《团队无缝合作》讲义

1、团队无缝合作学员手册一、今天企业的误区 1、部门之间相互扯皮，互相推诿 2、部门站在各自立场，问题无法解决 导致的后果是： 1、问题无法解决，客户满意度低2、员工推卸责任，企业凝聚力下降3、企业业绩受损，出现危机，甚至倒闭二、障碍原因1、多一事不如少一事2、山头主义盛行3、缺方法，不知道怎么合作4、不适当的绩效考核三、团队无缝合作的好处1、没有完美的个人，只有完美的团队2、唯有合作，才能产生1+12的力量3、团队无缝合作支撑企业快速发展四、思考问题 1、在团队无缝合作方面，你的企业做得如何？ 2、你是如何让各部门无缝合作的？五、上半场互动个人反省（结合公司现状和本职工作）6分钟反省现状改进方法

2、在团队无缝合作方面，你的企业做得如何？ 你是如何让各部门无缝合作的？ 小组总结（由组长组织团队成员共同总结归纳）15分钟请记录其他学员的知识分享 全班分享每组3分钟1）请记录其他小组知识的分享 4、总裁定向10分钟请总裁根据各小组的反省，明确全体成员要解决的核心问题，并请各小组带着问题学习企业需要解决的核心问题：1、2、3、参考案例，某制造企业企业需要解决的核心问题：1、一个大客户的交货期一再拖延，令客户非常不满，追查下来的原因就是生产、采购、销售部合作不顺畅，我该怎么办？2、随着公司绩效考核的推进，各部门各员工的绩效结果都有很大的改善，但只要涉及到相互合作就冲突不断，1+12，如何解决这一问

3、题？3、今年企业经营遇到了一些危机，面对危机，团队凝聚力不错，可结果却不令人满意，一定程度打击了团队的士气，团队合作中到底哪里出了问题？一、下半场1 建立无缝企业文化 （1）打破四个边界，包括打破垂直边界、水平边界、内外边界和地理边界 （2）厘清企业无缝合作行动纲领（3）持续宣传，定期反省建立部门间无缝合作流程（1）明确成果，达成共识（2）职责分工，彼此确认（3）及时反馈，互通信息（4）共同评估，持续提升3 合作共赢机制保障 （1）目标协同和利益挂钩 （2）合作奖惩机制二、下半场互动1、个人反省（结合公司现状和本职工作）6分钟方法改进措施建立无缝企业文化1、打破四个边界2、厘清企业无缝合作行动

4、纲领3、持续宣传，定期反省建立部门间无缝合作流程1、明确成果，达成共识2、职责分工，彼此确认3、及时反馈，互通信息4、共同评估，持续提升合作共赢机制保障1、目标协同和利益挂钩2、合作奖惩机制参考案例：某制造型企业方法改进措施建立无缝企业文化1、打破四个边界2、厘清企业无缝合作行动纲领3、持续宣传，定期反省1、组织全公司讨论打破4种合作边界的行动纲领，并修订成册2、每天晨会全体员工宣读无缝合作行动纲领3、每月收集有关无缝合作的文化案例，总结反省建立部门间无缝合作流程1、明确成果，达成共识2、职责分工，彼此确认3、及时反馈，互通信息4、共同评估，持续提升1、涉及部门间合作，所有参与方必须讨论确定分

5、工合作表，并签字确认，再分发各部门备查2、针对多部门合作项目，形成周例会制度，保障沟通顺畅，有问题及时解决3、合作项目结束，组织各参与方进行总结，填写无缝合作评估表，作为各部门负责人绩效考核的参考合作共赢机制保障1、目标协同和利益挂钩2、合作奖惩机制1、公司绩效考核中加入合作满意度等指标，确定权重及考核方法2、每年评选公司合作之星，予以奖励2、小组讨论（由组长组织团队成员共同总结归纳）15分钟请记录其他学员精彩的分享 3、全班分享每组3分钟请记录其他小组精彩的分享 4、成果落地请学员根据本课程制定具体改进计划，至少有一条序号改进措施责任者完成时间检查人赏罚承诺123案例：某制造型企业序号改进措施责任者完成时间检查人赏罚承诺1组织全公司进行第一轮无缝合作行动纲领制定的讨论总经办主任10月30日总经理延迟一天100元2每天晨会全体