术艺双全乙班-魅力表达魅力销售教案

1、魅力表達、魅力銷售課程大綱自我催眠進入激勵新天地表達魅力提升面面觀銷售利器工欲善其事、必先利其器突破自我邁向成功自我催眠 進入激勵新天地路不是到了盡頭而是該轉彎了你了解工作的意義嗎？人為何工作？成就感錢生活家計受人肯定提升自我如何面對事業與愛情一位健美先生使勁地拉著一條繩子，由於圍觀的人很多，讓你也忍不住靠過去瞧瞧，但除了健美先生和繩子外，你什麼都看不到，因此你只好發揮想像力猜猜繩子彼端是什麼。A綁在一棵大樹上。B另一位健美先生。C拖著一輛車。D好幾位美女。E綁著一頭大象。你了解工作的意義嗎？激勵向上的動力迷戀職業1.迷戀職業2.迷戀商品3.迷戀自我激活潛能從心意開始1.熱意(積極性)2.誠意

2、(誠實性)3.創意(創意性)表達魅力提升面面觀優雅且自信的肢體是展現魅力的開始魅力表達之服裝儀容篇1.頭髮整齊服貼、梳包頭2.制服整齊清潔3.妝容平易近人4.精神抖擻5.笑容可掬魅力表達之初級篇1.眼睛： (1)平視顧客，給予善意的眼神 (2)讓眼神時時充滿笑意 (3)當顧客是自己家人 (4)眨眼次數勿過多魅力表達之初級篇2.眼睛、嘴巴： (1)微笑聆聽、眼神柔和 (2)輕微點頭做附和狀 (3)臉上的表情須與談話內容相符 (4)避免自大、誇張的言詞 (5)避免使用口頭禪魅力表達之進階篇1.肢體篇： (1)雙腿併攏，斜斜往右(左)擺放 (2)身體略往前傾 (3)手勢控制在鎖骨以下，胸部以上 (4

3、)盡量用整個手掌來做手勢動作魅力表達之禁忌篇1.切勿抖腳2.勿東張西望，不專心的樣子3.既使客人很熟，也不可隨便嘻鬧4.氣勢比顧客高5.言詞中勿咄咄逼人魅力表達之禁忌篇6.咬字須清晰7.說話速度切勿太快8.笑容切勿給人感覺不真誠9.切勿有小動作10.避免與顧客做肢體的碰觸實 際 演 練A：喂！安婕妤您好！B：您好！請問這是安婕妤專業美容院嗎？A：是，您找哪位？B：我想找一下您們店長。A：她在忙請您等會兒在打過來。實 際 演 練成功經營的店淺在管理危機的店營運狀況不佳的店左旋維他命C來源：維他命C穩定性：具安定、安全之成分美白原理：讓已生成的黑色素還原附加效果： 1.幫助膠原組織生成 2.保持肌

4、膚彈性光澤 3.抗老、抗氧化之作用植物溶菌酶來源：天然植物功效： 能溶解化膿性細菌細胞壁，有效預防粉刺、面皰的生成銷售特點： 1.能於60秒之內滅絕厭氧菌 2.在修復肌膚的同時隨即形成殺菌薄膜 3.深入細胞核內防禦抵抗，徹底溶解化膿性細菌生化醣醛酸來源：雞冠中萃取功效： 為細胞與細胞之間的質液，具有深層保水之功用。銷售特點： 1.能吸收空氣中之水分子，維持肌膚潤澤 2.可吸收本身2000倍以上水分子，重現飽 滿豐潤之膚質Q 10來源：海產、菠菜、花生功效： 提供细胞能量，激活细胞再生銷售特點： 1、可以延缓肌肤老化 2、使肌肤减少自由基的伤害 3、增强肌肤防卫系统甘 菊來源：花朵部位功效：改善肌膚過敏現象，平撫擴張性血 管，增進肌膚彈性銷售特點： 1.強化肌膚免疫功能 2.改善肌膚發炎現象 3.深層滋養肌膚海 藻來源：深海中的藻類功效： 軟化脂肪細胞，促進脂肪細胞分解銷售特性： 1.強化水分代謝、導引毒素排出 2.有效改善蜂窩組織炎突破自我迎向成功夥伴們!成功就在不遠的地方邁向成功之路自我假設1.目標是誰？2.她需要的是什麼？3.如何服務才能讓她滿意？4.你的服務比你的競爭者好在哪裡？邁向成功之路思考規劃1.介紹適合她的保養品2.傾聽的藝術3.專業的