主题乐园保安部安全类SOP 试卷附答案

1、主题乐园保安部安全类SOP 试卷基本信息：矩阵文本题 *姓名：_部门：_员工编号:_职务：_一、判断题:每题4分，总共20分1、雷雨天气，巡逻注意事项:暴雨时，曼陀罗园区各岗注意沿湖路段，情人步道及茶花谷步道等区域山体情况，如有山体塌方，立即报告监控室及当值领班并马上封锁塌方现场，并拍照片上报上级，以免游客或员工发生意外。 判断题 *对(正确答案)错2、高峰期突发事件汇报程序:发生突发事件先报保安部监控室，监控室确认后报当值领班、部门主管、值班主管并按照相应预案流程处理。 判断题 *对(正确答案)错3、山林火灾接警处理:保安部监控室收到报警确认火情属实后，立马报告当值领班及部门主管，值班主管。

2、通知人力行政部或总仓派人开小白车到监控室旁小仓库领取镰刀等扑火工具送往火灾地点，并交现场指挥分发给灭火组灭火。同时在第一时间通知园艺管理部主管带领部门人员携带镰刀、铁铲等工具赶到现场砍伐树木、树枝、杂草划分出防火道控制火势蔓延。 判断题 *对(正确答案)错4、设备的安全状态检查，上岗时应对本部门的所有电器设备进行全面检查。不允许设备带故障工作。有故障的设备要切断其电源，不须上报上级。运转的设备不得长时间运转;在操作设备时，不须按照安全操作规程进行操作。 判断题 *对错(正确答案)5、防盗注意事项:各部门检查本部门的户外物品，不需做好保管措施。员工要注意保管好自己的物品，现金、贵重物品不要乱放。

3、摩托车、电瓶车等在公司可以乱停放。员工要经常检查个人更衣柜、床头柜的安全，锁头要牢固、结实。宿舍或家里没人时，要注意锁好门窗。 判断题 *对错(正确答案)一、选择题:每题4分，总共80分1、如何自救、逃生:（） *A、选择正确的方向，顺着门灯、壁灯、脚灯等应急疏散照明设备。(正确答案)B、朝标示有出入口、非常出口、紧急出口等出口标志有序疏散。(正确答案)C、被大火或浓烟所充满而无法通过，窗户、阳台可作为第二逃生通道。(正确答案)D、可以利用一切尽可能利用的条件设施逃生。救生袋、安全绳、床单等物连接。(正确答案)2、各区突发紧急情况客人疏散分流:（） *A、中国城疏散路线:A票口方向、200区木

4、门后场、美西区。(正确答案)B、美西区疏散路线:神马影院方向、梦幻区方向。(正确答案)C、海盗村疏散路线:梦幻区、沿湖路、南太区方向疏散。(正确答案)D、欧洲区疏散路线:海盗村方向、风雨桥月老阁方向疏散。(正确答案)E、南太区疏散路线:500区木门后场、沿湖路、彩虹桥、中国城方向。(正确答案)3、游客丢失财物保安部接到报案后，迅速赶到193服务中心或事发现场:（） *A、带好访问笔录纸、照相机、等所需用具 。(正确答案)B、 到达现场后首先查看现场是否遭到破坏，如现场完好，立即进行拍照。(正确答案)C、不需保护现场，即在公安人员到来之前，现场可许任何人进出。4、突发的情况下停电，园区处于紧急状

5、态:（） *A、 保安部监控室停电则报告领班报至部门主管联系工程维修部维修。(正确答案)B、 如现场游客情绪激动无法控制时，根据情况调派人力支援。(正确答案)C、在营业时间不能及时恢复电源且当值领班及部门主管未赶到现场时，现场保安员应积极协助营运部维护好现场秩序。(正确答案)D、有游客趁机起哄闹事时，现场保安员要及时劝止。(正确答案)E、保安部监控室在停电后知道不能在短时间内恢复时，应关闭监控系统的电源开关，避免突然恢复电源造成设备损害。(正确答案)5、监控室保安员接到电话报警称有可疑物品或爆炸物:（） *A、用对讲机呼叫离报警点最近之保安员赶到现场确认。(正确答案)B、保安部立即组织警力出动

6、应急分队搜寻其余可能出现爆炸物的地点。(正确答案)C、如清楚爆炸物的位置，任何人可轻易移动爆炸物。6、在大雪、冰冻、台风、暴雨、雷电、冰雹等自然灾害突然发生时，各岗的安全措施:（） *A、 巡逻时尽量避免沿屋檐下面行走及在树下逗留。(正确答案)B、 巡逻岗及时指引游客到宽敞背风安全处进行等候，严禁站于大树、广告牌、指示牌底下，以免被失落物砸伤。(正确答案)C、各当值保安员应注意游客安全、不需注意员工及自身的安全，有雷电发生时可站立于建筑物顶端及高大树木下，降落冰雹时，可在开阔地闲走。D、关闭鹊桥，指引游客从茶花谷步道绕道行走，劝止游客跨出护栏防止不慎落水。(正确答案)E、B票岗保安关注灵湖水位

7、，水位达到237.80米警戒水位且有继续上涨势头时，应报告监控室并转告工程维修部负责人采取紧急措施（同时报事业体负责人）。(正确答案)7、发生抢劫及恶性偷盗的处理程序（） *A、 当保安部监控室接到报警后，根据情况立即通知保安部当值领班及当值主管，同时用对讲机通知各岗进入高度警戒状态。(正确答案)B、根据部门主管的指令及掌握的线索，对各岗位值班人员进行调配，组织人员对劫匪进行拦截、围捕，并及时将围捕情况报指挥部。(正确答案)C、要求保持高度的警觉性，严防匪徒逃跑或伤及游客，同时杜绝任何人员从木门出到后场，直到警报解除方可放行。(正确答案)D、 B票口保安员到票口内设防，防止匪徒向B票口或大坝方

8、向逃窜。(正确答案)8、油料及危险品的领用、运输程序（） *A、领油的车辆安排可由使用部门主管自行借用公司车辆，安排本部两名员工前往加油时，开车者必须有正规行驶驾照。(正确答案)B、在装卸过程中，车辆发动机必须熄火。(正确答案)C、领油时严禁一人使用两轮摩托车或电动车捆绑油桶到油库加油，以防排气管喷出火星造成事故。(正确答案)D、严禁加油员直接向放置在车箱内的油桶加油，以免疏忽将油流至车箱漏至车底引起火灾。(正确答案)9、游客争执、斗殴及抢夺事件:（） *A、如是游客间的争执，现场应尽力进行劝阻，对双方当事人进行隔离，尽量请其离开园区在后场进行调解。(正确答案)B、如事态恶性发展，已发生斗殴游

9、客受伤事件，保安部在现场除尽力进行劝阻、保护现场其他游客、员工安全的同时，立即与城区派出所联系。(正确答案)10、停车场应急处理办法:（） *A、在停放小车车辆时首先将1号入口上方两侧车位停满，而后再向主车场停放车辆。(正确答案)B、待主题停车场车辆即将停满时，要马上用对讲机呼叫部门主管，并由部门主管联系球场保安部主管。(正确答案)C、如遇车辆在停车或倒车时不慎将他人车辆碰撞或刮花急于离开逃窜要及时用对讲机呼叫入口保安员将道闸放下礼貌劝阻防止其出园。(正确答案)D、车场保安员要对所有车辆认真检查，发现问题及时报于保安部监控室做好记录。(正确答案)11、高峰期突发事件汇报程序（） *A、发生突发

10、事件先报保安部监控室，监控室确认后报当值领班、部门主管、值班主管并按照相应预案流程处理。(正确答案)B、保安主管经请示事业体负责人批准后方可向城区派出所报警，并通知各岗位按相关预案流程各负其责迅速协助处理各种突发事件。(正确答案)12、火情报警:（） *A、任何人发现火情都有责任及时拨打主题乐园保安部消防监控室报警电话“5309”或手机拨打“6236068”。(正确答案)B、若发现火情火势较小时，现场员工应首先提取岗位最近的灭火器将火扑灭，不拨打电话报告保安部，并私自处理恢复起火现场原因。C、发现火情时如果火势较大，立即向保安部监控室报警，保安部监控室接警后按火警处理流程进行。(正确答案)13

11、、火情确认:（） *A、保安部消防监控室接到消防主机报警后，立即通知离火情最近岗之保安员 携带灭火器迅速赶到现场确认。(正确答案)B、确认火情时应注意不要草率开门，先试摸一下门体，如无温度可开门查看;如温度较高，可确认内有火情，此时如房内有人，应先设法救人。(正确答案)C、保安部消防监控室接到园区员工报警且认定火情属实时，不需按火警流程进行通报处理。14、火情通报:（） *A、火势较大时保安部消防监控室按消防处理流程进行通报。(正确答案)B、保安部监控室保安员立即报告部门主管，并电话通知值班主管以及工程维修部、人力行政部主管等。(正确答案)C、对讲机“5”频则作为紧急频道使用，园区其他部门非救

12、火需求不得占用，以确保“5”频通畅。(正确答案)D、部门主管在接到失火情况时，在赶往失火现场途中应第一时间立即向事业体负责人或其职务代理人报告。(正确答案)15、山林火灾处理:（） *A、保安部消防监控室接警后，立即呼叫最近岗位之保安员及当值领班携带灭火器赶往现场确认。(正确答案)B、保安部监控室收到报警确认火情属实后，首先通知人力行政部或总仓派人开小白车到监控室旁小仓库领取镰刀等扑火工具送往火灾地点，并交现场指挥分发给灭火组灭火。(正确答案)C、在灭火过程中，要本着安全第一的思想，特别是在大风天气，要注意观察火势及风向的变化。(正确答案)D、在火势得到控制后，各灭火组按指令撤离到指定地点清点

13、人数报告灭火指挥部。(正确答案)16、仓库火灾的处理:（） *A、在灭火初期未接到现场指挥断电通知时使用灭火器控制火势蔓延并连接拉开就近的消防地栓做好准备，待接到断电后使用消防栓进行灭火。(正确答案)B、在灭火初期属于电器或严禁沾水的物品起火应尽量不要用消防水灭火。(正确答案)C、仓库发生火灾火势较大无法扑救时，保安部消防监控室马上按火情火警处理流程通报，并按指令向消防队报警。(正确答案)D、临近仓库的场所把所有的设备电源切断。(正确答案)E、专业消防队到场后，现场指挥将指挥权交出，并主动介绍火情，根据其要求协助做好撤离和补救工作。(正确答案)17、煤气房事故处理:（） *A、煤气房煤气泄漏如

14、有员工报警时，保安部负责实施警戒，通知工程维修部来人查明泄漏点。(正确答案)B、煤气房发生火灾时，如着火较小能够扑灭的情况下，保安部立即划出警戒范围，用最近的消防栓冷却灭火，根据实际情况采取有效措施。(正确答案)C、禁止任何人携带火源进入该区域，待工程维修部人员到来之前要派保安员专人把守。(正确答案)18、安全管理措施:（） *A、各外围岗点多注意巡视围墙或薄弱地段，发现志玲路有可疑人员通报各岗位留意。(正确答案)B、闭园后有加班民工、员工时应多派人员看管，多巡查管控。(正确答案)C、巡逻岗应严格巡视对各仓库、办公室、卖店、门窗水电是否关好，发现不安全隐患马上汇报，立即改正完善。(正确答案)D、发现园区内有可疑人员时应立即对此人盘问追查。(正确答案)E、保安部监控室值班人员应定时检查钥匙归还情况，对未归还的站点及时追踪该部主管并做好记录。(正确答案)19、消防守则:（） *A、认真贯彻“预防为主，防消结合”的国家消防方针并结合主题乐园“自防自救、谁主管谁负责”的消防原则执行各项消防工作。(正确答案)B、严格遵守消防条例、法规、防火制度和操作规程，发现问题及时汇报，并有权制止任何违反消防制度的行为。(正确答案)C、主题的防火重点要专人负责，采取必要的安全措施和健全各项防火安全制度，发现隐患及时整改。(正确答案)D、维护保养消防器材和消