职场关键能力-时间管理优秀文档

1、职场关键能力-时间管理优秀文业（可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）重在时间管理【摘要】：在职场中，每个人都在进行自我管理，而每个人进行自我管理能力的差 距往往就决定了在职业生涯中的成就。 而时间管理在职场中是一项必不可少的管 理，职场生涯中的时间管理可以从长期目标的设定，阶段性目标的分解，近期工作 计划和任务清单的罗列，近期工作任务轻重缓急的划分，杂事的归集处理，每日工 作清单的罗列，每日工作清单的执行，定期检视几个步骤来管理。【关键字】：时间管理目标任务清单一、时间管理的含义时间管理就是用技巧、技术和工具帮助人们完成工作，实现目标。时间管理 学者杰克？弗纳对时间的定义是：有效地应用

2、时间这种资源，以便我们有效地达 成个人的重要目标。时间管理并不是要把你所有事情做完， 而是更有效地运用时间。时间管理目 的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不 应该做；时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性，时间管理最重要的功能是透 过事先的规划，作为一种提醒与指引。二、时间管理的必要性时间是人生最宝贵的财富.这是一个讲求速度的世界，要用最短的时间完成很多事情.要很好地完成工作就必须善于利用自己的工作时间。工作是无限的，时间确实有限的。 时间是最宝贵的财富。没有时间，计划再好，目标再高，能力再强，也是空的。时间是如此宝贵，但它又是最有伸缩性的，它可以一瞬即逝，也

3、可以发挥最大的效力，时间就是潜在的资本。充分合理的利用美国可利用的时间，压缩时间的流程，使时间价值最大化。一个人、一个团队能否在事业生涯中取得成功，秘诀就在于搞好时间管理。所以在国外彳艮早就出现了时间管理学，管好自己就是最高的管理.美国著名的管理大师杜拉克说过：“不能管理时间，便什么也不能管理.”三、时间管理矩阵时间管理矩阵帮你识别出我们是否把时间花在有效的活动上了.它包括紧急的事，像 铃，以及为我们的目标做计划有关之类重要的事情一样给我们压力 . 我们的活动总是紧急和（或）重要的组合。我们用四种方法中的一种来用去时间， 这四种方法突出在下面的时间管理矩阵中： TOC o 1-5 h z II

4、制用笆理俊先性.2蹂繁急帕5本繁&的卡- I现鎏帕良?急虹cD不把蜜伸瞩“一时间管理矩阵第1象限危机，有压力的问题，即将到期导致：压力，精力憔悴，危机管理和急救第2象限预防、练习、处理人系关系、识别新的机会、计划、真正的娱乐造成：远见、预测、平衡、纪律、控制、减少在第1象限的时间第3象限打扰，某些 、邮件、报告、会议、结尾、有压力的小事、流行的事导致：短时间的集中注意力、危机管理、劳累、失控、阴影及破坏关系第4象限琐事、繁忙的工作、一些邮件、一些人的 、浪费时间、有趣的活动、逃脱性的活动导致：完全不负责、失去工作、完全依靠别人、逃离第 1和第2象限. 第1象限中的活动，又紧急又重要，并且我们都

5、会经常性的遇见它。第 3象限 中的活动是紧急（压迫性的），但像阅读信箱里的垃圾邮件一样的不重要。第 4 象限中的活动是一些琐事，例如无目的的上网浏览。人们花大多数的时间在第 3 和第4象限，就会过着不负责任的生活。为过一个有效、充实的生活，你必须努力在第2象限中工作，它是不紧急但 重要的工作。为预防危机做每周计划就是第二象限的例子.如果你花时间在第2 象限，他会发现你遇见的危机会减少，他会帮助你取得成功。养成习惯经常问自己，你正在哪个象限中工作。如果你发现自己在第3象限， 你需要学会对不重要的事情说 不”，如果你发现自己在第4象限，你需要努力离 开一些东西了 .你能发现自己在第3和4象限，是因

6、为你不清楚你在生活中真正 想要什么，以及什么是重要的。如果是这样，你应当考虑定义你的使命以及目标 设定。四、时间管理的原则1、要事第一原则倘若我们总先忙琐事，那么很难成就大事。而如果我们能做到要事第一，那 么处理起琐事来也会游刃有余。事务依重要性与紧急性可分为四类：我们每个人对这四类事务都会有自己的判断。但不管怎样，我们在现实中却常常 落入这样的俗套：首先处理那些紧急的事务，即首先关注细沙；等有了时间才想 到那些石头，即重要的事务。重要性与目标有关，凡有价值，有利于实现目标的 就是要事，而紧急之事往往对别人而非对自己重要。 紧急且重要的事务：一定要 减少当我们过多地或被迫处理紧急之事时，那些重

7、要而非紧急的事务迟早会变得 紧迫，使我们陷入“救火队员”的模式之中，似乎永无宁日，也体会不到游刃有余 的境界.显而易见，要想减少这类事务的比例，平时你必须首先关注重要但不紧急的事务.2、帕累托原则（二八法则）根据这一原则，人们应当对要做的事情分清轻重缓急，进行如下的排序：A、重要且紧急一必须立刻做B、紧急但不重要 一优先考虑重要的事情后，再来考虑这类事.C、重要但不紧急一只要是没有前一类事的压力，应该当成紧急的事去做，而不是拖延。D、既不紧急也不重要 一有时间在做.3、4D原则Do it now（立即做）Delegate it （授权）Do it later （稍后再办）Dont do it

8、（丢掉不管）4、自控法则对于能自我掌控的事物，不用花过多的时间和精力去掌控它；对于无法掌控的事 物，不比为其多费心思；对于能够而且应该掌控的事务，用心去掌握。五、时间管理的方法设立明确的目标 成功等于目标，时间管理的目的是让你在最短时间内实现更多 你想要实现的目标；你必须把今年度4到10个目标写出来，找出一个核心目标， 并依次排列重要性，然后依照你的目标设定一些详细的计划，你的关键就是依照 计划进行。学会列清单 把自己要做的每一件事情都写下来，这样做首先能让你随时都明确 自己手头上的任务.不要轻信自己可以用脑子把每件事情都记住，而当你看到自 己长长的list时，也会产生紧迫感。做好时间日志你花

9、了多少时间在做哪些事情，把它详细地记录下来，早上出门 （包括洗漱、换衣、早餐等）花了多少时间，搭车花了多少时间，出去拜访客户花了多少时间把每天花的时间一一记录下来，你会清晰地发现浪费了哪些时问。这和记账是一个道理。当你找到浪费时间的根源，你才有办法改变.严格规定完成期限 帕金森（c-NoarthcoteParkinson）在其所著的帕金森法 则（Parkinsons Law）中，写下这段话：“你有多少时间完成工作，工作就会自 动变成需要那么多时间。”如果你有一整天的时间可以做某项工作， 你就会花一 天的时间去做它。而如果你只有一小时的时间可以做这项工作， 你就会更迅速有 效地在一小时内做完它。

10、安排“不被干扰”时间 每天至少要有半小时到一小时的“不被干扰”时间。假 如你能有一个小时完全不受任何人干扰， 把自己关在自己的空间里面思考或者工 作，这一个小时可以抵过你一天的工作效率，甚至有时侯这一小时比你3天工作 的效率还要好。能力提升计划当今社会竞争越发激烈，没有计划的生活是盲目的， 凡事都 务必有计划，时刻紧自我的脚步，跟随时代的步伐，透过不断 学习，来充实自我制定个人发展计划 ,以使自我能更好的适应 新环境。作为预算员，我主要负责工程预算结算，结合目前的工作特点，我从以下几方面来谈我的个人提升计划：一、自身现状分析（一）优势分析：1、精力充足，做事有耐心，细心；2、用心上进、学习能力

11、较强；3、勤于反思，能够不断完善自我；（二）不足剖析：1、现有学历不足以满足工作需求；2、时间分配能力较差；3、办公软件熟练程度一般；4、表达潜力较差,文笔一般；二、个人能力提升具体方案实施（一）关于学历提升：1、在现有基础学历的基础上继续学习参加函授考试；2、加强理论学习，提高认识，每天拿出 1-1。5小时的时间 学习；3、九月份参加入学考试，两年内拿到毕业证书；（二）、合理安排利用时间，提高工作效率：1、学会列清单，每天把自我要做的事情都写下来，这样 能随时明确手头上的任务。 当自己看到长长的清单时，自然就会 产生紧迫感；2、对每一天要做的事情分清轻重缓急；3、每一天工作结束后对工作清单进

12、行回顾与检查，对所有 清单弁进行更新；（三）关于EXCE应用技能的提升.1、每一天花1-2个小时在网上下载视频学习；2、通过学习资料：快捷操作与表单设计、常用函数、查 找与比较、统计与汇总学习；3、在工作中进行实践，不断检验学习成果；（四）强化表达潜力，提高文笔水平1、在工作生活中,自信、大胆、用心、主动地多与他人沟 通交流，勤学好问，谦虚求教。2、业余时间广泛阅读各类有益书籍，汲取各领域知识， 丰富自身知识结构，将工作与思考相结合，尽可能创造性地开 展工作.3、用心收集素材，将优美文章或段落摘录下来，不断积累 多思考，多观察，勤写作，不断提升自身文化修养水平。在以后的工作生活中，严格要求自我

13、，把计划落到实处，不断 提升个人潜力。对于能够控制的，理当全力以赴，因为操之 在我；对于不可控制的，养成坦然理解的胸怀和气度。在工 作中，努力奋斗，精益求精。这样，才能赢得收获 .联系实际谈谈管理者的沟通协调能力建设一个成功的管理者必须具备良好的沟通协调能力，这是管理者必备的基本技 能之一。沟通协调看似简单，似乎是每个人与生俱来的能力，其实这是很多人的一 生中最大的误区之一，生活与工作中遇到的很多棘手问题都是源自于沟通协调不 畅,所以，如何达到有效沟通协调是一门不折不扣的学问，也是现代社会人的必备 技能。作为管理者，建立良好的沟通协调能力尤其重要。一、要培养一个积极主动的沟通协调意识沟通是达到

14、协调管理的工具、方法和桥梁.具体的讲，沟通是指人与人之间传 达思想，转移信息的过程，一个人获得他人思想，感情，见解，价值观的一种途 径, 人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥人们可以分享彼此的感情和知识，消除 误会，增进了解的过程。协调是指领导者运用自己的权利、威信以及各种方法、 技巧，使领导活动中的各种资源，各种关系，各种层次，各个环节，各个因素整合 起来，行动一致，形成组织活力，社会合力，达到组织目标，取得组织绩效的管 理过程。从某种意义上说，领导者善于协调还是不善于协调， 会使同样的组织权 利产生不同的权利效应，或者说协调沟通已经成为领导者维系组织正常运转的重 要纽带。协调跟沟通在现代管

15、理当中，都占有非常重要的地位和作用。在管理中所进 行的大量的管理工作，或者说70%的工作是在进行协调沟通。 比如谈判，座谈，面 试，发邮件，发 ，发文件，对下属批评表扬，是在进行沟通，通过沟通达到协 调管理的目的。研究表明，凡是在管理中出现障碍，70%是由于沟通不畅所引起 的问题，矛盾，不协调。从这个意义上讲，无论是东方管理还是西方管理，协调沟 通在现代管理中，都占有非常重要的地位和作用。作为一个管理者如果不主动去 同上级、同级、下级进行积极沟通，看到问题也听之任之，久而久之，这个团队必 然是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互抱怨、效率低下，这样的团队任其成员 或个体是如何出色，但作为一个整体其

16、必然是毫无战斗力可言的.作为领导者的 协调，有两个方面：一个有效的协调管理过程，领导者既要善于内协调，又要善于 外协调。外协调是指本组织和外部社会环境的资源整合。内协调是指领导者对组 织内部员工的协调，对组织内部资源的整合。二、有效沟通协调要有一个良好的心态沟通协调要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐 烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段， 通过有效的沟通能增进双方的信任感 和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互 学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个

17、道理，即使和 比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心 态去沟通，想效果不好都难。三、沟通协调要具备一定的技巧没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器是很难想象会有多好的结果的，没有技巧的沟通往往会事与愿违.重要的沟通需要事先列一个沟通提纲，并要确定 沟通的时间、场合、方式等，在沟通中要注意语言的表达 ，体态的配合，只有讲 究技巧的沟通才会达到预期的效果。 人们在沟通时要做到往上沟通要有胆识， 水 平沟通要有胸怀，往下沟通要用真心。第一，要认真对待与上级的沟通。管理者首先要拥有良好的向上沟通的主观 意识。有人说“要当好管理者，要先当好被管理者”.作为下属，要时刻保持主

18、动与领导沟通的意识，领导工作往往比较较繁忙，而无法顾及得面面俱到，保持 主动与领导沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟 通，还要有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的高度肯定 ，只有与领导保 持有效的沟通，方能获得领导器重而得到更多的机会和空间。其次要持真诚的尊 重领导的态度，领导能做到今天的位置，大多是其自己努力的结果，但领导不可 能事事都能作出“圣君名主”之决断，领导时有失误，在某些方面可能还不如你， 千万不要因此而有居高临下之感而滋生傲气，只能给工作徒增阻力，尊重领导是“臣道”之中的首要前提原则，要有效表达反对意见，懂得智慧说“不”！最后要换位思考，如果我是领导我

19、该如何处理此事而寻求对上级领导处理方法的理解。当然，寻找对路的向上沟通方法与渠道，寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。 被管理者要善于研究上级领导的个性与做事风格，根据领导的个性寻找到一种有 效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键！当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起 新的沟通渠道，时刻让领导知道你在做什么？做到什么程度 ？遇到什么困难？需要 什么帮助？一定要让你的领导知道，不期盼你遇到问题的时候，领导都能未卜先知 且能及时伸出援助之手，有效的沟通是达成成功的唯一途径！其次要掌握良好的 沟通时机，善于抓住沟通契机，不一定非要在正式场合与上班时间， 也不要仅仅 限于工作方面上的沟通，偶尔沟通沟通其他的方

20、面的事情也能有效增进你与领导 的默契第二，及时做好与同级的沟通。在现实的工作中，部门的平级沟通经常缺乏 真心，没有肺腑之言，没有服务及积极配合意识.消除水平沟通的障碍，要做到以 下几点.首先要做到主动，只要主动与同级部门沟通，自然就会拥有超越的胸怀。 其次要做到谦让坦诚。在单位里，一个人只有学会了谦虚 ，在需要帮助的时候才 会轻易得到别人的支持，坦诚帮人消除误解.再有做到体谅。一个人要多体谅别人 从他的角度去想，替他排时间，替他去找预算，这才叫做真正解决问题.最后是加 强协作.人都是先帮助别人，才能有资格叫人家帮助你，这就叫做自己先提供协 作，然后再要求人家配合。沟通协调还要做到共事不越界，不

21、传闲话 .第三,真诚地与下级沟通。与下级沟通可以采用以下方式。（1）采用走动式管 理进行沟通。走动式管理是世界上流行的一种创新管理方式，它主要是指管理者 身先士卒，深入下去。体察民意，了解真情，与部属打成一片，共创业绩.“走动 式”管理的主要优点：一是了解情况。不下一线亲自走走，有时就像雾里观花，心中没底。再就是许多下级有时喜欢报喜不报忧，有时出现问题想自行解决，没 及时上报，可能会给公司整体工作造成被动。走动中和各级的交流就是沟通。直 接的沟通，可以掌握及时、可靠、全面的情况，为今后的准确、果断、及时的决 策打下坚实的基础.二是交流情感。经常的下基层，可以和一线员工直接交流， 了解他们的想法

22、、看法和意见，拉近了上、下级之间的情感交流，消除一些由于 隔阂而产生的误会和误解，产生相互间的信任与更好的配合，决策考虑的面更广、 更全面了。（2）善于赞扬。赞美能使他人满足自我的需求。心理学家马斯洛认为， 荣誉和成就感是人的高层次的需求。作为管理者，你应该努力去发现你能对部下 加以赞扬的小事，寻找他们的优点，形成一种赞美的习惯.赞扬的态度要真诚；赞扬的内容要具体；注意赞美的场合；适当间接赞美.总之，赞美是人们的一种心 理需要，是对他人敬重的一种表现。恰当的赞美别人，会给人以舒适感，同时也 会改善与下属的人际关系。所以，在沟通中，我们必须掌握赞美他人的技巧。（3） 正确地批评。批评要尊重客观事

23、实。批评他人通常是比较严肃的事情， 所以在批 评的时候一定要客观具体，应该就事论事，要记住 ，我们批评他人，并不是批评 对方本人，而是批评他的错误的行为，千万不要把对部下错误行为的批评扩大到了对部下本人的批评上。批评时不要伤害部下的自尊与自信 .不损对方的面子， 不伤对方的自尊。指责是为了让部下更好，希望你不要再犯这样的错误.友好的结束批评。批评都应尽量在友好的气氛中结束，这样才能彻底解决问题.提出充满感情的希望，报以微笑，帮他打消顾虑。增强改正错误、做好工作的信心 .选 择适当的场所。批评时最好选在单独的场合.注意请求和命令这两种指挥方法的灵活运用。 在与下级的沟通协调中，重要、 紧急事项或

24、规章制度、决议的执行必须使用命令，是必须执行的；一般事项、征 求意见和建议等可以适当采取请求的方式，以获得员工的支持和理解，但请求可能面临被拒绝的风险，主管应对拒绝做好准备，所以请求不可不用，但也不可多 用。一个成功的管理者，80%靠沟通。沟通是管理中的一个重要环节，良好的沟 通就象一个润滑剂，使单位内部部门与部门之间、员工与员工之间、管理者与被 管理者之间的配合更加默契，将可能出现的问题消灭在萌芽状态.创造良好的工作氛围和人际关系，使每个人工作起来更加愉快、更加高效。四、沟通协调一定要先解决心情再进行情绪是心理活动的组织者，作为脑内的一个监测系统，情绪对其他心理活动 具有组织作用。情绪的组织

25、作用包括对活动的促进或瓦解两方面，正性情绪起协 调、组织作用，负性情绪起破坏、瓦解或阻断作用。情绪和语言一样，具有服务 于人际沟通的功能。情绪通过独特的沟通手段，即表情来实现信息传递和人际问 相互了解，其中面部表情是最重要的情绪信息媒介.表情信号的传递不仅服务于 人际交往，而且常常成为人们认识事物的媒介，这种情绪参照作用有助于人的社 会适应。当人处在积极、乐观的情绪状态时，倾向于注意事物美好的一面，而在 消极情绪状态下则使人产生悲观意识，失去希望和渴求，更易产生攻击性行为。 试想如果一个人是带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样？答案是不言而 喻的。所以，在有矛盾冲突的情况下，一定要先安抚沟通

26、对象的情绪，只有在心 平气和的状态下沟通才会有效果。总之，沟通协调是一门学问，也是一门艺术，只有熟练驾御这种技能才能符 合现代社会对管理者的要求。千锤百炼：自我管理能力提升的九重晋阶一、课程背景著名的管理学家彼得德鲁克(PeterDruker )曾指出：“未来的历史学家会说，这个世 纪最重要的事情不是技术或网络的革新，而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里，人 将拥有更多的选择，他们必须积极地管理自己。在卓越的企业中，每一个人都是一个卓有成效的管理者。“卓有成效的管理者正在成为社 会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。 而卓有成效的基础在于自我管理.

27、”这是世界管理大师彼得德鲁克(PeterDruker)留给我们 的最重要的精神遗产。对于个人来说，自我管理是迈向成功大门的前提。诙谐作家杰克森布朗曾经有过一个 有趣的比喻：“缺少了自我管理的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断可是却搞 不清楚到底是往前、往后，还是原地打转.”如果你知道自己有几分才华，而且工作量实在不 少，却又看不见太多成果，那么你很可能缺少自我约束的能力。对于企业来说，培养和提升员工的自我管理能力是提高企业整体管理能力和综合竞争力 的基础，因为，员工的自我管理能力是企业管理能力的重要组成部分。只有每一个员工时刻 做到自律、自励、自警、自省、自尊、自强，企业的各项管理制

28、度才能真正落到实处，企业 的各级管理者才能实现“无为而治”，企业的高层领导才能从“消防队长”的角色中解脱出来， 集中精力抓大事、抓要事。总之，具备了自我管理的意识、能力和技巧，加上自己持之以恒的实践修炼，员工将会 养成良好的职业习惯、职业动作、职业行为和职业模式，加速员工个人从“业余选手”向“职业选手”的转变，实现企业团队由“游击队”向“正规军 ”的进化。进而达到提高员工生命质 量和生活价值，提升企业整体绩效和综合竞争力，一一实现员工和企业共同成长、共荣共赢。二、课程目标通过系统培训，增强员工的自我管理意识，管理自己的心态、管理自己的习惯、管理自 己的工作、管理自己的职业、管理自己的人生.做一

29、个品质高尚的人、一个能力卓越的人、一 个为企业和社会贡献与服务的人、一个受企业和社会欢迎与重用的人、一个追求自我实现的 职业人。五、培训收获通过培训和实践，企业员工将能够: 提一认清自我价值，清晰职业定位; 一一把握处世原则，明确奋斗目标; 提一学会管理时间，做到关键掌控; 一一掌握沟通技巧，实现左右逢源 提一提升t#绪智商，和谐人际关系;理清职业路径，强化生涯管理;善于团队合作，达到互利共赢;促进健康和谐，保持旺盛精力;一不断学习创新，持续发展进步负起生命责任，精彩大成人生四、培训课程思路自我实现路径和金字塔模型:与时侯进职精力充沛业共事共案团队合作力不乐发展亘 里情商管理强化影响高效沟通时

30、间管理明璜目标认清自我生涯管理：.3.: ；： ： .:K卓有成效的自我累现，学习创新鬻健康管理左右逢海目标管理角色定位基础责任胜于能力!要事第一六、适合对象企业员工和新进员工的入职训练;-企业、机关及事业单位的中高层领导者与各级主管;有志于提升自我管理能力、增强职业竞争力的职业人士 ；-即将进入职场的大中专有志青年。七、培训方式和特色按照“一般理论简介+前沿知识介绍+实用操作工具方法+实战案例+精彩故事+游戏+互动+ 自我测试”的思路，贴近成人学习的实际特点和需要，寓教于乐，避免“填鸭式”空洞乏味 的说教；同时，理论与实战相结合，突出实战操作和实践应用。八、培训时间九重晋阶的培训基础效果需要

31、15小时，如果课程延伸到21-24小时，效果更加显著。企 业可根据自身管理人员能力与水平的实际情况来确定 ，满足自己的实际需求。九、课程大纲第一讲角色定位能力职业经理的自身定位【故事】没有私事的皇帝职业经理一一你是谁？职业经理人的五个要件【案例】万科职业经理素质模型职业经理的职业化职业经理人的角色分析【案例】何经华的职业经理角色定位职业经理人是角色人-一角色人与自然人职业经理人是执行者-管理者与领导者职业经理人是代理人一代理人与委托人防止角色迷失谨防掉入“内部人控制”的职业陷阱职业经理人的角色定位职业经理人是一个职业人职业经理人是专业人【案例】牢狱之灾一一王惟尊的悲剧命运职业经理人是企业和老板

32、的替身或代言人职业经理人是高级“打工者”和执行者职业经理人的价值是由市场需求决定的【案例】事业经理人-赵强与婷美的志同道合职业经理人的三大纪律第一条纪律：恪尽职守，遵纪守法第二条纪律：股东利益第一【案例】对簿公堂-陆强华与创维的恩怨情仇第三条纪律：公私分明职业经理人的八项注意注意选对行业和选对老板注意不要急于求成注意不要介入股东之间的矛盾注意个人发展与团队发展相统一注意领导支持和群众路线注意请示汇报，不可威高震主注意不要过分追求完美注意用合法手段保护自己的利益职业经理人的七项品质修炼【案例】魏杰教授的发现忠于资本、义于投资人【案例】王志东下课背后的资本意志信用礼尚于客户谦虚谨慎于同事宽容仁义于

33、员工刻苦敬业于自我培养一颗对企业和老板的感恩之心像老板那样工作【案例】“每桶四美元”-就是老板心态【现在行动】角色定位自我训练要点第二讲目标管理能力价值观一一确定职业人生目标的前提【故事】渔夫与商人的对话价值观是人生选择的过滤器价值观是人生决策的基础和依据价值观是人生快乐的源泉你以什么为重心？【案例】：这是我要的生活吗？一-马琳的价值困惑【案例】富兰克林的价值观目标决定成功目标能激发我们沉睡的潜能【故事】查德威克的失败与成功目标能调动我们超越自我的欲望【案例】哈佛精英的人生轨迹目标使我们关注工作成果“天道酬勤的悖论【故事】龟兔赛跑新版规划平衡和谐的人生目标系统个人发展目标十问事业(职业)经济目

34、标十问兴趣爱好目标十问和谐关系目标十问制定目标的SMART(则怎样具体明确(5W2H)怎样能够衡量？怎样可以达到？怎样平衡关联？怎样设定期限？行动、行动、还是行动！【故事】木匠的房子制定行动计划化整为零，分步实施【案例】凭智慧战胜对手抓住现在每一天【故事】两个渔夫做好你的日计划【案例】只为今天永不满足，下一个最好精彩人生的RELAX1则R (readjust )，重新定位和理清生命的价值所在E(evaluate ),不断地评估考量所做的一切L (limited and labor ),限制每天工作的时间A (activity),清晰看见一生的目标X(exchange),与人分享美善安详的生命【

35、游戏】殡仪馆之旅成功并不像你想象的那么困难【现在行动】人生目标管理自我训练要点第三讲时间管理能力时间的分类按时间本身分类按消费对象分类时间分析的作用和方法时间价值计算分析【案例】出租车司机的时间管理时间支配能力分析工作紧急性分析工作重要性分析会议分析干扰因素分析德鲁克时间管理法记录你的时间发现并排除那些根本不需要去做的事情问自己一个问题再问自己一个问题找出因缺乏制度或远见卓识而产生的种浪费时间现象第二象限时间管理法【故事】抓住生命中的大石时间管理的12个策略与方法确定明确的目标坚持PDCAS环“日事日毕，日清日高太阳落山法则有固定的时间做计划、做检讨每一件事情都要设定期限【案例】刘墉一一把时间

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37、处发送信息（WHERE高效沟通的技巧之二一-积极倾听倾听在沟通中的作用【案例】乔吉拉德的一次经历高效倾听的12个技巧【故事】巴顿尝汤高效沟通的技巧之三一一积极反馈反馈的类别如何给予反馈如何接受反馈如何与老板（上司）沟通【案例】一个销售主管的困惑与老板沟通的前提-你了解老板和上司吗？【故事】“白骨精”的拍马屁技巧【案例】信任突破沟通障碍如何向老板（上司）请示汇报工作【案例】你想让老板注意你的成绩吗？平时与老板（上司）沟通的技巧【案例】引导提问解开死结如何与下属沟通在走动中与下属和员工沟通【案例】风靡企业界的走动式管理下达指示中的沟通方法最好的沟通是赞美批评也是一种沟通【案例】三明治批评法【案例】

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39、即时需要自我激励自我激励的四个小动作EQ4认知他人的能力他人需要尊重【案例】温莎公爵的情商他人需要关怀他人需要理解【案例】截然不同的上司他人需要帮助【故事】驴子和骡子他人需要同情他人需要激励他人需要赞美EQ5-一良好人际关系的10个技巧【测试】测测你的EQ【现在行动】情商管理能力自我训练要点第六讲职业生涯管理能力什么是职业生涯规划职业生涯规划的含义【案例】施瓦辛格的职业生涯职业锚的含义五种职业锚【测试】职业锚的自我评价职业生涯的分类个性因素对职业选择的影响【案例】迷途之羊的邮件【测试】测评你的职业倾向影响职业生涯的环境因素社会环境组织环境职业生涯成功的评价职业生涯规划的八个步骤确定志向自我评估

40、环境评估职业选择路线选择确定目标计划实施评估与回馈职业生涯发展的五个阶段成长阶段探索阶段确立阶段维持阶段下降阶段职业生涯规划应该注意的问题找准职业生涯规划的“支点”【案例】李平是去还是留？职业生涯规划设计七问职业生涯规划必须思考的20个问题始终要重视打造自己的核心职业竞争力【案例】某职业经理人的生涯规划【测试】你对目前的职业和工作满意吗？【现在行动】职业生涯规划自我训练要点第七讲人脉经营能力什么是人脉和人脉资源人脉如同血脉人脉如同树脉人脉是一种资源和资本。人脉与人际关系人脉资源对人生成功的意义【案例】广东私企老板自费读中央党校渐成时尚人脉系统是心灵抚慰最好的支持系统人脉是事业发展的情报站人脉是

41、事业成功的助推器人脉是个人成长的镜子人脉资源的类别按形成过程分类按行业分类按重要程度分类如何进行人脉资源规划明确职业和事业生涯规划弄清职业和事业的人脉资源需求制定人脉资源经营行动计划注意人脉资源的深度、广度和关联度经营人脉资源的五大原则互惠原则【故事】盲人点灯诚实守信原则互赖原则分享原则用“心”原则如何开发潜在的人脉资源熟人介绍：扩展你的人脉链条参与社团：走出自我封闭的小圈子利用网络：廉价的人脉通道参加培训：志同道合的平台参加活动：表现自己、结交他人的舞台处处留心皆人脉：学会沟通和赞美创造机会【案例】A、B、C的人脉经营大数法则人脉资源的经营智慧【案例】吴橱华：朋友数千助造千万富翁名片一-人脉

42、资源存折建立你的人脉资源数据库了解需求，满足需求用惊喜和感动创造人脉忠诚用二八原理经营人脉资源日积月累，细心呵护人脉经营宜走长线【案例】总经理的长线投资勤烧香，拜冷庙，交落难英雄广结善缘，广植善因，必将广结善果【故事】一块银元【故事】举手之劳的善事【现在行动】人脉经营自我训练要点第八讲健康管理能力身体健康管理健康状况调查关注经理人的亚健康经理人健康管理的三个步骤洪昭光教授论健康【案例】李嘉诚的健康之道压力管理经理人的职业压力【案例】企业家的自画像正确认识压力压力的三阶段模型经理人的压力来源程式化处理压力的方法心理健康管理【故事】印加人的智慧关于心理健康的标准【案例】典型的心理疾病高级白领的心理

43、健康状况保持心理快乐的七个方法【案例】王石一-健康的致高，事业的致高家庭健康管理“修身、齐家、治国、平天下”为家庭开设一个情感帐户【案例】杨致远谈家庭用心呵护你幸福的港湾【测试】你健康吗？【现在行动】健康管理自我训练要点学习创新能力第九讲经理人为什么要学习21世纪的忠告学习才能适应变化【案例】一个记者的调查学习才能应对挑战学习才能提升职业竞争力经理人应该学什么？经理人应该学什么？经理人学习的原则网络时代的生存本能一-信息加工处理能力 【案例】企业高管也博客经理人的自主学习菜单打破创新障碍一一定势思维和偏见思维有笼必有鸟一一心理图式狗鱼思维一一拒绝变化引火烧身一一线性思维【故事】司机老王的悲剧大

44、象的悲剧一一惯性思维自作聪明-经验偏见【故事】被经验淹死的驴子以偏概全-一点状思维固执己见-刻板印象霍布森选择一一封闭思维走出思维误区一创新思维的路径和方法【案例】福特与斯隆的思维博弈彩色电扇-突破定势思维【测试】神秘的九子图发散思维-点燃灵感的星星之火【案例】铅笔的用途侧向思维-跳出原来的圈子【案例】冰箱用途的延伸【案例】拉链的诞生逆向思维-反其道而行之【案例】晶体管的革命【案例】白痴咖喔粉联想思维一一风马牛都相及【案例】电影的联想过程激发个人创新的八种方法随时记录下来创新的灵感和想法经常问自己“为什么？你有快感你就喊永远充满着创新的渴望换一种新的方法来思考努力实施新创意和田创新十二法整合思

45、维一一鸡尾酒创新【测试】创造力测试【现在行动】学习创新能力自我训练要点君鸣老师(助教 1861, 0177, 472 023115,76796)首届中国国家信息化双认证讲师营销组织系统建设专家素质与职业化系统提升高级讲师 心态调整与团队激励训练师 高绩效管理教导师 华师盟核心讲师自参加工作，历经国企、民企的锻炼与成长，从事过机械、科技、鞋服、零售百货等行业的管理与运营经历，其中在多家集团公司工作过；历任主管、经理、总监、总助、董助、副总、常务副总、总经理 ，其间还担任过企业的总经理和多家企业的运营顾问。已经为五十家以上企业提供过专业的咨询顾问与培训服务。授课风格儒雅生动，妙趣横生，把枯燥、晦涩

46、难懂的理论与丰富的实践相结合，使学员更易于接受、消化，从 而达到事倍功半的即学即用效果。品牌课程高效团队建设与执行力训练营一一打造企业中流砥柱、塑造高效工作团队企业发展的瓶颈就是团队发展的瓶颈，企业经营的根本就是经营团队！企业经营的成功就是团队的成功，企业可持续发展是建立在团队可持续发展的基础之上的.团队的成功在于团队整体的执行效果和工作效能的高效。“高效团队建设与执行力训练营”为您解决企业经营过程中的团队问题！通过体验式的学习、严格的过程管理，使参训者体验到追求完美、一丝不苟、以终为始、迅速反应、 立即行动等价值观在企业团队中是如何发挥巨大力量的；开发受训者欣赏、包容、负责任、信任、付出、

47、承诺、共赢、欣赏等执行“动力 ,从而提升团队执行力，从而提升企业的实际收益。参训者在向内发掘的体验中发现自己的优、缺点及盲点，清晰自己及团队成员的心态每时每刻的位置，并懂得迁善心态达成目标。通过思维的改变从而改变一些不良的行为、习惯 在练习中体验团队的终极目的-赢！令参训员工在团队中创造赢的人生、赢的人际关系、赢的体验、赢的成果、赢的团队！在训练过程中通过导师的训练方式、方法、心态以及学员的回应这些镜子，令参训者潜移默化地领悟 教练技术.同时通过整个训练，令参训者体会到“决定企业成败的90%是团队和团队的整体执行力”！个人素养提升的系统训练一一素养与心态调整方案职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；这些都是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或