销售团队管理试题附答案

1、销售团队管理试题复制课程代码:10511一、单项选择题:本大题共15小题，每小题1分，共 15分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。1假如两个企业在产品的质量、性能、价格等方面都旗鼓相当，会在激烈竞争中胜出的企业，一定拥有（） 单选题 *A.充足的资金B出色的总经理c.一支高绩效的销售团队(正确答案)D优越的地理位置2.由于已经建立了一个稳定的相互协调的自我管理团队，销售经理的管理工作相对前几个时期，要轻松了许多。这是销售团队发展周期中的() 单选题 *A观望时期B.飞速发展时期c高效时期D.成熟时期(正确答案)3在人员聘用测试中，测试的结果是否与工作有关是指测试的

2、() 单选题 *A.一致性B可靠性c有效性(正确答案)D标准化4假装或模仿一种销售情况，让受训者在一定时间内做一系列决定。这种培训方法是（） 单选题 *A销售模仿法(正确答案)B岗位培训法c角色扮演法D.示范法5由讲师或指定小组组长领导讨论，资料或实例由讲师提供，此法是（） 单选题 *A案例研讨法B小组讨论法(正确答案)C示范法D讲授法6通过销售竞赛给予销售人员一定的荣誉，像记功、颁发奖章等非钱财的奖励，属于（） 单选题 *A佣金制B.奖金制c固定工资制D.特别奖励制度(正确答案)7要求销售人员在自己所负责的销售责任范围内采取一种新的、具有创造性的工作方式。这是个人销售目标中的（） 单选题 *

3、A常规性目标B创新性目标(正确答案)C.解决问题的目标D开放性目标8根据未来产品销售的、可广泛选择的、假定情景的各种发展趋势而做出的预测方法是（） 单选题 *A德尔菲法B购买者意向调查法C情景法(正确答案)D销售人员意见法9要与与会者保持视线接触，应尽量减少念读文稿，多花些时间面对与会者。这种面对面的 沟通技巧是（） 单选题 *A发问技巧B陈述技巧(正确答案)C聆听技巧D答复技巧10团队成员越成熟，积累的相关经验越多，发生冲突的可能性（） 单选题 *A越小(正确答案)B.没有变化C越大D等于零11冲突双方都放弃一些应得利益，以求共同承担后果的冲突处理方法是（） 单选题 *A竞争法B迁就法c合作

4、法D妥协法(正确答案)12无论在任何时候，只要销售人员出现一些错误，销售经理就一味地批评。这种反馈方式是() 单选题 *A负面反馈(正确答案)B正面反馈c没有反馈D修正性反馈13销售经理通过表彰各方面的好人好事，营造典型示范效应的激励方式，属于（） 单选题 *A榜样激励(正确答案)B竞赛激励C环境激励D精神激励14在进行业绩评估时，一些企业采用年度客户满意调查的方法，衡量销售人员与客户之间的关系，这是（） 单选题 *A对销售结果的评估B 对销售质量的评估C对销售活动的评估D.对与客户关系的评估(正确答案)l5导致团队凝聚力较低的领导方式是(C) 单选题 *A民主的领导方式B开放的领导方式c专制

5、的领导方式(正确答案)D放任的领导方式二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出。错选、多选或少选均无分。16.一个称职的销售团队领导者应该做到（） *A意识到领导者的责任(正确答案)B发挥领导作用(正确答案)c加强团队及自我管理(正确答案)D.彻底加强事前管理(正确答案)E.发挥领导者的自主性和主导性(正确答案)17招聘的主要手段有（） *A.广告B求职申请表(正确答案)c面谈(正确答案)D测试(正确答案)E猎头公司18在销售培训作用中，提高销售人员自信心的主要任务在于（） *A消除团队成员的自卑感(正确答案)B.消除团

6、队成员的恐惧感(正确答案)C摆正老销售人员的心态D发现员工的潜在问题E消除团队成员的孤独感19奖励内容包括（） *A精神奖励B物质奖励c目标奖励(正确答案)D团体奖励与个人奖励(正确答案)E年终考绩员工奖励(正确答案)20产生冲突的个人因素主要有（） *A存在偏见(正确答案)B个人的年龄差异c个人的价值观差异(正确答案)D个人的特性差异(正确答案)E个人的经历差异三、名词解释题:本大题共5小题，每小题3分，共15分。21.移情22纯粹佣金制度23.销售配额24.会议陈述技巧25.工作激励简答题:本大题共6小题，每小题5分，共30分。26简述销售团队的积极作用。(P5)27简述销售行政工作培训内

7、容28简述消费者购买力的确定方法29简述月工作计划表的填写内容五、论述题:本大题共2小题，每小题10 分，共20分。30试述销售人员预测法的优点和局限性31试述销售经理要掌握的沟通技巧。(181)六、案例分析题:本题10分。32.销售经理送上的一杯咖啡一个团队的业绩好坏，往往从团队的精神面貌中就能看得出来商场如战场，一个战场上的战士如果没有了斗志，结果只有两个字“等死”。商场何尝不是如此?如果没有斗志，也只有两个字，销售员“丢单”或者企业“倒闭”。某公司销售部为了在工作环境中营造出一种好的氛围。别出心裁的开展了下面的活动。每当销售员当天销售单量达到一定数额时,销售经理会亲自送上一杯咖啡.每周五，下班后，大家聚集在一起品尝咖啡并友好地交谈。这种活动每次大概持续30分钟.每次活动都有预先的计划和安排，比如针对不同节日、不同国家的民族传统或取得成就举行庆祝。活动中不时穿插演奏不同的音乐，包括:古典乐、爵士乐、酒会音乐、意大利音乐、西班牙音乐、德国音乐、印度音乐，等等。在这种愉快的氛围下，组织者还经常将一些富