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文档简介
1、.PAGE :.;PAGE 7员工行为规范为了营造严谨、规范有序的办公环境,提高员工职业素质与个人涵养,提升企业笼统,公司规定详细规范内容如下:办公环境:坚持办公区域整洁,时辰留意整理、维护、清扫、清洁。公司办公区域卫生按分担区划分到部门,各部门环境卫生由各部门担任,部门经理进展监视、检查。卫生清洁要做到桌面、地面、窗台干净、整洁,门、窗光亮、无尘。坚持办公区域墙面整洁,除指定位置和指定人员外不得在墙面上张贴、涂划。制止随地吐痰,不乱丢弃果皮、杂物等,下班前要倾倒渣滓筒,抹布一致搭在渣滓筒上。吸烟必需在公司指定区域,办公室、电梯、卫生间、食堂内严禁吸烟。制止携带与任务无关的工具或物品进入办公区
2、域。办公区域内桌椅、文件柜、电子设备、线缆等各类设备设备摆放整齐或按规定位置放置。顾惜公司授予运用的各种用品、设备、设备按照规定运用和操作,坚持外观整洁。办公桌上各类文件夹、文件摆放整齐,不得将文件夹、文件、票据等随意零散摊放在桌面上。办公桌上各类办公用品摆放整齐有序,不得摆放衣物、皮包、饭盒、镜子、食品、书报杂志等与任务无关的私人物品。办公桌下无杂物摆放。在上班时间,严禁以各种理由将办公桌的抽屉拉开敞外,并大量的摆放私人物品,严重影响办公区笼统,个人物品严禁存放在办公区。员工较长时间超越5分钟离兴办公区,整理桌面文件和票据,归位办公用品,椅子推至桌下。下班分开前,清理本人的办公区域,归位办公
3、用品及座椅,重要文件和票据放入文件柜和抽屉中,锁好文件柜和抽屉,封锁各类电源及门窗。洗手间运用后请及时冲水,将废纸巾丢进卫生间内的渣滓桶内,请勿直接扔进水池。洗手池内请勿将剩菜饭、茶叶直接倒入,防止堵塞水池。洗手间及洗手池处照明灯不要随意开关,保洁员一致进展开关。各会议室、培训室运用后随手关掉一切照明灯,将有关电源插座拔掉。员工下班后需将本区域照明灯及时关掉,电脑、饮水机、手机充电器等一切电源开关拔掉必需保管用电的除外,电脑显示器电源也需封锁。未经公司允许,一切员工不得私自运用自带电暖器、电风扇等一切用电物品。仪容仪表:任务时间按公司一致要求着装。公司或岗位有特殊要求的,按要求执行。上班期间均
4、应佩带任务牌,任务牌上粘贴一寸红底照片。服装及任务牌必需整洁、无皱褶、污渍和破损。发型整洁大方,不蓬乱,不梳怪异发型,头发颜色自然,不染彩发,不染夸张颜色。男员工头发应在衣领之上,梳齐,鬓角要修清,不准留胡子。女员工脸部不应有头发遮住,发型紧靠头部。指甲坚持清洁、剪短,制止涂夸张色指甲油。女员工化装及装饰应得体,制止浓妆和佩带夸张饰品。行为礼仪:任务交往应谦逊有礼,制止争吵、辱骂、打闹。公共区域内相遇应相互致意,礼貌退让。制止在各类通道以及出入口处长时间停留交谈堵塞通道。员工遇公司来访客人时,应礼貌浅笑致意。上下班打卡、乘坐电梯、食堂用餐时,自觉排队,制止争抢。如遇公司指点或外来客人乘坐电梯,
5、应自动谦让,如有重要客人来访,非接待员工不得抢乘同一电梯。办公室内应简短低声交谈,以不影响他人任务为宜。办公室内调低手机铃声,以不影响他人任务为宜。会议或培训中取消铃声。办公区域内制止唱歌、高声说笑、相互争抢。10、办公区域内制止奔跑、躺卧、倚靠、蹲、搂抱搭肩等行为。任务纪律:任务时间内应尽职责,除特殊情况经上级答应外,不得擅离任守,脱岗、串岗。任务时间内因任务需求,需暂时离兴办公室时,应与同事交代,同时仔细老实填写离岗登记。任务时间内因公外出,需填写出门证,呈上级核准后方可外出。接待来访、业务洽谈要在公司指定区域进展,制止在办公室会客交谈。任务时间内会见家属和朋友需经上级赞同,制止私自会客。
6、制止在任务时间内闲聊、听音乐、吃食品。制止在任务时间内阅读与任务无关的书报杂志。制止在任务时间内躺卧、睡觉。制止未经答应私自带人观赏办公区域、商场,或者拍照。10、制止在任务时间内赌博、酗酒或上班前喝酒带酒上班。11、制止未经答应携带公司物品或文件资料外出。12、管理人员外出或休憩时必需保证手机开通,制止随意关机或无故欠费。五、严密任务要求:制止在公共区域内电梯、楼道、食堂、卫生间、公共场所议论与任务有关的信息及员工薪酬,员工薪酬属于个人隐私,任何员工不得公开或私下讯问、议论。公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招招标资料、合同文件、客客户资料、技术文件、含设计方案等、企划营销
7、方案、管理文件、会议内容等均属企业,掌握此信息的员工,不得以任何方式泄露。制止在公共区域内电梯、楼道、食堂、卫生间、公共场所议论与任务有关的事宜,以确保各部门任务信息的严密性。不在不利于严密的地方存放的文件资料。电脑应设置屏保,暂时离兴办公区要封锁文件,长时间分开要封锁电脑。员工接受外部约请进展演讲、交流或授课,应事先经公司同意,并就能够涉及的有关公司业务的重要内容征求公司意见。六、日常接待要求:接待来访、业务洽谈要在洽谈室或其他公司指定区域进展。接待来访者应自动、热情、得体、大方,运用礼貌用语,浅笑效力。留意本身礼仪笼统,必需表达公司的精神容颜,留意树立企业的笼统,表现公司的最正确风范,态度
8、自然不做作,表达良好的职业素质。对外交流中,必需严厉保守公司的。待来访或任务洽谈中,应根据公司已有的原那么和要求予以回答,不准对外做与本身职务、职责不相顺应的承诺。运用:运用时要长话短说、简明扼要,控制话费,制止长时间聊天。运用声音应尽量调低,以不影响其他人任务为宜。制止运用公司拨打私人、信息台等。 员工只允许运用本部门,特殊情况应按要求在其它部门进展登记后运用。铃响三声必需接听,同办公室人员须做好相互间的代接任务。接听要用“您、请、对不起等敬语。接听应说:“您好并报出本部门岗位称号,转接时要说“请稍等!。通话时,假设中途须接听另一个或与人交谈时,应先说:“对不起,请稍等!并用手捂住话筒。通话
9、终了待对方收线后方可挂机。如遇找的人暂时不在,应说:“对不起,他暂时不在,有什么我可以转告?或者说:“请留下您的号码,等他回来后,马上给您回。电脑运用:顾惜运用电脑显示器、键盘和主机等设备,坚持外观清洁。必需平安存放保管,防止丧失或失效,按规范要求操作、保养,任何人不得将信息载体带出公司。制止私自安装音箱、光驱和软驱等设备。电脑内重要文件设置密码,人员长时间分开时,需封锁电脑。员工在岗时必需运用办公软件RTX进展公务沟通,但不允许用RTX进展私聊、群聊与任务无关事宜。公司同意上网的部门人员,制止阅读和下载与任务无关的各类网站和内容,如各类游戏、影视、小说、音乐、各类文章和图片等,一切上网人员只
10、允许进展公务运用,其他员工制止任务时间上网。制止将电脑用于私人学习,安装和玩各种游戏软件。制止未经公司同意将电脑借给与公司无关人员运用。9、一致运用公司规定的电脑桌面,制止运用任务场所不宜的电脑桌面背景和屏幕维护程序。屏保程序必需设置密码。食堂就餐:制止未经上级同意携带非公司员工在餐厅用餐。依次排队热饭菜,制止在饭桌上丢弃饭菜杂物,用餐终了将剩余饭菜倒致指定地点。员工用餐时应留意坚持环境卫生,严禁乱丢食物,果皮等杂物。用餐时间严禁嬉笑、打闹、大声喧哗,要坚持公共环境的严肃性。会议纪律:参会人员不得无故缺席,否那么需办理请假手续。未经同意,不得安排他人代会。参会人员须提早五分钟到位,中途不得无故
11、提早退场。会议期间不得做与会议无关的事情。参会人员要将通讯工具调到静音或振动形状。参会人员要做好会议纪录及发言。其它相关规定:规范中的办公区域包含办公室、会议室、电梯、楼道、走廊、食堂、卫生间以及公司所属其他场所。本规范适用于公司一切员工在任务区域内的任何任务时间,特别规定的除外。店面效力人员除遵守上述员工行为规范外,同时应遵守相应体系的管理规定。店面效力人员行为规范、效力规范如与本规范要求不一致,参照各相关体系管理手册的详细规定执行。员工行为规范的解释权归总经办。奖惩规定:总经办会同相关职能部门对员工行为规范进展监视检查,各部门担任人应以身作那么,加强对办公区域及人员的规范管理,经常自查自检,持之以恒,长抓不懈,将员工行为规范这项根底管理制度贯彻落实到位。每周对各部门执行情况进展检查,对先进部门进展通报表扬,对表现差的部门进展通报批判。对违反员工行为规范的员工,根据每条10元处分,特别规定除外。对公司中高层管理人员,处分力度依次加大,经理级30元,总监级50元。员工损坏办公设备、设备,应照价赔偿,各部门第一担任人承当连带责任。
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