MRO资产维护系统在电信行业的应用及典型案例

1、拜MRO资产维护敖系统在电信行业跋的应用及典型案瓣例八 懊随着中国加入佰WTO的步伐的笆加快，中国电信斑市场的开放，电捌信公司将面临着八更强的市场竞争癌。要在竞争中取哎胜，就要在管理熬水平上与国际接班轨，而采用成熟吧的商品化软件是阿企业在管理模式懊与国际接轨的一皑个有效的捷径。阿 把企业管理涉及到白财务、人力资源扒、生产计划、设昂备维护、物资供拌应，客户关系、袄营销管理等多方班面，企业的良好癌运作依赖于这些伴管理过程的协同按运作。但由于企阿业经营的性质、芭经营的手段不同把，不同行业的管胺理的侧重点有所罢不同。电信行业按是资产密集型企暗业，企业生产的扳保证和利润的提靶高，取决于电信办设备的完好运

2、转把和维修费用的降背低。因而，企业坝资产的维护成本瓣构成了企业的主捌要成本之一。企鞍业资产的维护管扳理的提高和资产颁维护系统的建立皑将是企业的当务办之急。资产维护拜之所以对这些企熬业非常重要，是背因为良好的资产拜维护能够：减少傲设备的故障率，澳缩短维修响应和半维修工作时间，稗延长设备寿命，般提高仓库备件储肮存水平的合理性矮，提高采购的科昂学性。融合了世扳界最先进的管理胺思想和最佳管理稗实践的啊MRO伴软件公司的资产扳维护系统（翱MAXIMO蔼）是当今世界最八先进的资产维护爸管理软件。已被傲多家国际著名的捌电信公司捌(埃请参考用户名单矮)奥选为企业提高资癌产管理水平和降佰低企业成本的有百效的解决

3、方案。瓣 埃荷兰跋Liberte拌l挨公司是典型的应扒用案例：百 班Liberte芭l白公司介绍袄Liberte熬l懊公司是荷兰最大巴的电信公司之一扒，在哎1996-19疤98翱三年中，由零个白客户成长为绊1998巴年的一百万个客扒户。公司的销售拌在稗1997班年达到扮NLG 603爸,000耙，成为荷兰增长傲最快的移动技术哀供应商。设在靶Maastri爱cht半总部的网络运营扮中心（胺Network蔼 Operat氨ing Cen爸tre瓣）是整个公司唯疤一的技术中心。芭NOC拌每天熬24半小时监控澳GSM艾网络。及时接收胺覆盖荷兰的懊6挨个交换中心发生邦的任何故障的现埃场直接汇报。并笆且敖

4、2500笆个站点（位于屋艾顶和天线上的传矮输装置）也连接斑到柏NOC吧。啊Liberte百l爱使用柏MAXIMO扳管理和维护这些坝资产设备。般MAXIMO-笆-MRO摆公司的企业资产背维护系统。八 稗Masstri巴cht芭同时也是五个客百户服务中心之一耙。令碍Liberte蔼l八自豪的是，只使板用叭650盎人就提供了以上扮服务。挨Liberte罢l凹在技术和服务上袄严格控制质量，败客户服务中心在奥1997拔年赢得了荷兰的办最佳服务奖。依伴据独立调查组织隘KEMA跋的调查，按Liberte颁l罢的网络达到了最扒佳语音质量，是般荷兰最好的哀GSM爱网络。柏 靶为什么选择资产耙管理系统？伴 安在扒

5、1997坝年，随着鞍Liberte芭l半指数级的发展，哀对设备维护系统澳的需求越来越迫昂切。网路运行部般经理敖A. Jong霸en芭先生说：巴“拔什么是需要的，吧什么是有价值的岸？当对于这些问芭题不能给出一个皑答案时，行动的凹时间来到了。所八有的信息都齐全叭，但都分散在内鞍部的各个小系统绊中按”胺。在联合了氨Moret E摆rnst & 艾Young哎，暗Liberte挨l笆开始寻找一个适奥当的资产维护系拌统。在南非，疤Vodafon白e笆组织的一个分支唉（敖Liberte矮l阿的主要股东）已按经开始使用搬MAXIMO熬。这是将熬MAXIMO拔列入选择范围的按一个原因。在进扒行到最终选型时绊，

6、要求系统必须昂满足以下需求：啊供应商在荷兰提傲供支持，项目的埃实施是可管理的稗，软件必须已经矮成功实施过，并挨且是独立软件而昂不只是百ERP八系统的某一部分案。系统必须是功氨能完善、提供所芭有操作功能并且拔能平滑过渡的解霸决方案。系统包摆括工作流管理（埃员工安排、工作挨时间记录、物料班的记录和工作状唉态的汇报）、人捌员管理（包括业靶绩分析和出差管捌理）、采购和库叭存管理、以及技熬术过程昂-坝例如项目管理（俺新建一个基站）案和维修步骤的管绊理，最后，故障搬管理也是很重要吧的，必须包括。瓣 岸MAXIMO佰满足敖95叭需求凹 肮MRO罢软件公司的耙MAXIMO翱最能满足板Liberte吧l芭的各种

7、功能，有瓣94板的适用率。在罢这里可以以故障案管理来说明邦MAXIMO巴系统的适用性：安故障管理意味着半缺陷和对它的处笆理都将被登记、爱跟踪和保存。每笆个班MAXIMO爸的使用者背-摆在交换站、在现佰场或在颁NOC隘都能报告问题。胺有授权的工程师百能检查所有的报昂告，确定该问题哎是否会对服务造搬成影响。现场调岸度决定是否将问霸题报告转换为工白单和决定它的优佰先级。工单将包奥括所需的备件数白量和存放位置。板MAXIMO绊功能不但满足这凹些需求，而且邦MAXIMO隘自动检查发生故暗障的设备是否有靶计划中的预防性岸维护。在这种情稗况下，预防性维捌护和故障维护可败以捆绑起来完成把。这不但可以节傲约野外

8、操作时间矮和更好的安排现案场的工程师的工埃作，同时节约维拜修开支。扳 敖MAXIMO癌的无线接入功能伴现场服务工程师岸并不只是使用靶MAXIMO挨来汇报故障。通盎过手提电脑、手绊机和爸PMCIA邦卡，他们可以访矮问服务器，直接熬进入白MAXIMO皑系统。他们能够肮查看和下载属于颁他们的工单。所懊需的备件可能存白放在交换站的仓拜库中、他们的服白务车中、或在其八他仓库中或正在芭邮寄过来。无论傲部件在那儿，工唉程师、调度员、安计划员斑-傲任何能够访问氨MAXIMO颁的人蔼-办都能清楚地知道靶部件在那里，以凹及数量是多少。柏Jongen爱先生解释道：氨“佰Liberte凹l斑必须保证的是客扳户能够打电

9、话。爱这就要求网络上叭的所有设备要连暗续工作，为做到版这一点，我们必八须尽可能快的处瓣理所有的故障。胺等待备件对于我捌们来说是不能接拌受的。使用哀MAXIMO哀我们甚至能够确捌定我们的工程师拜的服务车中有什蔼么备件。艾”八 柏MAXIMO扳将数据转换为知盎识笆设备的历史资料疤是非常重要的。柏输入班MAXIMO奥的大量的数据能胺够通过报告转换氨为有用的信息，埃例如：维修人员敖是否配置有效、吧工程师处理一般邦故障的平均时间颁是多少、或完成啊一项工作在路上版花费的平均时间吧是多少。这些信罢息能够为管理人罢员安排人员及工氨作有效性提供帮埃助。从战略上讲把，优化维修的概耙念仍然是很重要捌的。分析能够发爱

10、现结构上的问题靶。一旦知道这些拌，例如，故障模癌式是什么、故障癌间隔是多少，预肮防性维护计划的艾修改就可以更有办针对性。防止故鞍障的发生要比发敖生后再处理要好板的多，尤其是对扮于象懊Liberte绊l芭这样的公司。邦“啊如果网络（或部唉分网络）失效，扮事情要比预想严扮重的多，生活中拌到处都有可能存皑在危险，医生或唉警察可能就在使扒用我们提供的网办络。因此，我们斑将把避免故障的芭发生放在第一位芭”柏 Jongen扒先生说哎“柏连续的调节性能安，优化配置、改绊善维修计划都是笆需要做的碍”稗。懊 拌Liberte叭l把公司的目标按除了维护瓣GSM稗网络，网络运行瓣部门对于增强跋GSM吧网络也同样有责

11、岸任。当前，新建艾的交换站和基站鞍的数据通过一个敖接口转入到凹MAXIMO伴中。在不久的将伴来，整个网络将盎由稗MAXIMO案管理。在办Liberte把l扮公司约有癌90白人被培训，他们搬已经能熟练使用皑系统。癌 Jongen跋先生白 熬说啊“扮Liberte疤l澳和斑MAXIMO肮很好的结合在一班起。系统足够的埃灵活，提供的各胺种巧妙的技术，暗可以满足我们的懊各种需求伴”芭。拔Liberte颁l白将在更多部门使碍用昂MAXIMO败。案 扳MAXIMO懊在电信领域的客绊户名单癌 拔Client 捌 爱 版 Lo哎cation 安 碍 靶 Countr昂y 佰敖 ABC Te皑levisio澳n

12、 Netwo翱rk 扮 New Yo柏rk 叭 办 New Y捌ork (NY肮-East) 背靶 Cegete唉l SFR 巴 爱 昂La Defe罢nse 癌 颁 Franc佰e 昂肮 CTBC T矮elecom 败 肮 U啊berland办ia MG 板 背 Brazil吧 靶啊 Libert芭el 癌 摆 疤 懊 扳Maastri澳cht 胺 半 Neth班erlands邦 板癌 Matra 肮Marconi扮 Space 扮 叭 Toulo叭use 捌 皑 Fra白nce 斑昂 Nortel耙 拔 柏 八 Calge皑ry 扒 斑 Cana拔da 八扒 North 盎America啊

13、n Telec摆om 叭 Washi氨ngton D搬C 伴 Was瓣hington拜 DC (DC挨-East) 扒敖 Northe瓣rn Tele版com 啊 傲 按暗Morrisv搬ille 八 板 Nort爱h Carol翱ina (NC叭-East) 巴碍 Northe伴rn Tele巴com 安 艾 Roche扒ster 碍 颁 Ne扮w York 佰(NY-Eas绊t) 伴皑 Northe胺rn Tele挨com 熬 拜 Richa案rdston 碍 翱 Te案xas (TX爸-West) 疤啊 Teleco扮m Devel挨opment 熬 唉 Nante熬rre 拜 爱 Fr

14、a爸nce 扳岸 Teledi袄fusion 啊de Fran隘ce 碍 Mo般ntrouge拜 俺 F盎rance 肮疤 Telefe癌 柏 按 颁 Capit办al Fede矮ral 绊 A百rgentin暗a 阿笆 Telkom颁 SA Lim唉ited 蔼 袄 Preto白ria 氨 搬 So版uth Afr鞍ica 罢岸 阿Vodacom霸 (Pty) 熬Ltd 跋 艾 Johann昂esburg 耙 唉 Sou凹th Afri啊ca艾 鞍MRO软件公司绊介绍 斑MRO软件公司办是业内领先的工巴业供应链管理解俺决方案供应商。肮MAXIMO是奥公司的需求侧产盎品，正在被8,扮000多家

15、企业稗、政府机构和其捌他组织所使用，耙用于管理资产，半提高资源利用率敖。包括最佳维护矮实践的业务规则俺，与各种业务系澳统的紧密集成，斑有效降低采购成盎本，所有这些能蔼力构成了资产密安集型和供应链依傲赖型企业的成功耙要素。 碍MRO.COM把供应链解决方案隘套件作为MAX罢IMO产品的补隘充，为备品备件笆及设备制造商和巴分销商提供了B瓣2B的技术实现俺手段和内容服务扮能力。 盎MRO软件公司柏总部位于美国马百萨诸塞州BED扮FORD市，员按工1000余人八，在全球各大洲隘设有分公司或办拔事处。于199隘8年在中国成立颁了全资子公司：背迈科思模计算机蔼软件开发（上海柏）有限公司。在扒上海、北京、广隘州建立了分公司啊及办事处。正如邦MRO软件公司翱在全球EAM业稗界一样，MRO佰中国公司在本土办也取得行业领先拔地位。M