建行管理信息项目关键绩效指标定义_第1页
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文档简介

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2、rgeformat 毕马威顾问 简介范围毕马威按建行的要求，列出了以最正确方式运作的世界级银行采用的关键绩效目的。本文件的编排方式，是为了方便建行能用以界定开发管理信息系统的要求。我们在制定关键绩效目的时，曾经透过运用平衡记分卡的方法，把建行的战略目的和信息要求相互连系起来。另外，我们还列出了与关键绩效目的相关的胜利主要要素，以确保任务的一致性。本报告详尽地解释了关键绩效目的定义工程各主要任务成果的运用概略。我们按工程成果，把本报告分为以下部分：关键绩效目的总结；关键绩效目的详细内容；相关领域及报告类别；数据工程；任务职责；各部门的关键绩效目的。我们会在本报告内相关部分对上述各项进展详细的讨论

3、。以下是本工程的主要成果和其内容的三个主要来源：毕马威顾问为国际级银行以最正确方式制定和储存管理信息和数据仓库系统的阅历。我们在进展任务时，假设建行的数据仓库系统是关键绩效目的数据的主要储存地点之一；在二零零一年七月至九月期间为建行进展诊断调查所获得的知识。这改动了最正确的关键绩效目的；建行总行的组织设计文件。用于把关键绩效目的分配至建行各部门。我们已向建行总行的管理层提交这些关键绩效目的作审阅。本报告列出了审阅结果。毕马威的任务范围包括界定按最正确方式运作的国际级商业银行运用的关键绩效目的；关键绩效目的的计算方法；界定关键绩效目的的数据工程；界定汇报重点；各部门运用关键绩效目的的责任。关键绩效目的的制定方式是为了协助建行界定数据仓库工程的用户要求关键绩效目的总结关键绩效目的按平衡记分卡覆盖范围细分陈列。平衡记分卡是一种制定关键绩效目的的方法，可找出汇报的财务表现的由来。因此，除了找出何种财务表现外，平衡记分卡也可用于找出如何和为什麼会出现这种财务表现。除了一套财务衡量方法外，我们也需对客户、内部流程及企业学习情况作出衡量。平衡记分卡主要覆盖四个范围：财务：阐明建行运用资本的效益；客户：阐明客户对建行溢利的奉献；内部流程：审阅建行内部运作的效率及效益；学习及增长：阐明企业创新及开展的才干。我们为以上各个范围制定了胜利主要要素，以突出关键绩效目的需详细衡量的每个范围中的重点领

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