组织中个体行为

1、关于组织中的个体行为第一张，PPT共四十三页，创作于2022年6月组织管理中个体行为 知觉、社会知觉与认知判断 态度及其行为的改变 动机与需求的管理 个性的管理分析第二张，PPT共四十三页，创作于2022年6月一、组织中的社会知觉知觉用于社会判断时即为社会知觉类型：对他人的知觉对自我的知觉对人际关系的知觉对角色知觉、对因果关系的知觉第三张，PPT共四十三页，创作于2022年6月第四张，PPT共四十三页，创作于2022年6月哈里斯的窗户 自我的认识 知道 不知道 他 知 人 道 的 认 不 识 知 道 第五张，PPT共四十三页，创作于2022年6月组织中社会知觉的影响因素 环境的特性1、社会满意

2、度2、组织目标3、事件发生的地点被知觉对象的特性1、身体的表观特性2、语言的沟通3、非语言的沟通4、归因属性 知觉者的特性1、自我接受程度2、知觉的结构3、反馈的显著性4、个人的经验他人的知觉ACB第六张，PPT共四十三页，创作于2022年6月 组织中的认知判断一、印象的形成与认知判断 在社会知觉的基础上，逐步形成印象，最后做出认识结果上的判断，这是社会认识的全部过程。二、认知对行为的影响对自我的认知可以提高对别人认知的准确性接受自我的人可以更好地适应人际关系能有效地控制和改变自己的行为认知既是正确行为的开始，同时也是错误行为的开始第七张，PPT共四十三页，创作于2022年6月社会认知过程中的

3、错误判断第八张，PPT共四十三页，创作于2022年6月知觉的错误社会知觉与认知偏见第一印象：观看同一张照片，使用不同的指示语（罪犯或学者），对照片有不同的评价 晕轮效应：个别代替整体 评价一个人：聪明、灵巧、勤奋、坚定、 热情 （ 冷淡）优先和近因：管理者如何运用信息第九张，PPT共四十三页，创作于2022年6月 定式成见选择认知：只选择对自己有利的认知乐意的认知 极端品质加强判断信息整合作用社会刻板效应选择性：选择知觉对象的某一特点产生夸大的倾向 成见（固定的常套性）：构成认知和实际情况之间的差距 社会刻板现象：以社会的价值规范为准则偏见：以点代全第十张，PPT共四十三页，创作于2022年6

4、月二、态度及其行为的改变 什么是态度：态度是个体对人或事所持有的一种具有持久而又一致的心理或行为的倾向。态度的形成和改变决定着一个人的工作和生活方式，以及行为的表现。 态度动作行为 态度语言意见表述 态度的构成因素：认知、情感、行为第十一张，PPT共四十三页，创作于2022年6月态度对认知、行为的影响态度与社会判断 实验：英裔与法裔大学生对（五人十次）对 讲英语和法语的人的评价 结论：1、同一个人用英语时收到较好的评价。 2、法裔学生更易高估英语对象 原因：英裔的社会地位高于法裔态度对学习和接受事物的影响态度与工作绩效 第十二张，PPT共四十三页，创作于2022年6月劳勒波特模型（奖励是中间变

5、量） 工作效率 态度成绩满意对奖励知觉的公平性奖 内在的励 外在的第十三张，PPT共四十三页，创作于2022年6月态度与价值观 价值观是态度的核心部分 1、价值观是人对周围事物是非、善恶、好坏、重 要性的评价、看法或倾向性 2、中心价值（长期） 社会规范 附加价值（短期）根据一时需要、动机等 二者构成了人的价值体系第十四张，PPT共四十三页，创作于2022年6月价值的类型1、人的价值分类 行为科学家格雷夫斯对企业内部进行调查，按价 值观和生活作为为标准进行分析，最后从表现形 式上概括为七个等级 价值观的等级越高，个性越成熟 1974年对此进行实验对照，发现： 职工价值观介于二七级之间 管理者价

6、值观介于六七级之间 第十五张，PPT共四十三页，创作于2022年6月第十六张，PPT共四十三页，创作于2022年6月斯普兰格 人格的类型学说 经济型 理论型 审美型 宗教型 权力型 社会型2、企业或组织的价值分类（经营管理价值观）1）最大利润价值观追求最大利润2）委托学说价值观（二十世纪二十年代， 行为科学产生之前）3）生活质量价值观 第十七张，PPT共四十三页，创作于2022年6月态度的形成与改变形成1、与个人欲望、需求及目标的达成有关 满足肯定的态度 阻碍否定的态度2、与个人的认知和信息来源、结果有关3、个性的心理特性：动机、需求、兴趣等等 人格决定态度，态度是个体差异的集中表现4、社会因

7、素 第十八张，PPT共四十三页，创作于2022年6月改变改变是与原来的态度有关的：强度的改变（一致性改变）容易性质（方向）的改变困难1、从态度的特性来看：1）态度形成得越早，越难改变时间性2）态度越极端（强），越难改变极端性3）一贯态度难改变一贯性4）态度的构成越复杂（世界观层次高），越难改变复杂性5）三种因素越一致，越难改变一致性6）满足性越高越不易改7）价值性与个人价值关系密切的态度，不易改第十九张，PPT共四十三页，创作于2022年6月2、从个体心理因素来看：1）智力水平高，态度的主动性高2）暗示接受强度高，易改变3）女性较男性易改变4）年轻人较老年人易改变 态度对改革的效应：现代人是改

8、革的支持者，支持改的态度不变；时间的推移，历史的要求改变，由于年龄的增大，态度难改，渐渐内化成为阻力5）防卫机制6）能力发展水平主动性改变3、从个体和团体的关系看认同感问题：当行为认同、态度认同、观点认同时，改变态度难改变与认同团体不一致的态度第二十张，PPT共四十三页，创作于2022年6月认知失调论弗斯汀格（1957） 认知因素必须一致，否则消极态度出现 认知因素包括：环境、个人及个人行为、认识、 意见、信念等 如：1、我喜欢抽烟 认知因素A； 2、抽烟癌 认知因素B 二者是不一致的 改变：1）改变A或B； 2）增加新的因素C：抽烟也有长寿的； 3）强调A或B的重要性 特点：认为改变态度是自

9、我认知的调节过程第二十一张，PPT共四十三页，创作于2022年6月1959年实验：干枯燥的工作，诱使被试说这些工作有意思令人十分愉快A的报酬是20美元 ，B的报酬是1美元结果：在被问及他们在多少程度上喜欢这些工作时，认为最喜欢的是得到1美元的被试原因：不协调得到20美元的人增加了一种认识，因为撒谎得到了20美元，而1美元显然不能成为撒谎的报酬，因此要强调原来的认知因素工作有意思第二十二张，PPT共四十三页，创作于2022年6月三、动机与需求的管理动机与需求的模式需要心理紧张动机目标导向目标行为达到目标否消极行为积极行为需要满足紧张消除否是新的需要反馈第二十三张，PPT共四十三页，创作于2022

10、年6月需要理论 一、马斯洛的需要理论二、奥德基ERG理论（1967）认为人有三种需求： 生存（E）交往（R）成长（G）三、麦克雷兰（Meclelland）的“成就需要论”友谊需要说明展示能力和成熟性成就需要归属、爱、相互关系权力需要控制自己的工作和控制别人第二十四张，PPT共四十三页，创作于2022年6月十八世纪初，英国的儿童、成人读物就激励信号多，结果产值在一段时间后增加；十九世纪初下降，产值也下降。国民生产总值时间十九世纪十八世纪十七世纪第二十五张，PPT共四十三页，创作于2022年6月测验麦理论：1、你是否喜欢自己发现问题并加以解决的情景。2、你是倾向于设置一个适度的目标并达到它吗？3、

11、你向要一个特殊的背景使你很好地工作吗？4、你花时间去考虑诸如如何设计你的职业，怎样做 好工作，怎样去完成一些重要工作吗？假如你yes 1-4，你有较高的获得性需要。第二十六张，PPT共四十三页，创作于2022年6月5、你需要寻求有社会交往机会多的工作或环境吗？6、你经常思考你所处的人际关系吗？7、你认为对人的感知是非常重要的吗？8、你试图去修补已被破坏掉的人际关系吗？假如你yes 5-8，你有较高的归属需要9、你试图去影响和控制别人吗？10、载群体中你力求领导地位吗？11、你喜欢说服他人吗？12、你的意见、力量、要求被别人接受吗？假如你yes 9-12，你有较高的权力要求第二十七张，PPT共四

12、十三页，创作于2022年6月四、个性的管理分析 个性是表现在一个人身上稳定的心理特征的总和。 个性的心理构成：个体差异： 气质、能力、性格心理倾向性： 需要、动机、兴趣、理念、态度、行为选择性第二十八张，PPT共四十三页，创作于2022年6月气质气质是指一个人心理活动的动力特征，通常称为性格或脾气，主要表现在心理活动的速度、强度、稳定性上，气质更多的是先天的、神经系统的表现特性。气质的分类多血质活泼型胆汁质兴奋型粘液质安静型抑郁质抑制型第二十九张，PPT共四十三页，创作于2022年6月能力能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征分类：1、一般与特殊2、再造与创造3、认识与操作实践第三十张，P

13、PT共四十三页，创作于2022年6月性格：性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式奥尔波特提出17593 三个描述性格的品质词汇 性格的发展理论（艾里克森）： 按不同的发展阶段来管理相应的引导人物是：母亲、父亲、家庭、邻居、学校的师生/伙伴和小团体、友人/异性/合作或竞争的同伴、一起工作或分担家务的人们、人类每一阶段的成败可能会成为今后性格发展的导向：如第一阶段成功则是以后社会信任的基础，如失败则可能造成今后的不信任心理第三十一张，PPT共四十三页，创作于2022年6月第三十二张，PPT共四十三页，创作于2022年6月卡特尔的特性论：表面特性、根源特性 1、乐群性 2、智慧性 3、稳定性4

14、、特强性 5、兴奋性 6、恒定性7、敢为性 8、敏感性 9、怀疑性10、幻想性 11、世故性 12、忧虑性13、实验性 14、独立性 15、自率性16、紧张性第三十三张，PPT共四十三页，创作于2022年6月喜怒无常 易怒的焦虑的 好斗的严厉 易动的保守的 冲动的文静的 乐观的被动 主动富于思维 健谈的克制的 易受刺激一团和气 活泼的镇定的 领袖的 抑郁 胆汁粘液 多血汁艾森克的理论：内外向（E）、神经性（N） 精神质（P）、掩饰性（L）第三十四张，PPT共四十三页，创作于2022年6月阿吉里斯不成熟成熟理论：评价个性的标准 不成熟 成熟1、 被动状态 主动状态2、 依赖性 独立性3、 少量的

15、行为 复杂的行为4、 兴趣浅薄、低 兴趣深刻、高5、 目光短浅 远见卓识6、 从属的地位、服从 平等与优越的地位7、 缺乏自我意识 具有自我意识 无自知之明 自我控制 第三十五张，PPT共四十三页，创作于2022年6月 评价中心技术面谈技术：生活经历、职业生涯、行为表现特征、健康状况等人格评价：CPI、霍兰德职业性向测验管理评价：无领导讨论、公文处理、角色扮演第三十六张，PPT共四十三页，创作于2022年6月CPI人格测量第一类：支配性、社交能力、自信心的测量 支配性（DO） 进取能力（CS） 社交能力（SY） 社交表现风度（SP） 自我接受（SA） 自我良好感（WB）第二类：责任感、社会成熟

16、度、个人内在特性的测量 责任感（RE） 社会化（SO） 自我控制（SC） 容忍性（TO） 重印象性（GI） 同众性（CM）第三十七张，PPT共四十三页，创作于2022年6月第三类：成就特性、智力效能的测量 从众性成就（AC） 独立性成就（AI） 智力效能（IE） 第四类：心理倾向、行为方式的测量 心理倾向（PY） 灵活性（FX） 女性化（FE） 第三十八张，PPT共四十三页，创作于2022年6月霍兰德的职业性向测验 职业性向分为六类：现实型调研型艺术型社会型创新型常规型第三十九张，PPT共四十三页，创作于2022年6月无领导小组讨论评价指标 9级评价 1 2 3 4 5 6 7 8 9 （1）自我坚持性 （2）社交能力 （3）工作能力 （4）情感特征 （5）智能水平 （6）对群体的影响力 第四十张，PPT共四十三页，创作于2022年6月自我坚持性：自信心、精力、表达能力、成就导向 社交能力：交往性、合作性、应变性、受纳性工作能力：条