛都闭上。这在少数特殊情况下是允许的，比如在一些无关紧要的事情上。可是，假设有关商定的游戏规那么，他独一的选择就是过问并制止违反游戏规那么的行为。他要想到：他巳经向他的员工阐明了他制定这些规那么的缘由以及它对他为什么是重要的。假设他本人率先不注重这些原那么，

4、那么带来的后果将是怎样样的，他思索过吗？后果必然是他威信受损。这是他那些问题员工求之不得的。假设他对普通员工的行为都睁一只眼闭一只眼，那他又如何来约束这些问题员工的行为呢？在这样的情况下他又如何来约法三章呢？原那么四、做出明确的商定关键在于，当他对员工违反游戏规那么的行为做出明确的回应之后，他要通知他他对他的希望。他不要笼统地说：“他要改善本人在任务中的行为方式。而应该长期通知他：“我希望他今后在8：30开场任务。假设公司实行的是灵敏任务时间制，他可以说：“他最晚9：00必需到达他的任务岗位。商定表述得越清楚明确，它产生的心思效应越大。值得建议的是，他可以将这些商定写下来并交到员工手中。假设是

5、屡教不改的员工。他就更有必要把商定写下来了。这样的话，一旦他不得不对某个员工提出警告的时候，他就有了足够的可以利用的证据。原那么五、指出违反商定的后果恰恰是对于问题员工，指出他违反商定将能够遭遇的后果是非常重要的。他要以恰当的方式来表述，不要立刻用解雇来要挟员工。有效的措施包括推迟加薪的时间，排除进修和晋级的时机，扣除资金，用修正合同的方式降低工资和警告。他要留意，他指出的只能是他确实想用也可以运用的措施。由于，假设他用来吓唬员工的措施其实最后无法实施，这对他的威信是一个极大的损害。员工会记住这一点，而他以后的一切的要求都不会有可信度，也无法获得效果。原那么六、坚持前后一致他今后能否能获得成就

6、，关键在于他对员工采取的指点方针能否前后一致。没有比他不断更改本人的指点方针更糟糕的事情了。假设他在比较短的时间间隔内不断要求员工顺应新的行为方式，员工一定会无所适从。这样做会使他的好员工很恼火，而他的问题员工那么找到了一个退路,假设他今后要求他们遵守某一种确定行为方式时,他们就有了一个比较简单的逃身借口了。所以，他该当尽量坚持游戏规那么的衔接性，并一直关注它的实施情况。只需这样，他的一切员工包括问题员工才干习惯于它。在必要的情况下他也要杀一儆百，开除一个不把游戏规那么放在眼里的员工。有时候，这对剩下的队伍会起到有利的作用。假设他遵守以上六条原那么去行事的话，他将发现，他真的只需在极少数的特别

7、情况下才会用到这最后一招。八种类型的问题员工永远迟到的人他的情况是：他一定见过这样的员工。他们每天早上都火急火燎的冲进工厂或办公室，而且总是迟了几分钟。要是碰上他在，他们嘴里总是或真或假地说着几句对不起，或者只是耸耸肩膀表示无法。这些员工在开会时也总是会迟到，他们的表好象走得和他人不一样，几乎到达了令人绝望的地步。他必需这样做：他要讯问他们总是迟到的缘由。有时候，迟到是由于生活上有困难呵斥的，他必需找到处理方法。他给他们提供有效安排时间的建议。建议他们参与一个有关的培训班，制定一个日程表等。他与他们达成明确的商定：“我希望从今天开场他向他们指出违背商定所呵斥的后果。他将与这些员工的会面说话、商

8、谈安排在一上班的时候。他一定要准时开场会议，不要等到迟到的人。150%的类型他的情况是：这类员工任务非常准确。他思索一切需求斟酌的问题，一遍又一遍地检查本人的每一个任务步骤，担忧其中的某一环节没有准确完成。而且他们对本人的的任务从来都不称心。他总是想，本人其实可以做的更好 。本来他应该为获得这样尽心尽职的员工而喝彩叫好，可是他们这样的任务态度太费时间。他们经常完不成规定的任务量，而且正由于他们过于严谨的任务态度妨碍了他们尝试需求速度并具有风险的任务。他必需这样做：他向这些员工解释帕雷托原那么：他们用20%的时间可以获得80%的成果。他可以向他们阐明在任务准确度上应该遵照的尺度。他可以和这些员工

9、商定他们完成每项任务所需求的时间。他向员工阐明任务的轻重缓急，并向他们详细解释他确定任务的轻重缓急的缘由，为什么他是这样安排而不是那样安排的。他布置给他们一些义务，规定他们在比较紧的时间内完成，并和他们商定一个允许的错误率。或者他给他们布置一个复杂的任务，在第一步时间他们需求做的只是一个大致的处置，然后他和他们商量下一步的处置需求准确到什么程度。长舌妇她是这样的：长舌妇喜欢议论一切人的一切事。她们的音讯灵通，熟知一切的传闻，并立刻将它在尽能够多的人群中进展传播。而且她们不会放过任何一个败坏同事名声的时机。我不想给大家呵斥误解；“长舌妇并不只是女人，其实这样的男人和女人一样多。这些风言风语呵斥的

10、后果是同事间的相互猜忌和不信任。而更糟糕的情况是，那些格外敏感、不能接受他人对本人的议论的员工还甚至可以构成严重的心思妨碍。他必需这样做：他要立刻和这些员工说话并讯问他们的音讯来源。他与他们一同评判这些音讯的可靠性，并和他们一同讨论能否有传播这些音讯的必要性。他要向这些员工指出传播这些音讯的不良后果。他要通知他们，这些音讯对其它员工或者某件事情的进展能够呵斥的影响。他可以与这些员工达成一个明确的商定，同时，他要向他们指出假设再犯同样的错误时将导致的后果。一项严峻但有效的措施：在说话时他要通知这些员工，是谁通知了他关于谁的什么事情，同时，他可以检查这些音讯的真实性。最后，他要和这些员工制定未来的

11、游戏规那么。谄上欺下的人他是这样的：谄上欺下的人不是经过本人的成果，而是经过温馨的途径来获取他人的留意力。他们的事业之路是经过溜须拍马来铺平的。因此，他们会以他人的牺牲为代价获得私利，并不惜一切地将他人踩在脚下。所以，即使有时候他作为指点觉得谄媚之辞很动听，他也应该在本人的身边团结一群敢于正义直言的人，由于这些人会在必要的时候通知他什么是不能做的。他必需这样做：他要让谄上欺下的人明确知道他对他们任务才干的评价，让他们明白本人所处在的位置。经过这种方式，他也可以压制他们过高的野心。他要多向他们提出以下的问题：“他觉得这样做行吗？“他为什么要这样做？这样的问题可以让他们明白，他注重的是合理的阐明。

12、他要让他们明白，他更喜欢有着不同于他的观念的人，而不是根本没有本人观念或随风摇摆的人。办公室的罗密欧他是这样的：他是典型的花花公子。没有任何一个女人在他身边有平安感。即使他没有直接对某位女士进展性骚扰，但是她依然会被他的咄咄逼人的方式以及含沙射影的话而打搅。他作为上司要勇于承当起维护女士的责任，由于女士在面对这些问题时往往会难以启齿。所以他不要佯装不知，他也不要等到真的发生了直接性骚扰才进展更干涉。迟早干涉可以防止今后的费事，而且也是对他手下的女性员工的尊重。他必需这样做：他与这些员工进展说话，并直截了当地对他们的行为进展批判。他要明确指出他们的行为能够呵斥的后果，并向他们阐明继续性骚扰将导致

13、的严重后果即使他面对的是一位在任务上成果优良的职员。当员工屡禁不止时，他要果断采取符合劳动法的措施。在这种情况下，他大多数时候会获得支持。多病的员工他是这样的：很遗憾，如今多病的员工的数量在日益增长。任务压力、环境污染、不良的饮食习惯、短少运动以及吸烟、喝酒导致的生病要素，都使多病员工的数目不断添加。对于多病的员工他要承当起照顾的责任，即使他们目前无法为提高他的企业的任务效率而效能。他必需这样做：和这些员工坚持联络。即使他们目前不在企业，也给他们提供任务上的协助 。他该当讯问长期患病的员工，他们能否还情愿了解企业中发生的事情，他们希望了解哪方面的事情等等。他也不要忘记送去鲜花表示问候，逢年过节

14、可以有些表示。他可以组织企业内部的“集体照料行动。他要及时和痊愈的员工进展恢复任务的说话，协助 他们重新顺应任务开场的时候可以实行部分时间任务制，并分配给他们简单的任务这样做不会让他们感到太大的压力，觉得无法胜任任务。假设员工由于长期患病确实无法胜任原来的任务，他可以让该员工掌握一项相对简单的任务。他要及时和该员工进展说话，并请相关人员一同参与说话。目中无人的病号他是这样的：有些员工以生病为由经常请病假，或者即使己经完全康复也不尽全力任务，而总是心不在焉的。还有一些人得了一些说不清的缺陷，经常星期五或星期一不来。久而久之，他们也会在星期四或者任何一天失踪。他必需这样做:他与这些员工进展恢复任务

15、的说话，在说话中他详细了解员工的病情以及康复的情况。他甚至可以向医生咨询，了讲解话内容的真实性。他与这些员工制定明确的任务成果方案，确定可以检测的目的，并关注目的的实行情况。假设员工屡教不改，他要对他进展批判教育，并向他指出继续犯同样的错误将导致的后果。假设这些说话都没有获得效果，连恫吓的手段也起不到任何作用的话，他不要有顾虑，该当不断地对他采取警告措施，并在必要的情况下开除他。悲观厌世者或者说不的人他是这样的：悲观厌世者总是有顾虑，他们把一切都看得很灰暗。由于他们过去的道路就很崎岖坎坷，因此他们认定整个世界就是糟糕的。既然这个世界并没有发生什么实量变化，所以他们以为本人继续进展任何的改动都是徒劳无