急诊科医生微笑服务心得体会

1、 精选公文范文 精选公文范文精选公文范文 精选公文范文 急诊科医生微笑服务心得体会各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢急诊科医生微笑服务心得体会有人说，微笑很简单，只要嘴角上翘就能做到。有人说，微笑很难，难在持之以恒天天做到。在日渐繁重的工作和不断增加的工作、生活压力之下，在社会对我们的要求越来越高之时，在年复一年，日复一日重复的生活、工作中，我们的激情逐渐减弱，我们忘记了怎样保持微笑。可是一个真诚的微笑，可以打动多少善良的人，赢得多少真诚；一个温暖的微笑可以点亮多少痛苦的心灵；那么，不管是简单还是艰难，微笑都应该成为我们每天工作和生活的的重要内容。微笑是生活的一种态度，急诊

2、科是个特殊的地方，热闹、忙乱，但也总会显现出固有的有条不紊。不时应对各种突发事件，面对各种各样的急症病人，使我们的工作压力远远大于其他科室。但不管什么时候，我们知道面对病人的是微笑的脸庞，不管什么时候，藏在心中的是对患者的那份爱。 去年冬天，一位老人遭遇车祸后送到急诊科，病人家属一时联系不上，而病人由于腰椎损伤， 致使大小便失禁，姐妹们和工人师傅一起轮流守护在病床边照顾他，后来老人的家属赶到后，感动地说： “你们就是我爸和我们全家的恩人。 ”有一位叫扬波的病人，孤身一人来到本市，却因脑瘤倒在了路边，被人救起送来我科时已经视物模糊。看着无助的他，黄华护士长总是陪伴在他的身边，鼓励着他。一日三餐端

3、到床头喂给他吃， 一遍遍地告诉他一切都会好起来。他总是重复着的一句话： “姐姐，你真好。 ”一星期后经过多方协调，将他送回老家的那一刻，他哽咽的说 “等我好了，我会来看你们的。 ”精选公文范文 精选公文范文 微笑， 是我们和病人沟通的桥梁，是我们敲开病人心扉的法宝，我喜欢微笑，喜欢用心去服务，我觉得接待工作只要是用微笑的脸，微笑的心去为病人提供最好的服务，病人就会满意，在这几年的工作中，就这样一路走来，有挑战，有艰辛，有委屈，有泪水，更多的是开心和成就感，当我看到病人对自己病情的不安的时候，我首先会给予病人一个最真诚的微笑，微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与病人感情上的沟通。当你

4、向病人微笑时，要表达的意思是： “见到你我很高兴，愿意为您服务”微笑，体现了这种良好的心境。有一天清晨，有个小伙走进我科说要捐款，我们还没弄明白怎么回事，他就向我们讲诉了在我科看到的一幕：原来他前一天来我科注射室，正好看见有位尿毒症的患者讲述她的悲惨经历，当班的护士李敏毫不犹豫的拿出几百元钱捐助给她。 。 。这个小伙说； “那位护士 精选公文范文 阿姨真善良，我看了好感动。我今天也要来，也要献出我的一份爱心！ ”原来如此。虽然我们的工作有很多不愉快与辛酸，虽然有不讲理的病人会为了一点小事与我们争论不休，但是每当我们静脉穿刺一针见血病人满意的时候，每当抢救危重病人，病人转危为安的时候，每当安慰和

5、解释得到病人谅解的时候，每当病人和家属脸上露出笑容向我们表示感谢的时候，我们都会感到无比地欣慰和满足，所有的委屈和怨气也会烟消云散。现在挂在嘴边的微笑也渐已成为了我的日常习惯之一：早上出门前对着镜子中的自己微笑一个，为自己一整天的忙碌带来一个幸运的开端；踏入熟悉的科室，与同事微笑示意，收获的是另一个亲切的微笑；看到病人微微一笑，收获的是那份相互的信任。南丁格尔说过 “护理工作是平凡的工作，然而，护理人员却用真诚的爱 精选公文范文 精选公文范文 精选公文范文去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。 ”看，这就是急诊科，我们真心微笑，真心的关爱每一个病人，所以有了许多感动的故事。因为感动，周而复始的工作不再繁