宁波分公司亲情化管理经验报告

1、.：.；宁波分公司亲情化管理阅历报告在端木群帆总经理的指点和详细指点下，中国联通宁波分公司大力实施亲情化管理，根据不同的日期和场所，针对不同的对象开展了一系列的关怀慰劳活动，提高了员工的凝聚力和向心力。以下是我公司的一些做法：一、对公司中层干部的慰劳活动2003年儿童节，除工会为公司全体员工适龄子女一致发放慰劳品外，端木总经理还做出指示，中层干部是公司开展的骨干力量，平常任务又异常辛劳，要针对他们的子女进展专门慰劳。人力资源部详细了解了每位中层干部子女的性别、年龄、喜好等资料后，根据这些资料制定了不同的慰劳方案。6月1日当天，每位中层干部的子女都收到一张端木总经理亲笔签名的慰劳信，一束鲜花和一

2、份精巧的礼物。这些礼物得到了孩子们的欢迎，也使中层干部内心遭到打动。甚至有几个孩子借父母亲的手机向端木总经理发短信表示赞赏。二、对独身异地大学生的关怀 宁波联通是一个年轻的企业，公司拥有一批刚刚走出校园、踏入任务岗位的年轻人，这些年轻人大部分孤身在外，很少有时机与家人聚会。农历八月十五是中国传统举家聚会的日子，为了使他们感遭到公司的暖和，综合部与人力资源部共同组织谋划，在酒店举行宴会，约请他们参与。公司指点也出席宴会，同大学生们举杯畅饮，一同渡过了一个难忘的中秋节。三、对转业退伍军人的慰劳为激发转业退伍军人为公司开展作奉献的自觉性与积极性，进一步弘扬人民军队的光彩传统和优良作风，去年“八一建军

3、节前夕，人力资源部建议对这些军转干部进展慰劳，得到了公司指点的赞同。公司召集了20余位转业干部、退伍军人举行了座谈。端木总经理出席座谈会并作了重要讲话，充分一定了公司转业干部、退伍军人获得的成果。与会同志围绕“我为联通作奉献的主题，畅谈了从部队转业到地方的生长阅历和亲身感受，大家一致表示要继续把部队的好传统、好作风在今后的任务中发扬光大。为了表示对这些为国防事业做出奉献、又在地方经济建立上默默奉献的同志的赞赏，公司给每一位转业退伍军人发放了一份礼品，礼轻情意重，表达了公司对这些员工的关怀。四、对离岗退养与退休员工的慰劳效力好离岗退养与退休人员是维持公司稳定的一个重要要素。这些同志虽然已不在任务

4、岗位上，但必需一定他们过去为公司开展做出的奉献。去年重阳节、今年春节期间，公司指点亲身带队，对离岗退养和退休员工进展上门慰劳，发放礼品。并了解他们的志愿，尽能够地协助 他们处理各种困难。在2004年春节年夜聚会上，公司也盛情约请这些员工共渡新春，使他们的内心感遭到不小的震动。五、对劳务员工的关怀公司1001客服人员，整天坐在电脑前，带着耳机与成千上万的用户通话，为了消除她们的疲劳，端木群帆总经理要求新装修的客服大厅专门构建了休憩室，在休憩室里配上音响，摆上咖啡、饮料，让客服人员在紧张的任务之余，有一个温馨的“港湾可以舒心地休憩。一位客服小姐还特别花了一个多月时间，绣制了一幅工艺画来精心装点本人

5、的“家。在1001客服中心第三期信息简报的期首语栏目中，有一封家属信。这是1001客服中心写给客服代表家长的一封信。信中引见了客服中心的规模及现状，描画了客服代表的任务环境和任务情况，并分析了中心及客服代表今后的开展空间，同时对客服代表的辛勤劳动以及家长的大力支持表示赞赏，信的下面还附上了客服中心的联络、地址，真诚咨询各位家长的珍贵建议和意见。一封简短而平凡的家属信，却包含着中心对家长们的尊重和了解、对客服代表的关爱和担任。最后，它随着简报邮寄到了200多位家长们的手中，成了客服中心的第一封家长联络卡。家属信得到了家长和客服代表们的认可，同时，也映射出了公司以人为本的企业文化气氛。六、其他在公

6、司指点的注重下，工会也积极开展各项活动，本着“以人为本的原那么，信奉“员工第一的信心，千方百计为员工着想，急员工所急，不仅在任务中送暖和，还在生活中送爱心。这种爱人、惜人、重人传统的继续，使员工真正感遭到了企业大家庭的暖和。宁波联通工会在全公司范围内推行了员工住院医疗互助保证，为员工处理了后顾之忧，还制定了宁波联通员工疗涵养方案，2003年度共安排员工130人参与疗疗养。2003年11月份对员工进展安康体检和对女员工的专项安康检查。员工过生日，公司工会都送上蛋糕；员工生病住院，工会组织慰劳；端午节公司工会送上粽子；在2003年初工会还组织了“扶贫帮困的活动，在全公司范围内进展了缜密的调查，最终确定对公司的12位困难职工进展慰劳，共送去“扶贫帮困慰劳金12700元。虽然举行了一些活动，一定程度上提高了员工的士气，但我们的任务还不是非常细致，也缺乏整体的规划。今后还要继续贯彻端木总经理对员工进展人性化管理、亲情化管理的指示，提升公司人力资源管理的程度。 中国联通宁