教师礼仪及沟通艺术

1、-PAGE . z.教师礼仪与沟通艺术第一章 绪 论礼仪的含义及容 一礼仪的含义有了人类历史，也就有了礼仪，礼仪是随着社会生产力和开展，人际交往的扩大，人类思维能力的提高和审判观念的变化而开展变化的。由于礼仪经历了漫长的历史开展及各个民族国家、地区的差异，所以对礼仪的认识约有不同，礼仪的容则十分丰富庞杂。礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规。是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的，并以风俗、习惯和传统等形式固定下来而约定俗成的行为规。对于一个人来说，礼仪是一个人思想水平文化修养、交际能力的外在表现；对社会来说，礼仪是精神文明建立的重要组成局部，是社会的文明

2、程度、道德风气和生活习俗的反映。二礼仪的容我们今天讲的礼仪的容比拟广泛。诸如：礼貌、礼节、仪表、仪式。礼貌：是指言语动作言谈举止和仪表等谦虚恭敬的表现。礼节：指在交际场合，送往迎来、相互问候、致意、祝颂、慰问等方面惯用的形式，重要的行为规。仪表：指有的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等容。仪式；指在比拟大的场合举行的具有专门规定的程序化行为规活动。如颁奖仪式，开幕式等。二、礼仪的特性礼仪具有：共同性、继承性、变动性、差异性、统一性1共同性：礼仪作为公共首先的根底容，由于它是在人类公共生活的根底上产生和形成的，是同一社会中全体社会成员调节相互之间关系的一种行为规。所以它就逐渐成为社会中各民族、各

3、阶级、各党派、各社会团体以及各阶层的各种人都应共同遵循的准则。2继承性。礼仪规将人们交往中的习惯以准则的形式固定下来，这种固定下来的准则沿袭下来就形成了继承性的特点。一些符合人性根本需要的礼仪，具有超越时代和社会适用性的礼仪党被继承。如：孔子的礼作为一种制度，已烟消云散了，但是他的关于礼仪的一些根本思想和规却一直影响着炎黄子。比方礼之用，和为贵，知和而和，不以礼节之，亦不可行也。责已严，待人宽，敬老爱幼等思想和行为都被继承下来了。3变动性。是指一个社会在不同的历史阶段有着不特定的礼仪。礼仪规并不是一成不变的，它随着人类社会的开展而不断丰富和开展变化。如我国古代社会从隋朝开场，女子缠足，三寸金莲

4、，由于不适应现社会的生活和审美观念而被废弃。在农村为了催促子女对老人的孝道，开展了一种晒被子活动。4差异性。礼仪规往往因时间、空间或对象的不同而有所不同。古代的*些礼仪规在今天就不一定适用。外国的*些礼仪规在今天就适用。长辈男人和女人礼仪规也有不同之处。不同民族其礼仪规就更有自己的特色而不同于其它民族。5统一性。礼仪不仅是人们交际过程中的外在形式，还必须有它在的思想品德、文化艺术的修养作根底。只有两者有机地统一结合，才能对礼仪规，从必须遵守变为习惯遵守，从而养成良好的礼仪习惯。否则将会是*些时候或*个场合，*种情况做到有礼仪，而在另一个时候、另一个场合、另一种情况下就无礼仪。三、礼仪的原则1尊

5、重原则。人际交往活动中，必须尊重对方的人格，因为尊重是礼仪的情感根底；只有人与人之间彼此互相尊重，才能营造和保持和谐愉快的人际关系。2.遵守原则。礼仪规是维护社会生活保持稳定而形成和存在的，实际上它反映了人们的共同利益和要求。社会上每个成员都应自觉遵守执行，否则，违背礼仪规就将遭到社会舆论的谴责。3适度原则。在人际交往中要注意掌握好各种情况下的社交准则，把握好度，礼缺乏失礼，礼过度也失礼。把握好与特定环境相适应的人们彼此间的感情尺度，保持恰当的距离，既要彬彬有礼，又不能低三下四，既要热情大方，有不能轻浮谄谀。4自律原则。在人际交往过程中，交往的个体在心深处树立起道德信念和行为修养准则。即可获得

6、一种在的力量。在这种在的力量下，人们能不断提高自我约束，自我抑制的能力，自觉地按礼仪规去做，而不需别人的提示或监视。四、礼仪的功能1沟通功能。在人际交往中，双方都自学地执行礼仪规，就容易使双方的感情得到沟通，从而使得人们之间的交际往来就容易获得成功。进而有助于人们从事的各种事业得以成功和开展。2协调功能。礼仪重要功能是对人际关系的调节，从一定意义上说，它是人际关系和谐开展的调节器。人们在交往时按礼仪规去做，有助于加强人们之间互相尊重，友好合作的新型关系，缓解或防止*些不必要的情感对立与障碍。3维护功能。礼仪是整个社会文化开展程度的反映和标志。同时，礼仪也反作用于社会，对社会风气产生广泛、持久和

7、深刻的影响。社会上讲礼仪的人越多，社会便会越和谐、安稳。在维护社会程序方面，从*种意义上讲，礼仪起着法律所直不到的作用。对社会主义精神文明建立起促进作用。4教育功能。在人际、示、典范作用交往中，遵守礼仪原则的人，客观上对他人起着示和典范的作用。从而无声地对周围的人起着教育和影响的作用。五、教师礼仪1含义。教师礼仪是教师在工作、待人接物、为人处事等方面的规化的作法。教师礼仪即由师德规的礼仪，也就是作为一名教师所应具有的与教师身份和教师形象相适应的行为规。二教师素养1、政治的素养1要热爱祖国热爱人民2要拥护党、拥护社会主义、拥护政府 3要思圆行方、立端立正2、法律的素养要遵守各项法律法规3、道德的

8、素养1要遵守社会公德2要遵守职业道德3要遵守家庭道德4、专业素养1文化科学和人文精神的素养2量力而行5、处事素养1以诚为本2以和为贵3以信为先三学习教师礼仪的意义1、对提高教师素质，树立良好的教师形象，促进教育事业的开展的重要作用。2、对提高学生素质和促进社会广义精神文明建立具有重要意义。3、对促进教师开展工作，获得成功，以及教师自身开展具有重要意义六、沟通艺术含义、学习意义一沟通艺术含义二学习意义1、有利于更好地与他人进展有效沟通。2、有利人际关系的和谐，消除误会与误解，防止不必要的矛盾或问题产生。3、有利于提高效率，顺利完成工作。复习思考题：请简述礼仪的含义及容。请就礼仪的尊重原则、适度原

9、则谈谈您的理解。教师素养的容主要包括哪些？请简述学习教师礼仪沟通艺术的意义。第二章 教师的仪表仪表，指人的外表，它包括仪容容貌仪态姿态、风度服饰等容，教师的仪表应给人以美感。美的仪表给人以好感和美的享受，并使人愿意与其交往。现代心理学的光环效应在人的外表上表现就是人们习惯把一切好的东西都安在漂亮的人身上。人们从来被告诫不要以貌取人，否则将失之于人。但是，在人们的交往过程中，尤其是在初次交往时，仪表是一个重要的因素。因为一个人给别人的初步印象几乎都是视觉上的，在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时就形成了对他的初步看法。这就是第一效应。虽然这未必就是确定和正确的认识，但这却赢得他人的好

10、感和继续深入交往的根底。虽然漂亮的外貌在很大程度上依赖于遗传，但是后天的努力和适当的修饰以及修养也可使外貌得以改观，并有举足轻重的作用。俗话说：人靠打扮，马靠鞍或七分容貌，七分打扮都是说的同一道理。虽然拥有漂亮的外貌和好的身材已赢得初步好感的根底，但是漂亮、美丽、魅力和风度并不是完全一样的东西，作为仪表给人带来的意蕴有外在的和在的，长远的和短暂区别。外在的指人的天然外貌，给人以是否漂亮的感觉；在的则指人的素质，给人是否有魅力的感觉。外貌虽美，可缺乏在美的美是短暂的美；可举例，外在虽不很美可富有在美的美是长久的可举例，而当外在美和在美统一时，这种美可算是一种完美，是长远之美。因此，在的素质的培养

11、尤其重要，它需要不断地提高思想道德品质和文化艺术修养。它需要不断修炼功、积累，它比外在的美来得费时费力得多。教师的仪表应做到：仪容洁美、发饰适宜、仪态优雅、服饰得体21 洁美的仪容人们对美好的东西总是欣赏和赞美的，但天生丽质都毕竟是极少数，绝大多数人都相貌平平。然而只要适当地化化装，人们的容貌是会有较大改变的，俗话说三分容貌，七分打扮，随着人们生活水平的不断提高物质条件不断改善，美容化装已越来越被人们所重视。适当地美容还能显示出一个人对自重、自爱、热爱生活对他人、对自己的尊重。皮肤的类型及确定皮肤的类型人们皮肤通常可分为：油性、中性、干性、混合性和过敏性五种类型。1油性皮肤。外表油亮，皮脂分泌

12、较多，毛孔粗大，易生粉刺，而不易出现皱纹，妆面易脱落，易使一些汗垢常附着于皮肤之上，所以应经常清洗。2中性皮肤。外表光滑润泽，皮脂和水分分泌适中，皮肤既不油腻也不枯燥，富有弹性，是较理想的皮肤。3干性皮肤。皮脂分泌少，水分较缺少，皮肤外表易干巴，洗 脸后皮肤发胀，手感粗糙。皮肤无光泽，失去应有的弹性，毛纪细小，不易产生粉刺和小疙瘩，附着力强，不易脱妆，易产生皱纹，长时间风吹日晒皮肤会发红和起皮屑，在寒冷枯燥季节，易出现皱裂。4混合性皮肤。是指在一个人的面部同时存在着两种类型的皮肤。通常是额、鼻、下巴等部位为油性皮肤，其他局部为中或干性皮肤呈T字形。5过敏性皮肤。对*种物质包括日光较为敏感，一经

13、接触就会出现红肿、斑疹、痒痛等病症，甚至产生心慌、气短、面色苍白等现象。皮肤的类型变化人的皮肤类型主要是受遗传因素影响而决定的，但人的皮肤类型并非终身不变，它将随着环境的变化以及年龄的增长等而发生变化。在夏季或热的地区，人的皮肤类型趋于油性。由于热，毛孔大，皮脂分泌较多；在冬季或寒冷的地区，由于冷，毛孔收缩紧闭，皮脂水分分泌少，皮肤类型趋于干性。日晒风吹、干、湿环境等场对皮肤类型产生影响。随着年龄的增长，人的皮肤类型也要发生变化。通常幼儿时常是中性皮肤，以后逐步向油或干性变化。油性皮肤通常在十几岁至36岁以前，以后皮肤类型将由油性向干性变化。这就是为什么在年青的时候长青春豆，后来青春豆自然消失

14、不再长了，这主要是随着年龄的增长皮脂分泌量减少，水份的持有量也会减少。 三皮肤类型确实定如何确定自己的皮肤类型呢？除上面所介绍的皮肤类型特征外，还可用以下方法：晚上洗脸后，不用任何化装品，第2天早晨用软面纸在鼻翼两侧轻擦，油迹不多者为中性皮肤，根本无汕迹者为干性皮肤，过多者，且脸颊也有油迹者为油性皮肤。假设脸颊根本无油迹者为混合皮肤。过敏性皮肤只有当有过敏反映时才能确定。二、脸型脸型对于化装和发型确实定有重要的作用。只有适合于脸型的化装和发型，才能起到真正美容美发的作用。否则将会弄巧成拙。则你知道你自己的脸型吗？通常常见的典型的脸型有如下几种：圆脸型：脸短面颊圆。方脸型：脸的宽度和长度相近，下

15、颚骨方正。长方脸型：脸长、腮宽、骨梁结实。菱形脸型：又即枣脸，面颊清瘦，颧骨突出，尖下额。倒三角形脸型：又称瓜子脸，脸较宽，但脸的下半局部从脸颊到下额的线条修长秀气。椭圆形脸形：又称鹅蛋脸。三、美容化装化装分类：浓妆、浅妆；日妆、晚妆全面化装立体妆局部化装、单点化装二日妆的化装程序及技法：净脸，上化装水，护肤涂粉底擦散粉定妆、勾勒面部轮廓涂眼影、画眼线，涂睫毛油眉的修饰画唇线、涂口红勾鼻影涂腮红全面检查。四、皮肤的保养与护理1净面 1净面必要性皮肤受外界污染化装 污垢皮肤自身构造，皮脂、角质、枯燥、粉刺，血液循环恶化，皮肤老化。皮肤上的当天污垢包括化装品，一定要当天洗掉。化装前净脸，睡觉前净脸

16、都很重要，尤其是睡觉前净脸。2净面化装品的选择3净面的方法用净面膏、香皂净脸时，要先在手上打出泡沫后，再用于脸上，直接差会刺激皮肤。洗面奶可直接于脸上使用。洗脸时手的动作，要领与按摩相似，即顺着肌肉生长的方向平均用力。2护肤护肤品的选择护肤的方法3合理的饮食搭配饮食保养蛋白质、脂肪、淀粉、矿物质、维生素4良好的生活习惯、充足的睡眠、起居饮食有规律5保持良好的情绪、适当锻炼6注意防晒 UVAFA+、+、+、UVBSPF15、18、20、25、30、40等7全面保养护理五、化装的礼节化装的浓淡要随时间、地点、场合而定。不要在他人面前化装。不借用他人的化装品。不要非议他人的化装。男士不要油头粉面。六

17、、教师化装总要求：自然、端庄、大方、得体22 适宜的发饰 头发情况、数量、生长周期、生长速度等情况简介一、头发的类型钢发绵发油发沙发卷发 二、发型1从长短来分 长发和短发2从曲直分 直发和卷发3从发型型式分 束发、发辫、发髻、披发 三、发型的选择总原则：美观、大方、整洁、协调此外，发型的选择还要与自身的发质、脸型、体形、年龄、性格、服饰以及环境等因素很好地结合起来，可时尚，但不赶时髦、太夸、太个性化，无论男女均不可剃光头。男性：前不覆额，侧不掩耳、后不及领。发型应与年龄相配。发型与脸型相配。发型与体形相配。发型与性格相配。发型与环境相配。四、头发的保养与护理 1科学洗发 2使用适合的护发品护发

18、3勤梳头，用稀齿保健梳4坚持按摩头5注意饮食美发6注意保持良好情绪7充足的休息五、教师发饰总要求1、干净整洁，头发无异物和异味，规整，不蓬乱2、发型适宜，美观大方，不过于时髦，不剃光头无论男女23 得体的着装 一、服饰概述1含义：服饰是指人的服装穿着，饰品佩服等方面的统一。2功能：服饰经历了遮体、御寒、美化的三个开展阶段，同时也具有这三方面的功能。历史符号 社会符号 审美符号 情感符号 个性符号 二、服饰的原则总原则：得体、和谐1适体性原则与性别年龄相适应与容貌相适应与体型相适应与个人气质相适应与职业身份相适应2T、P、D原则即服饰要因时间、地点、场合的变化而变化随时间的变化随地点的变化随场合

19、的变化3整体性原则着装的整体协调着装佩饰的整体协调4适度性原则饰品点缀适度三、教师服饰的总要求：1、服装穿着要得体、和谐，可时尚，但不可太时髦2、符合TPO原则3、要适体4、饰品佩带少而精5、整体协调6、不可穿太透、太露、太紧身、太花哨的衣服四、不同场合的着装 不同场合的着装要求不同，一般服装可分为正统服装和便半夜。正统服装又可分为礼服和工作服。一礼服 适于正式场合西方传统的礼服较复杂，有许多种类之分，但现在大多数国家也趋于简化，在许多隆重场合男士着质料上好的深色西装即可。我国男士礼服，装和西服。现多着西装。女士：旗袍、西装、套裙、连衣裙等。二工作服各单位情况不同要求不同。有的单位要求员工统一

20、着装，以显示良好的形象。有的单位虽没有工作服可分：1. 劳动服适于体力劳动时穿着2. 办公服多脑力劳动者工作时穿着多为西装穿着时应符合一般西装的礼仪，服色宜具有稳重感的单色。如浅色、黑、墨绿、蓝黑色等。三便装便服或休闲装适于居家旅游、非正式聚会等场合1涵括围广家常服装、运动服装、牛仔服、T恤，茄克、羊毛衫等。2特点款式朴素明了，色彩轻松活泼，穿着方便舒适。装饰少，服饰搭配简单，没有一定的规格。装饰过多会使便服显得礼服化，缺乏轻松随意之感。3便服穿着的要求只有符合服饰穿着的根本礼仪即可，并没有太多的条条框框需遵守，但一般以宽松舒适为宜，不可太松垮或太暴露。饰物宜少而精。或围巾、或胸花、或腰带鞋。

21、可选用轻便随意的平跟鞋、旅游鞋、休闲鞋、甚至布鞋。但需注意鞋上装饰不宜多。五、西装男士西装款式1美国型：面料薄有弹性、垫肩不高、胸部不过分收紧，是一种比拟自然的风格流派。2欧洲型：很注意西服的外形，与上面相反，面料厚、垫肩高、胸部收紧突出，整体造型优雅。3英国型：表达严谨的绅士风度。造型与欧洲相似，但胸部不像欧洲那样显著和突出，是一种表现绅士风度的服装。着装礼仪1穿着程序梳理头发更换衬衫更换西裤穿皮鞋系领带穿上装。2穿着合体衬衫领围：系上纽扣，食指能自由插进抽出为适。上衣领子：应紧贴衬衫领口，且低于衬衫领口12cm。袖长：至手腕，使衬衫袖口露出12cm。衣长：垂下手臂与虎口相平。肥瘦：以穿件厚

22、羊毛衫后松紧适宜为好。下摆：平整、胸背平整、袖无明显褶皱。裤子以手撑一支能自由插进抽出为适。裤长：以裤腿管盖着鞋面。裤线：应挺直。大衣不应过长，最长到膝下三公分为止。3穿着合规A衬衫穿着礼规正式场合扣好领扣和袖扣。领平整而不外翘，领子不可翻出西服外。下摆扎于裤，不外露。平整、干净。衣袖不可挽。非正式场合领扣可不扣，衣领可翻出西服外B领带与领夹穿戴礼规正式场合，必须打领带。领带前片长于后片。长度以即服站直到皮带扣下缘为宜。假设穿马甲应将领带放入背心，或羊毛衫里面。不能露出带尖。领带夹应夹在衬衫第三到第四颗衬衫纽扣之间。在*些非正式场合，穿西装可不打领带，衬衫领也可翻出。C上装穿着礼规a纽扣系法穿

23、三件套时，马甲纽扣全系，西装外衣纽扣不系。在正规场合，不可脱去外衣。穿二件套分单排扣与双排扣。单排扣可分一粒扣、二粒扣、三粒扣之分。 三粒扣系中间粒，两粒扣系上面一粒系上正统，系下流气，全系土气，全不系潇洒较正式场合一般要求系好上粒，坐下时应解开。双排扣：一般要求全部扣好，不可全部解开。可不扣下面的一颗扣。b有关口袋礼规左上面的上袋，是专业用来作装饰用的。 可插装饰手帕，手帕应插入口袋三分之二。手帕已折叠方法有多种：直角式、一点式、二点式、三点式、常春藤工、繁荣式等故不能用来插笔或放其它东西。下面的两个口袋。 也不应放物，特别是钥匙之类的东西。否则，会破坏西装的整体美。也会造成上衣变形。胸部袋

24、 插笔、钱夹、主要放物处。贵重物品可放于马甲的四个口袋中。D西裤和腰带穿着礼规 裤袋也不宜放东西，侧袋用于插手用，后袋可放手帕、腰带用藏式皮带，皮带尾长12cm正负。E鞋袜穿着礼规a鞋、皮鞋、正式场合、深色皮鞋、黑色最正确。绝不能穿旅游鞋、布鞋或露趾的凉鞋及花袜子。b袜：袜口要长些，防止座下后腿毛露出，袜色以深色为佳。F其它相关礼规a去掉衣袖上的商标b西装料子不一定很讲究，但必须整洁挺括。否则给人邋遢的感觉，绝无美感可言。c无论什么场合，绝不能装西服袖子卷起，在非正式场合，未穿西服时，衬衫袖也只能卷两转。d正式场合西装不能穿背心和笔衣，非正式场合要穿也只能是V型领的，绝不能穿开衫毛衣。女士西装

25、分裙装和裤装1裤装：与男士西装差不多，只是女士穿西装里面不一定穿衬衫、打领带。2裙装：裙以长度要适宜，不宜太短和太长。穿套裙一定要穿薄的裤袜，且色彩以肉色为好，不可穿花裤袜。假设腿袜不下滑的则腿袜的长度一定要长，切不可使腿部的肉暴露出来，座下时也如此。鞋：必需高跟瓤鞋西装穿着三三原则三色原则全身颜色不多于三种色系 三一定律：鞋子，腰带，公文包颜色保持一致2-4 优雅的仪态仪态是指人在行为中的姿态和风度，姿态是指身体在站、坐、行、蹲等各种形态中呈现的样子，风度美好的举止姿态，是气质的表露。气质指人的相当稳定的个性特点，如活泼、直爽、沉静、急躁等。是高级神经活动在人的行动上的表现优美的站姿站立是人

26、最根本的姿势，优美、典雅的站姿是一种静态美，它是开展人不同质感动态美的起点和根底，同时也是一个人良好气质和风度的展现，并给人留下美好的印象。因此优雅的站姿是旅游效劳从业人员的一种根本功，应高度重视，认真训练。一根本站姿根本站姿是各种站姿的根底，无论其它那种站姿，均是由根本站姿演变而来，且都只不过是手和脚的姿势发生了一点变化而已，故重视并训练好根本站姿非常必要，因它是根底的根底。根本站姿的规要求为： 1、两脚跟相靠，脚尖分开，开度4560，身体重心落在两脚间的中心位置上。 2、两脚直立，双膝并拢。 3、收腹提臀，髋部上提。 4、立腰挺胸，挺直背脊。 5、双肩平齐，放松下沉，双臂自然下垂，虎口向前

27、，手指自然弯屈。中指贴裤缝 6、头正，颈直，下颌微收，双目平视前方。二常用的站姿手脚的变化1、垂臂式站姿同根本站姿2、腹前握指式站姿。站姿 一：在根本站姿的根底上，两手握手于腹前，右手在上,握住左手手指部位，两手穿插点在衣扣垂直线上。 站姿 二：女，在根本站姿的根底上，两脚尖略展开，右脚在前，将右脚跟靠于左脚侧前端，两手握指交于腹前，身体重心可于两脚上，也可于一只脚上，通过两脚重心的转移减轻疲劳。男，在根本站姿根底上，左脚向左横迈一步，两脚之间距离不得超过肩宽，两脚分开平行站立，两手握指于腹前，身体重心于两脚上，身体直立，注意不要挺腹或后仰。3、单臂前曲式站姿1左臂前曲式站姿：在根本站姿的根底

28、上，右脚前移，将脚跟靠于左脚侧中间位置，两脚尖展开45，成右丁字步。左臂肘关节弯曲，前臂抬至横隔膜处，左手手心向里，手指自然弯曲，右手自然下垂，身体重心于两脚上。2右臂前曲式站姿 ：在根本站姿的根底上，左脚前移，将脚跟靠于右脚侧蹭位置，两脚尖展开45，成左丁字步，右臂肘关节弯曲，前臂抬至横隔膜处，右手心向里，手指自然弯曲，左手自然下垂，身体重心于两脚上。4、双臂前曲式站姿三应防止的不良姿态 1、头不正，颈不直，或仰头，或低头，或左右偏头，或探着颈。 2、身不直，肩不平，或弯腰驼背，含胸挺腹，或塌腰撅臀，挺腹身子前倾，或倚门靠墙，扒桌靠椅，或耸肩、斜肩。3、手脚不规，指手划脚，抱臂、握拳、叉腰，

29、手放在衣裤兜里，或插在腰际，或两腿穿插，一腿弯曲，脚尖点地，或两脚分开太远，一腿弯曲，甚至颤抖。四站姿训练二、优美的坐姿一入座和起座优美的坐姿不仅仅包括坐的静态姿势，同时还应包括坐的动态姿势，即入座和起座，它们是坐不可分割的两个局部。入座作为坐的序幕，起座作为坐的尾声，它们的姿势是否优美，也充分表达一个人气质和风度。 1、入座 入座时要沉着不迫，大大方方地走到座位前，自然转身，背对座位，双腿并拢，右脚后退半步，然后轻稳和缓地、沉着自如地坐下，然后将右脚与左脚并齐，身体正直，呈根本坐姿状。女子入座时假设穿的是裙装，应用手沿大腿侧后部轻轻地把裙子向前拢一下，并顺势坐下，不要等坐下后再来整理衣裙。入

30、座时切不可大不咧咧地、或急急忙忙地，人还未站稳就扑通一声重重地散座在椅子上，或咚的一下重重地坐在椅子上，否则将给人以懒散，不文明，没礼貌的感觉。 2、起座 起座时，右脚向后收半步，用力蹬地，起身站立，右脚再收回与左脚靠拢。起身时动作不可迅猛，而应舒缓地、自然大方地站起。 二根本坐姿 根本坐姿如同根本站姿一样，它也是其它各种坐姿演变的根底，其规要求为： 头正，颈直，下颌微收，双目平视前方，或注视对方。身体正直，挺胸收腹，腰背挺直。双腿并拢，小腿与地面垂直，双膝和双脚脚跟并拢。双肩放松下沉，双臂自然弯曲收，双手呈握指式，右手在上，手指自然弯曲，放于腹前双腿上。 忌弯腰驼背，含胸挺腹，双膝分开。 三

31、常见坐姿 1、双腿垂直式坐姿 ： 同根本坐姿，有时根据情况，上体可稍稍前倾，这种坐姿是正式场合最根本的坐姿，它给人以诚恳、认真的印象。2、开膝合手式坐姿 在根本坐姿根底上，双脚向外平移，两脚间距离不得超过肩宽，两小腿垂直于地面，两膝分开，两手合握于腹前。此坐姿仅适于男士。 3、双腿斜放式坐姿1 左斜放式 在根本坐姿的根底上，左脚向左平移一步，左脚掌侧着地，右脚左移，右脚侧中部靠于左脚脚跟处,右脚脚掌着地，脚跟提起，双腿靠拢斜放。两膝在整过程中，始终相靠。2 右斜放式在根本坐姿的根底上，右脚向右平移一步，右脚掌侧着地，左脚右移，左脚侧中部靠于右脚脚跟处,左脚脚掌着地，脚跟提起，双腿靠拢斜放。两膝

32、在整过程中，始终相靠。注意无论左斜放式，还是右斜放式，大腿与小腿要成90直角，小腿不要往回屈，要充分显示小腿的长度，两脚、两腿、两膝一定要靠拢，不得分开，露出缝隙。未着地双脚掌外侧切不可上翘，否则会有失雅观。双腿斜放式坐姿仅适于女士。采用双腿斜放式坐姿时，假设左右两边有人时，不得将腿伸向他人，而应将膝部朝向他人。 4、双脚穿插式坐姿1 前伸穿插式在根本坐姿的根底上，左小腿向前伸出45，右小腿跟上，右脚在上与左脚相交，两脚穿插于踝关节处，膝部可略微分开。2 左斜放穿插式 在根本坐姿的根底上，左脚向左平移，左脚掌及脚跟侧着地，右脚在上与左脚相交，右脚掌外侧着地，脚跟提起，两脚穿插于踝关节处，双小腿

33、成斜放，两腿靠拢。此坐姿适于女士。3右斜放穿插式 在根本坐姿的根底上，右脚向右平移，右左脚掌及脚跟侧着地，左脚在上与右脚相交，左脚掌外侧着地，脚跟提起，两脚穿插于踝关节处，双小腿成斜放，两腿靠拢。此坐姿适于女士。4后收穿插式 在根本坐姿根底上，双脚后收于椅下，两脚脚掌着地，脚跟提起，膝两、两腿靠拢。 双腿穿插式坐姿也适宜于坐低矮凳时采用。但需注意，无论是前伸穿插式，还是左斜放穿插式，或者右斜放穿插式，都不得将双脚伸得太出去，后收穿插式适于坐椅凳下为空者，沙发类椅子则不宜采用此坐姿。 5、双腿交叠式坐姿 在根本坐姿的根底上，左小腿重于地面全脚支撑，右腿交叠于左腿上，小腿收，脚尖向下，交叠的两小腿

34、紧靠呈一直线。此坐姿适于高脚凳椅。 6、双脚点地式坐姿1后点地式在根本坐姿根底上，两脚后收，脚掌着地，脚跟相靠，双腿并拢。此坐姿适于凳椅下有空间者。2左侧点地式 在根本坐姿的根底上，两脚向左侧伸出，左脚跟靠于右脚侧中部，左脚掌侧着地，右脚脚跟提起，脚掌着地，双腿两膝并拢。次坐姿适于女士。3右侧点地式 在根本坐姿的根底上，两脚向右侧伸出，右脚跟靠于左脚侧中部，右脚掌侧着地，左脚脚跟提起，脚掌着地，双腿两膝并拢。次坐姿适于女士。 双脚点地式坐姿适于较低的凳椅。 7、开并式 在根本坐姿根底上，两脚外移分开，两脚间分开的距离不得超出肩宽，两脚尖约向外，两膝并拢两腿呈下开上并之态，此坐姿适于坐在低矮的凳

35、椅或不起眼的地方。 8、前伸式在根本坐姿的根底上，女士左脚向前伸出，全脚着地，小腿与地面的夹角不得小于45，右脚跟上，右脚侧脚弓部靠于左脚跟处，全脚着地，脚尖不可上翘。男士双脚前伸并拢，小腿与地面的夹角不得小于45。9、曲伸式在根本坐姿根底上，左脚后收，脚掌着地，左呈后曲状。右脚前伸，全脚着地，右腿呈前伸状，膝部靠拢，两脚前后在一条直线上。 以上仅介绍了有关坐姿两腿两脚的摆放，两臂两手的摆放也很重要，不可无视。两臂双手的摆放除两臂自然弯曲收，两手成握指式放于腹前双腿之上外，还可根据坐姿的变化两手呈握指式放于一腿上。假设椅子有扶手，女士可将两手重叠或呈握指式放于扶手上，也可将一手臂放在扶手上，掌

36、心朝下，另一手臂横放于双腿上，不要把双手放在扶手上，男士则可双手掌心向下放在扶手上。假设前有桌子，也可将两臂弯曲，双手相握放在桌子上。无论哪种坐姿，要求上体要挺拔，即始终保持挺胸收腹，立腰的姿态，不可将身体倒、靠、趴在椅背，扶手、桌面上。两膝始终要相靠，不可分开，双腿不可伸得太出去。与人谈话时要面对对方，假设对方不是与你对面相座，而是有一定的角度或坐于你的一侧，则我们的上体突然腿应同时转向一侧面对对方。上面仅介绍了局部男女坐姿，至于终究采用哪一种坐姿，这要视凳面的上下，凳椅的种类，以及场景气氛等而定。总之，要求坐姿要依据不同场合、不同环境的要求而采取与之相适应的坐姿。如在一些正式场合,或在与德

37、高望重的长辈、上级等谈话时，为表示诚恳，认真，尊重、敬意等，应采用双腿垂直式坐姿；假设与他人不是正对面相坐而谈，而是侧向坐谈时，双腿斜放式坐姿、双腿侧点式坐姿最现优美；假设是在酒吧或其它娱乐场所时，采用双腿交叠式坐姿会更显高贵；假设是伏案书写东西，或是在会议室等不引人注意的地方，可采用开合式的坐姿、前伸式坐姿、双脚前穿插式坐姿，以及双脚后点式坐姿、双脚后穿插式坐姿、曲伸式坐姿等等。人坐在椅子上的姿态是要变换的，长时间保持一种姿式不变，会显得刻板，也易疲劳。但短时间也不可姿态变换太频繁，否则会显得心神不定。无论什么场合，只要是挺胸收腹直腰，头、上体与四肢协调配合，而不失礼貌，则不管怎样变换身体的

38、姿态，都会优美自然。四乘坐小汽车的坐姿上车时，要大方、端庄、稳重地走到车门前，转身背对车门，先轻移坐下，再将头和身体移入车，然后再将双脚收进车，女士双脚并拢一起收入车。最后才来调整坐姿，整理衣裙。下车时，待车门翻开后，转身面对车门，同时将双脚漫漫移出车外，女士双腿要并拢，待双脚落地踩稳后，再缓缓将身体移出车外。 三、优美的走姿走姿是人们行走时的姿态，优美的走姿属动态美。行走是人们生活中的主要动作。走姿能直接反映出一个人的精神面貌，性格特点，修养程度等。优美的走姿能表达出一个人良好的精神风貌和良好的气质与风度，从而给人留下良好的印象。 一根本走姿规 1、总体要求： 行走主要是通过四肢和髋部的运动

39、，而使整个身体移动来实现的，因此标准的走姿要以端正的站立姿态为根底，四肢运动以大关节带动小关节来实现。总体要：要走得轻巧、自如、稳健、大方，有节奏感。 2、规标准1 头正、颈直、下颌微收，目光平视前方约四米处。2挺胸收腹，直腰，背脊挺拔，提臀，上体微前倾。3 肩平下沉，手臂放松伸直，手指自然弯曲，摆动两臂时，以肩关节为轴，上臂带动前臂呈直线前后摆动。两臂前后摆幅即手臂与躯干的夹角不得超过30。前摆时，肘关节略屈，前臂不要向上甩动。4 提髋、屈大腿带动小腿向前迈步，脚跟先触地，身体重心落在前脚掌上，身体重心的移动，主要是通过后腿后蹬将身体重心推送到前脚掌，从而使身体前移。前脚落地和后脚离地时，膝

40、盖须伸直。5步位即脚落地时的位置。女子行走时，两脚侧着地的轨迹要在一条直线上。男子行走时，两脚侧着地的轨迹不在一条直线上，而是在两条直线上。6步幅即跨步时两脚之间的距离，注意是前脚跟与后脚尖之间的距离，通常步幅是11.5脚长。7 步高即行走时脚所抬的高度。行走时脚不宜抬得过高，也不宜过低。过低会使鞋底与地面相摩擦。8步速即行走速度。一般步速标准为女士每分钟118120步，男子为每分钟108110步。3、不规的走姿弯腰驼背，含胸挺腹，摇头晃脑，左顾右盼，仰头低头，探颈前窜，歪背晃膀，扭腰摆臀，或饶臀、大摔手，双腿过于弯曲，脚尖向形成八字步，或脚尖向外形成外八字步，步子太大太碎，脚蹭地面，身体左右

41、摇晃，或上下波动等等均为不良的走姿。4、走姿训练1在教师的指导下，或他人的帮助下，进展训练，或自己对着镜子训练。2在地上放一长绳进展步位训练。3头顶物品如书本等进展平衡训练。二不同着装的走姿着不同样的服装，应有与之相协调的举止步态，这样才能显得美。一位艺术家曾说过协调即为美。假设一个人的举止步态不能与之所着服装相协调，即使再美的举止或再美的服装均不能给人以美感，而只能给人以不舒服、不美之感。因此着不同的服装其走姿应有所不同。1、着西装的走姿 西装以直线条为主，其特点：舒展、挺拔、庄重、大方。因而在仪态举止方面也要以直线为主，着西装时要注意挺拔，身体要正直，后背要平正，两腿立直，走路的步幅可略大

42、些，行走时，女子髋部不要左右摆动。2、着旗袍的走姿旗袍以曲线为主，其特点：柔美、妩媚、典雅。中国的旗袍能反映出女性柔美的风韵，富有曲线韵律美。一些大宾馆的效劳员，尤其是餐厅、前厅和领位小姐等，宜身着旗袍，在仪态和举止上要充分表达出柔和、含蓄、妩媚、典雅的风格。穿着旗袍要求身体挺拔、胸微含，下颚微收，注意不要塌腰撅臀。行走时，步幅要小一点，不宜过大，髋部可随脚步和身体重心的转移，稍左右摆动，而臂前后摆幅宜小一点，不宜过大。3、着一步裙的走姿 一步裙，无能长短，因其裙摆小，行走时步幅不宜跨大，最大限度只能跨出一步而得名，因此着一步裙时步幅要小一点。切不能太大，注意保持平稳，两手臂的前后摆幅也要小一

43、点。4，着大摆长裙的走姿穿着长摆裙使人显得修长，而大摆则使人显得飘逸潇洒。着大摆长裙时，步幅可稍大些，手臂的摆幅也可随之大一些。走动时可一手提裙。5、着短裙的走姿 短裙是指裙长在膝盖以上，穿着短裙，要表现出轻盈、敏捷、活泼、洒脱的特点，行走时步幅不宜大，步速可稍快些，注意保持活泼、灵巧的风格。6、穿高跟鞋的走姿 穿高跟鞋由于脚跟被垫高，为保持身体平衡，身体重心前移至脚掌上。为保持形态美，穿高跟鞋一定要注意挺拔，也即要注意将踝关节、膝关节、髋关节挺直，要立腰收腹、提臀挺胸，直颈头上顶，从脚到头要有一种挺拔的感觉。行走时步幅不宜大，手臂摆幅也不宜大，穿高跟鞋行走，不强调脚跟到脚掌的推送过程，但特讲

44、究膝盖不要太弯，在前脚着地，后脚离地时，膝盖一定要挺直，步位为柳叶步，即两脚跟前后踩在一条线上，脚尖略外展，走出来的脚印像柳叶一样。7、穿平底鞋的走姿穿平底鞋行走时，步幅可稍大些，手臂的摆动也可稍大一点。但要注意穿平底鞋行走时，由脚跟到脚掌的过渡用力要均匀适度，身体重心的推送过程要平稳，不可脚掌过度用力，使身体上冲升高，待脚跟落下，身体又下落复原，这样的步态连续起来，即呈上下颠动，不平稳状态。为防止这一现象的发生，只需减弱脚掌的用力，脚跟不要提起过高，使身体重心平稳地向前脚转移即可。另外穿平底鞋行走时还需注意抬腿不可过高，否则往前行走时会给人一种往前甩小腿的感觉。三不同环境的走姿 1、在人来人

45、往，或场面比拟拥挤的环境，走姿要求为：精神饱满，步态轻盈，行走的步幅、速度要适中，手臂的摆幅不宜大，躲闪要灵敏，有礼貌。2、在要求幽静的地方，如图书馆，会议室等地，走路要求轻巧，要防止发出大的声响，假设穿皮鞋或高根鞋在没有地毯的地方行走，要把脚后跟提起，用脚掌着地行走，以免发出响声。3、在狭窄过道的环境里如在楼道等环境里，由于过道狭窄，行走时要靠右行，途中如遇他人迎面走来，要提早侧身让路，胸转向来人，意示尊重。如因急事需要超过前面的人时，应先表示歉意，然后再加快步伐超越。假设在狭窄过道的环境为他人引路时，要走在来宾的左前方，靠边侧身行进，防止遮挡来宾的视线，并同来宾保持一定的距离。切记不可将背

46、部和臀部对着来宾。四、优美的蹲姿在日常生活中，在各种公众场合，人们有时难免要捡起掉在地上的东西，或者取放在低处的物品。一般人们习惯弯腰去捡掉在地上的东西，或取放在底处的物品,采用此种姿势，臀部会向上撅起，这种姿势非常不雅观，也不礼貌。而采用下蹲的姿势就要雅观得多。但下蹲的姿势也有美与不美之分。如果两腿分开平衡下蹲，其姿势就不美，则怎样下蹲才雅观优美呢？下面介绍两种常用的蹲姿。一上下式蹲姿 下蹲时左脚在前,全脚着地,右脚稍后,脚掌着地,后跟提起。右膝低于左膝,臀部向下,身体根本上由右腿支撑.女子下蹲时两腿要靠紧,男子两褪间可有适当距离。二穿插式蹲姿下蹲时右脚置步于左脚的左前侧,使右腿从前面与左腿

47、穿插,下蹲时,右小腿垂直于地面,右脚全脚着地。左膝从右腿后面向右侧伸出,左脚脚跟抬起，脚掌着地,两腿前后靠紧,合力支撑身体。臀部向下,上身稍前倾。2-5 整洁得体的仪表面容整洁、化装得体口腔清洁、鼻子卫生牙齿清洁。注意口臭。鼻子卫生。三、头发整洁、发型四、手部清洁五、身体勿带异味六、服装饰品穿戴整洁得体七、姿态优雅、举止大方 作为教师仪表要端庄大方，穿着打扮要得体，举止行为优雅大方。可时尚但不宜太时髦或给人以另类的感觉。因教师的穿着打扮言谈举止直接给学生与影响。故教师的穿着打扮，言谈举止要有利教学，有利给学生正面的影响。复习思考题：教师的仪表礼仪包括哪些容？简述化装礼仪。着装的原则有哪些？请简

48、述西装穿着的礼规及西装穿着的三三原则。请结合自身的实际情况进展自我形象设计。请简述教师仪表的要求。 第三章 语言礼仪3-1 有声语言礼仪声音美声音在语言中的地位相当重要，它除了是思想容的载体外，声音的大小、上下、精细、快慢等，还具有表达复杂情感的作用。诸如持重与急躁，坚决与犹豫、爽快与拘谨等潜在的心情感，甚至个性都可以通过语言的变化得以传达。正如丹纳在艺术哲学所写人的喜怒哀乐，一切骚扰不宁、起伏不定的情绪，连最微妙的波动，最隐蔽的心情都能由声音直接表达出来，而表达的有力、细致、正确、都无与伦比。语音适度不宜过高，也不宜过低，防止过于呆板。语速适中不宜过快，也不宜过慢语调柔和防止粗厉、尖硬的讲话

49、吐字清晰、准确抑扬顿挫感染力、吸引力、讲话效果二、礼貌用语称呼语称呼对方要符合礼节，每个人都希望被他人尊重，符合礼节的称呼正是表达对他人新生和表现自己有礼貌有修养的一种方式。不同地区、不同国家、不同民族、不同场合、不同关系等称呼也不一样，甚至判别较大。1称呼语的分类有尊称和说称之分1尊称：是指对人尊敬的称呼。如我国：您：是使用频率最高，应用围最广的称呼。您好，请您贵：贵姓、贵庚、贵公司等等。老：专指德高望重的老人。您+老您老近来如何？姓+老郭老大作指另人的文章著作泛称：是指对人的一般称呼社交场合：姓或+职衔称/职务/职业/如：王教授、厂长、经理、教师正式场合：a b. 泛尊称 或 职业称 c老

50、/小 + 姓宁 同志、先生、小姐 效劳员小姐 老、小亲密与拘谨之间 意味着两人间只存在事务性关系 亲密非正式场合姓+辈份或辈份称呼伯伯 叔叔、阿姨名、或名+同志 小平或小平同志 2使用称呼语时需注意称呼语的语义受交际关系和社会变迁影响交际关系的亲疏社会变迁也影响称呼的语义如同志变先生、小姐、女士防止不恰当的称呼喂或晚辈直呼长辈名文化差异所带来的不恰当称呼。如老字关于您和你的用法问候语打招呼问候是交往的重要环节。见面时应根据彼此的关系来问候。 熟人：您好、你早、您早、你早、你们好、早上好、晚上好陌生人：初次相识，说一声您好，见到您很快乐或您好，认识您很快乐。答复可对等使用。不管是你以何种方式向受

51、礼者问候，只要对方出自善意均应作答，不可无表示，否则是失礼的。该问候时不问候也是失礼的，说得太多则近于诌媚，问候一定要恰到好处，掌握好分寸。同所人人见面时均不应省略问候。请托语当需要求托他人帮助时需用请托语。请您你、劳驾、拜托、麻烦您你、有劳您你向人提出请求时，请字领先，而且语气庆诚恳，不要低声下气，更不能居高临下，下命令式的。因对方没有义务按你所说的去做。即使请人吃饭，也应说请您和我共进晚餐好吗？，不可摆出一副施恩于人的态度。当向别人提出比拟重大请求时，要注意把握恰当时机。如假设对方心情不好时，就不要请他帮助。当别人拒绝你的请求时应予理解，且为对方作出的努力表示意。感语当别人帮了你的心，那怕

52、是很小一点心时。在别人为你提供了效劳。当别人想为你帮助而未能帮上忙。在发言、演讲、表演等完毕时都应致。承受别人的赠物、赠款时，以及拒绝别人的赠物、赠款时都应表示感。说声等。非常十分感、多、有芝您你费心了、，让你您破费了等。在感时应说明原因。如你送给我花，我非常喜欢你借给我书，我学了不少知识大家为我做的一切，不然真不知道会怎么样 感时应用热情的目光注视对方，且要真诚，不管是上下级之间，还是平级之间都应如此。抱歉语当我们因*种原因而打搅别人，影响别人或给别人带来*种不便，甚至给别人造成*种损失或伤害时，我们都应及时抱歉，以表达不安、歉意、遗憾。对不起、非常抱歉、很抱歉、请原谅等。抱歉并非耻辱，而是

53、一个人襟怀坦白，深明事理、趋势诚恳和具有勇气的表现，及时抱歉可使大事化小、小事化了，甚至化干戈为玉帛。另一方面，假设有人很罪了你，而对对方没有抱歉，则你最好冷静些，不必闷闷不乐、耿耿于怀，甚至怒目相对，因为这也是你表现自我风度的一个时机，也许对方正为如何抱歉而犯愁，或因为没有抱歉而疚呢。征询语需要征求别人意见或需向别人询问*事时所用语。请问应答语 答复对方的意、歉意，以及对方的询问要求等语。不客气、没关系、好的、没问题赞美语很好、很不错、太棒了、真棒、棒极了、真了不起、太美了太出色了、好极了慰问语您你辛苦了、让您你受累了、给你们添麻烦了这类话很简单，似乎说不说都可以，但实际上善意慰问能让对方感

54、到温暖假设是上级对下级表现所做事的肯定，也换来了对方对你的欢心，对方认为你是个热情关心他人的人。祝贺语祝福、祝愿 但凡对方有喜庆之事无论太小都应表示祝贺。辞别语人生何处不相逢，天下没有不散的宴席。人们在离别时，都应说辞别的话语。再见、等会见、明天见、晚安、慢走、走好、多保重、一路顺风、旅途愉快、周末愉快、早日康复总之，应根据离别人不同去向，环境情况使用恰如其分的辞别语。3-2 无声语言礼仪体态语体语、态势语含义：它是通过人体*局部形态的变化来传递住处表达情感的一种无声语言。有的学者认为，体态语言是用动作表情聚集的词汇来象征人的心灵、寄寓人的情感语言。作用：对人们的言辞表达起到加强、弥补、解释、

55、甚至替代等辅助作用。在许多场合，体态语言所显示的意义要比有声语言多而且深刻。因为许多有声语言往往要把所表达的意思大局部甚至绝大竞争隐藏起来。而体态语言大多是发自心深处，是难以压抑和掩盖的。因此体态语言比有声语言更具有真实性和可靠。表情语表情语气通过人的面部情态变化来传递信息，表达感情的一种无声语言。表情属于第一印象。眼神瞳孔的变化注视行为注视的位置a公务注视区域 严肃、认真、谈正事、主动 洽谈、磋商、谈判等b社交注视区域 舒服、有礼貌、和缓 社交场合c亲密注视区域 亲人、恋人之间注视的方向俯视：保护、宽容平视：平等、公正、自信、坦率仰视：尊敬、崇拜、期待斜视：疑心、疑问侧注视：兴趣、喜欢我、轻

56、视、乱意注视的时间注视对方的时间：3060%交往时间少30% 不感兴趣、自卑、紧、心中有鬼、漠视 多60%失礼行为：对对方的趣昧大于谈话。双目目光接触的时间一般为1秒左右，不超过2秒。眨眼一般5-8次/分钟。一秒眨眼几次：对*物有特别的兴趣；怯懦、紧；心神不定、心不在焉。眨眼的时间超过一秒钟：闭眼、厌烦、藐视之感2微笑是自信、礼貌的表示，是真诚、热情、友好、尊敬、赞美、谅解等的象征。是一种人人皆知的世界语。可充分展示一个人的风度，并可助其成功。微笑的作用意义。当人们的心愉悦时发自心的真诚微笑，才是最动人的微笑。首语点头语摇头语手势语1 请的手势2 指示方向的手势伸食指的手势语其它手势语教师教学

57、中应防止频繁的、机械的、单一的、无意义的、有辱学生的手势。二、默语沉默不语。根据不同的情景，可有不同的语义，可用来作组织教学的一种方式三、界域语空间语是交际者通过空间距离来传递信息的。每个人都有他自己独有的空间需要。界域语的媒介作用表达在以下两个方面。位置界域 甲 乙友好、亲密平等 乙2社交友好、诚挚 乙3 乙4 竞争防 公共无需沟通界域距离亲密界域空间 210cm 不予交往、相互间不联系 恰当地适用界域语可使交际者之间形成一种适宜的心理气氛，给人一种平安感和舒适感。3-3 类语言礼仪类语言是一种有声但没有固定语义的语言。一般包括两大局部：声音要素和功能性发音。声音要素：音调、音量、音速、音质

58、功能性发声：哭、笑、哼、叹息等语气词。类语言能表达语言本身不能表达的意思。不是话语却胜似说话。被社会心理学家称为表达感情的无声密码。语调和重读 1语调 如意大利著名悲剧格星罗西在一次应邀参加一个欢送外宾的宴会的表演柔和：坦率、友善根本语调 阴阳怪气：冷嘲热讽颤抖：冷之外，冲动 鼻音哼声：傲慢、冷淡、鄙视、缺乏诚意 消沉、厚重：同情、悲哀 2重读：如他想考北大 平静的语气说：就是他想考北大。后面语调抬高，就变成了问句。即他想考北大吗？假设他重读则表示对他想北大的能力的一种疑心。重读在北大、强调他想考的是北大，而不是其它大学。 重读是根据语义需要，使用特别要强调的语句或语调上，从而加强表达效果。二

59、、笑声哈哈大笑。爽朗的、傻笑、假设笑、冷笑、狞笑、皮笑肉不笑，讨好上司诌笑等等。同一形声的笑声，表达的可能是正信息、也可能是负信息。总之注意根据场合的情境，巧妙地运用笑声，可加强表达效果。三、掌声复习思考题：简述如何做到声音美。简述礼貌用语包括哪些容。简述无声语言对人的言词有着怎样的作用。请简述注视行为应注意的礼仪。注视的区域可分为哪几类？各种注视区域的围如何划分的？其分别给人的感觉是什么，当教师在批评学生时应采用哪一种注视的区域？请简述教师在教学中应防止的手势。简述类语言中重读怎样才能到达好的效果。3-4 书面语言礼仪略第四章 见面礼仪4-1介绍的礼仪介绍是人际交往中人们相互认识、建立联系不

60、可缺少的手段。介绍可分为：自我介绍、他人介绍、为他人介绍。自我介绍根本程序：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己。根本要素：、身份、单位 表情：亲切坦然、注视对方仪态： 举止：稳重大方、 态度：自信而又热情作自我介绍，应根据不同的交往对象，介绍容应繁简适度，总原则是简明扼要。介绍的时间一般以半分钟为宜，特殊情况也不宜超过3分钟，假设对方表现出有认识自己的愿望，则可在报出自我介绍三要素的根底上，再简单地介绍一下自己的籍贯、学历、兴趣、专长、与*人的关系等。在作自我介绍时，应实事，既不要把自己拔得过高，也不要自卑地贬低自己，介绍用语一般要留有余地，不宜用很、极、特别第一 等表示极端的词。二