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文档简介
Letters of Apology Lecture 9 Question OneWhat is Letter of Apology Question TwoWhat are the principles of writing Letter of Apology Question ThreeWhat is the format of writing Letter of Apology Question FourHomework1. Complaining delayed shipment此函为有关延误交货的问题第一段：告知对方订单号Order No，指出问题至今未收到7月12日的订货。 强调正是出于对方作了一周内交货的保证，我方才决定向对方订货。第二段： 最近几个月来延误交货的次数越来越多，明确告知对方，在这种情 况下双方的交易很难维持下去。最后 : 希望对方理解我方的处境，期待准时履行我方订单2. Writing PracticeReply to the complaint此函是对投诉延误交货的回复。第一段：首先感谢对方来函并致歉。然后告知对方：7月12日订货已发运，预计7月27日到达伦敦机场。第二段：解释延误转船的原因并请求对方谅解： 夏天正是货运高峰期，我方无法控制这种情况， 请对方谅解。对没有及时告知对方实际情况也表示了歉意。
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